mediola.com Bewertungen 

Die Konnektivität mit RTS geraten ist ein Glücksspiel. Manche gehen, manche nicht. Ich habe vor 1,5 jähren die box gekauft. und habe es seitdem nie geschafft alle Somfy-RTS Geräte einzubinden. Ich hatte Anfangs die Box mehrere male zurückgesetzt und versucht alles neu aufzubauen. Leider ohne Erfolg. Der Support Antwortet nicht. Nach vielen Emails kam nach einem Jahr eine Rückantwort des Supports, ich soll alles zurücksetzten. Vielen Dank für nichts..... Schlechte, überteuerte Box und zusätzlich unterirdischer support.

Ich habe 2026 eine kostenpflichtige „1-Jahres-SUS-Verlängerung“ für Mediola NEO gekauft. Erst nach Aktivierung stellte sich heraus, dass die Verlängerung nicht ab Kaufdatum gilt, sondern rückwirkend an meine bereits 2021 abgelaufene SUS anschließt. Ergebnis: Die neue Laufzeit endete faktisch bereits 2022 – ich erhielt also trotz Zahlung keinen einzigen Tag aktuelle Nutzungszeit.

Besonders problematisch finde ich, dass für aktuelle Versionen zusätzlich mehrere Jahre rückwirkender SUS-Zeiträume nachgekauft werden sollen, obwohl diese Leistungen nie genutzt wurden.

Ja, irgendwo in den Bedingungen wird das erwähnt. Die gesamte Produktbeschreibung vermittelt jedoch gleichzeitig den Eindruck einer normalen Verlängerung bzw. Reaktivierung („up-to-date“, „profitieren“, „Reaktivierung möglich“). Für mich als Kunde war nicht klar erkennbar, dass ich am Ende ein praktisch wertloses Produkt kaufe.

Der Support reagierte leider nur mit dem pauschalen Hinweis, dass „Software von der Rückgabe ausgeschlossen“ sei, ohne auf die eigentliche Kritik an Transparenz und wirtschaftlichem Nutzen einzugehen.

Es geht mir nicht um die 29 EUR, sondern um ein aus meiner Sicht kundenunfreundliches und unnötig kompliziertes Lizenzmodell. Schade, denn technisch sind die Produkte durchaus interessant.