Luxnote Bewertungen 153

Ich habe 2020 ein Notebook bei Luxnote gekauft, welches zwei Jahre recht gut funktioniert hat.
Ende 2022 habe ich ein weiteres Notebook mit 2 Jahren Garantie gekauft. Das funktionierte zirka ein Jahr auch gut, sodass ich ein dritte Notebook Mitte 2023 für eines meiner Kinder kaufte.
Nach zirka einem Jahr traten Probleme bei dem Notebook gekauft 2022 beim Laden des Akkus auf. Ich kontaktierte Luxnote, und man sagte mir, ich solle das Gerät einschicken, was ich dann auch tat. Doch die Reparatur brachte keine Abhilfe des Problems. Ich kontaktierte Luxnote erneut, und das ganze Prozedere spielte sich erneut ab. Die Reparaturen brachten gar nichst. Nach dreimaligem Einschicken war mir das alles zu blöd. Da ich das Notebook dringend beruflich brauchte, versuchte ich mich, mit den Problemen, die immer mehr wurden, zu arrangieren. Zum Schluss konnte man das Notebook nur mehr als Standcomputer und das auch nur eingeschränkt benutzen. Jede kleinste Bewegung führte dazu, dass das Notebook abstürzte.
Mittlerweile entwickelte das Notebook meines Kindes genau dasselbe Problem: sobald das Notebook hochgehoben wurde, stürtze es ab. Und eines Tages kam dann der Supergau, Notebook eins (gekauft 2020) und zwei (gekauft 2022) gaben an ein und demselben Tag, innerhalb von 30 Minuten den Geist auf. Mein erster Gedanke war: eingebaute Obsolenz.
Ich kontaktierte Luxnote, doch es kam wieder die einstudierte Standardantwort: Schicken Sie das Notebook ein zur Reparatur. Ich tat das, schrieb aber einen ausfühlichen Brief, mit dem Hinweis "An den Geschäftsführer", und wollte eine Rücknahme des Gerätes und eine Rückerstattung des Kaufpreises. Ich schrieb auch, dass ich rechtliches Schritte erwegen würde, wenn das so weiterlaufen würde wie bisher. Denn mittlerweile sind die zwei Jahre Garantie für das im Jahr 2022 gekaufte Gerät fast abgelaufen, und es sieht so aus, dass man das halt aussitzen will.
Ich habe dann einige Wochen nichts gehört, und heute kam das Gerät von der Reparatur. Auf dem Bearbeitungsprotokoll stand überhaupt nichts dazu, was genau gemacht wurde. Ich rief beim Kundenservice an. Die hatten mein zweiseitiges Schreiben überhaupt nicht gelesen, und der Mann am Telefon sagte nur, er könne nichts machen. Dass ich das Notebook ein dreiviertel Jahr nicht zur Reparatur eingeschickt hatte, wertete er so, dass das Notebook ja offensichtlich in dieser Zeit in Ordnung gewesen wäre. Dass es fehlerhaft war, glaubte er mir nicht. Das heißt, er unterstellte mir, ich würde lügen. Als er nicht mehr mit mir reden wollte, legte er einfach auf.
Ich werde jetzt rechtliche Schritte setzen.

Im Juli 2024 habe ich bei Fa. Luxnote Evolution GmbH einen Laptop bestellt und diesen fristgerecht widerrufen. Der Artikel wurde im Originalzustand zurückgesendet. Seitdem verweigert Luxnote jedoch die Rückerstattung mit der Begründung, der Karton sei leer angekommen. Eine schriftliche Bestätigung erhielt ich erst nach mehreren Nachfragen per E-Mail und telefonisch und zudem erst 13 Tage nach Ankunft der Retoure. Eine Auskunft darüber, wann Luxnote den Nachforschungsauftrag bei der Post veranlasst hat, wurde mir nicht erteilt.

Luxnote bot mir lediglich eine Verrechnung des Kaufpreises an, was gegen ihre eigenen Vertragsbedingungen und die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht verstößt. Demnach ist Luxnote verpflichtet, alle Zahlungen spätestens 14 Tage nach Widerruf und nachgewiesenem Rückversand vollständig zu erstatten. Da außergerichtliche Lösungsversuche ignoriert wurden, habe ich nun einen Anwalt eingeschaltet.

Aufgrund dieser Erfahrungen rate ich dringend von einem Kauf bei Fa. Luxnote ab.

Leider kann den Laden leider nicht empfehlen. Online wird das Gerät beschrieben als wäre es in einem sehr guten Zustand (man redet von feinen Kratzern). Vor Ort setzt man mir ein schlecht foliertes Gerät vor mit einer grossen Macke der linken Seite. Mir ist klar daß es kein neues Gerät ist. Aber ein Gerät zu folieren um die Kratzer abzudecken hat nichts mit einem sehr guten Zustand zu tun. Dazu noch die stark sichtbaren Macken. Davon stand nichts in der Anzeige. Dafür bin ich extra 100km weit gefahren. Als ich dort eine Alternative gefunden habe, wollte man mir nicht den Preis den ich bei eBay dafür zahlen wollte geben.
Nicht ehrlich, also nicht zu empfehlen.

Bilder habe ich in meiner Google Bewertung.

Anfang 2024 Thinkpad X390 bestellt. Preis-/Leistung sehr gut, Gerät funktioniert einwandfrei, bin sehr zufrieden. Tastatur war jedoch 'nur' neu beklebt, die Beschriftung löste sich dann nach einigem Gebrauch leider teilweise auf. Problem über Service gemeldet, Service hat umgehend geantwortet. Gerät zurück geschickt und dieses mit neue eingebauter Tastatur (!) innerhalb weniger Tage zurück bekommen! Super! Ich kann Luxnote daher definitiv weiter empfehlen!

Absolut miserabel und unterirdisch! Zunächst kam das falsche
(Vorgänger-) Modell. Dann nach ewiger Warterei und Schreiberei kamm dann
das richtige Notebook, allerdings in einem total verdrecktem
katastrophalen Zustand an! Um die Hin- und Her Senderei zu umgehen wurde
mir dann ein wenig Geld zurückerstattet. Dann nach 2 Tagen trat ein
Software-Fehler auf ! Wieder zurückgesendet - wieder 12 Tage gewartet!
Dann kam dieses "tolle Teil" wieder zurück! Nach weiteren 14 tagen dann:
Oh Schreck, die gesamte Tastaturoberfläche löste sich ab !! Hier wurde
einfach die abgeranzte verschlissene Original-Tastatur mit billigster
Folie überklebt, welche nicht einmal 1 Monat überlebte! Ich habe erneut
reklamiert, wurde aber nur hingehalten, wohl mit der Absicht dieses
Problem auszusitzen. Eine Rückgabe oder ein Austausch mit einem anderen
Notebook wurde mir verweigert bzw. darauf wurde nicht eingegangen!
Absolut miserable Firma mit noch miserablem Kundendienst, kann nur
warnen: Wenn die 4 Wochen Rückgabefrist verstrichen sind, stellen diese
Herrschaften sich taub und blind! Ich werde versuchen mir nun Hilfe bei
Amazon zu holen! Ich hätte besser vorher bei Trustpilot oder anderen
Bewertungsforen nachschauen sollen, dort tummeln sich unzufriedene
Käufer dieser Firma zu Hauf !!

Ich bin sehr zufrieden und glücklich mit dem Kauf.
Alles lief problemlos und professionell !!!
Danke !!!
Die Kiste läuft und läuft...Super !!!

DJ Unfug :)

Habe ein neues(!) Thinkpad mit hardwareseitigem WLAN-Problem und wirklich grottiger Tastaturbedruckung zwei Mal zurückschicken müssen, aber ohne Besserung.
Ersteres konnte nicht behoben werden und wurde mit dem Vorhandensein einer VPN-Software für Windows "erklärt". Dumm nur, dass das Problem auch ohne die Software und auch unter Linux auftrat.
Die Tastaturbedruckung wurde zwar beide Male erneuert, fing aber jeweils nach wenigen Stunden Benutzung wieder an abzublättern.
Bin darum vom Kaufvertrag zurückgetreten. Das wurde gekonnt überlesen, nach einer weiteren Klarstellung wurde mir dann überhaupt nicht mehr geantwortet.
Schließlich musste ich rechtliche Schritte in Aussicht stellen und die Verbraucherzentrale hinzuziehen, um mein Geld überhaupt zurück zu bekommen.
Herrn Falkowskis Masche besteht scheinbar darin, sich erst dumm und dann taub zu stellen, mit solchen Leuten mache ich keine Geschäfte mehr.

Das gebrauchte Lenovo Thinkpad Yoga X380 wurde wie zutreffend beschrieben geliefert.
Kurz vor Ablauf der Garantie tauchte im Touch-Display ein senkrechter Strich auf. Nach Rücksprache per Mail habe ich den Laptop eingesendet und bekam ihn mit ausgetauschtem fehlerfreien Display nach 14 Tagen zurück. Guter Service, gute Kommunikation --> Empfehlung und gerne wieder!

Luxnote versendet verklebte kaputte Geräte und behauptet dann es wäre selbst verschuldet. Einmal habe ich den Quatsch mitgemacht und den Laptop eingeschickt natürlich musste ich erneut dafür zahlen. Die Tasten hängen und es lässt sich nicht flüssig tippen. Nie wieder!!!

Der Laptop ist fürn Ar*sch! Akku defekt, HDMI Anschluss geht nicht, Helligkeit lässt sich nicht Dimmen, Touchpad fällt ständig aus. Katastrophe dafür so viel Geld ausgegeben zu haben

Schon vier Thinkpads gekauft, und es war immer alles in Ordnung.

Es wurde ein Notebook als Premium-A-Ware verkauft ohne darauf hinzuweisen, dass der Deckel mit einer Carbonfolie beklebt wird, womöglich um Kratzer zu kaschieren. "Premium A" bedeutet bei dieser Firma Folgendes: (Originalzitat aus dem Schriftverkehr: "am Notebook wird das Gehäuse, Tastatur und Touchpad aufbereitet damit es optisch 1A aussieht!");

Ich habe jetzt schon das zweite überholte Lenovo Notebook. Mein erstes hat wieder Erwarten 6 Jahre und hohen Ansprüchen stangehalten. Der zweite Laptop ist erst kurz bei mir, aber auch hier bin ich hochzufrieden. Am meisten schätze ich, dass der Kundenservice IMMER schnell erreichbar und wahnsinnig kompetent und hilfsbereit ist.

Hände weg!!!

Gebrauchtware wird als Neuware verkauft, mit offensichtlichen Beschädigungen am Gehäuse die definitiv nicht durch den Transport entstanden sein konnten.
Service danach ist katastrophal. Man wird für dumm verkauft!

Yoga X13 gekauft, für ein Gebrauchtgerät: top Zustand! Lieferung innerhalb von zwei Tagen, bin sehr zufrieden!

Am 13.01 bestellt,am 14.01 geliefert.
Beiliegende Info war sehr hilfreich.
Das Gerät befindet sich in einen Neuzustand und arbeitet einwandfrei.Ich werde die Fa. LUXNOTE
mit guten Gewissen und Überzeugung weiter
Enfehlen!

katastrophaler Service !
erst bekomme ich ein Notebook welches noch nicht betriebsbereit ist, nachdem ich es zurück sende hängt es angeblich bei DHL fest, nach über einer Woche sendet man mir angeblich ein Ersatz Gerät...dieses ist nach 5 Tagen immer noch nicht da !
ich benötige dieses Gerät dringend beruflich , auf solch ein Unternehmen kann ich verzichten , nie mehr wieder, Finger weg !! absolut unseriös , inkompetent ...ich mag mich nicht weiter in Worte fassen !

Nie wieder. Unprofessioneller Service und für die gebotene Leistung massiv überzogene Preise. Mein Gerät soll nun schon das zweite Mal getauscht werden und es zieht sich schon alle einen Monat. Es wird versucht den Kunden mit ein paar Euro Nachlass abzuspeisen und das Problem auszusitzen

Liebes Luxnote Team,habe ein ThinkPad bei ihnen gekauft.
Schnelle zuverlässige Lieferung, Ware top in Ordnung

Bärbel Berthold
Kdn.414891498

Ich habe 2 Notebooks (Zustand A) T460 bestellt. Die Lieferzeit war in Ordnung. Beim Auspacken stellte ich fest, dass ein Notebook dreckig war und man es auch nicht weg bekam.
Beim anderen Notebook ging das Netzteil fast in Flammen auf, da im Kabel ein Kurzschluss war (Dafür bekam ich auch schnell Ersatz).
Das Image (20H2) auf diesen Geräten ist mehr als 1,5 Jahre alt und es dauert eine Ewigkeit es auf den aktuellen Stand zu bringen. Ich habe gleich neu installiert.
Die Aktivierung war bei einem Gerät unmöglich... weder mit Tool von Luxnote, noch über Problemlösung und auch nicht telefonisch.
Per eMail hat man mir einen neuen Key angeboten.
Der Support hat sich zeitnah gemeldet, aber ich habe jetzt trotzdem ein dreckiges Notebook zum Preis eines sauberen.
Leider kann ich, wie es manche schon bemerkt haben, dieser Firma kein gutes Zeugnis ausstellen. Das war aber schon viel besser!!! Warum?