MHM-Modellbau Bewertungen 26

War bereit einen besonderen Knopf für FrSky X20RS für mich zu bestellen und auch die mitbestellten Gehäuseteile waren sehr gut verpackt und sehr schnell geliefert nach NL..!

Ich bestelle schon seit vielen Jahren regelmäßig bei MHM. Ich habe auch vor Ort Artikel abholen können. Jeglicher Service war immer einwandfrei. Ich hoffe das dieser Laden noch viele Jahre besteht und uns mit Material für das tolle Hobby versorgt.

Hallo! Mittwoch vormittag bestellt, Donnerstag war der Sender da. Schneller geht es nicht. Sehr gut! Freue mich schon darauf. Werde hier sicher wieder bestellen. LG Georg

Ich habe zum wiederholten Male bei MHM Modellbau Produkte gekauft. Ich bin mit der Abwicklung außerordentlich zufrieden. Schnell, zuverlässig und kulant. Auch bei der teilweisen Stornierung erfolgte die Rückerstattung unverzüglich. Eine perfekte Dienstleistung.

Einwandfrei ! Besser geht es nicht !

Ich habe bis jetzt zwei Bestellungen bei MHM-Modellbau getätigt und alle Artikel wurden sehr schnell zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeliefert. Auch ein Ausweichartikel war dabei und konnte herangezogen werden - die Differenz wurde verrechnet. Die Bewertungen einiger "Modellbaukollegen" mit nur einem Stern kann ich deshalb absolut nicht nachvollziehen. Offenbar handelt es sich um verwöhnte Einzelkinder, die von ihren Eltern immer alles gleich bekommen haben. Die Unterscheidung zwischen "Artikel ist lagernt", "Artikel ist lieferbar", "geringer Bestand lieferbar", "geringer Bestand am Lager" und "z.Zt. nicht lieferbar" versteht sich für mich von selbst - hier benötige ich noch nicht mal viel Hirnaktivität. Kein deutscher Händler legt sich heute noch tonnenweise Artikel ins eigene Lager auf denen er dann später sitzen bleibt. Der Modellbau-Markt wird von China und seinen Zwischenhändlern dominiert. Wenn es nicht so viele verwöhnte Modellbau-Trolle hier im Land geben würde, wären nicht so viele Händler in Deutschland vor die Hunde gegangen. Wenn euch verwöhnten Modellbau-Trollen die Bemühungen von deutschen Händlern nicht ausreichend sind, bestellt doch eure Artikel über ebay bei einem der jeden Tag neu aus dem Boden schießenden chinesischen Händlern. Wenn etwas mal nicht gleich so funktioniert wie man es gern hätte, muss man nicht gleich unzufrieden sein und Bewertungen unterhalb der Gürtellinie abgeben. Ich bin momentan mit MHM-Modellbau zufrieden und auch die Kommunikation hat bis jetzt immer gut funktioniert.

Habe den Fieseler Storch von Black Horse bei MHM Modellbau bestellt, die telefonische Anfrage ob das Modell in Schweden beim Großhaendler Vorraetig ist und alle anderen Fragen zum Modell wurden sehr freundlich und zutreffend beantwortet. Am 18.10.2023 bestellt und heute am 25.10.2023 ist die riesen Kiste unbeschaedikt bei mir angekommen, vielen Dank, kann sie nur weiter empfehlen,

trotz schon mehrere Wochen zurück liegendem Kauf wurde Kleber, der nicht mehr gut war, anstandslos umgetauscht

Habe dort etwas bestellt was laut Webshop als geringer Lagerbestand bezeichnet war, nun musste ich herausfinden als ich dort anrief das mein Artikel erst aus dem Großlager aus Schweden unterwegs zum Laden ist, dort sollte er nach einer Woche nach der Bestellung eintreffen und dann erst zu mir weiter versendet werden.

Meiner Auffassung nach bedeutet geringer Lagerbestand das der Artikel beim Händler vor Ort ist in geringer Stückzahl. Und nicht das er es erst bei einem Großhändler bestellen muss, hier wäre die Bezeichnung kann für Sid nachbestellt werden treffender. Hätte ich das allerdings gelesen hätte ich dort auch nicht bestellt!

Mein Fazit: Hier wird dem Kunden was vorgegaukelt, für mich ist das eine Täuschung des Kunden! Ich habe dort das erste mal bestellt und gleichzeitig das letzte mal…..

Was dieser Händler sich erlaubt ist ehrlich das allerletzte! Man bekommt nicht was man bestellt hat und somit dem Kaufvertrag entspricht! Der Kaufvertrag wird ohne Zustimmung nach ermessen abgeändert!

Nie wieder!!!
Auf gar keinen Fall zu empfehlen!!!

Dreist, frech und borniert.

Im Shop wird unterschieden zwischen lagernd und lieferbar. Lagernd bedeutet der Artikel ist vorhanden, lieferbar bedeutet muss erst beim Grosshändler bestellt werden. Aber kein Hinweis wie bei seriösen Händler: „Beim Lieferanten vorrätig“ oder ähnliches.

Hat man nun bestellt ohne diesen feinen Unterschied zu kennen und die Lieferung verzögert sich, wird alles auf DHL geschoben in einer frappierend frechen Argumentation und es wird einem wie selbstverständlich erklärt dass der Unterschied zwischen lieferbar und lagernd ja in sich erklärt dass der Artikel nicht auf Lager ist.

Conclusio: Unseriöser Hinterhofhändler der glaubt seine Kunden versäckeln zu können.

Update zur Antwort des Händlers: Merkwürdig dass in den Modellbau-Foren von ganz ähnlichen Erfahrungen wie meiner berichtet wird, doch kein Ausnahmefall?

Wenn die Ware auf Lager ist, wird sofort geliefert. Ist dann auch alles funktionsfähig, so steht das Glück erst einmal auf Ihrer Seite und Sie können zufrieden sein. Liegt der Fall aber anders und Sie haben eine Reklamation wegen defekter Ware, so erwartet Sie ein Schleudergang auf vollen Hochtouren und ein würdeloses Spektakel ist angesagt, das Zauberwort heißt dort: Kundenfehler!

In meinem Fall bestellte ich zwei Motorregler. Während ein Regler zur Zufriedenheit arbeitete, so konnte ich beim zweiten Regler nur eine Vorwärtsfahrt erreichen, zu einer Rückwärtsfahrt verweigerte der Regler seinen Dienst. Auf meine Mitteilung hin, kam dann zwar sehr rasch ein Waren-Retoureschein, doch das war es dann auch schon. Keine Bestätigung der Rücksendung, keine Antwort zu dem Geschehnis, nichts, erst einmal gar nichts. Nachdem ich nachgefasst hatte, kam dann plötzlich eine Bestätigung der Warenretoure und auch gleichzeitig ein Ansinnen, ob man mich telefonisch erreichen könne. Man wollte mir wohl den Kopf vollquatschen, wie gut und bestens alles sei und ich der böse Bub bin.

Nachdem ich die Bekanntgabe meiner Telefonnummer abgelehnt habe und ich erklärte, dass ich in der Angelegenheit nur in schriftlicher Form kommunizieren möchte, kam dann eine schriftliche Stellungnahme. Man habe den Regler zum Hersteller zwecks Überprüfung gesandt. Plötzlich sprach man von Kundenfehlern für die der Hersteller keinen Ersatz bietet und somit sie (MHM ist gemeint) dann auch keinen Ersatz anbieten können. Die fachliche Fähigkeit selber zu Prüfen scheint wohl bei diesem Händler nicht vorhanden zu sein. Die Stoßrichtung war eindeutig: Man wird geschoben und geschoben und weitergereicht auch wirkte es so auf mich, dass man bereits im Vorfeld Vorkehrungen traf, um den Haken so umzubiegen, dass er später auf mich zeigt und dann sagt: Kundenfehler und kein Ersatz!

Ist es nicht grotesk, da werde ich mit fehlerhafter Ware bedient und der Händler spricht schon im Vorfeld von Kundenfehlern. Wenn man schließlich ein Auto kauft und es kann nur Vorwärts fahren, dann kann man mit einem gesunden und intakten Menschenverstand sagen, dass technische Mängel vorliegen und kein Kundenfehler. Doch hier herrscht in allen Belangen nur Inkompetanz und fachliche Defizite.

Auf der Webseite liest man unter "über uns" in der Rubrik/Geschäftsphilosophie, wortgewaltig und blumenreich:

Wirtschaftliches Handeln braucht christliche Werte - ... davon ist der Firmeninhaber überzeugt. Er ist bestrebt, nach den Maßstäben Gottes zu handeln, bemüht sich um Aufrichtigkeit, Fleiß, Verlässlichkeit und Loyalität, wohl wissend, dass die Realität immer wieder hinter dem angestrebten Idealzustand zurück bleiben wird. Er lehnt Korruption und Betrug ebenso ab wie Habsucht, Neid und Geiz. Sonntag ist Ruhetag.

Alles gipfelt dann in dem Satz:

Wir sind nur dann leistungsfähig und zugleich sozial, wenn wir uns der Verantwortung vor Gott und den Menschen bewusst sind.

Man kommt sich vor, als ob man die heilige Bibel liest. Zu diesen inbrünstigen und hehren Worten, sieht die Praxis jedoch völlig anders aus. Alles ist nur Schall und Rauch, mehr als heiße Luft wird hier nicht gepumpt, von christlichen Werten ist da nicht im geringsten etwas zu spüren.

Erst nach Terminsetzung und Androhung, die Angelegenheit einem Rechtsanwalt zu übergeben, bequemte sich die Firma und ich erhielt einen Neuersatz.

Ich bleibe dabei: Finger weg von diesem Händler. Lassen Sie sich auch nicht von den lieblichen Schallmeienklängen der "Geschäftsphilosphie einsäuseln, auch wenn sie sich noch so stark und inbrünstig an Gott anlehnen.

Ich habe vor 2 Tagen zum ersten mal bei MHM-Modellbau bestellt und bin begeistert!
Sonntag Abend bestellt und schon Dienstag 9:00 Uhr hatte ich das Päckchen mit allen bestellten Artikeln in meinen Händen. Für Verpackung und Versand volle Punktzahl.
Sehr, bei der Auswahl der gekauften Teile, half mir eine auf der Webseite von MHM-Modellbau verfügbare Tabelle mit kompatiblen Ersatzteilen und Ausbauelementen für meinen Fernsteuersender. Ohne diese "Beratung" hätte ich noch ewig nach den passenden Komponenten gesucht.

Schnell, zuverlässig und zu mindestens bei den Sachen, die wir normaler Weise bestellen auch bei den Günstigen.

Keine Empfehlung! Email am 19.11.2018 von MHM über Zahlungseingang erhalten. Nach einer knappen Woche schrieb ich eine Email, wo denn meine Bestellung bleibt. Mir wurde mitgeteilt, dass die Lieferzeit, wie angegeben, 5 bis 7 Tage beträgt. Kein Wort davon, dass der Artikel bei MHM noch gar nicht im Hause ist! Auf meine dritte Mail bekam ich erst gar keine Antwort. In meiner nächsten Mail drohte ich damit, meine Erfahrungen mit MHM in entsprechenden Foren mitzuteilen. Fast unmittelbar darauf bekam ich einen Anruf von MHM, mit der Information, dass der Artikel wohl am 05.11.2018 bei MHM ankommen würde und dann sofort in den Versand geht. Heute (08.11.) habe ich meine Bestellung erhalten...

Ich habe nun mehrmals bei MHM-Modellbau bestellt und bin wirklich begeistert. Die Ware wird sehr schnell verschickt ( 13:00 Uhr bestellt, 13:20 Uhr Versandmeldung,Ware am nächsten Tag da; Ohne Premiumversand!) und die Preise sind auch super. Der Kundensupport nimmt sich die Zeit für eine freundliche und hilfreiche Antwort. Ich bin im allgemeinen sehr Zufrieden mit diesem Shop und empfehle ihn gerne weiter.

Bestellung 6:00 Uhr morgens, Zahlungsbestätigung 7:40 Uhr, Versandbestätigung 8:10 Uhr - und das ohne Expressversand o.ä.. Top!

Super Preis, schnelle Lieferung, top

Auch wenn man erstmal die Versandkosten selber tragen muss, so ist der Kundenservice perfekt. Falls Fragen sind, gibt es sogar einen Rückruf vom Sachbearbeiter und es wird zusammen mit dem Kunden nach einer Lösung gesucht!

Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen muss man das Porto für die Rücksendung selbst tragen. Wenn man einen Artikel bestellt hat und ihn durch einen anderen ersetzen will muss man sowohl das Porto für die Rücksendung als auch das für den geänderten Artikel zahlen, immerhin 5.90. Das passt nicht mehr ins aktuelle Internet Zeitalter.