Atención al cliente En estos tiempos es complicado que en una llamada telefónica te den amablemente respuestas tan concisa y precisa. El joven es muy profesional y trasmite empatía
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Los operadores con los que me he comunicado hasta ahora han sido muy atentos y han resuelto todas mis dudas. Todavía no he dado ningún parte de ningún tipo, pero espero que la atención sea igual de bu... Mehr ansehen
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Llevamos 2 meses solicitando nos envíen copia de una póliza que llevamos pagando muchos años. Ahora entiendo porque siempre te atienden de buenas maneras pero sin hacer caso, a tu peticion. Te tramita... Mehr ansehen
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Me ha costado varios días contactar con ellos por teléfono y aunque he rellenado el formulario en la web, tampoco se han puesto en contacto conmigo. Una vez he conseguido hablar por teléfono con ellos... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
En MetLife España proponemos soluciones personalizadas a las necesidades reales de nuestros clientes desde hace más de 55 años. Nuestra extensa experiencia en el sector y la especialización en seguros de vida y accidentes, hace que contemos con más de 2 millones de clientes en España y Portugal. Nuestro propósito es acompañarte y diseñar conjuntamente el mejor plan de protección para ti.
Kontaktinformationen
Av. de los Toreros, 3, 28028, Madrid, Spanien
- +34 917 25 00 77
- www.metlife.es
3,7
Akzeptabel
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TRATO CORRECTO
14. April 2026
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Antwort von MetLife España
Gracias por tu comentario. Seguiremos trabajando para mantener un trato cercano y profesional.
Antwort von MetLife España
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo fue correcto 😊
Quería anular mi póliza en Metlife
Quería anular mi póliza en Metlife, pero la persona que me atendió me explicó Con amabilidad y con detalle las ventajas de segir pagándola
15. April 2026
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Antwort von MetLife España
¡Gracias por tu comentario, Mario! Valoramos mucho que destaques la amabilidad y la explicación detallada recibida. Para nosotros es clave escuchar y acompañar en cada gestión, especialmente cuando se trata de decisiones importantes.
Atención al cliente
Atención al cliente
En estos tiempos es complicado que en una llamada telefónica te den amablemente respuestas tan concisa y precisa.
El joven es muy profesional y trasmite empatía
15. April 2026
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Antwort von MetLife España
Muchas gracias por compartir tu experiencia 😊 Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y que pudieron ayudarte con claridad, profesionalidad y empatía. ¡Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor en cada llamada!
Los operadores con los que me he…
Los operadores con los que me he comunicado hasta ahora han sido muy atentos y han resuelto todas mis dudas. Todavía no he dado ningún parte de ningún tipo, pero espero que la atención sea igual de buena.
15. April 2026
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Antwort von MetLife España
Gracias, Andrea, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trato recibido ha sido tan positivo y que nuestro equipo ha podido resolver todas tus dudas. Cuando lo necesites, estaremos aquí para acompañarte con la misma atención y cercanía en cada paso. 💙
Buena, positiva y excelente.
Mi experiencia es positiva junto con la atención al cliente que es muy buena donde te atienden muy amablemente. Es una aseguradora de Carrefour, por accidentes y de incapacidades permanentes absolutas .
14. April 2026
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Antwort von MetLife España
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por valorarla de forma tan positiva 😊
Nos alegra saber que la atención recibida ha sido tan buena y que te has sentido bien atendido por nuestro equipo.
Aunque no somos una aseguradora de Carrefour, trabajamos con ellos para ofrecer a sus clientes soluciones de protección, como el seguro de accidentes, siempre con el objetivo de aportar tranquilidad y un buen servicio.
Gracias de nuevo por tu confianza y por recomendarnos 💙
UNA GRAN ESTAFA.
19. März 2026
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Antwort von MetLife España
Hola Silvia,
sentimos mucho que tu experiencia te haya llevado a tener esta opinión. Nos gustaría entender mejor lo ocurrido y, sobre todo, poder ayudarte.
Por favor, escríbenos a clientes.spain@metlife.es y estaremos encantados de revisarlo contigo de manera personalizada.
Gracias por compartirlo.
buena experiencia
a pesar de mi demora,fue todo rápido y sin problemas
10. April 2026
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Antwort von MetLife España
Hola Alfonso,
muchas gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos la demora que nos indicas y tomamos nota de ello para seguir mejorando nuestros tiempos de respuesta. Nos alegra saber que finalmente la gestión se resolvió de forma rápida y sin inconvenientes.
Llame porque tuve un inconveniente con…
Llame porque tuve un inconveniente con la notificación de un siniestro y la persona que me atendió me dio una ayuda rápida y amable, me sentí muy bien atendida y con soluciones a mi inconveniente.
10. April 2026
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Antwort von MetLife España
Gracias por dedicarnos unos minutos y contarnos tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte de manera ágil y cercana. Estar ahí cuando más se nos necesita es clave para nosotros.
¡Gracias por tu confianza!
En la rapidez teléfonica y la atención…
En la rapidez teléfonica y la atención personalizada del agente, con mucha atención y respuestas claras a mi consulta.
9. April 2026
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Antwort von MetLife España
¡Gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que la atención telefónica fue rápida, clara y personalizada. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
La amabilidad y atención de María…
La amabilidad y atención de María Auxiliadora fue exquisita
9. April 2026
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Antwort von MetLife España
Muchas gracias por tu comentario 😊
Nos alegra saber que la atención fue tan positiva y que te sentiste bien atendida. Le haremos llegar tus palabras, que seguro le harán mucha ilusión.
Estafadores con un Buen marketing en Atención al Cliente ¿si? ¿No?¿quien sabe?
Llevamos 2 meses solicitando nos envíen copia de una póliza que llevamos pagando muchos años. Ahora entiendo porque siempre te atienden de buenas maneras pero sin hacer caso, a tu peticion. Te tramitan como si tuvieran un Departamento especializado que se encarga de ello, pero debe de ser simplemente para alargarlo en el tiempo, que sigas pagando por "humo". Lo que más me intriga es que la gente que pone malas opiniones y a los que está Compañía contesta por este medio, no se hayan planteado cómo pueden saber como esta su caso y decir que se han puesto en contacto con él y que se ha solucionado la tramitación, si solo saben el nombre de usuario o de un familiar que consta en Trustpilot. Son unos crack a la hora de adivinar quien les pone malas opiniones y no son capaces de mandarte copia de la póliza solicitada. Su modus operandi al contestarnos, ¿puede ser que Sigan MINTIENDO para que la MALA OPINIÓN se convierta en buena, Y sigan omitido nuestras peticiones?. Si parecen estafadores, se comportan como unos estafadoras y huelen como unos estafadores..... Entonces me decís como hay que llamarlo?
1. März 2026
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Antwort von MetLife España
Hola Yolanda,
Sentimos sinceramente la frustración que esta situación te ha generado y comprendemos tu malestar tras tanto tiempo solicitando una copia de la póliza sin haber logrado resolverlo.
Desde este mismo canal hemos intentado ponernos en contacto contigo para poder solicitarte más información y revisar tu caso con detalle, pero hasta el momento no hemos recibido respuesta. Al no disponer aquí de datos personales ni acceso a la información administrativa de las pólizas, necesitamos continuar la gestión a través de canales seguros que nos permitan identificar correctamente tu caso y ayudarte de forma efectiva.
Para facilitarte este proceso, te recordamos que en nuestra web tenemos disponible el portal de Atención al Cliente, desde el que puedes realizar distintas gestiones sobre tu póliza, incluida la solicitud de un duplicado:
👉 https://customerservice.metlife.es/MetlifeQA/Login
Asimismo, seguimos totalmente disponibles a través de nuestros canales habituales de atención al cliente (teléfono, formulario web y área privada), donde podremos revisar tu situación con todo el detalle necesario y darle el seguimiento correspondiente hasta su resolución.
Nuestro objetivo es ayudarte y aclarar cualquier incidencia pendiente. Estaremos encantados de atenderte en todo lo que necesites.
El operador q me atendió ha sido muy…
El operador q me atendió ha sido muy amable y dispuesto. La comunicación ha sido rápida y eficaz.
8. April 2026
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Antwort von MetLife España
Gracias por compartir tu experiencia 😊 Nos encanta saber que la atención recibida y la comunicación cumplieron tus expectativas. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Son muy agradables y te ayudan mucho
Son muy agradables y te ayudan mucho
6. April 2026
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Antwort von MetLife España
Hola Silvia,
¡muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que te has sentido bien atendida. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una atención cercana y de ayuda.
Reclamación siniestro
La atención telefónica al clientes es muy buena, sin embargo, la resolución de los siniestros es pésima, llevo desde el 16 de ereno del 2026 esperando a tener una respuesta por el departamento de siniestros, despues de mandar toda la documentación requerida, llamar varias veces a atención al cliente y mandarles correos electrónico para saber en que situación se encontraba el siniestro, a fecha del 1 de abril del 2026 he recibido omision por parte de dicho departamento, incumpliendo las condiciones de dicho seguro.
Después de poner esta queja , hoy 6 de abril del 2026 por fin se pusieron en contacto. Ahora espero que cumplan lo hablado.
1. April 2026
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Antwort von MetLife España
Hola Mari Carmen,
sentimos de verdad la experiencia que nos cuentas y te pedimos disculpas, especialmente por la falta de respuesta durante la tramitación de tu siniestro. Entendemos lo importante que es recibir información y acompañamiento, y lamentamos no haber estado a la altura en ese punto. Nos alegra haber podido hablar contigo y aclarar la situación.
Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a mejorar.
Amabilidad
Claridad en las explicaciones y resolución de dudas
30. März 2026
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Antwort von MetLife España
¡Muchas gracias Milagros! Nos alegra mucho saber que el equipo ha resuelto todas tus dudas. Ese es el tipo de atención que buscamos dar siempre.
¡Gracias por confiar en MetLife!
Antwort von MetLife España
¡Muchas gracias por tu valoración Antonio!
Rapidos, Atentos y Profesionales
Gestionaron el pago por mi hospitalización de manera eficaz
30. März 2026
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Antwort von MetLife España
¡Muchas gracias Daniele por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que la gestión del pago de tu hospitalización fue rápida y eficaz. Seguiremos trabajando para estar siempre a la altura.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Muy buen trato.
27. März 2026
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Antwort von MetLife España
¡Muchas gracias por tu valoración David!
El tiempo de espera fue mínimo y el…
El tiempo de espera fue mínimo y el trato maravilloso, la persona era de carne y hueso, les hay en otras compañías que parecen un robot,en esta no.
25. März 2026
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Antwort von MetLife España
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que la atención fue rápida y, sobre todo, cercana. Para nosotros es clave que siempre te atiendan personas que escuchan y ayudan de verdad.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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