Makschill Bewertungen 

Antwort von Makschill

1. Okt. 2026

Hei, og takk for at du sier ifra, dette tar vi på alvor!

Når en kunde mener at et titanbrett kan være rustfritt stål, vil vi ikke avvise det, men finne ut av det og rette det opp. Derfor ba vi i svaret vårt om et bilde av merkingen på brettene, slik at vi kan sjekke materialet. Titanbrettene våre kommer fra en fabrikk med sertifisering for rent titan. En enkel test du kan gjøre hjemme er vekten: titan veier omtrent halvparten av rustfritt stål i samme størrelse.

Viser bildet eller vekten at du har fått feil materiale, sender vi deg tre nye skjærebrett i ekte titan, helt uten kostnad, og du trenger ikke sende tilbake de du har. Vi beklager at svaret vårt føltes som et standardsvar. Det var ikke meningen, og vi forstår godt at det var frustrerende.

Send oss gjerne ordrenummeret og et bilde av merkingen eller vekten på brettene til kundeservice@makschill.no, så ordner vi dette med en gang.

Vennlig hilsen
Makschill

Antwort von Makschill

1. Okt. 2026

Hei Bjørn-Erik, og takk for en ærlig tilbakemelding.

Du har rett i at varene sendes fra Asia. Makschill er et norsk aksjeselskap, og varene sendes direkte fra produsenten vår i Asia til deg. Dette står på nettsiden vår, sammen med leveringstidene. Men når du ikke fikk det med deg før du handlet, er det et tegn på at vi kan gjøre det enda tydeligere, og det tar vi med oss.

Vi beklager at pakken brukte nesten en måned. Det er lenger enn vi ønsker, og lenger enn du forventet da du bestilte. Forsendelser fra Asia blir av og til forsinket i toll eller hos transportøren, og vi følger opp pakker som drøyer.

For deg og alle som leser dette: Selv om varene sendes fra Asia, handler du hos et norsk firma. Du har de samme rettighetene som i en hvilken som helst norsk nettbutikk, med angrerett, reklamasjonsrett og norsk kundeservice. Er det noe galt med en vare, ordner vi det.

Har du spørsmål om bestillingen, eller er det noe vi kan hjelpe med, så skriv til oss på kundeservice@makschill.no.

Vennlig hilsen
Makschill

Antwort von Makschill

9. Sept. 2026

Hei Heidi :)

Takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du har måttet vente lenge på bestillingen. Vi forstår godt at ventetiden påvirker opplevelsen av kjøpet.

Leveringstiden vi oppgir skal gi deg en forventning du kan stole på. Når leveringen ikke går som forventet, ønsker vi å følge opp med tydelig informasjon og en konkret løsning.

Send oss gjerne ordrenummeret ditt til kundeservice@makschill.no, så undersøker vi hva som har skjedd med akkurat din bestilling og hvordan vi kan hjelpe deg videre. Har du allerede en samtale med oss, kan du gjerne svare der, så slipper du å forklare alt på nytt.

Vi vil gjerne få muligheten til å rydde opp og gi deg en bedre opplevelse enn du har hatt til nå.

Mvh,
Makschill

Antwort von Makschill

30. März 2026

Hei :)

Takk for at du deler opplevelsen din, selv om vi er uenige i deler av beskrivelsen, tar vi tilbakemeldingen din på alvor.

Vi er en norsk nettbutikk som samarbeider med produsenter internasjonalt, noe som er helt vanlig i dagens netthandel. Forskjellen ligger i hva man faktisk tilbyr rundt produktet, og der legger vi stor vekt på kundeservice, tydelig informasjon og ryddige løsninger dersom noe ikke står til forventningene.

Når det gjelder produktet og kvaliteten, er dette et produkt vi har solgt til mange kunder med gode tilbakemeldinger. Samtidig forstår vi at opplevelsen kan variere, og vi ønsker alltid å finne en god løsning dersom noen ikke er fornøyd.

Dersom du ikke allerede har fått hjelp, vil vi gjerne rydde opp i saken for deg, enten via retur eller annen løsning som fungerer bedre.

Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både produkter, beskrivelser og kundeopplevelse, og tilbakemeldinger som dette er en del av det arbeidet.

Mvh,
Makschill

Antwort von Makschill

25. März 2026

Hei Elin :)

Takk for tilbakemeldingen din, og vi beklager virkelig dette.

Her har det dessverre vært en feil i målene som lå ute på nettsiden vår, og vi forstår godt at dette blir frustrerende når produktet ikke kan brukes slik du hadde tenkt. Dette er nå rettet opp så fort vi ble gjort oppmerksomme på det.

I slike tilfeller tilbyr vi alltid en god løsning. Du fikk derfor valget mellom å returnere produktet kostnadsfritt med full refusjon, eller beholde det med et prisavslag. Vi forstår at ingen av delene nødvendigvis veier opp for ulempen i ditt tilfelle, og tar likevel tilbakemeldingen din på alvor.

Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både produktinformasjon og kundereisen vår, og slike tilbakemeldinger hjelper oss med nettopp det.

Ta gjerne kontakt med oss igjen dersom du ønsker å benytte deg av retur, så ordner vi det raskt og enkelt for deg.

Mvh,
Makschill

Antwort von Makschill

5. Jan. 2026

Hei :)

Takk for at du deler opplevelsen din. Det er leit å høre at dette ble utfallet, og vi forstår godt frustrasjonen når levering ikke går som forventet.

I desember 2025 opplevde vi ekstraordinære forsinkelser på grunn av svært høy trafikk hos transportører i forbindelse med høytider. Dette informerte vi om i våre leveringsvilkår og på nettsiden i perioden, men vi ser samtidig at dette ikke hjelper når du som kunde sitter igjen uten varen i tide. Det beklager vi oppriktig.

Når en bestilling ikke kan leveres innen rimelig tid, er det helt riktig at kunden skal kunne kansellere. I slike tilfeller tilbyr vi selvfølgelig full refusjon. Dersom en vare allerede er mottatt og kunden ønsker å returnere, dekker vi også returfrakten. I tillegg gir vi kompensasjon til kunder som har blitt rammet av lengre forsinkelser, nettopp for å ta ansvar for opplevelsen.

Vi ønsker alltid at kunder tar kontakt med oss direkte via epost først, slik at vi kan følge opp saken raskt, spore sendingen og finne en god løsning. Det er viktig for oss å være tilgjengelige og løsningsorienterte når noe ikke går som planlagt.

Vi beklager virkelig at dette ble din erfaring, og tar med oss tilbakemeldingen videre for å bli bedre.

Mvh,
Makschill

Antwort von Makschill

5. Jan. 2026

Hei :)

Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår godt frustrasjonen når leveringstiden blir lengre enn forventet, og dette beklager vi oppriktig.

Desember var preget av svært høy trafikk og helligdager hos transportører, noe som dessverre førte til forsinkelser utover normal leveringstid for enkelte bestillinger. Det er likevel ikke slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve handelen hos oss.

Vi ønsker veldig gjerne å rette opp i dette. Ta kontakt med oss på e post, så lover vi å gi kompensasjon for ventetiden og samtidig gi deg en konkret oppdatering på pakken din. Vi følger også opp med sporing slik at du får full oversikt.

Takk for tålmodigheten, og håper du gir oss muligheten til å gjøre dette riktig for deg.

Mvh,
Makschill

Antwort von Makschill

5. Jan. 2026

Hei :)

Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår godt frustrasjonen når en levering tar lengre tid enn forventet, spesielt i desember hvor høytider fører til svært høy pågang hos transportører. Det beklager vi oppriktig.

Vi ønsker å være tydelige for både deg og andre som leser dette at vi alltid hjelper kundene våre så godt vi kan når noe ikke går som planlagt. Alle kunder som har opplevd forsinkelser på over én uke får kompensasjon hos oss, og vi følger opp hver enkelt sak med sporing og oppdateringer til pakken er fremme.

Vi skulle veldig gjerne hjulpet deg direkte også. Ta kontakt med oss på epost, så ser vi umiddelbart på saken din, følger opp mot transportør og finner en god løsning for deg. Det er viktig for oss at ingen kunder blir stående alene med problemer.

Vi har hatt en ekstraordinært travel desember grunnet høytider, men vi tar fullt ansvar for å rydde opp og hjelpe alle som opplever forsinkelser.

Håper du gir oss muligheten til å hjelpe deg videre.

Mvh,
Makschill

Antwort von Makschill

5. Jan. 2026

Hei :)

Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det betyr utrolig mye for oss å høre at du opplevde både god kundeservice og rask levering. Slike ord motiverer oss virkelig til å fortsette å gjøre vårt beste hver eneste dag.

Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Hjertelig takk for tilliten.

Mvh,
Makschill

Antwort von Makschill

7. Juli 2025

Heisann!

Vi ønsker gjerne å sende deg riktig størrelse, helt kostnadsfritt :) Kontakt oss på kundeservice@makschill.no så ordner vi dette for deg.

Mvh,
Makschill

Antwort von Makschill

30. Apr. 2025

Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen Elisabeth, setter stor pris på det😊