Mälarenergi AB Bewertungen 113

Inte nog med att Mälarenergi har stängt vatten och värme mitt i vintern i mer än 5 gånger på bara några månader.... idag skulle vattnet vara tillbaka kl 16 och inte en droppe finns. De har redan haft hela 8 timmar på sig för att fixa bara de vet vad (orsaken till stängningen angavs som "pga av ledningsarbete" - tala om en icke-förklaring!) och lyckades göra ingenting. Dags att lägga ner hela Mälarenergi och låta någon som faktiskt kan göra jobbet ta över det?

Ringde upp. När jag svarade och bekräftade att dom fått tag i rätt person la dom på!

Jag var väldigt nöjd tidigare och förmodligen finns värre elbolag. Jag blev däremot lurad något vansinnigt och tecknade ett förmånligt fast 3-årsavtal och efter bara ett halvår hävdade Mälarenergi att jag tecknat för ett halvår. Jag vet till 100% att det var på tre år och plötsligt fick jag pga detta tre gånger så hög elräkningen och Mälarenergi vägrar kännas vid det som inträffat. Pga jag levt med skyddad identitet har jag heller inte tillgång till mina sidor, vilket försvårar just i sådana situationer och förhindrar mig att få insyn och tydlighet. I detta ärende vet jag dessutom att jag har rätt. Därav låga betyg för jag hatar när företag bedrar en. Det är en sak om de står för att de är lurendrejare och lögnhalsar men detta med att ljuga och förneka är för mig oacceptabelt, alternativt har det inträffat ett misstag som ingen tar på allvar. Jag vet med säkerhet att jag via telefon muntligen tecknade ett avtal på tre år. Som sagt komplicerar min skyddade identitet enormt för att jag ska kunna kontrollera och bevisa just sådana här saker.
I övrigt är jag relativt nöjd, så nöjd man kan vara med ett elbolag i det här landet. Det är ju en mycket svårt sak att vara nöjd med överhuvudtaget och alliansen för att lura av folk varenda krona med hjälp av el och klimat är ganska uppenbar vid det här laget.

Ni har mycket bättre service än PostNord, de kan tydligen inte läsa. Ni är snabba och effektiva och kan lyssna på vad kunden har för problem. Snabbt fick jag också min räkning till min dator. BRAVO!

Bra och trevlig bemötande

Tack jag är glad

När jag flyttade bad jag att bli uppringd och få ett erbjudande. Det var ett trevligt samtal och processen var enkel. De är inte de billigaste eleverantören men man får vad man betalar för och deras kundtjänst är bra. Ifrågasätter den kommande efektavgiftens nödvändighet, så det är ett negativft och drar ner betyget.

Kundtjänst Emilie,underbart bemötande saklig kunnig fick hjälp direkt utan problem.
Tackar Jorma-Erik Karppinen

Mitt mail togs bort utan att del lästes av er kundtjänst, enligt svars mailjet, togs det bort utan att läsas den den 8 december 2025 12:49:23, svar ska det vara så, när man frågar om en tjänst som företags kund som vill komma åt Brf Lillåudden hemsida mina/sidor. Aktivitets länken gick till min privata konto Ni får gärna ringa upp mej på telefon och förklara vad som händer

Har inget att klaga på det första året men priset gick upp ganska bra det andra året därför tog jag ett annat bolag

Jag tyckte att Ni gjort det bra.
Priset blev dock för högt i jämförelse med andra elleverantörer.

Helt enkelt att Sandra var trevlig och kunnig.😎👍

Trevligt bemötande där frågan löstes genom återkoppling inom 30 minuter.
Uppskattar verkligen en personligt kontakt med kundtjänst istället för digital AI kontakt.

Den som besvarar en fråga ska läsa frågan innan frågeställaren får ett generellt svar

För att visa sin utomordentliga kompetens stänger Mälarenergi både varmvatten och värme I NOVEMBER! Om någon tror att det här är en isolerad företeelse så gör de så här varje år på senaste tiden. Vem gör planerat (yes, planerat!) värmeavbrott i november? Vad har ni gjort hela sommaren?

Snabbt svar på min fråga och också rekommendation vilket jag önskat få

Snabbt svar och en bra förklaring avs effektavgiften🙏

Klart och tydliga svar
Och ganska snabbt agerat,,,😄

Svarade inte på en enda fråga jag ställde. Hänvisade till en sida som inte gav alla svar.
Otroligt opersonligt och oproffsionellt.
Dags att ni blir mer personliga och svarar era kunder när de har frågor.