MGT Touristik GmbH Bewertungen 

Wir/ meine Tochter und ich, haben an der Harry Potter Tour im November 2023 nach London teilgenommen.Bei der Buchung hörte sich alles gut an, aber als wir in Hamburg einsteigen wollten, sahen wir schon, wie alt und abgeranzt der Bus vom Busunternehmen 123Bus.de war.
Ich hatte bereits Angst die auch berechtigt war.
Unsere Busfahrer waren eine Katastrophe, überfuhren ständig rote Ampeln, hielten auf der Autobahn an und fuhren rückwärts 😱, weil sie die Ausfahrt verpasst haben.
In London angekommen, merkten wir, das unser Busfahrer noch nie im Linksverkehr gefahren ist und er ständig über Bordsteinkanten fuhr oder fast jede Ampel anfuhr.
Unser Busfahrer hielt nie seine Lenkpausen ein, weil er noch nie in London war und was erleben wollte 🤔.
Geplante Touren wurden einfach geändert und gekürzt 😕, unser Busfahrer hatte in Oxford den Parkplatz vom abgestellten Bus nicht mehr wiedergefunden, unser Reiseleiter fuhr mit einem Taxi zu ihm und unsere Reisegruppe stand 2 Stunden von 20:30 Uhr im Regen mit mindestens 30 Personen Nachts in Oxford alleine da. Die zwei mal vorbeikommende Polizei meinte, es sei dort nicht sicher, wir sollten lieber ins Obdachlosenheim gehen 🤨.

Am Abreisetag wurden wir auch nicht zur vereinbarten Zeit um 20:45 Uhr in London vorm London Eye von unserem Reiseleiter und Busfahrer abgeholt,weil der Bus angeblich kaputt war .
Wir mussten mit fast 50 Personen, darunter 2 Kinder unter 13, Schwerbehinderten, älteren Menschen über 60 bis 23:55 Uhr uns irgendwo in London aufhalten und aufwärmen( wir lagen auf einem Fußboden einer Country Hall am London Eye), es regnete stark, bis der Bus endlich kam.
Es war der größte Horrortrip den ich und meine Tochter je erlebt haben. Wir hatten teilweise Angst um unser Leben.

Mango Tour, ist auf keinen!!!!! Fall zu empfehlen, die kümmern sich einen Sch... um die Fahrgäste.
Wir kamen außerdem noch mit über 6 Stunden Verspätung in Hamburg an und mussten uns um 01:20 Uhr selbst um die Weiterfahrt nach Rostock kümmern.

Als Entschädigung wurde uns ein Gutschein von 25€ pro Person angeboten 😡.

Also bucht nieeeeee mehr bei Mango Tour.
Liebe Grüße

Ich war mit Mango Tours im Juli 23 in London auf der Harry Potter Tour. Sicher gibt es weitaus bessere Veranstalter. Wer billig kauft... Ich hatte auch mehrere Sachen reklamiert und bekam 17 Euro für einen nicht stattgefundenen Ausflug zurück obwohl 2 gebucht wurden. Das Hotel war grauenvoll (Bewertung erfolgte bei Google, der Bus zurück war auch schlimm. Der Fahrer vergaß 3 Fahrgäste an einem Halt abzusetzen, fuhr einfach vorbei.
Bucht lieber wo anders. Den einen Stern gab es nur für den Besuch bei Harry Potter.
Warum schreibe ich erst jetzt die Bewertung? Bis jetzt hatte ich auf eine berechtigte Reklamation gewartet. Mango Tours hatte lediglich Ausreden parat nur eine Lösung gab es nicht. Wer so mit seinen Kunden umgeht, verkauft bald keine Reisen mehr.

Die 2023 Silvester Tour 2 nach London war meine 6. und LETZTE Reise mit Mango Tours (davon 3 Silvesterreisen). Zuerst wurde unser gebuchter Einstieg in Kaiserslautern auf Mannheim geändert. Wir haben die Anreise nach Mannheim dann auch selbst organisiert und dafür den Abfahrtsort-Zuschlag zurückerstattet bekommen. 2 Tage vor Reisebeginn wurden wir informiert, dass auf der Rückreise Mannheim nicht angefahren wird und wir stattdessen in Frankfurt aussteigen müssen. Ohne Rücksprache wurde uns ein Flixbus Ticket nach Mannheim gekauft, wo wir halt überhaupt nicht hinmüssen. Wir organisieren nun auch die Heimfahrt selbst, damit wir nicht noch länger unterwegs sind. Danach bekommen wir eine E-Mail dass wir noch 100€ Restbetrag zu zahlen hätten. Stimmt halt einfach nicht, hab ich auch so mitgeteilt. Kam nochmal eine Zahlungssaufforderung mit der Drohung dass wir keine Tickets bekommen wenn wir nicht zahlen. Obwohl wir vorher schon 3 oder 4 mal Tickets geschickt bekommen haben. Da weiß der eine echt nicht was der andere macht! Paar Stunden später bekommen wir einen Anruf, in der sich entschuldigt wird und wir nichts mehr bezahlen müssen. Es war wohl ein Systemfehler. So die Reise startet erstmal mit Verspätung, kann vorbeikommen. Wir sollen in Köln in den Bus der Reiseleiterin Ina umsteigen. In Köln wird uns erzählt, dass wir zuerst in den Bus von Kerstin einsteigen sollen um in Aachen in den Bus von Ina umzusteigen. Bitte was? Nach erneuter Rückfrage durften wir dann doch in den Bus von Ina einsteigen. WTF! Es starten wohl verschiedene Busse an verschiedenen Orten in Deutschland, welche Leute einsammeln, die dann in Köln & Aachen ausgetauscht werden. Dadurch müssen die Busse aufeinander warten, wodurch wir VIEL zu spät in Aachen losgefahren sind und somit unsere 5:20 Uhr Fähre verpasst haben. Die nächste Fähre sollte um 8:20 Uhr ablegen. Wenn nicht an der Fähre irgendwas nicht okay gewesen wäre, wodurch sich die Abfahrt auf 9:40 verzögerte….. okay, dafür kann Mango Tours nichts, fördert die gute Laune allerdings nicht. In Dover angekommen, kurz auf dem Handy-Navi geschaut: Etwa 1 Stunde und 41 Minuten. Nach 90 Minuten schau ich nochmal wie lange wir ungefähr noch unterwegs sind, zeigt das Navi einfach immer noch 1 Stunde und 30 Minuten Restzeit an. Bitte was? Hatte sich das Navi im Bus wohl aufgehängt und niemandem ist es aufgefallen, wodurch wir einfach mehr als doppelt so lange unterwegs waren. Die Rückfahrt war leider auch nicht besser. Es hieß, der Bus fährt um 3:30 Uhr nachts los und wir sollen deshalb um 3 Uhr beim Treffpunkt sein. Durch das Silvester-Verkehrschaos in London kam der Bus allerdings nicht voran. Irgendwann zwischen 4:30 und 5:00 Uhr kam der Bus endlich. Wir waren alle komplett durchgefroren und fertig mit den Nerven. Wir selbst waren seit 1:30 Uhr am Treffpunkt in der Kälte gestanden, da wir uns direkt nach dem Feuerwerk auf den Weg machten. Dem Busfahrer mache ich hierbei keine Vorwürfe. Dass man für solch eine Reise nur 1 Busfahrer stellt, finde ich von Mango Tours einfach grob fahrlässig. Auch wenn der Mann nicht durchgehend am Lenker saß, da die Wartezeit auf der Fähre noch dazukommt etc. Dennoch ist er die gesamte Zeit wach und muss einen Bus voller Menschen rumfahren. Er entschuldigte sich am Ende der Reise noch, obwohl es NICHT SEINE SCHULD war. Wieso legt man einen Treffpunkt/Abfahrtsort fest, der am anderen Ende von London ist als das Hotel an dem der Bus steht? Grad zu Silvester ist doch klar, dass Verkehrschaos herrscht. Wie früh hätte der Busfahrer denn losfahren sollen, um pünktlich um 3 Uhr am Neujahrsmorgen am Treffpunkt zu sein? Der Fahrer darf nur eine gewisse Zeit lang am Lenkrad sitzen, dieses Problem hätte man auch vermeiden können, wenn es 2 Fahrer gewesen wären. Aber da muss man wohl sparen. Die Reiseleiterin war auch mehr oder weniger überflüssig. Wäre es meine erste London-Reise gewesen, wäre ich wahrscheinlich nicht klar gekommen. Die Underground nicht erklärt, einfach nur "Haltet eure Kreditkarte hin, das ist am Günstigsten". Da hatte ich schon wesentlich kompetentere Reiseleiter/innen. Fazit: Ich war das letzte Mal vor 7 Jahren mit Mango Tours unterwegs, damals habe ich Mango Tours mit gutem Gewissen empfohlen. HEUTE RATE ICH JEDEM DRINGEND DAVON AB!

Ich habe im Januar 2023 eine Anzahlung von 115 Euro geleistet und bis Dezember 2023 nichts bezahlt. Schließlich habe ich mich entschieden, nicht teilzunehmen. Und die Organisation nimmt 20 % des "vollen Preises", obwohl Reise erst im Juli beginnt. Und das ist so ein Betrug, 20 % des Geldes!!?, und das ganze Geld, das in 115 Euro eingezahlt wurde, wurde aus dem Fenster geworfen. Das ist wirklich schlimm! Eine so dumme Regel und dann auch noch 600 Euro für eine fünftägige Reise verlangen, die bei eigener Recherche nicht einmal 300 Euro kostet. Das ist zum Totlachen, es zeigt nur, wie arm die Organisation ist, dass sie eine kostenpflichtige Stornierung abverlangen. NIMMT KEINE ORGINISATION, vorallem nicht bei diese sch*se , sie leben nur auf den Köpfern der anderen Menschen.

Falls es 0 Sterne geben würde, dann bin ich dabei.

Wir waren 1 Night in Paris. Ein unvergesslicher Trip. Wir hatten einen relativ neuen Bus, Marian einen erfahrenen Busfahrer und Julia eine absolut sympathische, junge Frau mit viel Wissen und Erfahrung! Die Fahrt nach Paris war absolut angenehm. Morgens um 7 haben wir unsere Stadtrundfahrt gebucht. Ein tolles Erlebnis weil keine Menschen unterwegs waren, wir konnten alles genießen ohne Stress. Wer nicht teilnehmen wollte ,konnte komplikationslos den Bus verlassen und ein Treffpunkt wurde vereinbart. Danach ging es zum Hotel. Unser 3 *** Hotel war super modern und leckeres Frühstück gab es auch. Abends buchten wir für kleines Geld die Lichterfahrt und fanden sie toll! Julia hatte ganz viele interessante Informationen und Geschichten zu erzählen. Fazit: Immerwieder!!!! Danke Mangotours für dieses unvergessliche Wochenende.

Leider kann man keine 0 Sterne geben.
Ich rate dringlich !! dort keine Reise zumachen. Diese ganze Firma ist riesen trash und das Geld nicht wert. Der Reiseleiter redet offen darüber das Mango Tours das billigste vom billigsten bucht. Die Busfahrer fahren als hätten sie nie ein Führerschein gemacht, und gefährden Leben!! Und das ist noch untertrieben!!! Toiletten werden nur für den Notfall zur Verfügung gestellt. Der Bus war uralt und fährt mit wenig Reifen Profil und einer kaputten Tür.
Zu den Angeboten die man dazu buchen konnte sind diese ihren Preis nicht wert, eine Stadtrundfahrt für 20 Euro stellt man sich schon als eine richtige Stadtrundfahrt vor und nicht 5 mal ums Londoneye fahren. Insgesamt hat man 27 Stunden gebraucht um nach London und ins Hotel zu kommen. Da war ein ganzer Tag schon dahin. Der Busfahrer und Reiseleiter sind beide zu Inkompetent um Probleme zulösen.
Uns wurde erst eine Woche vorher Bescheid gegeben welches Hotel wir bekommen, alle anderen wussten es vorher schon!!!
Von Hamburg bis Düsseldorf haben wir uns super oft verfahren, sind auf der Autobahn rückwärts gefahren!!!!, haben so oft fast Ampeln und Ähnliches umgefahren und in meinen Augen ein Auffahrunfall verursacht.
Die Busfahrerin ist dann von Düsseldorf zurück nach Hamburg gefahren und von dort nach Lübeck zu dem Zeitpunkt ist sie schon 9 h gefahren und hat stolz erzählt das sie am nächsten Tag in Hamburg ein termin hat, die Fahrzeiten und ruhezeiten werden überhaupt nicht eingehalten.
Der Busfahrer war kein bisschen besser. Er hat sich mehrere Male verfahren, ist auf einem Rastplatz mehrmals falsch gefahren und dann hat er sich fest gefahren. Er hat den Bus festgefahren und dieser ist fast zur Seite gekippt!! Dann ist er noch durch zwei LKWs gefahren und hat einen davon gestreift. Die Tür war vorher schon kaputt danach noch ein bisschen mehr.
Der Reiseleiter war davor noch nicht mal bei uns im Bus, den mussten wir auf einem Seitenstreifen aufgabeln.
Danach haben wir garnichts mehr mit diesem Bus zutun haben wollen und haben uns abgesondert von allem und sind zurückgeflogen. Das war alles viel zu stressig und nervenaufreibend weil man jedes Mal Angst haben musste um sein eigenes Leben und das Leben von allen Autofahrern und Fußgängern die um dieser Todesmaschiene drum rum waren.
Die Rückfahrt ist noch schlimmer verlaufen, alles nachweisbar durch die WhatsApp Gruppe über diese haben sich viele beschwert bis der "Reiseleiter" es so eingestellt hat das er Nur noch etwas reinschreiben konnte. Also kurz gesagt Kritik unfähig.

Fahrt nicht mit denen. Wirklich.

Positiv:
- London ist sehenswert
- wir sind wieder in Deutschland angekommen
Negativ:
- Reiseorganisation von Anfang an mangelhaft
- Touren, Hotels und Highlights werden angeboten, ohne diese richtig zu buchen und gewährleisten zu können (keine Eintrittskarten organisiert, Hotelzimmer nicht verfügbar, Ausflüge gestrichen)
- Reisebus des Subunternehmens 1-2-3 bus.de sehr reparaturbedürftig, eigentlich schrottreif
- Reiseleiterinnen, die sich einen Traum erfüllen, bezahlten Urlaub machen, aber sonst nichts auf die Reihe bekommen
- wenn Besichtigungen durch die Reiseleiterinnen durchgeführt wurde, konnte man nur hinterherhetzen und musste auf Fotos oder Informationen verzichten
- die Teilnehmerzahl wurde nie überprüft, da konnte schon mal jemand verloren gehen
- eine Reiseleiterin kümmert sich vorrangig um verwandte Mitreisende (das fiel schon extrem auf)
- durch eine WhatsApp-Gruppe gab es mehr Unruhe, als dass diese der Organisation hilft, ständig wechselnde Informationen führen zu noch mehr Stress bei allen Reiseteilnehmern, zu viele Posts aller Beteiligten
- das Durchwechseln der Ausflüge und die Vermischung mit anderen Reisegruppen ist sehr problematisch, vor allem, wenn niemand den Überblick hat
- der Einsatz von zu wenig Bussen (drei Gruppen in zwei Bussen) und Busfahrern sorgt für fortwährende Probleme bei den Lenkzeiten, diese werden stets überschritten und sind am Rande der Legalität
- einige Reisende haben durch zu enge Zeitpläne, die durch Lenkzeiten nicht einzuhalten sind, Ihre Anschlussbusse und -flüge verpasst, angeboten Altenativen waren hahnebüchen

Wir sind in Kaiserslautern in den Bus eingestiegen und mussten nach circa 5 Stunden wegen einigen, sehr gut gewählten, Stopps in Aachen in unseren richtigen Bus einsteigen. Dies ging sehr schnell und wir konnten nach ungefähr 20 min weiterfahren. Unser Reiseleiter Christian und der Busfahrer Andreas waren beide sehr freundlich und immer hilfsbereit. Wir kamen ungefähr um 10 Uhr in London an und machten direkt danach die Stadtrundfahrt und haben unterwegs an verschiedenen Bilderstopps die Fluggäste abgeholt. Um 15 Uhr in unserem Hotel angekommen, dem Ibis Hotel beim Wembleystadion, mussten wir auch nicht lange warten bis wir die Zimmerkarten bekamen. Die Zimmer waren sehr klein aber für 2 Übernachtungen vollkommen okay. Am zweiten Tag standen die Harry Potter Studios an, diese waren FANTASTISCH, im Anschluss machten wir einen Rundgang in Oxford, hauptsächlich die Universitäten aber such ein wenig von der Innenstadt. Nach dem Rundgang hatten wir noch 2 Stunden zur eigenen verfügung. Nach Oxford hatten wir noch die Lichterfahrt gemacht. Man konnte sehr gut Bilder machen, da der Busfahrer immer etwas langsamer fuhr wenn wir an sehenswürdigkeiten vorbeifuhren. Der letzte war ziemlich chaotisch für mich und meine Mutter, dies hatte jedoch nicht mit mangotours zutun. Zuerst hatten wir uns die Dogs von London angeschaut, danach durften wir uns ungefähr 3 Stunden frei in Greenwich bewegen. Zurück nach London kamen wir mit dem Boot über die Thames. Im Anschluss hatten wir wieder 4,5 Stunden frei zur Verfügung, wir wollten uns den Buckingham Palace und den Trafalgar Square anschauen gehen, dort war aber gerade eine pro Palästina Demonstation mit einigen ausschreitungen weshalb wir das nicht tun konnten. Den London Dungeon den wir über mamgotours gebucht hatten kann ich gar nicht empfehlen, da man kaum was dem Gesprochenen verstanden hat. Es waren immer sehr kleine Räume und Gänge weshalb es auch immer sehr stickig war und man musste immer stehen. Der Sohorundgang am Abend war auch sehr gut, wir setzten uns in ein Pub hinein und unser reiseleiter konnte uns zu fast jedem pub sehr listige und interessante Infos geben. Allgemein war ich sehr zufrieden, wir haben in dieser kurzen zeit extrem viel von London gesehen und gelernt. Die Reise mit Mangotours kann ich nur empfehlen.

Mit 4 Personen beschlossen wir, eine 7-tägige Busreise (Jugendreise) nach Calella zu buchen und trafen dabei auf maxtours bzw Mango Tours. Dies stellte sich jedoch schnell als Fehler heraus. Das Angebot auf der Website klang vielversprechend - deshalb buchten wir auch eine Vielzahl der angebotenen Ausflüge hinzu. Direkt nach Abschluss der Buchung ergaben sich die ersten Missstände seitens Mango Tours. Mich erwartete eine sehr komplizierte E-Mail-Korrespondenz. Ich schrieb mit drei verschiedenen Adressen von Mango Tours und maxtours. Auf der dann ausgestellten Rechnung wollte Mango Tours uns einen Flughafentransfer i.H.v. 35€/Person ausstellen, obwohl es sich um eine Busreise handelte. Diesen Fehler korrigierten sie auf Rückfrage. Ebenfalls vor Antritt der Reise wurde sowohl Abfahrtsort als auch Abfahrtsuhrzeit drei Mal kurzfristig geändert. Am Abreisetag sind wir zur vereinbarten Uhrzeit am korrekten Abfahrtort in Frankfurt gewesen, wurden dort allerdings seitens Mango Tours völlig im Stich gelassen. Niemand meldete sich bei uns oder sprach uns an. Als der Bus ca. 30 Minuten nach vereinbarter Uhrzeit noch immer nicht eingetroffen war, meldeten wir uns telefonisch unter der angegebenen Rufnummer - vergebens. Vom automatischen Anrufbeantworter wurden wir abgewiesen - mit dem Hinweis, dass wir außerhalb der Öffnungszeiten anrufen. Allerdings riefen wir freitags gegen 14 Uhr an - und damit zu den gegeben Öffnungszeiten. Später wurden wir tatsächlich von einem Teamer der Konkurrenz "FUN-Reisen" angesprochen. Dieser informierte uns über die hohe Verspätung des Busses von ca. 3 Stunden. Nach Ankunft des Busses in Frankfurt erwartete uns der nächste Eklat. Wir betraten einen völlig überfüllten Bus. Dies führte dazu, dass ein Fahrtgast unserer Gruppe die ersten 3 Stunden keinen Sitzplatz einnehmen konnte und stattdessen auf der Treppe Platz nehmen musste. Eine absolute Frechheit! Auf der Website wird seitens Mango versprochen, dass die Fahrt in einem Bus mit mind. 3***-Komfortsiegel stattfinden wird. Sehr schnell fiel allerdings auf, dass dieser Standard nicht eingehalten wurde - wir reisten in einem Bus, in dem in unterer Etage sogar die Klimaanlage ausfiel! Im Bus ereigneten sich eine Vielzahl weiterer skandalöser Zustände. In den Nachtstunden stolperte ein stark alkoholisierter Fahrtgast plötzlich auf mich. Diese fingen an, mich völlig grundlos zu bepöbeln. Sie hielten mir Vapes und Alkohol an den Mund, obwohl ich beides klar und höflich verweigerte. Daraufhin beleidigten mich diese Fahrgäste und fingen an, mich im Gesicht anzufassen. Außerdem rüttelten sie nicht nur mich, sondern auch andere Fahrgäste aus dem Schlaf. Ich war hilflos und begab mich deshalb in die untere Etage zu den zwei Reiseleitern von FUN-Reisen Selina und Justin(?). Diese nahmen mich allerdings keineswegs ernst. Stattdessen wiesen sie mich ab mit den Worten "Jetzt verhalte dich Mal nicht wie ein Mädchen". Eine absolute Frechheit, sich nach einem solchen Vorfall und im Jahr 2023 solche Worte an den Kopf werfen lassen zu müssen! In diesem Zusammenhang muss noch erwähnt sein, dass die beiden Reiseleiter Justin und Selina live dabei zu sahen, wie diese beiden Fahrgäste im Bus rauchen und Alkohol tranken, obwohl dies strikt verboten war! Dies zeigt mir, dass Mango Tours ein solches offensichtlich starkes Missverhalten sowie Alkohol- und Tabakkonsum im Bus toleriert. Nach schrecklicher Busfahrt nach ca. 18 Stunden in Calella angekommen, wurden wir sehr höflich und korrekt von den beiden Mango-Teamern Vanessa Prinz und ihrer Kollegin Susi aufgenommen. An dieser Stelle muss die wunderbare Betreuung durch Vanessa Prinz deutlich hervorgehoben werden. Bei unserer Reise hörten die Missstände allerdings nicht auf. So buchten wir im voraus das Sky&Sand Festival inklusive Holi-Festival. Letzteres fand allerdings nicht statt, wurde vor Ort kurzfristig abgesagt. Das Geld dafür wurde allerdings in voller Höhe bezahlt. Das Essen im Hotel war auch ungenießbar. Rohes Fleisch - erheblicher Reisemangel! Fazit: Nie wieder Mango Tours.

Wir haben eine Reise nach London (Tour 6) gebucht. Zwei Wochen vor dem Reisebeginn (am letzten! Tag vor der Absagefrist) bekamen wir eine Absage und durften uns zwischen einer Gelderstattung oder einer anderen Reise entscheiden. So haben wir uns für die Harry Potter Tour (London) entschieden.
Am Anreisetag begann der Spaß...
Wir sind von Leipzig nach Dortmund mit dem FlixBus gefahren (Mango-Service). Dort kam unser Reisebus (Doppeldecker) aus Hamburg. Sitzplätze durften wir uns selbst aussuchen, was in einem regelrechten Kampf ausartete, da wir über 70 Personen und viele Sitze kaputt waren. Es gab keine Getränke, die Toilette war während der gesamten Reise zu, weil man sie vorher nicht ausleerte. Im Jahr 2023 und aufgrund der fortschreitenden Digitalisierung hätte man Steckdosen oder USB-Slots erwarten können. Es blieb bei einer Erwartung, die nicht erfüllt wurde. Der nächste planmäßige Stopp war in Aachen. Dort wechselten einige Reisende in einen anderen Bus oder stiegen zu uns ein. Viele Familien konnten gar nicht zusammen sitzen. Besonders dramatisch war das für Familien mit Kleinkindern, die sich neben fremde Erwachsene setzen mussten.
In Aachen standen wir 3 Stunden (der Grund dafür kennt Mango und in der Situation habe ich auch Verständnis). Unsere Fähre (und 2 weitere Fähren) sowie unsere Stadtrundfahrt haben wir verpasst. Wir kamen erst um 15:00 Uhr (statt um 8:00 Uhr) nach London und wurden direkt zum Hotel gefahren. Dort durften wir noch weitere 50 Minuten auf unser Zimmer warten. Uns wurde - als Ausgleich - angeboten einen Rundgang durch die Stadt zu machen. Dafür bedanke ich mich.
Am nächten Tag haben wir das wunderschöne Harry Potter Studio besucht. Es war richtig faszinierend! Den Nachmittag haben wir anschließend in Oxford verbracht. Abends haben wir 1,5 Stunden unter strömendem Regen auf unseren Bus gewartet, da jemand den Feierabend-Verkehr bei der Planung nicht bedacht hat. Nach der geplanten aber verspäteten Lichterrundfahrt sollte uns unser Bus zum Hotel bringen, aber der Fahrer durfte wegen seiner Lenkzeit nicht mehr jeden zum Hotel bringen. So wurden wir irgendwo ausgesetzt und sind dann mit der U-Bahn weiter zu unserem Hotel gefahren (zum Glück mit der Reiseleiterin zusammen).
Jedes Mal, wenn die Hiobsbotschaft kam, dass irgendetwas nicht wie geplant läuft, lächelten beide Reiseleiterinnen diese einfach weg. Mit jedem Tag, der verging, habe ich mich immer weniger ernst genommen gefühlt. Der einzige Tag, der größtenteils planmäßig verlief, war der in Greenwich. Bei all den Rundgängen blieb kaum Zeit für Fotos, alles wirkte gehetzt. Dies wurde besonders bei der „Pub-Tour“ deutlich. Wir kamen ca 19:30 Uhr an EINER! Bar an und hatten ab da ca 40 Minuten Zeit uns zu „entspannen“. Natürlich konnte nicht an Entspannung gedacht werden. Es war ein Samstagabend, die Bar entsprechend voll.
Durch die verspätete Ankunft unseres Reisebusses verpassten wir fast unsere Fähre (kamen 5 Minuten vor Abfart). Der Grund dafür: fehlende Kenntnis über den Verkehr in London. Zur Fähre sind wir mit einer anderen Reisegruppe (auch Mango-Tours) und einem weiteren Bus in Kolonne gefahren. Das, was nach der Ausfahrt von der Fähre passierte, ist mir bis heute unklar: wir hätten 06:15 Uhr in Aachen ankommen sollen. Der andere Bus, mit dem wir auf der Fähre waren, war pünktlich da. Wir kamen eine Stunde verspätet an - WIE? Als wir in Aachen ankamen, war uns klar, dass wir unseren FlixBus im Dortmund nicht mehr schaffen und als wäre das nicht genug, durfte eine Dame aus dem anderen Bus, die zu uns umgestiegen ist, auf der Treppe im Bus sitzen. Zu dem Zeitpunkt befand sich schon keine Reiseleitung mehr bei uns. Beide sind still und heimlich in einen anderen Bus gesprungen, der dann sofort losfuhr. So hatten wir gar keinen Ansprechpartner mehr vor Ort. Wir haben das Büro kontaktiert und um alternative Rückfahrtmöglichkeiten gebeten. Die Mitarbeiter dort wollten wiederum Rücksprache mit der Reiseleitung halten, die aber nicht mehr vor Ort war. Nach wenigen Stunden Fahrt wurden uns neue FlixBus-Tickets zugeschickt. So durften wir noch 2 weitere Stunden in Dortmund verbringen (der ICE nach Leipzig wäre ca jede halbe Stunde gefahren).
Fazit: London selbst ist eine sehr schöne Stadt aber nicht mit Mango-Tours!

Ich hatte gehofft, dass die schlechten Bewertungen die Ausnahmen wären, aber ich kann alles bestätigen. Wir hatten die London Tour 6 gebucht. Dann wurde uns gesagt, dass diese aufgrund zu wenig Teilnehmern nicht zustande kommt, aber wir könnten bei der Tour 4 mitfahren. Also ließen wir uns umbuchen. Als der Bus in Dortmund ankam, war er schon ziemlich voll und wir mussten die Plätze nehmen, die übrig waren. Das war die letzte Reihe. Es war ein Doppelstockbus und man hatte das Gefühl, dass man ihn voll gestopft hat bis nix mehr rein ging. Unsere Lehnen gingen natürlich kaum nach nach hinten zu klappen, und wenn der Vordermann die Lehne nach hinten klappte, hatte man sie fast auf dem Schoß. Die Scheibe war zwischen der Innen- und Außenscheibe angelaufen und es stand Wasser in der Scheibe, was den Eindruck eines Aquariums vermittelte. Auch zog es ganz schön. Es gab keine Steckdosen fürs Smartphone, was eigentlich in der heutigen Zeit und grad bei so einer langen Reise Standard sein sollte. Laut Beschreibung sollte es einen Snack Service geben und Getränke an Board. Da wurde aber nichts angeboten und wie es schien, gab es nichts. Man musste sich während der ganzen Fahrt selbst um Proviant kümmern. Das Gepäcknetz am Sitz war auch kaputt. Was nervte war, dass von überall her Leute eingesammelt wurden. Daher war immer Unruhe im Bus und man konnte nicht richtig schlafen. In Aachen stiegen noch mal Leute dazu, was ungefähr 1 oder 2 Uhr nachts war. Kurze Zeit später sollte der Busfahrer gewechselt werden, was nicht klappte, da dieser krank war und wieder stand der Bus ca. 1 Stunde und es gab keine Durchsage oder Info, warum wir so lange standen. In Calais standen wir ca. 4 Stunden bis wir auf die Fähre konnten. Auch da gab es keine Durchsage, warum wir so lange standen. Man wurde ganz oft im Unklaren gelassen.
Dann wurden die Leute auf 3 oder 4 Hotels verteilt. Unser Hotel war in Zone 3 von London, also sehr weit außerhalb. Man musste erstmal eine halbe bis eine Stunde fahren, um im Zentrum von London zu sein. Insgesamt dauerte die Hinfahrt 25 Stunden, sodass vom ersten Tag nicht mehr viel übrig war. Oft stand der Bus oder kam zu spät und es gab keine Info, wann er kommt, wie lange wir noch warten müssen und warum er zu spät kommt. Bei der Reiseführerin hat man ziemlich schnell gemerkt, dass die keine gelernte Reiseführerin ist. Man hatte das Gefühl, sie macht das nur nebenbei. Genauso gut hätte man eine Putzfrau dafür nehmen können. Bei Ausflügen war immer unklar, wann es losgeht, wo es losgeht, mit welchem Bus kommt man dahin und wird man wieder nach Hause gebracht. Infos bekam man nur auf Nachfragen und selbst dann immer nur häppchenweise. Es gab überhaupt keinen richtigen Ablaufplan bzw. wurde nichts kommuniziert. Auch den versprochenen Stadtplan und die Reiseinfos gab es nicht. Man war sehr auf sich allein gestellt. Da kommt man besser, man fährt mit dem Flixbus oder Zug und erkundet London auf eigene Faust. Auf der Heimfahrt wurden wieder Leute umsortiert und mussten mit einem anderen Bus fahren. Bei uns waren dann auf einmal 4 Leute zu viel im Bus, die keinen Sitzplatz hatten. Der andere Bus mit der Reiseleitung war inzwischen weggefahren. Da wir mit Verspätung in Dortmund ankamen, hatten wir natürlich unseren Flixbus nach Hause verpasst. Wir bekamen zwar schnell ein neues Ticket für einen Flixbus, sollten aber 4 Stunden in Dortmund auf den nächsten Flixbus warten, obwohl es eine Zugverbindung gab, wo wir nur 1 Stunde Wartezeit hatten. Da wurde nicht die beste und schnellste Verbindung raus gesucht, da wurde lieblos einfach irgendeine Verbindung genommen.
Den Soho Rundgang, der inklusive war, konnte man auch vergessen. Im Stechschritt ging man durch die Straßen und inzwischen war es ja auch dunkel geworden. Es kam kaum einer hinterher und wenn man stehen blieb um ein Foto zu machen, verpasste man den Anschluss. Auch hatte die Reiseführerin keinen Schirm oder sonstigen Gegenstand zum hochhalten, dass man sie erkennen könnte. Es war egal, ob die Leute mitkamen oder nicht. Das war ziemlich rücksichtlos. Schließlich waren auch Kinder dabei.
Leider kann ich dieses Unternehmen wie viele andere nicht empfehlen und würde abraten damit zu fahren.
P.s. die Toilette war natürlich wie auch bei vielen anderen voll und konnte die ganze Zeit nicht geleert werden. Uns kam es wie eine Sparmaßnahme vor.

Ich hatte eine Reise nach Nizza gebucht. Mir wurde die Reise einfach storniert. Dann sollte ich notgedrungen auf eine andere Reise umsteigen. Die Reise sollte nach Rom gehen. Die Abfahrtsorte konnten gegen Aufpreis gebucht werden. Kurz vor der Reise wurde mir mitgeteilt, dass die ganzen Abfahrtsorte nicht angefahren werden und man muss die Fahrt von Dortmund nach Hannover selbstständig organisieren . Man soll mit der Bahn oder mit Flixbus anreisen. Auf Nachfrage wie es wäre, wenn die öffentlichen Verkehrsmittel mal ausfallen ist mir gesagt worden kann man in ein Taxi steigen. Über 2 Stunden mit dem Taxi fahren und das alles auf eigene Kosten wohlgemerkt. Wenn man aber erst am 01.11. um 20 Uhr in Hannover ankommt und dann noch irgendwie nach Dortmund muss und irgendwo steht, darauf gibt es keine Antwort. Ich habe mehrmals gesagt, dass ich am 02.11. schon arbeiten muss, aber das wurde ignoriert. Die Bewertungen der anderen Kunden geben einem auch den Rest. Einfach nicht zu empfehlen. Totale Katastrophe

Leider hatte diese Fahrt rein gar nichts mit Urlaub zu tun. Der Bus stand kurz vor Verschrottung, da wurden die billigsten Hotels gebucht, die es in weiter Ferne vom Stadtzentrum gab und die Reiseleiterinnen hatten ihren Namen nicht verdient. Sorry, nie wieder mit diesem Unternehmen

Die ganze Reise war total chaotisch und katastrophal.
Es begann damit das der Reisebus eine volle Toilette hatte. Dan sollte in Aachen der Fahrer getauscht werden. Diese neu Fahrer bekam dann vor Dem Einstig Kreislauf Probleme und musste per Krankenwagen abgeholt werden.
Also fuhr der alte Fahrer weiter mit uns( hätte er nicht tun dürfen. Wegen Lenkzeiten-Überschreitung. Viele Sitze im Bus waren marode kaputt. Ließen sich nicht verstellen, oder waren ausgeliefert.
In Calais vor der Fähre stellte sich dann heraus das der Fahrer keinen Reisepass hat!!!!!!! Einreise fraglich.
Nachdem wir dann nach London einresem durften.
War dir große Frage wer in welches Hotel kommt.
Kein Fahrgast hatte Informationen darüber erhalten.
Unser Hotel Ibis Canning town 3 Sterne, war ok als Unterkunft.
Die versprochene Stadtrundfahrt für 18€ fiel dann aus. Es wäre zuspät dafür.
Man könne sich am Abend in London treffen und dort eine Stadtführung mit der Reiseleiter machen.
Wie man zu dem Treffpunkt käme muss man selbst organisieren.
Verloren in London ohne Hilfe......
Permanent mussten wir selbst zusehen wo und wie wir die Reiseleitung oder den gebuchten Reisebus finden..
Die angebotenen Führungen durch z..B.
Oxfort bestanden aus das wir den Reiseleitern hinterher rennen. Es wurde ein Tempo an den Tag gelegt wo eine große Gruppe echt nicht mit kam und öfters getrennt wurde.
Keine Rücksicht von den Reiseleitern.
Und auch die Tour durch das Soho Viertel mit den Pubs war dadurch geprägt das wir an den Pubs vorbei rannten nirgendwo einkehren.
( Es waren auch viele Kinder dabei)
Keine Möglichkeit Pause zu machen.
......
Am Ende des letzten Tages kam unser Reisebus mal wieder ( wie in den letzten Tagen üblich) 1 Std zuspät.
Die Toilette ( Die bei Abreise in Dortmund schon voll war) war nach 5Tagen IMMER NOCH NICHT GELEERT!!!!!
Alles in allem :
London ist Schön.
Die Warner Brother Studios total Klasse.
Aber mit Mango tours nie wieder!!!!!!

Nie wieder mit Mango. Leider hat diese Firma mitnichten ihre Versprechungen erfüllt. Anreise ab Stuttgart war schon Monate vorher gebucht. 2 Wochen vor Abreise dann eine Info per Mail, ab Stuttgart hat es zu wenige Teilnehmer. Daher könnten wir mit dem Zug nach Köln und von da aus nach Paris. Grundsätzlich ok. Allerdings mussten wir nach Verspätung der Abfahrt um ca. 1.5 Stunden in Köln dann mitten in der Nacht in Aachen auf einem Autorastplatz erneut den Bus wechseln. Anscheinend wurden die Gruppen nicht nach Tour transportiert sondern einfach alle mal irgendwie eingesammelt und dann im nachhinein in Aachen in die endgültigen Busse verfrachtet. Die Busse waren eine Zumutung. Da sich die Dame vor mir mit ihrem Sitz auf Schlafposition begeben hatte, hatte ich plötzlich ihre Kopfstütze AUF ANSCHLAG an meiner Brust. Ihr Kopf demzufolge ebenfalls praktisch ohne Abstand direkt vor mir. Bei Sitzabstand von nicht mal 30 cm waren dadurch beide Beine eingeklemmt und ich konnte den Sitz nicht mehr verlassen! Um auch den 1 Stern zu rechtfertigen. Das Hotel war in Ordnung, Frühstück und Freundlichkeit ebenso. Die Tage in Disneyland haben wir auch genossen. Leider wurde uns jedoch bei der ersten Anfahrt auf Disney erklärt, die zugesagten Transfers fänden nicht statt. Aber wir könnten ja ohne Probleme jederzeit mit der Metro zurück. Das war aber so nicht gebucht. Zudem am 2. Tag dann diese Metrostation von der Polizei zeitweise gesperrt war und wir dann mit dem Taxi auf eigene Kosten zurück zum Hotel fahren mussten (kostete 40 Euro). Der Hauptärger war dann der letzte Tag. Da Stuttgart gestrichen wurde, wurde uns für die Rückfahrt ein Flixbus angeboten. Leider aber keine Sitzplatzreservierung. Und ohne Reisebegleitung. Abfahrt war an einem völlig anderen Ort. Transport dorthin seitens Mango leider Fehlanzeige. Auf der Metro Fahrt (die Infos der Reiseleitung für die zu nehmenden Züge waren leider falsch, da gesperrt) wurde mir dann mein Geldbeutel mit allen Ausweisen, Geld und Zahlkarten entwendet. Auf der Polizei konnte anscheinend keiner Deutsch oder Englisch. Auf Anruf bei der Reiseleitung wurde gesagt, die Notfallnummer von Mango scheint grad nicht besetzt. Keiner nimmt ab. Und telefonische Unterstützung durch die Reiseleitung sei leider nicht möglich, da sie KEIN Französisch kann. Wie kann Mango eine Gruppe von Menschen nach Paris fahren mit einer Reiseleitung ohne Sprachkenntnisse in Französisch??? Unglaublich! Es gab KEINE Unterstützung. Wir waren in Paris einfach gestrandet und mussten selber schauen, wie wir aus dem Schlamassel wieder raus kommen. Nur durch Hilfe eines jungen Mannes, der selber auf der Polizei wegen eines Diebstahls war und uns dann Übersetzungshilfe gab, konnten wir letztendlich doch noch mit Flixbus zurückkehren. Wir haben uns dann bei der Reiseleitung gemeldet und erklärt, dass wir wieder in Deutschland sind. Die Reaktion: eine Whats App Nachricht mit OK, Danke. Das wars. Von der Notfallbetreuung noch von Mango bis heute kein Anruf oder eine Anfrage, wie es gelaufen ist. Keine Entschuldigung, dass wir in Paris stehen gelassen und einfach nicht mehr unterstützt wurden. Das nenne ich im Stich gelassen, Vertrag nicht erfüllt und als Note eine glatte 6 - UNGENÜGEND.

Der Kontakt von Anfang bis zur Reise war super, sehr nette Mitarbeiter, sowohl die Reiseleiterin Julia als auch unsere Busfahrer Saskia und Andre. Die Reise war überraschend toll,,würde ich immer wieder dort buchen

Leider ist diese Firma bzgl. Stornokosten nicht tolerant und eher unverschämt, sie stellen auch keine Rechnung der anfallenden Gebühren zur Verfügung.
Diese Firma ist mir ihren Methoden nicht zu empfehlen.

Rundum zufrieden mit der Amsterdam Tour (16.08-20.08), perfekte Organisation, viele tolle Sehenswürdigkeiten und ein super netter Reiseleiter (Ingolf). Der Busfahrer war stets pünktlich und zuverlässig. Werde die Tour auf jeden Fall weiterempfehlen!

Tour nach Amsterdam, 16.08-20.8.23
Es war alles Top, der Reiseführer Ingolf und Busfahrer Lasslo waren ein Top Team, sie haben uns in die Kultur, das Leben der Holländer gezeigt, dass wir selbst uns wie solche gefühlt haben.
Sehr gerne wieder mit dem Team!