MEINE BANK Bewertungen 

Miserables Erlebnis.

Anlässlich einer anstehenden Änderung der Geschäftsbedingungen stellte die Bank mir ein 47seitiges Dokument im Online-Banking ein, dem ich zuzustimmen habe.

Da ich dieses Dokument nicht am Handy prüfen kann und keinen Drucker zur Verfügung habe, bat ich den Kundenservice, mir die Änderungen per Post zugänglich zu machen.

Ohne persönlichen Absender, in holprigem Deutsch und ohne jedes Bedauern beschied man mir, dass man nicht daran denke.

Ich rate nicht zu einem Abschluss eines Vertrages bei dieser Bank.

Ich bin nun seit über einem Jahr dabei, und mein Freund seit einem dreiviertel. Beide sond absolut zufriueden.

Schneller einfacher Online Abschjluss, der einen gut durch den Prozess führt. Alle Infos zur aktivierung und der Legitimation kamen dann per mail (Ausdruck für das Poestident Verfahren, weil ich nie wieder Video Ident der Post nutzen werde, nach einem Reinfall dort). Eröffnungsunterlagen kamen wie gewohnt stückchenweise an, was auch der Sicherheit dient (Daten und Karte und Pin verteilt, das erschwert das klauen der Sachen...

Onlinebanking, ist ssehr gut, trotzdem es auf dem Grund der normalen VR Version ist, man findet alles alles klappt.

Ein paar kleine Anfragen die ich hatte wurden im internen Onlinebankin Chat geklärt uns stets gut beantwortet.

Kontovollmacht komplett onlene, da bei hier sind hat nun jeder über sein eigenen Onlinebanking Zugriff und Übersicht übder den anderen. KLASSE!

Dispo konnte ich erst nach 6 Monaten einrichten, das ist OK, die müssen ja auch sehen das Bewegung da ist ;-)

Mittleweile bin ich zusätzlich auch be GenoCrowd, wie Die Hocjtaunus auch mitmischt, und kann so in Immobilien investieren. Super! Riskiko klar aber eine super Ergänzung.

Tagesgeld Konto kann direkt miteröffnet werden im Erstprozess. Das habe ich gemacht, Sinsen sind über den Niveu der anderen Banken, klar es gibt immer mehr aber so ist es unter einem Dach. Das ist Fair, man wird transparent informiert wenn der sich ändert, mit Gegenüberstellung virhewr/nachher. Dieses passiert meist wenn die EZB mal wiedre spielt ;-)
Aktuell sind es 1,3 % Bestandskiunden, Neukunden bekommen wie üblich etwas mehr zum locken....
Da würde ich mit bei allen Banken wünschen, dieses Extra Prozente weg zu lassen und das gesparte aufteilen an alle, gleichermaßen Neu/Bestand.

Das hemmt das Hopping was viele betreiben....

Also

KLARE EMPFEHLUNG

Ich kann nur POSITIV über meine mit der Bank gesammelten Erfahrungen berichten. Das Konto war innerhalb von 2 Tagen eröffnet; Überweisungen erreichen meine Referenzbankverbindung oft noch am gleichen Tag; die wenigen Kundenkontakte zu Mitarbeitern die ich hatte waren super professionell, verbindlich und freundlich. Die Bank empfinde ich als äußerst schnell, innovativ und hoch professionell. Leider endete die Laufzeit meines attraktiven Tagesgeldzins. Selbst die Kündigung und Zinsgutschrift erfolgte innerhalb von 10 Stunden! Danke für diese positive Erfahrung!

Ein Girokonto ist kostenlos, aber das war es auch schon. Angeblich kann man eine Wunsch-PIN für die Girokarte einrichten. Die einzige Information, die man vom "Kundenservice" erhält ist, dass dies an Geldautomaten geht. Wie oder an welchen Automaten? Das soll man sich selber in der App oder im Internet heraussuchen. Es ist völlige nutzlos, bei dieser Bank nachzufragen!

Konto nach 2 Wochen wieder geschlossen. Vorgang ist super kompliziert, kein Schritt ist klar beschrieben. Z.B. benötigt man für den App-Login die Bankleitzahl, sucht man "Meine Bank" kommt aber eine andere als benötigt. Apple-Pay funktioniert auch nicht ohne weiteres mit der zugeschickten Karte. Nach Beantragung in der App kamen lange Vertragsbedingungen, dann nichts mehr, keine Info was als nächstes passiert oder was ich tun muss. Beim Anruf wurde mir erklärt, man müsse eine Extra Karte beantragen. Toll, nirgends steht das und auch nicht, wie das geht. Nichts wie weg.

Das einzig Gute: keine Warteschleife, man spricht sofort mit einem Mitarbeiter.

Ein Albtraum
Bei der Eröffnung im Dez 2024 wurde mit einer Verzinsung für Neukunden von 3,2% für 6 Monate geworben und dann nur 4 Monate gewährt. Da der Bestandskundenzins ab April dann exorbitant niedrig war mit 1,5 % habe ich mein Geld bis auf wenige Cent zurückgeholt und das Konto gekündigt. Die Zinsen und die abgezogenen Steuern wurden niemals angezeigt. Einen Tag später war mein Online Zugriff gesperrt, ohne dass die Bank eine Info dazu geschickt hätte, dh keine Info zu Zinsen, Kapitalertragssteuern und Kontoabschluss mehr möglich. Wie bei anderen Banken üblich dass nach Kontokündigung noch einige Zeit der Online Zugriff möglich ist damit man seine Dokumente und Kontoauszüge herunterladen kann, war also nicht. Seit 3 Wochen traktiert mich jetzt diese Bank mit Telefonanrufen, Emails und Postschreiben nur weil ich nach der Kontosperrung per Email eine ordnungsgemäße schriftliche Konto-Endabrechnung angefordert habe, die bis heute nicht eingetroffen ist. Also Finger weg von dieser Bank. Eine qualifizierte Kommunikation mit dem Service war nicht möglich, sie versuchen den Kunden bei jedem Kontakt ihr steinzeitliches System zu erklären und gehen überhaupt nicht auf konkrete Fragen ein.

Die fünf Sterne habe ich für die Vergangenheit gegeben.
Jetzt aber heißt es hat die Bank große Schwierigkeiten .
Wie geht es weiter?
Ich habe viele Mitgliedsanteile gekauft was ist mit der Dividende?
Soll man die Anteile schon mal kündigen?
Wieso haben Biallo und Finanztip zu dieser Bank geraten? Werden diese Portale dafür bezahlt?
Mfg

Sehr unseriös, dass erst mit einer Verzinsung von 3,1% für 4 Monate geworben wird und dann das Konto (wahrscheinlich im Zuge der Zinssenkung der EZB) 6 Tage vor Ablauf der Zinsphase und natürlich ohne Begründung gekündigt wird. Warum macht die Bank solche Angebote, wenn sie die dann doch nicht einhalten kann und will? Finger weg von solchen Banken!!!

Ich bin seit über 4 Jahren Kundin bei der Raiffeisenbank im Hochtaunus und erlebe diese als zuverlässige, moderne und kundenfreundliche Bank. Deren Online-Plattform ist intuitiv und ermöglicht mir eine einfache Kontoverwaltung ohne Probleme. Überweisungen, Daueraufträge und andere Bankgeschäfte lassen sich schnell und unkompliziert erledigen. Trotz reinem Online-Banking fühlt ich mich sehr gut betreut. Für mich eine Bank, die ich gerne weiterempfehle!

Die Bank schließt Kunden bestimmten, auch EU, Staatsangehörigkeiten aus. Frag mich, ob eine solche Diskriminierung aufgrund der Nationalität überhaupt legal ist...

Ohne in einer Warteschleife zu hängen konnte mir eine freundliche Mitarbeiterin bei einem technischen Problem mit der BankApp kompetent helfen.

Auch ich bin erst seit einigen Monaten Patient bei "MeineBank", nachdem es bei meiner vorherigen Bank mehrfach Probleme gab, die nicht - oder nur mit Schwergang- gelöst werden konnten.

Über die Lösung von Problemen hier kann ich keine Angaben machen - warum? Weil es bisher keine gab.

Ich mag diese Bank - alles läuft störungsfrei und glatt, aber mir graut vor dem Tag, an dem ich wieder wechseln muss, weil Gebühren eingeführt werden.

Ich kann nur warnen vor dieser Bank. Kontokorrent Kredite von Firmen und Privatkunden wurden vor 2 Jahren gekündigt. Als Begründung wurde eine „Neuausrichtung“ der Bank genannt. Wer innerhalb der 3 Monate Kündigungszeit sein Konto nicht ausgleichen konnte, bekam ein ernstes Problem. Als erneutes Ärgernis stehen nun die meinerseits gekündigten Bankanteile im Raum. Im Januar 2024 hatte ich die Anteile gekündigt. Nach einem Jahr Wartezeit, erklärt man mir nun, dass nach der nächsten Versammlung im Juni, vermutlich die Auszahlung erfolgt. Der Kunde ist hier nicht König, sondern eher Spielball hausgemachter Spielregeln.

Ich habe erst seit kurzem ein Girokonto. Leider bin ich noch nicht ganz zufrieden bzw. überzeugt.
Positiv ist, dass das Konto kostenfrei ist und die Kontoeröffnung schnell und reibungslos verlief.
Hingegen ist negativ zu bewerten:
Fragen über das ePostfach werden nur sehr langsam und teilweise unzuverlässig bzw. eher pauschal und nicht am individuellem Bedarf ausgerichtet beantwortet. Das kenne ich von meiner bisherigen Bank anders.
Ein erbetener Rückruf ist zeitnah, aber die besprochene Zusendung von Unterlagen ist nicht erfolgt.
Ich hoffe, dass sich das noch ändert ...

Ergänzung 14.01.:
Leider immer noch keine Unterlagen erhalten. Im gestrigen Chat wurde mir zugesichert, dass die Anfrage nochmals weitergeleitet werde an die Fachabteilung und ich die Unterlagen heute bekäme. Leider nichts bekommen.

Das ist das, was mich ärgert: Zwei Mal werden zeitnah Unterlagen versprochen (ein Mal per Telefon, ein Mal per Chat), zwei Mal erhält man sie nicht.

Ergänzung 17.01.2025:
Mittlerweile ist alles erledigt; habe eine Ansprechpartnerin, Unterlagen erhalten.

Guter Kundendienst, beste Kommunikation, ganz zu schweigen vom Preis-Leistungsverhältnis.

Eine Bankbestätigung bzw. Kontobestätigung für ein Konto ist nur in deutscher Sprache möglich, auf die Bitte es in englischer Sprache zu formulieren diese
Antwort:
Wir können Ihnen keine Bestätigung auf Englisch senden.

Es wird bereits für kleinere Anlagebeträge geworben, Geld mit höherer Rendite in Crowdfundingprojekte, zu investieren, welche zur Finanzierung ausgewählter Immobilien zur Vermietung oder zum Verkauf dienen (GenoCrowd). Dies habe ich vor über 2 Jahren getan. Die Zinszahlungen kamen, nur die Fälligkeit der angelegten Summe verschiebt sich nun zum 2. Mal. Zunächst wegen einem unvorhergesehene Ereignis, was eine einmalige Verlängerung der Auszahlung ermöglicht (laut Vertrag). Nun gibt es wieder etwas unvorhergesehenes, was die Auszahlung wieder verzögert, ohne Nennung eines Datums und der weiteren Zinszahlung. Das sehe ich kritisch, denn ich wurde auf ein solches Szenario nicht hingewiesen. Ansonsten hätte ich das Geld gar nicht dort angelegt. Spannend ist, dass im letzten Schreiben gleich erneut ein Angebot für eine Investition gemacht wird. Wirklich gutes Marketing aber eine freche Vorgehensweise.

Seit Tagen ist mein Konto gesperrt. Der Support kein nicht helfen. Ich habe per Post eine neue PIN bekommen. Die Änderung geht nicht, weil die VR secure app behauptet meione PIN ist falsch. Ich mache noch einen Versuch, dann kündige ich das Konto.
Hoffentlich bekomme ich dann mein Geld wieder.

Die Bank überzeugt vor allem durch die für eine Genossenschaftsbank herausragenden Konditionen, sie bietet ihren Service bundesweit an, was ebenfalls positiv ist. Sehr schätze ich die Girocard Debit Mastercard (Kombination aus Giro- und Mastercard) und die gute Verzinsung beim Tagesgeld sowie nicht zuletzt den zügigen Kundenservice.

Weniger gut gefällt mir das Sicherheitsverfahren SercureGo Plus. Das ist umständlich. Man benötigt neben der Banking-App eine weitere App und der Aktivierungscode muss immer umständlich per Post versendet werden. Da gibt es mittlerweile deutlich bessere und komfortablere Lösungen. Beim Tagesgeld würde ich mir eine monatliche oder wenigstens quartalsweise Zinsgutschrift wünschen. Was mir außerdem bei den Volks- und Raiffeisenbanken generell nicht gefällt ist, dass Google Pay/Wallet nicht unterstützt wird. Wenn sich diese Punkte noch verbessern, gibt es volle fünf Sterne.

Ich bin jetzt seit knapp einem Jahr Kunde der VR Hochtaunus im Bereich Tagesgeld und Festgeld und bin von der Bank, den Konditionen und der Abrechnung extrem begeistert. Die Buchungen von oder zu meiner Fremdbank erfolgten im gewohnten Rahmen ohne Verzögerungen. Besonders loben möchte ich den Telefon Support, den ich bereits 2x bei technischen Fragen und leichten Problemen anrufen musste. Hier habe ich beide Male sehr schnell, sehr nett und absolut kompetent Antworten erhalte, so dass meine Fragen sich nach dem Telefonat erledigt hatten. Ich hatte auch nie Warteschleifen o.ä. Für mich als Anleger eine Top Bank die ich wärmstens weiterempfehlen kann.