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Unternehmensdetails

  1. Zoohandlung
  2. Geschäft für Heimtierbedarf

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Avoid. Bad customer service.

I received a product broken. Their return/refund policy is very unsatisfying. They only will exchange the product broken. But as I live very remote in a forest, I can't bring the broken product back to the received address. I asked for a refund of 9,90€. Their policy doesn't allow that. They refuse to make an exception and stubbornly stay at their return policy. The customer service didn't show any understanding of my situation and was strict and unfriendly. I was not happy with the other products that I received either. The products were thrown into the box without any protection or care. No wonder something broke... I would say: avoid

4. März 2024
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