Mondadori France Bewertungen 16

J'ai commencé à prendre des magazines avec eux, cela fait plus d'un an. Aujourd'hui j'ai 4 prélèvement pour 2 magazines reçu. En gros je paye plus chère qu'à la librairie.

Abonnée Modes et Travaux pour les patrons poupée
Janvier 2022, décembre 2023 et avril 2024, même patron avec des volants ridicules aux manches, on recycle les patrons chez Mondadori alors inutile d'être abonné!!!! on se moque des gens!!

Magazines qui n'arrivent pas.
3 mois sans abonnement qui tout d'un coup reprend alors que j'ai demandé d'arrêter mais prélevé quand même.
quand on appelle leur service client pour manifester son mécontentement, l'employée nous raccroche au nez.
Ils attirent par leur tarif mais on perd plus d'argent que ce qu'on espérait économiser ! LAMENTABLE

je confirme les autres avis
prélèvements effectués mais revues non reçues (science et vie junior)
service client incompétent ( récitent leur leçon mais ne vous écoutent pas)
Absolument pas commercial ,rien à voir avec d'autres espaces magazines qui eux FONT CORRECTEMENT LEUR TRAVAIL ET SONT A VOTRE ECOUTE
A FUIR

propriétaire c4 picasso de 2016 achetez en juin 2017. 3700 km
type 2.0BlueHDi 150
a 23000km affichage sur STOP immédiat déprogrammation moteur;
dépannage par citroên ;après prise contact pour la garantie 9 jours d'immobilisation ;
il ont changé réservoir gasoil pompe a injection les injecteurs et la rampe d'injecteur, de la limaille dans la pompe d'injection; plus nombreuses défaillances de l'électronique; j'étais dans le délai de la garantie constructeur heureusement pour moi!! très déçu......

Le service relation clientèle éxécrable. Aucune ampathie. Commande d'un magazine, qui n'est jamais arrivé. Le client doit s'informer sur la réception de son envoi et réception, car silence radio. Le magazine n'est plus édité, on vous invite à prouver que le paiement a bien été effectué par Paypal. Un email pour vous dire qu 'ils ont fait erreur et que le magazine et en cours d'envoi. Puis un autre email pour vous signaler que le remboursement s'effectuera sous 3 à 4 semaines pour 2,20 € ! Une honte

Mon fils a reçu un abonnement en septembre 18 à Sciences et Vie découvertes, payé 51,90 pour un an (12 n°).
En octobre, toujours rien reçu, je les appelle, soit disant l'adresse n'était pas bonne mais cela ne les avait pas gêné pour m'envoyer de la pub. Ils prolongent soit-disant l'abonnement de 2 mois pour le désagrément.
Reçu les numéros d'octobre 18 à février 19 puis plus rien.
Je rappelle et on me dit que "quelqu'un " a appelé le 26 décembre pour résilier l'abonnement !!! On nage en plein délire. Evidemment, cela ne s'est pas accompagné d'un remboursement ni d'un mail d'actualisation sur mon abonnement.
Le centre d'appel est à Madagascar et les pauvres filles y comprennent mal le français et les problèmes soulevés.
Ils sont censés régler le problème mais cet éditeur est à fuir absolument...

J'ai été abonnée à Sciences et Vie junior pendant plusieurs mois et puis, j'ai demandé un changement de domiciliation bancaire 2 fois, 3 fois... Ça n'a pas été fait. Non seulement les prélèvements ont continué sur mon ancien compte mais en plus, ils ont commencé à prélever mon nouveau compte pour un autre montant. J'ai envoyé une dizaine de mails. Pas de réponse autres que des réponses automatiques sans intérêt. Ça a duré deux mois. J'ai téléphoné, la personne ne comprenait rien. J'ai demandé un supérieur hiérarchique. Cette personne m'a expliqué que j'avais souscrit un autre abonnement (à Télé Star en l'occurence) et elle m'a donné un autre nom que le mien. Autrement dit, quelqu'un a volé mon RIB pour s'abonner sous un faux nom car le pompon, c'est que Mondadori prend les IBAN des clients par téléphone et les abonne sans aucun contrôle de leur identité, ni de leur coordonnées bancaires. J'ai appelé ma banque et j'ai fait opposition aux prélèvements. Depuis 3 semaines, j'attends le remboursement. J'ai à nouveau téléphoné et la supérieure hiérarchique que j'avais déjà eue m'a raccroché au nez quand je lui ai dit que j'en avais assez et que j'allais porter plainte. En plus, ils ont refusé de me faire un virement et veulent m'envoyer un chèque pour... 6,40 €. En 2019, un tel service clients, c'est vraiment pitoyable.

Obligé d'envoyer une lettre pour se désabonner à SCIENCE ET VIE (dont le niveau baisse constamment depuis des années), car bien sûr on ne peut pas le faire sur le web (histoire de rendre le processus le plus difficile possible).

Et 4 mois après, ils continuent à me prélever ! J'ai été obligé d'annuler l'autorisation de prélèvement en contactant ma banque.

Mondadori est en train de licencier et de mourir, et c'est mérité.

Délai interminable, communication zéro. A fuir!

J'ai pris un abonnement à Scienes et Vie Junior et....au bout de six mois aucun magazine!
j'appelle le service client pas très agréable...et au final ma réclamation est prise en compte...
Je reçois de nouveau le magazine puis rebelote, on reçoit plus rien....
au bout de deux/trois mois, aujourd'hui précisément, je les ai appelé pour mettre fin à mon abonnement chez eux...
Voilà pour notre expérience; on a perdu du temps et surtout de l'argent !
:/

3 commandes, 2 erreurs, un service client qui ne répond pas ou alors à côté de la plaque!!! A éviter absolument...

4 hors série commandés le 14/12 pour le noël de mon fils. Dans l'onglet "livraisons et retours", le site indique livraison en colissimo sous 5jours ouvrés. Argent débité sur mon compte le jour même. Par contre le 21décembre, on m'indique une livraison dans 3 semaines. Bravo et merci !

Je suis obligée de noter une étoile pour pouvoir accéder au site mais ils ne la méritent même pas ! Depuis le 5 mai j'ai commandé une box que je n'ai toujours pas reçue. J'envoie moult mails, je téléphone, j'ai prouvé mon paiement (débité le jour même) et on continue de me promener de fausses promesses en mensonges me promettant de régler le problème au plus vite. Bien sûr, personne ne m'a encore contactée. Je suis moi aussi certaine que nos requêtes sont systématiquement effacées sans même les avoir lues ...
J'aimerais que les déçus de ce groupe se rallient afin d'établir une pétition.
Je pense déposer plainte auprès d'une association de consommateurs.
Ceux qui le veulent peuvent me contacter.

Je confirme le message de cet autre abonne a Science et Vie. Je me suis abonne il y a 2 mois et ne recois plus les numeros, je les ai contacte 20 fois de puis 15 jours et AUCUNE REPONSE! Je les ai appele et la personne m'a indique qu'elle n'avait pas acces aux messages envoyes par leurs clients, bref tous les messages doivent finir a la poubelle... C'est scandaleux et un vrai calvaire pour se faire rembourser un abonnement alors que ce groupe de presse lamentable ne fournit pas les prestations demandees. Je vais aussi porter plainte contre eux.
Un conseil: NE VOUS ABONNEZ JAMAIS A CE GROUPE DE PRESSE, peu importe le magazine!!!

J'ai commis la bêtise de m'abonner à Sciences et Vie à un tarif très intéressant de 2,82 € € par mois au lieu de 4,20 € €
* sauf que mon compte était débité tous les mois mais que je ne recevais pas de revues en proportion,
* sauf que Mondadori a bien accusé réception de ma résiliation d'abonnement et continue à débiter mon compte chaque mois
* sauf que ce 27 novembre, j'en suis réduite à envoyer ce mail par courrier électronique et sur leur site :

VOUS VOUS FICHEZ DE MOI !

Le 03 novembre, je vous ai envoyé tous les justificatifs demandés prouvant que des sommes étaient indûment prélevées sur mon compte bancaire
• alors que le nombre de revues reçues est inférieur aux montants prélevés
• alors que le 30 octobre vous m'écriviez par mail : " Nous vous confirmons avoir procédé à l'annulation de votre abonnement  par prélèvement automatique au magazine SCIENCE ET VIE."

Voilà 17 jours que vous m'avez envoyé ce mail :
" Nous vous informons que votre dossier est en cours de traitement pour la régularisation.
Vous serez tenue informé dès que la situation sera régularisée."

ET NON SEULEMENT JE N'AI PAS ÉTÉ REMBOURSÉE DES TROP PERÇUS MAIS UN AUTRE PRÉLÈVEMENT A ÉTÉ FAIT SUR MON COMPTE BANCAIRE LE 23 NOVEMBRE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
                            
                                              23/11 - Issy Moulineau Mondadori Magaz - 2,82

Vais-je devoir porter plainte pour escroquerie ?

et que la réponse que je reçois est :
Bonjour,
Nous accusons réception de votre réclamation. Soyez assuré que nous la traiterons dans les meilleurs délais.
Cordialement.
Le Service Abonnements Mondadori
Publications du Groupe Mondadori