Kein 🌟, Garantie wird umgangen, unangenehme Kunden werden nicht bearbeitet
Kein stern wert, weder für Qualität der waren, noch der kundenservice ist ausreichend. Ich habe im mai 3 Schmuckstücke gekauft, 2 davon kan ich aus Qualitätsmangel nicht mehr tragen, ring schwarz und an der Kette lösen sich die Steine und habe leider einen verloren. Leider kann ich keine Fotos beifügen denn ich kann es nicht mehr lesen wie begeistert angeblich die Kunden sind. Alle meine Beschwerden versiegen im Sand. So billig ist der Schrott nun wirklich nicht. Ich warne davor, bei Reklamationen werden grundsätzlich nur Versprechen gemacht nicht gehalten. Bsp. Ich soll meine negative Beurteilung bei trustpilot raus nehmen und bekomme dafür das Geld für den Ring zurück, was sind das für gebaren mit Reklamationen um zugehen. Ich denke daran diese Angelegenheiteinem Anwalt zu übergeben.
Antwort von Magnetox
Beste Rike,
Bedankt voor uw feedback. Wij hebben u al eerder een e-mailbericht gestuurd met daarin twee oplossingen waaruit u kan kiezen, maar helaas hebben wij geen antwoord van u mogen ontvangen.
Een bepaalde batch van de ringen is destijds getroffen door een productiefout, waardoor de coating van de ringen losliet. Dit is ook de reden waarom wij de eerdere ringen uit ons assortiment hebben gehaald. Sinds juli 2021 bieden wij geheel nieuwe ringen aan van een ander materiaal. De kwaliteit van de ringen is daarmee enorm verbeterd en wij hebben daar tot op heden nog geen klachten over ontvangen.
Wij hopen dat u op onze laatste e-mail kan reageren, zodat wij uw klacht naar wens kunnen oplossen.
Met vriendelijke groeten,
Team MAGNETOX