Miele Bewertungen 3 453

Haben bei Miele-Kundenservice Termin für die Reparatur an 3 Miele-Geräten (Waschmaschine, Geschirrspüler und Herd) gemacht. Habe für diesen Miele-Serviceeinsatz einen halben Tag Urlaub genommen. Einen Tag vorher wurde ich vom Miele-Kundenservice angerufen, dass der Termin abgesagt werden muss. War sehr ärgerlich. Neuer Termin wurde ausgemacht. Wieder habe ich einen halben Tag Urlaub genommen. Zwei Tage vor dem ausgemachten Termin wurde der Einsatz erneut von Miele abgesagt. Für mich ist Miele durch. Der Service von Miele ist dem Endverbraucher gegenüber eine Zumutung. Für mich ist Miele extrem unprofessionell. Der Mehrpreis ist keinesfalls gerechtfertigt.

Leider funktionierte das Induktionskochfeld nicht mehr.Am Servicetelefon wurde der Vorgang freundlich bearbeitet.Innerhalb einer Woche kam ein sehr freundlicher junger Mann vom Serviceteam.Leider haben Ameisen einen Kurzschluss ausgelöst und so das Gerät zerstört.Reparatur wäre zu teuer gewesen.Wir haben ein neues Kochfeld bestellt.
Wir wohnen in Leipzig.

Ich habe mich bewusst für Miele entschieden, weil die Marke für Qualität, Langlebigkeit und Premiumservice steht. In meinem Haushalt nutze ich ausschließlich Miele-Geräte. Gerade deshalb bin ich von meiner aktuellen Erfahrung sehr enttäuscht.
Meine Miele-Spülmaschine G5260 SCVi Active Plus (Anschaffungspreis rund 1.300 €) hatte bereits nach nur dreieinhalb Jahren einen Defekt (F70 / Rückschlagventil). Der Kundendienst bestätigte den Schaden, die Reparaturkosten liegen trotz Teilkulanz weiterhin bei rund 290 €.
Besonders irritierend finde ich dabei weniger den Defekt selbst als den Umgang damit. Die gewährte Kulanz beschränkte sich im Wesentlichen auf ein Ersatzteil im Wert von rund 35 € netto. Gleichzeitig wurde mir erklärt, dass sich das Gerät außerhalb der Garantie befinde.
Hinzu kommt:
Auf die Reparatur muss ich insgesamt rund zwei Wochen warten, weil kein Miele-Techniker verfügbar ist.
Für den Austausch des Ersatzteils ist zudem ein zweiter Vor-Ort-Termin erforderlich, da das benötigte Teil beim ersten Termin nicht verfügbar war. Auch dies wurde als Kulanzleistung dargestellt.
Trotz langjähriger Markentreue und eines kompletten Miele-Haushalts wurde eine weitergehende Kulanz abgelehnt.
Stattdessen erhielt ich einen 50-€-Gutschein für den Miele-Shop.
Auch meine vorherige Miele-Spülmaschine musste nach genau zehn Jahren wegen einer Undichtigkeit ersetzt werden. Gerade bei einer Spülmaschine wirkt das für mich schwer nachvollziehbar — schließlich ist genau der kontrollierte Umgang mit Wasser ihre Kernfunktion.
Positiv hervorheben möchte ich, dass die Kommunikation mit dem Kundenmanagement freundlich und professionell war. Dennoch passt das Gesamterlebnis für mich nicht zu dem Qualitäts- und Premiumanspruch, mit dem Miele wirbt.
Ich habe Miele immer als Investition in langfristige Zuverlässigkeit verstanden. Nach meinen bisherigen Erfahrungen werde ich mich bei zukünftigen Anschaffungen voraussichtlich neu orientieren und aktuell keine Miele-Geräte mehr bevorzugen beziehungsweise empfehlen.

Sehr schade, ein einst exzellentes Unternehmen ist völlig zerstört.

Seit 4 Wochen warten wir auf unser knapp 10.000€ teures Gerät und Miele ist nicht in der Lage die Lieferung zu organisieren.

Der zuständige Mitarbeiter für Master Cool Geräte, Herr B…., ist leider nicht in der Lage dieses zu organisieren und per mails zu informieren.
Der Umgangston ist sehr kundenunfreundlich und zugesagte Rückrufe werden nicht getätigt.

Anscheinend hat diese Firma mittlerweile kein Interesse mehr am Verkauf von Geräten und zufriedenen Kunden.

Der Kundendienst kann leider auch nicht weiterhelfen. Hier weiß leider die rechte Hand nicht, was die Linke tut und es gibt keine Führungskräfte.

Ich habe lange im Küchenhandel gearbeitet, mir tun die Kollrgen leid die sich mit den entäuschen Endkunden auseinandersetzen müssen.Meine Geschirrkörbe rosten und wie ich lese ist es kein Einzelfall.Man hat mir ein Angebot über 95euro je Korb gemacht. Nein danke,würde ich noch im Küchenstudio tätig sein ,könnte ich nur abraten,

Wir hatten in den letzten 45 Jahren so gut wie alle elektrischen Haushaltsgeräte von Miele, die Lebensdauer war sehr hoch, die Reparaturen bezahlbar. Aber irgendwie hat sich in den letzten Jahren der Wurm eingeschlichen. Angefangen hat das Problem vor 8 Jahren mit unserem Geschirrspüler G6735, schon beim auspacken habe ich mich an einem 3mm Grat dermassen geschnitten, dass ich anzweifle dass diese Ware, zumindest das Gehäuse, aus Europa kommt. Ziemlich zeitgleich haben wir auch ein Miele Kochfeld gekauft. Der Geschirrspüler funktionierte meistens problemlos, kleinere Probleme konnte ich ohne Sevice lösen. Das Kochfeld ist allerdings ein Sorgenkind, da waren von Anfang an 2 gravierende Softwarefehler (so hat sich z.B. das Teil sehr oft ohne Grund einfach abgeschaltet und war danach tot), es hat aber 3 Servicetechniker Besuche gebraucht bis zumindest dieser Fehler behoben wurde, der andere Fehler bis heute nicht (zeigt nicht an ob die Kochzonenerweiterung eingeschaltet ist). Bitte liebe Techniker, das ist wahrlich keine Raketentechnologie, lernt programmieren und vor allem steht zu euren Fehlern und bessert sie aus. In der Zwischenzeit haben wir unsere beiden Miele Waschtrockner durch andere Fabrikate ersetzt, da die Reparaturen mehr gekostet hätten als neue Produkte anderer Firmen mit 5 Jahren Garantie. Und jetzt spinnt der G6735. Auf Anfrage bei Miele wurde eine Anfahrts- und Reparaturpauschale angeboten, plus Arbeitszeit und Material. Ich konnte keinerlei Auskunft erhalten wie teuer die Reparatur werden kann und vor allem ob es sich noch auszahlt. Bei meinem Nachbarn wurde vorige Woche ein 20 Jahre alter Dampfgarer um €800,-- repariert, da frag ich mich schon ob das noch wirtschaftlich ist. Noch mehr frage ich mich wieso in Deutschland eine Garantieverlängerung auf 10 Jahre möglich ist und bei uns in Österreich nicht. Leider sehe ich schon unsere letzten 2 Miele Geräte schön langsam auf der Müllhalde verschwinden und kann leider nur mehr jedem Interessenten empfehlen: Hände weg.

Da bist Du eigentlich Jahrzehnte mit Deinen Mielestaubsaugern zufrieden- und kaufst Dir, nach dem „Tod“ Deines 9 Jahre zuverlässig arbeitenden Saugers (ohne zu überlegen) gleich wieder einen neuen Miele (und gibst knapp 300,— € aus). Und da denkst Du nicht groß nach, denn der alte war ja gut.
Und jetzt kommen die Marketingidioten von Miele: die schenken Dir (in der Verpackung) einen Gutscheincode für einige Staubsaugerbeutel. Aber ätsch, so einfach geht das nicht - Du musst da erst das Kleingedruckte lesen. Dafür wollen diese xyz Deine Anmeldung…. 🤮
Liebe Miele Marketing“menschen“. So vertreibt man Kunden, die bisher von Eurer Marke überzeugt waren. Ihr hattet meine Daten, als treuen Markenkunden. Und jetzt verliert Ihr mich wegen diesem Marketing-Bullshit. Das ist idiotisch!
Das war heute mein letzter Mielekauf. Verarschen kann ich mich selbst.

Wir haben uns, weil wir von Miele überzeugt waren, vor 4 Jahren und 7 Monaten einen Geschirrspüler mit Autodos gekauft. Der Grund hierfür war einfach die Fernsteuerung. Wir konnten das Gerät einschalten, wenn genügen Energie vorhanden war. Also Nachhaltigkeit. Vor einigen Wochen bemerkten wir Nässe nach dem Spülen und öffnen der Türe. Mein erster Gedanke war die unter Dichtung. Dies war aber ein Trugschluss. Da ich Maschinebauer bin und die nötige Kenntnis habe, öffnete ich die Türe und die untere Baugruppe des Autodos. Es zeigten sich schon Rostspuren an einer Blechverstrebung durch den Wasseraustritt. In der Baugruppe ist ein Faltenbalgschlauch verbaut, der sich durch das Autodos Spülmittel in den Falten zersetzt hatte. Umgehen nahm ich Kontakt mit den Service auf der mich dann darüber verständigte, dass dieser Schlauch als Einzelteil nicht erhältlich ist, sondern nur in der kompletten Baugruppe für 248.-€ erhältlich ist. Da brach für mich die Miele-Welt zusammen. Nach einem weiteren Gespräch und einer ausführliche E-Mail bekam ich ein wohlwollendes Angebot über 223,24€. Da hatte man sich aber etwas einfallen lassen. Natürlich habe ich diese Angebot abgelehnt und warte jetzt auf ein Wunder. Wie ist es möglich, dass man solch ein Unternehmen so verändern kann. Die Kundenzufriedenheit, Zuverlässigkeit und Langfristigkeit war immer das Aushängeschild von Miele. Das ist leider vorbei. Mein Mielebild hat mächtige Risse bekommen.

29.05.2026
Miele hat sich ja auf meine Rezension gemeldet und ich habe den Fall noch einmal eingereicht. Nun wurde mir ein sehr viel besseres Angebot unterbreitet, welches ich gerne annehme.
Danke an Miele

Ich habe kürzlich einen neuen Miele Geschirrspüler gekauft, bei dem es die Funktion AutoOpen gibt, die ich eingeschaltet habe. Ich war zufällig in der Küche als sich 90 Minuten vor Ablauf des Programmes (Restzeitanzeige) die Tür öffnete. Ich habe den Händler angerufen, der auch von einem Fehler ausging und den Miele Kundendienst einschalten wollte. Es stellte sich jedoch heraus, dass dies für die Spülmaschine normal ist, dies aber nirgends in der Betriebsanleitung mit Zeitangabe von bis zu 2 Stunden zu lesen ist. Ich habe mich an Miele gewandt und habe gefragt, ob man dieses nicht in der Betriebsanleitung aufnehmen könnte. Ich bekam eine Antwort vom Vertriebsinnendienst/Fachberatung, der mich als Mensch dastellt ,der nicht lesen kann und auch meinen Händler als inkompetent hinstellt. Diese J..L macht einen sehr unerwachsenen Eindruck, denn so geht man nicht mit Kunden um. auf meine etwas schärfere Rückantwort hat sie sich nicht gemeldet.

Ich habe vor einigen Jahren einen Staubsaugroboter von Miele gekauft für sehr viel Geld, weil man bei einer Premiummarke eigentlich Qualität und Zuverlässigkeit erwartet. Leider war das Gerät inzwischen bereits 7–8 Mal in Reparatur.

Beim letzten Defekt fuhr der Roboter nur noch im Kreis. Also wieder eingeschickt. Erst hieß es, man könne keinen Fehler feststellen, später dann plötzlich: Reparaturkosten 350 €. Für ein Gerät, das ständig kaputt ist, absolut unverhältnismäßig. Für den Preis bekommt man fast schon einen neuen Roboter.

Ich habe die Reparatur deshalb abgelehnt. Eine Woche später kam dann trotzdem eine Rechnung über 85 € „Prüfkosten“. Für ein Gerät, das schon zigmal defekt war und nicht repariert wurde. Kulanz? Fehlanzeige. Der Kundenservice beruft sich einfach auf die AGB.

So enttäuscht war ich selten von einer Marke. Teure Produkte verkaufen reicht eben nicht – der Service muss auch stimmen. Für mich war das definitiv die letzte Erfahrung mit Miele.

Die Bewertung bezieht sich auf den Miele-Service. Unser 9 Jahre alter Wärmepumpentrockner bleibt kalt und trocknet nicht mehr. Keine Fehlermeldung. Mit diesem Befund haben wir uns an den Miele-Service gewendet. Der Techniker kam, befestigte einen optischen Koppler und las etwa eine Stunde mit einem Laptop technische Werte aus. Ergebnis: Bis auf eine langsame Wärmeverteilung alles in Ordnung(???). Wie gesagt, das Gerät gibt keine Fehlermeldung ab und trocknet trotzdem nicht! Dann hat er noch schnell einen neuen Filter (der alte war noch sauber) verkauft und eine Geräteversicherung empfohlen. Ergebnis: auch mit dem neuen Filter funktioniert der Trockner (erwartungsgemäß) nicht. Außer Spesen (185 EUR) nichts gewesen. Auf einen solchen "Service", der keinerlei Ehrgeiz bei der Fehlersuche entwickelt und den Kunden ratlos und um 185 EUR ärmer zurückläßt, kann man gerne verzichten. Auch wegen der vielen anderen negativen Bewertungen, die wir hier bestätigen können, haben wir weitere Reparatur-bemühungen gestoppt. Wir kaufen einen neuen Trockner - der nach den Erfahrungen kein Miele mehr sein wird.

Ich wohne in einer Wohnung, und Staubsaugen kann ganz schön laut sein

Ich hatte gelesen, dass der Miele Triflex extrem leise ist, also habe ich ihn mir gekauft und wurde nicht enttäuscht!

Er ist definitiv einer der leisesten, wenn nicht sogar der leiseste Staubsauger den ich je gesehen habe! Ich wusste gar nicht, dass Miele so gut ist. Ich kann ihn jedem wärmstens empfehlen, der beim Staubsaugen Wert auf Ruhe legt.

Miele produziert schon lange keine Qualität mehr. Wenn man mit Techniker redet erfährt man Sachen wo man einfach nur noch den Kopf schütteln kann.

Jedes Gerät was ich seit gut 15 Jahren gekauft habe. Musste nach kurzer Zeit repariert werden. Entweder war es die Software oder technische Fehler. Was bei Miele bekannt war. Weil diese Probleme sehr oft vorkamen.

Ein Beispiel, Sensortaste beim Cerankochfeld funktioniert nicht richtig. Techniker tauscht die Elektronik der Sensortaste aus. Weil laut Techniker bekannt ist, das diese fehlerhaft produziert wird/wurde.

Und die Frechheit ist, das der Kunde nach der Gewährleistung/Garantie diesen nicht zu verantwortenden Defekt auch noch bezahlen muß.

Die App ist eine reine Frechheit. Schlecht und fehlerhaft programmiert und Miele will seit dem letzten Update die Zustimmung, das sie erweiterte Daten erhalten dürfen. Egal wie oft man verneint, wird die Frage immer wieder neu gestartet. Einzige Möglichkeit. Konto und App löschen.

Mein alter Händler hat Miele aus seinem Sortiment rausgeworfen. Der ganze Stress mit Miele und den enttäuschten Kunden wollte er sich nicht mehr antun.

Selbst das Design ist einfach nur noch grottig. Ich habe mich nach über 25 Jahre entschieden Miele nicht mehr zu kaufen. Ich tue mir diesen Müll nicht mehr an.

Guten Tag Liebes Miele Team,

nach meinem 2 schaden im Garantiezeitraum, bei welchem die kosten NICHT übernommen wurden habe ich aufgrund der unverschämten Zahlungsaufforderung ihrerseits habe ich die Zahlung nun überwiesen. Mir wurde am Telefon versichert, dass der Fall geprüft wird und Teile der Kosten von ihnen übernommen werden. Dies wurde mir mehrfach versichert, nachdem sie mir Zahlungsaufforderungen zukommen ließen welche ich, laut telefonischer Aussage, bitte ignorieren sollte.

Aufgrund des After Sales Report werde ich mir nie wieder ein Miele Gerät zulegen und wünsche dem Unternehmen auch nicht Gutes mehr für die Zukunft. Sie sind mit ein Grund dafür, warum Made in Germany nichts mehr wert ist, sie haben weder ihre Prozesse noch ihre Produkte im Griff.

Für dieses Objektive Kundenfeedback dürfen sie mir gerne die Rechnung zurücküberweisen, was Sie natürlich nicht tun werden, da sie ihre nicht funktionierenden Prozesse und ihre schlechten Produkte ja irgendwie finanzieren müssen.

Ich hoffe ich höre nichts mehr von ihnen mit unfreundlichen Grüßen

Der technische Kundendienst war eine Zumutung. Damit hatte ich wirklich nicht gerechnet. Am 24.04.2026 wurde mir eine neue WQ 1000 geliefert. Leider scheint Wasser zwischen der Waschmittelschublade und der Frontblende herauszulaufen. Ein Zustand, der wiederholt auftrat, den ich aber in der kurzen Zeit nicht gezielt reproduzieren konnte. Dennoch handelt es sich um einen Mangel.

Beim Kontakt mit der Hotline wurde mir ein Technikereinsatz in Aussicht gestellt. Ob es sich dabei dann um eine Garantieleistung handle, entscheide der Techniker vor Ort. Andernfalls müsse ich für den Einsatz bezahlen. Ich erwähnte daraufhin, dass ich bei einer neuen Maschine nicht bereit wäre, dieses Risiko zu tragen, da ich Anspruch auf ein einwandfreies Gerät hätte. Daraufhin wurde ich an den Händler verwiesen.

Rechtlich mag das völlig korrekt sein. Wenn ich mich als Unternehmen jedoch hauptsächlich über meine Qualität und den Service definiere, muss ich damit rechnen, dass Kunden das einfordern. Dem Neukunden das Gefühl zu geben, sich für eine "undichte" Waschmaschine rechtfertigen zu müssen, kann ich auch für 2000 Euro weniger haben. Wenn sich hier keine Lösung in meinem Sinne findet, war es das erste und letzte Gerät, das ich von Miele gekauft habe.

Sehr enttäuschender Kundenservice.
Ich habe für eine Miele TurboTeQ-Bürste, die erst im Dezember 2024 gekauft wurde, lediglich zwei kleine Laufräder als Ersatz angefragt. Statt einer kundenfreundlichen Lösung bekam ich ein kostenpflichtiges „Angebot“ über 54€?! inklusive Versandkosten. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das aus meiner Sicht ein schwaches und nicht kulantes Verhalten. Bei einem Ersatzteil für eine Bürste, die neu 89,90 € kostet, hätte ich deutlich besseren Service erwartet. So geht man mit Kunden nicht um.

Wie kann es sein, dass bei einem Kurzprogramm von 54 Minuten der Waschvorgang nach 1 Std 20 Minuten immer noch nicht beendet ist und eine Restlaufzeit von 4 Minuten, sich auf 20 Minuten ausweitet?

Vor etwa fünf Jahren haben wir einen Teppanyaki von Miele gekauft und waren bislang grundsätzlich zufrieden. Vor Kurzem trat jedoch eine Fehlermeldung auf, weshalb wir den Miele-Kundendienst kontaktiert und den Fehler geschildert haben. Am Telefon wurde uns dann bestimmte Ersatzteil empfohlen, die wir daraufhin bestellt und von Fachleuten eingebaut haben. Leider blieb die Fehlermeldung auch nach dem Einbau bestehen, sodass das Problem nicht behoben war. Wir haben uns daraufhin erneut an den Kundendienst gewandt. Uns wurde ein anderes Ersatzteil empfohlen, welches wir bestellt haben. Auch dieses und weitere Ersatzteile konnten den Fehler nicht beheben. Es erschien immer die gleiche Fehlermeldung. Uns wurde am Telefon ausdrücklich mitgeteilt, dass eine Retoure kein Problem sei nur die kosten für die Rücksendung müssen wir selbst zahlen. Wir erhielten die entsprechende Adresse für die Rücksendung.

Da wir das Gerät sehr gerne benutzen, blieb mir letztlich nichts anderes übrig, als einen neuen Teppanyaki von Miele zu kaufen.

Umso enttäuschender war es, heute eine Email Nachricht von Miele zu erhalten, dass die Ersatzteile nicht zurückgenommen werden, da ausgepackt und Einbau spuren zu sehen sind. Diese Aussage steht im klaren Widerspruch zu der vorherigen telefonischen Auskunft. Sowas muss man den Kunden doch am Telefon sagen, dann hätten wir die Esatzteile erst garnicht bestellt.

Gerade als langjähriger Miele-Kunde – seit rund 30 Jahren – hätte ich mir hier eine klarere Kommunikation und mehr Entgegenkommen gewünscht. Als Laie kann ich mich nur nach den Anweisungen des Kundendienstes richten. Ich habe inzwischen Einspruch eingelegt und um eine kulante Lösung gebeten. Nun bleibt abzuwarten, wie Miele in diesem Fall reagiert und berichte gerne.

Nachtrag 06.05.2026:
Leider hat mir der Miele-Kundservice nicht geantwortet. Somit wurde nicht einmal versucht mir zu helfen. Miele ist nicht mehr das was es mal war. Das ist sehr Schade und irgendwie auch traurig.

Die Tür meiner 2399 Euro teuren Waschmaschine Wq1000 hing nach einen Jahr nutzung ca 1 cm runter, wodurch die Klappe nicht sauber ins Schloss fiel.
Habe ein Miele Techniker wegen einer durchhängender Tür bestellt.
Nach der begutachtung des mangels vom Techniker hat dieser erst probiert die Tür auszurichten, dies gelang ihm nicht. Woraufhin er dann versucht hat den Mangel klein zu reden und mir klar machen wollen das die Beanstandung Kleinkramm wäre.
Letzendlich wurde eine neue Tür für ca 280 Euro durch Miele bestellt.
Dir Tür wurde ausgetauscht und das Problem damit behoben ABER beim Abschlussprotokoll hat der Techniker reingeschrieben das es eine kulanzarbeit ist und leichte abweichnungen ganz normal wären. Dummerweise habe ich diesen sinnlosen protokoll unterschrieben.
Er erklärte mir das auch bei einer 2300 Euro teuren Maschmaschine völlig normal wäre das die Tür nach einen Jahr durchhängt und nicht sauber in das Schloss fällt. Das würde ja bei Haustüren auch so sein.

Ich würde vor den kauf dieser Machine abraten da die noch in den Kinderschuhen liegt und der Endkunde soll die Konstruktionsfehler selbst herausfinden.
Das gerede des Monteurs klang auswendig gelernt mit völlig sinnlosen Aussagen. Desweiteren hat er mich fast dazu gedrängt die Maschine Online zu verbinden. Nach dieser Aktion würde ich mit böser Zunge vermuten dass Miele von der Hauptstelle nach Bedarf und Garantieablauf Softwarefehler einschleusen könnte.
Ich bin enttäuscht von der vorgehensweise dieses renominten Herstellers.