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Am 16.7.2024 meldete ich einen Internetfehler. Ein Techniker sollte am 23.7.24 kommen. Vergeblich gewartet, bis heute 3.8.2024 ist niemand erschienen! Nach Rücksprache im Movistar-Geschäft erhielt ich die Info man müsste eine spanische Handynummer haben um eine Termin zu vereinbaren! Man wird gezwungen einen Prepaid-Vertrag abzuschließen da man keine deutschen Handynummern anruft, was für eine Servicewüste, unglaublich!
Katastrophe! Kein Service, extreme Bürokratie, intransparente Kosten! FINGER WEG!
Das ist das Allerletzte. Hier auf Teneriffa werden Internet (300 oder 600 Mbps) und Mobilfunknummer mit 30GB Datenvolumen angeboten. Die Anschlusskosten sollen hierbei entfallen. Erst nach einer Reklamation wurden die Anschlusskosten zurück genommen. Das Mobilnetz ist schlecht abgedeckt, aber die 30GB sind okay. Was aber absolut inakzeptabel ist, ist der Umstand, dass der maximale Datendurchsatz beim stationären Internet 10 Mbps nicht annähernd erreicht, das wird damit begründet, dass die zugesagte Durchsatzleistung nur über Glasfaser, nicht aber über Telefonleitung erreicht werden kann. Das kenne ich aber anders. In Deutschland sind minimal 16 Mbps und mehr über Telefonleitung möglich, es sei denn, die eingespeiste Leistung wird auf mehrere Haushalte verteilt. Diese Datenleistung zu bewerben, um dann nach Anschluss der Leitung festzustellen, dass der Datendurchsatz noch nicht einmal 2% des zugesagten Volumens entspricht, das ist schon eine bodenlose Frechheit. Im Spanischen sagt man dazu ‚fraude‘. Wenigstens ist beim Mobilfunknetz der Datendurchsatz einigermaßen, da kann ich zumindest darauf ausweichen.
Movistar verkauft Vertraglich eine Leistung,die absolut nicht erbracht wird,Internet ist mehr Tod ,so runter gedrosselt.Das grenzt an Betrug!!!!!!!!
Movistar müsste man verklagen.
Jeder normale Betrieb,würde man schliessen!!!!!!!!!!!!!
Hohe Kosten wenig Service, wollen nur Glasfaser verkaufen, was mit Umbauarbeiten am Haus und wieder mit hohen Kosten verbunden ist. WLAN geht nur ab und zu bei nicht Glasfaser....
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