meine Küchenprofis Bewertungen 19

Scharfe Kritik: Am 9 1.26 um 16h wollten wir uns im Küchen Studio Siegburg umsehen. An der Türe hing ein Hinweis, dass beide Mitarbeiter auf Außenterminen waeren und deshalb die Filiale geschlossen sein! Ergänzt um dem Hinweis sich telefonisch an die Filiale in Gummersbach zu wenden. Mal abgesehen davon, dass der Kollege in Gummersbach ausgesprochen freundlich war und höflich versuchte den Schaden zu begrenzen, fehlte ihm allerdings auch jedes Verständnis für die Vorgehensweise der Filiale in Siegburg . Als extrem verargerter Kunde kann ich nur darauf hinweisen, dass wir stattdessen bei der Konkurrenz in Hennef noch am selben Tag eine Küche erworben haben! Allerdings hatte das dortige Möbelhaus auch geöffnet und glänzend durch Präsenz der Kundenberater und eine ausgezeichnete Beratung!
Die Küchenprofi Filiale Siegburg ist nach solchen Erfahrungen absolut nicht zum empfehlen

Das Team von Küchenprofi hat sehr verbindlich mit mir kommuniziert und nach Reklamation anstandslos ein Ersatzutensil geliefert!
Immer wieder gerne!

Leider kann ich den anderen Bewertungen nur zustimmen. Wir warten seit Juni auf die Behebung der massiven Mängel unserer neuen Küche.
Die Nachbesserungen sind mehrfach gescheitert, die Kommunikation ist zäh und auf konkrete Lösungen mussten wir erfolglos drängen.

Wir haben in Siegburg bei „Meine Küchenprofis“ eine Einbauküche bestehend aus zwei Küchenzeilen gekauft. Dabei wurden wir von Herrn Robert Mewes perfekt beraten. Er hat sich sehr viel Zeit für unsere Anliegen genommen. Am Ende des Tages hatten wir eine auf unsere Bedürfnisse zugeschnittene Küche zu einem angemessenen Preis gekauft. Auch die dann folgende Lieferung und der Aufbau erfolgten problemlos. Dabei wurde der zugesagte Liefertermin eingehalten. In der ganzen Zeit war Herr Mewes für alle auftretenden Fragen und Wünsche für uns da.
Wir können die Firma „Meine Küchenprofis“ und vor allem Herrn Mewes als Küchenberater uneingeschränkt empfehlen.

Ich kann die anderen negativen Bewertungen nur bestätigen. Probleme fangen erst bei den Reklamationen an. Also nicht Anfangs täuschen lassen.

Leider muss ich sagen, dass ich mit dem Service und der Qualität bei meineküchenprofis Bocholt sehr unzufrieden bin. Schon bei der Planung und Montage unserer Küche traten zahlreiche Probleme auf. Die Kommunikation war von Anfang an chaotisch, Absprachen wurden nicht eingehalten und Termine ständig verschoben. Jedes Mal musste ich selbst hinterher telefonieren, um herauszufinden, was los ist – Kundenservice? Fehlanzeige!

Das Schlimmste aber: Als die Küche endlich geliefert und montiert wurde, waren mehrere Mängel offensichtlich. Einige Elektrogeräte waren defekt, darunter unser Backofen – und das bereits bei der Lieferung! Die Geräte wurden zwar ersetzt, aber auch wieder defekt, was extrem ärgerlich war.

Zudem waren auch Schränke teilweise falsch hergestellt. Trotz mehrfacher Reklamationen und Nachfragen hat sich das Team nicht wirklich darum gekümmert, die Mängel zeitnah zu beheben. Der Kundenservice ließ sehr zu wünschen übrig.

Insgesamt bin ich einfach nur enttäuscht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier absolut nicht, und ich kann nur jedem raten, sich woanders eine Küche planen zu lassen. Ich werde meineküchenprofis Bocholt definitiv nicht weiterempfehlen und hoffe, dass sich andere nicht mit denselben Problemen herumschlagen müssen.

Am 15. Mai 2024 ist das letzte Teil unserer Küche, die wir am 27.10.2023 bestellt haben, endlich angekommen.

Ich muss zu Beginn erwähnen, dass wir uns bewusst für die Küchenprofis in Bonn entschieden haben, da ich bereits schon einmal eine Küche gekauft hatte und ich mit dem damaligen Service mehr als zufrieden war – es lief alles glatt und reibungslos. Damals allerdings bestellt bei den Küchenprofis in Gummersbach.

Die Planung war ok (es waren mehrere Runden nötig, bis alles so war, wie wir es uns vorgestellt hatten) und wir mussten nach der ersten Beratung ein zweites Mal vor Ort erscheinen, um letzte Details abzuklären. Auch das Ausmessen lief ohne Probleme.

Leider waren bei der Anlieferung bereits mehrere Teile beschädigt - ein Schrank oberhalb der Dunstabzugshaube und ein weiterer Schrank war ebenfalls kaputt.

Die Montage war eigentlich auch okay, nur wurde folgendes leider verbockt: Ein Passstück konnte nicht montiert werden, die Leiste unten wurde verschnitten, der Griff an der Küchentür wurde in der falschen Größe geliefert und leider auch falsch montiert, das Spülbecken war zu locker, sodass die Abstände zwischen Arbeitsplatte und Becken zu groß waren und die Abzugshaube konnte ebenfalls nicht montiert werden. Die Montagejungs waren aber trotzdem bemüht und freundlich – das muss man sagen.

Die Reklamation erfolgte und zuerst wollte unser zuständiger Küchenberater den falsch gelieferten Griff (der auch falsch montiert wurde) nicht reklamieren. Erst nach wiederholtem Erklären wurde uns entgegengekommen, da ja auch eine neue Blende für die Küchentür nötig war. Nun ja, hier hätten wir uns wirklich eine etwas andere Antwort gewünscht, denn zudem wurde uns versucht zu erklären, dass der Griff gar nicht in der Größe, die wir ausgesucht hatten, existiert – dies hat sich ganz am Ende leider als Unwahrheit von ihm herausgestellt. Wir hatten uns vor Ort bewusst für einen langen Griff entschieden, da wir es so auch bei einer Küche in der Ausstellung gesehen hatten. Letztendlich war der lange Griff in der gleichen Farbe wie die anderen Griffe also doch lieferbar, aber dies hat leider vollkommen unnötig Nerven gekostet und wirft ehrlich gesagt kein sonderlich gutes Bild auf die Beratung und unseren Küchenplaner.

Der Reklamationstermin war dann am 29.04.2024, wobei der Termin von unserer Seite einmal verschoben werden musste.
Erst zum Reklamationstermin konnte die Dunstabzugshaube angebracht werden und wir mussten bis zu diesem Zeitpunkt ohne auskommen. Zum Reklamationstermin wurde allerdings erneut der falsche Griff geliefert. Diesmal die richtige Größe, aber falsche Farbe...

Heute, am 15.05.2024, wurde der richtige Griff geliefert und selbst montiert. In der Zwischenzeit konnten wir auch die andere Seite der Küche passend gestalten – wir haben also die lange Zeit gut genutzt.

Unser Fazit fällt leider sehr durchwachsen aus. Fehler können passieren, ohne Frage, aber hier haben sich schon einige Flops aneinandergereiht...sehr schade. Gerade nach dem unterschriebenen Kaufvertrag und der Überweisung der Zahlung war gefühlt die Luft raus aus der Beratung von Herrn Kessemeier.

Dies alles hier so niederzuschreiben hat mich nun auch wieder Zeit gekostet, aber ich finde es wichtig, Feedback zu geben, denn nur so kann ggf. daran gearbeitet werden und bei uns ist nun wirklich einiges schiefgegangen und ich hoffe, dies bleibt in dieser Form zukünftigen Kunden erspart.

Mit freundlichen Grüßen
Gerhard Guist

Im Juli 2022 haben wir eine Nobilia - Küche bei meine Küchenprofis in Waltrop gekauft. Frau Andrea Spickermann hat mit uns die Küche geplant. Im Oktober wurde die Küche von 2 tollen Monteuren aufgebaut. Die Küche ist ein Traum. Unsere Gäste sind alle begeistert. Ein großes Dankeschön an dieses fantastische Team der Küchenprofis. Ganz besonders an Frau Andrea Spickermann und Herrn Mirco Stratmann.

Es ging Oktober 2021 nur um den Ersatz einer Spülmaschine unter einer erhöhten Arbeitsplatte mit Sockelpodest und Fußleiste. Der Preis war sehr hoch (ca. 1300€ plus Arbeitskosten). Auswahl gab es nur ein Gerät. Lieferung eins war die Sockelleiste nicht dabei und die Tür war zu lang. 11 Wochen später kam die Sockelleiste, die vom Monteur ohne Nachfrage auf die zu lange Tür ausgesägt wurde. Dafür war sie noch Millimeter zu lang und wellte sich. Termin Nummer drei im April 2022 mit jetzt passender Tür und man hatte auch eine Säge dabei um die Sockelleiste zu kürzen. Das das Sockelpodest mit der Säge in Kurve bearbeitet wurde, auch ohne Kommentar, ist arg unschön. Ich würde bei dieser Firma auf keinen Fall noch einmal irgendetwas bestellen. Ich empfehle auch die AGB sehr genau zu lesen. Man mahnt sehr gerne Beträge Monate später an und hofft das die Belege oder der Sachverhalt nicht mehr vorliegen.

Studio von "meine küchenprofis" in Waltrop. Nach einer gefühlt guten Planung im Sept 2020 wurde es nur noch schlechter. Planzeichnung kam 4 Monate nach dem Planungsabschluss zwei Tage vor dem Elektriker in KW 1/2021. Und plötzlich waren viel mehr Änderungen an der Elektrik notwendig. Gut, dass der Elektriker die Zeit hatte. Ebenso eine Überraschung: Auch der Wasseranschluß lag plötzlich ungünstig und ein Installateur musste schnell aufgetrieben werden. Danke für die fehlende Beratung. Einsichtig war der Berater in seine Fehler allerdings nicht. Das Monteurteam war überfordert und baute mehrere Fehler ein, die absolut unnötig waren (Kochfeld falsch eingepaßt. Arbeitsplatte in den Fensterrahmen 1 cm hoch eingesetzt, statt einfach mal zu fragen, Schublade nicht eingebaut, weil sie angepaßt werden musste), dazu ein falsch geliefertes Seitenteil und andere Kleinigkeiten. Wir meldeten unsere Beanstandungen. Der plötzlich erkrankte Berater bekam aus der Zentrale keinen Ersatz und wir fühlten uns schlicht mit unserer Mängelliste ignoriert . Den Nachlieferungen mussten wir hinterher telefonieren, obwohl sie längst in der Zentrale lagen (10 Wochen bis zur ersten Mängelkorrektur!). Für die defekte Beleuchtung wurde bei der Gelegenheit dann erst geschaut, ob die wirklich defekt ist. Trotzdem wurde nur ein Teil der Mängel behoben. Stattdessen kam trotz vorliegender schriftlicher Mängelanzeige, die nur teilweise behoben war, eine Mahnung wegen der zurückbehaltenen Restzahlung (Mai 2021). Erst ein klarer Verweis auf die Rechtslage brachte dann beinahe das gewünschte Ergebnis im Juni 2021. So etwas möchte man bei einem 25000 Euro Kauf eigentlich nicht erleben.

Das Küchenstudio "meine Küchenprofis" der Stockhausen GmbH, wendet sich nicht an Kunden mit gehobenen und darüber hinausgehenden Ansprüchen. Von der Beratung bis zum finalen Abschluss (wobei alleine die Montage 5 Monate in Anspruch nahm, inkl. mehrfachen Terminen), hatte ich leider nur mit Herrn Fransen (freiberuflicher Schreiner), als einzigem "Profi" Kontakt, daher 1 Stern.
Die Beratung durch Herrn Kessemeier zeichnete sich dadurch aus, dass ich mich kurz darauf selbst in die kleinteiligen Aspekte einer Einbauküche einlesen und auch beschäftigen musste. Die Planung bezüglich der Optik, Dunstabzugshaube (mit oder ohne Integration), Vorschriften seitens des Herstellers (u.a. Dampfwirkung), LED-Beleuchtung (das von mir gewählte große Paket wurde offensichtlich noch nicht verkauft, da der Umgang mit diesem wenig bis gar nicht bekannt war), ist sogar noch eine unvollständige Auflistung, bei der man als Kunde stark unterstützen musste (nur durch einen Tipp eines anderen Küchenstudios (Porta) konnte die Spülmaschine ihren Einbauort behalten), um am Ende nicht ein Worst-Case-Szenario zu erleben. Zu den exakten Ausführungen der Oberschränke erhielt ich mehrfach eine gegenteilige Aussage, die die Planung verzögerte und mehrfach umwarf.
Wie sich dann zeigen sollte, erfolgten die größten Probleme seitens des Küchenstudios aber erst noch. Termine rutschten erst nach hinten, dann hatte ich durch ein selbst initiiertes Telefonat (bezüglich Steinmetz) auf ganz lapidare Weise von der Logistik erfahren müssen, dass der morgige Termin der Anlieferung (23. Dezember) nicht stattfindet. Damit war meine Vorplanung (inkl. Urlaub) komplett hinfällig. Im Anschluss wurde noch dreist behauptet, es wären kurzzeitige Ersatztermine angeboten worden.
Dass zudem auch das ganze Thema "Keramikarbeitsplatte" (und somit die hochpreisigen Arbeitsplatten) bei dem Berater Herrn Kessemeier kein vertrautes ist, zeigte sich nach Vertragsabschluss und beim Aufmaß vor Ort. Trotz Absprachen (an 2 Terminen) und schriftlichem Nachweis, der gerade (noch) gerichtlich in Abrede gestellt wird, wurden plötzlich Zuschnitte notwendig, die vorher ausgeschlossen wurden.
Der Geschäftsführer Daniel Stockhausen, antwortet dem Kunden in wichtigen und dringenden Thematiken (Aufarbeitung von Problemen bei den verkauften Küchen) konsequent nicht. Jedoch wenn es sich um Rezensionen handelt, die auch von potenziellen Kunden gesehen werden, wird ganz plötzlich eine Verpflichtung erkannt.
Suchen Sie sich für Ihre Traumküche Profis, die das Wort nicht unbedingt im Namen tragen müssen, damit Ihre teure Anschaffung nach Ihren Wünschen verläuft.

Nach Monaten des Wartens auf unsere Traumküche müssen wir mit Montagefehlern leben. Die Küche kam pünktlich an, aber die Monteure fanden viele Fehler in den Schränken, die im Werk behoben werden müssen. Es ist nun mehr als ein Monat vergangen und wir warten immer noch darauf, dass unsere Küche fertiggestellt wird. Die Küche ist nicht einmal versiegelt und die Spüle ist kaputt. Da wir im Voraus bezahlt haben, meldet sich jetzt niemand mehr, auch nicht unser Gesprächspartner in Bocholt.
Sehr schreckliche Erfahrung, niemals zu empfehlen.

Sehr geute Beratung, sehr gute Qualität, sehr gute Handwerker

Wir hatten uns vorher schon nach einer Küche umgesehen und sind eher zufällig in Lüdenscheid drauf gestoßen.
Die Beratung war nett und professionell. Per E-Mail gab es dann auch schnell Vorschläge nach unseren Vorstellungen. Alles ging relativ schnell. Vom Gefühl her war das Preis - Leistungsverhältnis total OK und haben die weitere Suche direkt eingestellt.
4 Wochen später ( Feiertage, Weihnachten) wurde die Küche aufgebaut. Keine Beanstandungen. Professionell und schnell.
Ich würde auf jeden Fall immer wieder diese Küche kaufen.

Ich habe in Andernach bei "meine Küchenprofis" eine Küche gekauft. Mein Berater Herr Weiler war ein absolut kompetenter Berater bei meiner Küchen-Planung. Ich habe mich von Anfang an bis hin zum Aufbau perfekt aufgehoben gefühlt. Die Monteure haben eine absolut saubere Arbeit abgeliefert beim Aufbau der Küche.
Das hat man nicht mehr oft, dass man so freundlich, zuvor kommend und wirklich perfekt kompetent beraten wird.

Ich kann das Küchen Studio wirklich zu 100% weiterempfehlen!!!

Vielen lieben Dank noch mal...😊
...Edith Eller

Habe ein Backoffen gesuch. Herr Friedemann Kalusa von meine küchenprofis in Wilhelm-Ostwald-Straße B1 53721 Siegburg hat mich sehr gut beraten. Ich werde jeder Zeit wieder docht einkaufen gehen!

Danke Herr Friedemann Kalusa.

Mit freundlichen Grüßen
Martin B.