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3,4
5 Bewertungen
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Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Ein wunderschöner Tag auf dem Wasser mit einem sehr luxuriös z.b. Weber Gasgrill , spitzen nettes hafenpersonal, nichts zu meckern, vielen Dank ans Team, macht weiter so!!!!
Wir wurden freundlich empfangen und hatten eine gute Zeit auf dem Wasser. Das Boot war gepflegt und sauber. Jedoch funktionierten einige Anzeigen im Boot nicht.
Sehr geehrtes Team,
wir hatten heute spontan einen Ausflug mit Freunden geplant und uns dafür entschieden, bei Ihnen ein Boot zu mieten. Die Buchung war für den Zeitraum von 15:00 bis 19:00 Uhr vorgesehen.
Leider mussten wir feststellen, dass die Einweisung durch Ihr Personal etwa 30 Minuten in Anspruch genommen hat, was uns effektiv Zeit auf dem Wasser genommen hat. Bei unserer Rückkehr lagen wir etwa 30 Minuten über der ursprünglich gebuchten Zeit. Dafür wurden uns zusätzliche 70 Euro berechnet.
Wir waren von der Art und Weise, wie Ihr Team vor Ort mit uns umgegangen ist, sehr enttäuscht. Die Kommunikation war unhöflich und in Teilen unangemessen. In Kombination mit dem bereits hohen Mietpreis von 370 Euro für das Ponton-Boot, das aus unserer Sicht diesem Preis in keiner Weise gerecht wurde, entsteht für uns der Eindruck, dass hier nicht kundenorientiert, sondern eher gewinnmaximierend auf Kosten der Kundenzufriedenheit gehandelt wird.
Wir möchten Ihnen mit diesem Feedback die Gelegenheit geben, Ihr Angebot sowie den Umgang mit Kunden zu überdenken. Leider können wir Ihre Dienstleistung in der aktuellen Form nicht weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Admir Musliji
Keine Stornierungsmöglichkeit bei Regen. So steht es in den AGB, so wird es von den Eigentümern durchgesetzt - bei schlechtem Wetter und/oder Dauerregen wird der volle Preis verlangt, ob man die Leistung antritt oder nicht. Es gab keine Möglichkeit auf einen realistischen Ersatztermin, stattdessen wurden wir darauf hingewiesen, dass man sich an Board durch Plastikvorhänge schützen kann, was für ein Grillevent leider wenig Sinn ergibt. Die Zufriedenheit des Kunden scheint hier leider keine Rolle zu spielen, Hauptsache der Rubel rollt.
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