Jeg har haft mail-online i mange år, og nu synes jeg så lige at de skal have ros. Deres nye design er flot og fungerer rigtig godt. Lynhurtigt at logge på, og interessante nyheder på vejen. Syne... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
mail-online.dk er til absolut dumpekarakter. Pludselig koster det mange penge at have sin "gratis" mail-konto, og ydermere er der forstyrrende annoncer fra dating firmaer mm. Det er bare slet ikke god... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Loggede lige på min konto her til morgen, og kunne til stor overraskelse se at mail-online har haft travlt i udviklingsafdelingen. Tillykke folks, det ser rigtig godt ud. En fornøjelse:-)
Unternehmen hat geantwortet
Fint med en alternativ mail, der ikke er fyldt med reklamer mm. Havde log in problemer på et tidspunkt, men blev hjulpet meget fint af deres kundeservice.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Sikker dansk email: Mail-Online er dansk, og har gennem mere end 20 år fungeret som foretrukken mailtjeneste for en lang række danskere. Vores servere er placeret i Danmark, og der ydes dansk mailsupport. Der vises ingen reklamer på Mail-Online. Hverken når du logger på din webmail eller via dine enheder. Dermed bruges dine persondata ikke til, at annoncører kan målrette deres budskaber til dig.
Kontaktinformationen
Maglebjergvej 6, 2800, Lyngby, Dänemark
- kundecenter@mail-online.dk
- www.mail-online.dk
3,9
Gut
90 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Et godt spamfilter
23. September 2023
Antwort von Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse. Den betyder meget for os.
Vi bruger mange ressourcer på vores spam-filtre, så det er dejligt at høre, at det fungerer tilfredsstillende.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Antwort von Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse. Den betyder meget for os.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Fungerer de allerfleste dage!
26. September 2023
Antwort von Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse. Den betyder meget for os.
"Fungerer de allerfleste dage!" - det kunne være en anmeldelse af den ydmyge medarbejder, som sidder foran tastaturet og besvarer anmeldelser lige nu. Det er jo godt, men vi ved alle, at det kan gøres bedre!
Så det vil vi bestræbe os på :-)
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Antwort von Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse. Den betyder meget for os.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
God service godt tilfreds
24. September 2023
Antwort von Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse. Den betyder meget for os.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Mail-Online.dk er min livslinje til…
Mail-Online.dk er min livslinje til verden.
Venlig hilsen Dorte Karrebæk
22. September 2023
Antwort von Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse, den luner virkelig.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Nemt og overskueligt.
19. September 2023
Antwort von Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Dejlig og nem brugeroplevelse
Dejlig og nem brugeroplevelse. Oplever aldrig problemer.
18. September 2023
Antwort von Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Antwort von Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Antwort von Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Dyrt og stadig dyrere
Jeg tilmeldte mig og blev lovet 400 kroner om året. Efter et år kostede det allerede over 1300 kroner om året.
19. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mail-Online.dk
September 2023:
Det er lidt pinligt at indrømme, men vi har ikke været opmærksom på disse anmeldelser på Trustpilot før nu.
Mail-Online.dk siden 2013 har fået 22 anmeldelser, altså ca. 2 om året, hvoraf størsteparten er negative.
Vi svarer derfor tilbagerettet på disse anmeldelser - med et samlet svar på alle:
Vi har aldrig betalt for at få anmeldelser på Trustpilot, heller ikke igennem deres egne systemer, så vi kunne måske have gjort noget mere, for at få flere positive anmeldelser, og dermed skabe bedre balance.
Vi tænker, at noget af forklaringen fsv. angår de ældre anmeldelser tilbage fra 2013-2014, kan skyldes at nogle af brugerne blev stødte over at vi gik fra at være en reklamefinansieret gratis emailtjeneste til at være en reklamefri brugerbetalt emailtjeneste.
Vi har måske ikke været gode nok til at forklare, at man hos os får en reklamefri mailkonto, og at vores tjeneste befinder sig på danske servere under dansk lovgivning, og ikke mindst, at brugernes personlige data ikke sælges videre til diverse annoncenetværk.
Det er vi blevet bedre til, og det er vores indtryk at mange gerne vil betale for at slippe for reklamer i deres Mailboks.
Vi har op gennem 2010-erne forsøgt at holde den primære kundekontakt via e-mail support. Det har der i disse år været utilfredshed med, fremgår det af nogle af anmeldelserne. Vi har i dag support både telefonisk og via e-mail, og i realiteten besvarer vi e-mails i alle ugens dage, også lørdag søndage.
Den sidste anmeldelse, som er fra 2023 handler om at prisen er steget markant allerede efter et år. Dette er ikke korrekt. Tvært imod har vores priser været uændrede i de sidste 5 år, siden februar 2018. Men en bruger kan vælge forskellige perioder og forskellig størrelser på sin mailboks, og deraf kan priserne variere afhængig af hvilken periode og størrelse man ønsker. Priserne fremgår af vores brugerbetingelser.
Endelig skal det også nævnes, at vores tjeneste har udviklet sig gennem disse seneste 10 år, og i dag fremstår den del anderledes både grafisk og teknisk, end det gjorde for 10 år siden, hvor de første anmeldelser er fra.
Vi kan nok ikke undgå at få negative anmeldelser i fremtiden, men vi vil i sagens natur gøre hvad vi kan for at forbedre statistikken.
Fremadrettet skal vi nok være meget bedre, til at svare direkte på de anmeldelser vi modtager her på Trustpilot.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Kundecenter
Jeg er glad for min mailkonto
Jeg er glad for min mailkonto hos mail-online.dk
28. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Damaging lies made up for consumption…
Damaging lies made up for consumption by morons. Don't lower yourself to their level. Avoid.
18. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mail-Online.dk
September 2023:
Det er lidt pinligt at indrømme, men vi har ikke været opmærksom på disse anmeldelser på Trustpilot før nu.
Mail-Online.dk siden 2013 har fået 22 anmeldelser, altså ca. 2 om året, hvoraf størsteparten er negative.
Vi svarer derfor tilbagerettet på disse anmeldelser - med et samlet svar på alle:
Vi har aldrig betalt for at få anmeldelser på Trustpilot, heller ikke igennem deres egne systemer, så vi kunne måske have gjort noget mere, for at få flere positive anmeldelser, og dermed skabe bedre balance.
Vi tænker, at noget af forklaringen fsv. angår de ældre anmeldelser tilbage fra 2013-2014, kan skyldes at nogle af brugerne blev stødte over at vi gik fra at være en reklamefinansieret gratis emailtjeneste til at være en reklamefri brugerbetalt emailtjeneste.
Vi har måske ikke været gode nok til at forklare, at man hos os får en reklamefri mailkonto, og at vores tjeneste befinder sig på danske servere under dansk lovgivning, og ikke mindst, at brugernes personlige data ikke sælges videre til diverse annoncenetværk.
Det er vi blevet bedre til, og det er vores indtryk at mange gerne vil betale for at slippe for reklamer i deres Mailboks.
Vi har op gennem 2010-erne forsøgt at holde den primære kundekontakt via e-mail support. Det har der i disse år været utilfredshed med, fremgår det af nogle af anmeldelserne. Vi har i dag support både telefonisk og via e-mail, og i realiteten besvarer vi e-mails i alle ugens dage, også lørdag søndage.
Den sidste anmeldelse, som er fra 2023 handler om at prisen er steget markant allerede efter et år. Dette er ikke korrekt. Tvært imod har vores priser været uændrede i de sidste 5 år, siden februar 2018. Men en bruger kan vælge forskellige perioder og forskellig størrelser på sin mailboks, og deraf kan priserne variere afhængig af hvilken periode og størrelse man ønsker. Priserne fremgår af vores brugerbetingelser.
Endelig skal det også nævnes, at vores tjeneste har udviklet sig gennem disse seneste 10 år, og i dag fremstår den del anderledes både grafisk og teknisk, end det gjorde for 10 år siden, hvor de første anmeldelser er fra.
Vi kan nok ikke undgå at få negative anmeldelser i fremtiden, men vi vil i sagens natur gøre hvad vi kan for at forbedre statistikken.
Fremadrettet skal vi nok være meget bedre, til at svare direkte på de anmeldelser vi modtager her på Trustpilot.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Kundecenter
Næsten umuligt at lukke konto
Næsten umuligt at lukke konto. Trækker automatisk beløb fra min konto efter nedlukningen. Dyr. Dårlig service. Dårligt spam filter. Jeg føler mig snydt igennem mange år.
18. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mail-Online.dk
September 2023:
Det er lidt pinligt at indrømme, men vi har ikke været opmærksom på disse anmeldelser på Trustpilot før nu.
Mail-Online.dk siden 2013 har fået 22 anmeldelser, altså ca. 2 om året, hvoraf størsteparten er negative.
Vi svarer derfor tilbagerettet på disse anmeldelser - med et samlet svar på alle:
Vi har aldrig betalt for at få anmeldelser på Trustpilot, heller ikke igennem deres egne systemer, så vi kunne måske have gjort noget mere, for at få flere positive anmeldelser, og dermed skabe bedre balance.
Vi tænker, at noget af forklaringen fsv. angår de ældre anmeldelser tilbage fra 2013-2014, kan skyldes at nogle af brugerne blev stødte over at vi gik fra at være en reklamefinansieret gratis emailtjeneste til at være en reklamefri brugerbetalt emailtjeneste.
Vi har måske ikke været gode nok til at forklare, at man hos os får en reklamefri mailkonto, og at vores tjeneste befinder sig på danske servere under dansk lovgivning, og ikke mindst, at brugernes personlige data ikke sælges videre til diverse annoncenetværk.
Det er vi blevet bedre til, og det er vores indtryk at mange gerne vil betale for at slippe for reklamer i deres Mailboks.
Vi har op gennem 2010-erne forsøgt at holde den primære kundekontakt via e-mail support. Det har der i disse år været utilfredshed med, fremgår det af nogle af anmeldelserne. Vi har i dag support både telefonisk og via e-mail, og i realiteten besvarer vi e-mails i alle ugens dage, også lørdag søndage.
Den sidste anmeldelse, som er fra 2023 handler om at prisen er steget markant allerede efter et år. Dette er ikke korrekt. Tvært imod har vores priser været uændrede i de sidste 5 år, siden februar 2018. Men en bruger kan vælge forskellige perioder og forskellig størrelser på sin mailboks, og deraf kan priserne variere afhængig af hvilken periode og størrelse man ønsker. Priserne fremgår af vores brugerbetingelser.
Endelig skal det også nævnes, at vores tjeneste har udviklet sig gennem disse seneste 10 år, og i dag fremstår den del anderledes både grafisk og teknisk, end det gjorde for 10 år siden, hvor de første anmeldelser er fra.
Vi kan nok ikke undgå at få negative anmeldelser i fremtiden, men vi vil i sagens natur gøre hvad vi kan for at forbedre statistikken.
Fremadrettet skal vi nok være meget bedre, til at svare direkte på de anmeldelser vi modtager her på Trustpilot.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Kundecenter
Utterly abominable
23. Jänner 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mail-Online.dk
September 2023:
Det er lidt pinligt at indrømme, men vi har ikke været opmærksom på disse anmeldelser på Trustpilot før nu.
Mail-Online.dk siden 2013 har fået 22 anmeldelser, altså ca. 2 om året, hvoraf størsteparten er negative.
Vi svarer derfor tilbagerettet på disse anmeldelser - med et samlet svar på alle:
Vi har aldrig betalt for at få anmeldelser på Trustpilot, heller ikke igennem deres egne systemer, så vi kunne måske have gjort noget mere, for at få flere positive anmeldelser, og dermed skabe bedre balance.
Vi tænker, at noget af forklaringen fsv. angår de ældre anmeldelser tilbage fra 2013-2014, kan skyldes at nogle af brugerne blev stødte over at vi gik fra at være en reklamefinansieret gratis emailtjeneste til at være en reklamefri brugerbetalt emailtjeneste.
Vi har måske ikke været gode nok til at forklare, at man hos os får en reklamefri mailkonto, og at vores tjeneste befinder sig på danske servere under dansk lovgivning, og ikke mindst, at brugernes personlige data ikke sælges videre til diverse annoncenetværk.
Det er vi blevet bedre til, og det er vores indtryk at mange gerne vil betale for at slippe for reklamer i deres Mailboks.
Vi har op gennem 2010-erne forsøgt at holde den primære kundekontakt via e-mail support. Det har der i disse år været utilfredshed med, fremgår det af nogle af anmeldelserne. Vi har i dag support både telefonisk og via e-mail, og i realiteten besvarer vi e-mails i alle ugens dage, også lørdag søndage.
Den sidste anmeldelse, som er fra 2023 handler om at prisen er steget markant allerede efter et år. Dette er ikke korrekt. Tvært imod har vores priser været uændrede i de sidste 5 år, siden februar 2018. Men en bruger kan vælge forskellige perioder og forskellig størrelser på sin mailboks, og deraf kan priserne variere afhængig af hvilken periode og størrelse man ønsker. Priserne fremgår af vores brugerbetingelser.
Endelig skal det også nævnes, at vores tjeneste har udviklet sig gennem disse seneste 10 år, og i dag fremstår den del anderledes både grafisk og teknisk, end det gjorde for 10 år siden, hvor de første anmeldelser er fra.
Vi kan nok ikke undgå at få negative anmeldelser i fremtiden, men vi vil i sagens natur gøre hvad vi kan for at forbedre statistikken.
Fremadrettet skal vi nok være meget bedre, til at svare direkte på de anmeldelser vi modtager her på Trustpilot.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Kundecenter
Elendig kundeservice
Jeg kan ikke komme ind på min mail, og det kun muligt at komme i kontakt med dem via mail.
Det er svært at kontakte dem via en mail,man ikke kan komme ind på.
Så det er umuligt at kontakte kundeservice
Har de ingen telefon??
Jeg har kæmpet i timevis for at komme ind på den mail eller bare kontakte kundeservice, men det er helt umuligt.
Måske skulle man skrive til ekstra Bladet om det?
17. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mail-Online.dk
September 2023:
Det er lidt pinligt at indrømme, men vi har ikke været opmærksom på disse anmeldelser på Trustpilot før nu.
Mail-Online.dk siden 2013 har fået 22 anmeldelser, altså ca. 2 om året, hvoraf størsteparten er negative.
Vi svarer derfor tilbagerettet på disse anmeldelser - med et samlet svar på alle:
Vi har aldrig betalt for at få anmeldelser på Trustpilot, heller ikke igennem deres egne systemer, så vi kunne måske have gjort noget mere, for at få flere positive anmeldelser, og dermed skabe bedre balance.
Vi tænker, at noget af forklaringen fsv. angår de ældre anmeldelser tilbage fra 2013-2014, kan skyldes at nogle af brugerne blev stødte over at vi gik fra at være en reklamefinansieret gratis emailtjeneste til at være en reklamefri brugerbetalt emailtjeneste.
Vi har måske ikke været gode nok til at forklare, at man hos os får en reklamefri mailkonto, og at vores tjeneste befinder sig på danske servere under dansk lovgivning, og ikke mindst, at brugernes personlige data ikke sælges videre til diverse annoncenetværk.
Det er vi blevet bedre til, og det er vores indtryk at mange gerne vil betale for at slippe for reklamer i deres Mailboks.
Vi har op gennem 2010-erne forsøgt at holde den primære kundekontakt via e-mail support. Det har der i disse år været utilfredshed med, fremgår det af nogle af anmeldelserne. Vi har i dag support både telefonisk og via e-mail, og i realiteten besvarer vi e-mails i alle ugens dage, også lørdag søndage.
Den sidste anmeldelse, som er fra 2023 handler om at prisen er steget markant allerede efter et år. Dette er ikke korrekt. Tvært imod har vores priser været uændrede i de sidste 5 år, siden februar 2018. Men en bruger kan vælge forskellige perioder og forskellig størrelser på sin mailboks, og deraf kan priserne variere afhængig af hvilken periode og størrelse man ønsker. Priserne fremgår af vores brugerbetingelser.
Endelig skal det også nævnes, at vores tjeneste har udviklet sig gennem disse seneste 10 år, og i dag fremstår den del anderledes både grafisk og teknisk, end det gjorde for 10 år siden, hvor de første anmeldelser er fra.
Vi kan nok ikke undgå at få negative anmeldelser i fremtiden, men vi vil i sagens natur gøre hvad vi kan for at forbedre statistikken.
Fremadrettet skal vi nok være meget bedre, til at svare direkte på de anmeldelser vi modtager her på Trustpilot.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Kundecenter
Jeg har haft en email hos dem
Jeg har haft en email hos dem, for år tilbage, og brugte den flittigt, indtil at jeg rykkede min hoved email til en anden udbyder.
Jeg kan i dag ikke komme ind, og spørger kundeservice om hjælp, hvor at jeg får svar om at: "Vi har ikke en sådan emailkonto hos os. Hvis du ikke har opgraderet den efter prøvetidens udløb er den slettet for længst".
Hold nu kæft hvor er det ringe altså! Vigtige emails fra datiden af, er slettet uden advarelser, eller korrekt henvendelse til mig... Typisk dansk bras. Hold jer langt væk
21. November 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mail-Online.dk
September 2023:
Det er lidt pinligt at indrømme, men vi har ikke været opmærksom på disse anmeldelser på Trustpilot før nu.
Mail-Online.dk siden 2013 har fået 22 anmeldelser, altså ca. 2 om året, hvoraf størsteparten er negative.
Vi svarer derfor tilbagerettet på disse anmeldelser - med et samlet svar på alle:
Vi har aldrig betalt for at få anmeldelser på Trustpilot, heller ikke igennem deres egne systemer, så vi kunne måske have gjort noget mere, for at få flere positive anmeldelser, og dermed skabe bedre balance.
Vi tænker, at noget af forklaringen fsv. angår de ældre anmeldelser tilbage fra 2013-2014, kan skyldes at nogle af brugerne blev stødte over at vi gik fra at være en reklamefinansieret gratis emailtjeneste til at være en reklamefri brugerbetalt emailtjeneste.
Vi har måske ikke været gode nok til at forklare, at man hos os får en reklamefri mailkonto, og at vores tjeneste befinder sig på danske servere under dansk lovgivning, og ikke mindst, at brugernes personlige data ikke sælges videre til diverse annoncenetværk.
Det er vi blevet bedre til, og det er vores indtryk at mange gerne vil betale for at slippe for reklamer i deres Mailboks.
Vi har op gennem 2010-erne forsøgt at holde den primære kundekontakt via e-mail support. Det har der i disse år været utilfredshed med, fremgår det af nogle af anmeldelserne. Vi har i dag support både telefonisk og via e-mail, og i realiteten besvarer vi e-mails i alle ugens dage, også lørdag søndage.
Den sidste anmeldelse, som er fra 2023 handler om at prisen er steget markant allerede efter et år. Dette er ikke korrekt. Tvært imod har vores priser været uændrede i de sidste 5 år, siden februar 2018. Men en bruger kan vælge forskellige perioder og forskellig størrelser på sin mailboks, og deraf kan priserne variere afhængig af hvilken periode og størrelse man ønsker. Priserne fremgår af vores brugerbetingelser.
Endelig skal det også nævnes, at vores tjeneste har udviklet sig gennem disse seneste 10 år, og i dag fremstår den del anderledes både grafisk og teknisk, end det gjorde for 10 år siden, hvor de første anmeldelser er fra.
Vi kan nok ikke undgå at få negative anmeldelser i fremtiden, men vi vil i sagens natur gøre hvad vi kan for at forbedre statistikken.
Fremadrettet skal vi nok være meget bedre, til at svare direkte på de anmeldelser vi modtager her på Trustpilot.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Kundecenter
Okay men dyr.
God mail tjeneste, bare dyr!
Og øv at “normale” mails bliver markeret som spam.
20. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mail-Online.dk
September 2023:
Det er lidt pinligt at indrømme, men vi har ikke været opmærksom på disse anmeldelser på Trustpilot før nu.
Mail-Online.dk siden 2013 har fået 22 anmeldelser, altså ca. 2 om året, hvoraf størsteparten er negative.
Vi svarer derfor tilbagerettet på disse anmeldelser - med et samlet svar på alle:
Vi har aldrig betalt for at få anmeldelser på Trustpilot, heller ikke igennem deres egne systemer, så vi kunne måske have gjort noget mere, for at få flere positive anmeldelser, og dermed skabe bedre balance.
Vi tænker, at noget af forklaringen fsv. angår de ældre anmeldelser tilbage fra 2013-2014, kan skyldes at nogle af brugerne blev stødte over at vi gik fra at være en reklamefinansieret gratis emailtjeneste til at være en reklamefri brugerbetalt emailtjeneste.
Vi har måske ikke været gode nok til at forklare, at man hos os får en reklamefri mailkonto, og at vores tjeneste befinder sig på danske servere under dansk lovgivning, og ikke mindst, at brugernes personlige data ikke sælges videre til diverse annoncenetværk.
Det er vi blevet bedre til, og det er vores indtryk at mange gerne vil betale for at slippe for reklamer i deres Mailboks.
Vi har op gennem 2010-erne forsøgt at holde den primære kundekontakt via e-mail support. Det har der i disse år været utilfredshed med, fremgår det af nogle af anmeldelserne. Vi har i dag support både telefonisk og via e-mail, og i realiteten besvarer vi e-mails i alle ugens dage, også lørdag søndage.
Den sidste anmeldelse, som er fra 2023 handler om at prisen er steget markant allerede efter et år. Dette er ikke korrekt. Tvært imod har vores priser været uændrede i de sidste 5 år, siden februar 2018. Men en bruger kan vælge forskellige perioder og forskellig størrelser på sin mailboks, og deraf kan priserne variere afhængig af hvilken periode og størrelse man ønsker. Priserne fremgår af vores brugerbetingelser.
Endelig skal det også nævnes, at vores tjeneste har udviklet sig gennem disse seneste 10 år, og i dag fremstår den del anderledes både grafisk og teknisk, end det gjorde for 10 år siden, hvor de første anmeldelser er fra.
Vi kan nok ikke undgå at få negative anmeldelser i fremtiden, men vi vil i sagens natur gøre hvad vi kan for at forbedre statistikken.
Fremadrettet skal vi nok være meget bedre, til at svare direkte på de anmeldelser vi modtager her på Trustpilot.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Kundecenter
Antwort von Mail-Online.dk
September 2023:
Det er lidt pinligt at indrømme, men vi har ikke været opmærksom på disse anmeldelser på Trustpilot før nu.
Mail-Online.dk siden 2013 har fået 22 anmeldelser, altså ca. 2 om året, hvoraf størsteparten er negative.
Vi svarer derfor tilbagerettet på disse anmeldelser - med et samlet svar på alle:
Vi har aldrig betalt for at få anmeldelser på Trustpilot, heller ikke igennem deres egne systemer, så vi kunne måske have gjort noget mere, for at få flere positive anmeldelser, og dermed skabe bedre balance.
Vi tænker, at noget af forklaringen fsv. angår de ældre anmeldelser tilbage fra 2013-2014, kan skyldes at nogle af brugerne blev stødte over at vi gik fra at være en reklamefinansieret gratis emailtjeneste til at være en reklamefri brugerbetalt emailtjeneste.
Vi har måske ikke været gode nok til at forklare, at man hos os får en reklamefri mailkonto, og at vores tjeneste befinder sig på danske servere under dansk lovgivning, og ikke mindst, at brugernes personlige data ikke sælges videre til diverse annoncenetværk.
Det er vi blevet bedre til, og det er vores indtryk at mange gerne vil betale for at slippe for reklamer i deres Mailboks.
Vi har op gennem 2010-erne forsøgt at holde den primære kundekontakt via e-mail support. Det har der i disse år været utilfredshed med, fremgår det af nogle af anmeldelserne. Vi har i dag support både telefonisk og via e-mail, og i realiteten besvarer vi e-mails i alle ugens dage, også lørdag søndage.
Den sidste anmeldelse, som er fra 2023 handler om at prisen er steget markant allerede efter et år. Dette er ikke korrekt. Tvært imod har vores priser været uændrede i de sidste 5 år, siden februar 2018. Men en bruger kan vælge forskellige perioder og forskellig størrelser på sin mailboks, og deraf kan priserne variere afhængig af hvilken periode og størrelse man ønsker. Priserne fremgår af vores brugerbetingelser.
Endelig skal det også nævnes, at vores tjeneste har udviklet sig gennem disse seneste 10 år, og i dag fremstår den del anderledes både grafisk og teknisk, end det gjorde for 10 år siden, hvor de første anmeldelser er fra.
Vi kan nok ikke undgå at få negative anmeldelser i fremtiden, men vi vil i sagens natur gøre hvad vi kan for at forbedre statistikken.
Fremadrettet skal vi nok være meget bedre, til at svare direkte på de anmeldelser vi modtager her på Trustpilot.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Kundecenter
Skøn mailtjeneste, uden reklamer
Jeg har haft mail-online i mange år, og nu synes jeg så lige at de skal have ros.
Deres nye design er flot og fungerer rigtig godt. Lynhurtigt at logge på, og interessante nyheder på vejen. Synes egentlig også at prisen er i orden, når man tænker på at der ikke er reklamer i ens mailboks, og når man tænker på at de ikke sælger ens personlige oplysninger videre, ligesom de såkaldt gratistjenester gør. Vil trods alt hellere betale med en kendt valuta som jeg har styr på, end med alle mulige personlige oplysninger om mig selv.
Godt gået mail-online, og ja, jeg kan sagtens anbefale andre at bruge jer :-)
4. September 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.