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4,3
106 Bewertungen
Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Ich habe einen Tortenring laut Beschreibung aus "Edelstahl"bestellt Ware ist minderwertig und entspricht nicht dem Preis. Werde bei der Firma nichtsmehr bestellen
Ich bin ein Kunde mit deutscher Sprache. ICh habe mich über die Logistik und die zusätzlichen Zölle geklagt und habe nie eine Antwort bekommen
Antwort von Mason's
Guten Tag Herr Vogt, es tut uns leid wegen Ihrer Bewertung. Wir haben Ihnen bereits auf Ihre letzte Rezension geantwortet und möchten Sie daher bitten, diese zu überprüfen.
Was die Zollgebühren betrifft: Die Schweiz ist ein Land mit eigener Zollbehörde und, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Punkt 7.4 angegeben, verstehen sich die Preise auf unserer Website ohne mögliche Zollabgaben, die vollständig vom Kunden zu tragen sind.
Mit freundlichen Grüßen
Die Ware: hier eine CargoHose ist perfekt, die Einkaufshilfe war auch sehr hilfsbereit.
Leider ist Lieferung und Rücksendung mit UPS, was für mich sehr umständlich war, weil es in meiner Stadt nur eine UPS Station sehr weit entfernt gibt, zudem ist Versand und Rücksendung sehr teuer. Ich würde lieber die Kleidung von Mason‘s in einem Shop anprobieren und kaufen können.
Antwort von Mason's
Guten Tag Frau Reicheneder,
es tut uns leid wegen Ihrer Bewertung. Wir möchten Sie daran erinnern, dass der Rückversand kostenlos ist, wenn Sie sich für einen Umtausch oder eine Gutschrift entscheiden. Außerdem können Sie die Abholung direkt bei Ihnen zu Hause auswählen.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Schön geschnittene kurze Hosen. Leider bleicht die Farbe sehr schnell aus. Man kann die Hosen maximal eine Saison tragen. Bei den aufgerufenen Preisen ist das nicht akzeptabel.
Antwort von Mason's
Guten Morgen, wir entschuldigen uns für Ihre Bewertung. Unsere Materialien werden sorgfältig ausgewählt und zahlreichen Tests und Kontrollen unterzogen, um Probleme zu vermeiden. In Ihrem speziellen Fall empfehlen wir Ihnen daher dringend, die Waschanleitung des Kleidungsstücks zu beachten, um die Struktur des Materials und die Farbe zu erhalten, und keine zu aggressiven Produkte zu verwenden. So hält die Hose lange.
Mason's Customer Service
Hose ist eigentlich schön. Leider kam sie schon mit bereits sich lösenden Nähten bei mir an. Da ich nicht zurück schicken wollte, habe ich die Nähte geflickt. Nach der ersten Wäsche sind weitere Stellen an der Naht aufgegangen. Daraufhin habe ich dann doch reklamiert. Zurück kam die lapidare Antwort, ich hätte die Hose falsch gewaschen…Finde ich echt unverschämt!! Qualität leider mies, Kundenservice unterirdisch. Das war sicher meine erste und letzte Bestellung!
Antwort von Mason's
Guten Tag Herr Simone, es tut uns leid wegen Ihrer Bewertung. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir keine fehlerhaften Produkte versenden. Alle unsere Kleidungsstücke werden vor dem Versand einzeln von mehreren Personen kontrolliert.
Für die richtige Pflege Ihrer Hosen empfehlen wir Ihnen, stets die Waschanweisungen zu befolgen und keine zu aggressiven Waschmittel zu verwenden.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von Mason's
Vielen Dank Frau Fischer!
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