Markus Felber 

Ich habe vor einem Tag einen Bürostuhl für Versandkosten: 0,00 €
Gesamtkosten Netto: 74,81 €
zzgl. 19% MwSt. 14,21 €
Gesamtkosten Brutto: 89,02 € bestellt samt Auftragsbestätigung!
Nun heißt es plötzlich das dieser eine Preiserhöhung erhalten hat??? Kundenverarschung hoch 10 absolut nicht zu empfehlen

Leider kann ich den Stuhl aufgrund der neuen Preiserhöhung nur gegen Aufpreis bestätigen, das tut mir leid.

Der Gesamtbetrag liegt nun bei 106,71€.

Darf ich den Betrag bei Klarna anpassen?



Bitte teilen Sie mir noch Ihre Telefonnummer mit.

Vielen Dank.

Beim Kauf war alles sehr gut (Niehoff Coppa Schalensessel, Niehoff der Händler, Universum der Hersteller), auch der Ersatz eines Stuhlgestells, bei dem ein Bein abgegangen war, war unkompliziert. Das hätte uns aber eine Warnung sein müssen, da die Qualität augenscheinlich nicht sonderlich gut war/ist.
Nach fast zwei Jahren knackte ein Stuhl an der Lehne, nun nach genau zwei Jahren der zweite von sechs an der Rückenlehne. Zur ersten Reklamation bekamen wir zur Antwort, dass dies unser Fehler sei. Die zweite Antwort steht noch aus. Es gibt keine Unterstützung die Stühle zu reparieren, geschweige denn auszutauschen. Diese Stühle werden offensichtlich nicht lange durchhalten.

Shop übersichtlich, mit der Bestellung hat alles super geklappt. Bei Rückfrage haben wir direkt jemanden erreicht, was heutzutage auch eher selten ist.. Können den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen!

Achtung ist geboten, Firma hält sich in keiner Weise an telefonische Absprachen, es ist von Käufen abzuraten. Auch wenn man vielleicht einsparen Euros sparen kann, es lohnt nicht. Erst die vierte Anlieferung war ohne defekte. Firma weigert sich , entgegen zugesicherter Informationen von Mitarbeitern ,auch aus Kulanz ,die Kosten für die Entsorgung der beschädigten anderen Möbelstücke zu übernehmen

Die Lieferzeit war wie angegeben. Die E-Mail Kommunikation sehr gut. Alles wie versprochen. Die Lieferung durch die Spedition war auch Problemlos und Einwandfrei.

Unsere Ware liegt seit einer Woche vollständig bezahlt bei der Spedition von Möbel Universum. Für die Spedition ist eine Lieferung nach Österreich aber ein Großprojekt als würde man noch mit der Postkutsche fahren oder als läge Österreich auf einem anderen Kontinent. Man kann uns keinen Liefertermin angeben. Aussage: Wahrscheinlich gibt es nächste oder übernächste Woche eine Tour nach Österreich. Und wenn nicht? Dann warten wir bis irgendwann wieder jemand aus Österreich bei Universum bestellt? Wovon ich dringend abraten würde. Ich werde nicht nur bei Universum nichts mehr bestellen, sondern überhaupt von online Käufen absehen.

2012 Artikel gekauft, alles toll gelaufen. 2016 brauchte ich dann Hilfe. Da war dann das Glück groß, dass man uns trotz Ablauf der Garantiezeit und obwohl wir das Malheur zu verantworten hatten (wie ich selbst später erst merkte) nicht im Regen stehen ließ. Die Firma hat sich um mein Problem gekümmert, keine Streitereien warum und wer zuständig ist, sondern Ruck Zuck uns mit Ersatzteilen zur Seite gestanden. Dieser Service ist vorbildhaft und außergewöhnlich. Hier kaufe ich wieder, denn es ist einfach super, wenn ein Kunde auch nach der Garantiezeit noch so wichtig genommen wird. Damit hat das Produkt eine hohe Lebenszeit und gerade bei Badmöbeln ist das wichtig, da der Einbau kostet.

Ich habe Badmöbel gesucht, gefunden, angerufen und eine fachliche sehr kompetente Dame am Telefon gehabt.
Bezahlt habe ich per PAyPal, und die Ware war recht schnell- wie versprochen geliefert worden.

Fazit: Hier kaufe ich gerne wieder ein.

Badmöbel gegen Vorkasse (Paypal) gekauft; nach 8 Wochen noch kein bestätigter Liefertermin. Per Telefon (stets ist eine andere Mitarbeiterin am Telefon, die nicht einmal die Auftragsbestätigung findet) und Email (keine Antwort innerhalb 10 Tagen) schlecht erreichbar.
Wer Nerven und Zeit ohne Ende hat, kann hier bestellen.

Nette Kommunikation , toller Service , 1A Kundenfreundlichkeit
- alles SUPER - Danke!