N-ERGIE Aktiengesellschaft Bewertungen 

Telefonkontakt erfolgte in einem vertretbaren rahmen.
Kundenberater (in ) meldete sich sehr freundlich und kompetent. Die von mir vorgetragenen Probleme und Wünsche wurden alle erledigt. In einer art und weise die wenige Firmen erfüllen. Glückwunsch zu solchen Mitanbeiter.

Eine tolle Idee von der N-Ergie . Ich bekomme Förderbeträge für meine Ladestation und für meine neue Energie Spar Spül

Förderung sehe ich als Belohnug der umgesetzten Maßnahme. Informationen zur Förderung sind transparent udargestellt und einfach online zu beantragen. Die N-Ergie-Partnerliste (Elekriker) wechselt sehr stark innerhalb 6 Monate. Das ist nicht nachvollziehbar für Maßnahmen, die Anfang des Jahres geplant, in der zweiten Hälfte umgesetzt werde. Hier gibt es rotzdem Abzug der Förderung. Es fällt mir schwer zu glauben, dass es keinen Partner-Elektriker mehr in Schnaittach gibt!!!! Hier ist Verbesserungspotential.

Ich wurde aus unerklärlichen Gründen und ohne meine Zustimmung nach meiner Abmeldung wieder bei der N-Ergie angemeldet. Die Abmeldung erfolgte wegen meines Umzuges. Nach dem ich umgezogen war, bekam ich vor kurzem DIREKT einen Schrieb von einem Inkasso-Büro das einen Betrag inklusive Säumniszuschlag gefordert haben. Eben für diesen Zeitraum, in dem ich aber nicht mehr dort ansässig war. Die damalige Kündigung bei N-Ergie erfolgte fristgerecht und korrekt. Nachdem ich der Mitarbeiterin dies mitgeteilt hatte, ich eine E-Mail an dialog @ n-ergie.de geschickt hatte und mir eine Ticketnummer ausgestellt wurde, wurde mir versichert das sich darum gekümmert werden würde.

Kurze Zeit später kam der nächste Brief an meine neue Adresse mit einer Zahlungsfrist. Also wieder Telefonieren...

Erster Anruf nach "Verbindung zu dem Kollegen der dafür zuständig ist" wurde nach 10 Minuten warten ohne Antwort beendet. Der zweite Anruf war Inhaltlich genauso wie mein aller erster Anruf, in dem mir versichert wurde, das sich darum gekümmert werden würde. Hätte ich mir sparen können.

Ich bedanke mich für meine verschwendete Lebenszeit, die ich mir dank den Fehlern und Inkompetenzen von anderen direkt in die Tonne treten konnte.

Heute habe ich 2 mal die Hotline Nr. angerufen um etwas abzuklären. Beide Mitarbeiter waren sehr freundlich,geduldig und kompetent. Beide konnten mir abschließend helfen. So möchte man als Kunde behandelt werden. Danke!

Hilfsbereit und kompetent und immer freundlich

Wir hatten mit Herrn Scherzer ein sehr gutes Gespräch hinsichtlich des Wechsels von der bisherigen Gasheizung zu einer Wärmepumpe. In diesem Zusammenhang wurden wir auf die zusätzlichen Fördermöglichkeiten der N-ERGIE sowie deren Bedingungen im Rahmen des CO2-Minderungsprogramms hingewiesen, welche die KfW-Förderung ergänzen.

Erstmal würde mir nicht gesagt,das er da ist und anfängt.dann war er fertig,und ist ohne Bescheid zu geben gefahren .und Gasbetrieb funktionierte auch nicht .erst nach mehrmaligen Versuch einer Privatperson.!!!!

Sehr gute Beratung bei Abschluss, Baby-Bonus kann ganz einfach beantragt werden. Übersichtliches Kundenportal.

Seit Jahren Kunde und immer wieder sehr guter Kundenservice. Die kürzliche telefonische Energieberatung zur geplanten Wallbox war sehr informativ, alle wesentlichen Fragen wurden umfassend beantwortet.

Erstens fand ich diese Aktion super, zweitens war die "Antragsstellung" sehr einfach, drittens kam die Rückmeldung sehr schnell

Warnung: N-Ergie arbeitet mit dem Inkassounternehmen Coeo zusammen! Dieses ist extrem hartnäckig, teuer und unangenehm! Man wird noch nach Jahren mit Post und Mails belästigt, auch wenn deren Forderung unberechtigt ist!! (Ich hatte 15 Verträge bei N-Ergie, im Corona N-Ergie-Chaos war eine Rechnung ungeklärt... jetzt habe ich Coeo am Hals und werde fast monatlich belästigt! Nichts wie weg von N-Ergie!)

Die Förderabwicklung ging sehr unkompliziert und schnell. Danke !

Wurde sehe gut informiert.Kontakt sehr zufriedenstellend

Der Antrag war leicht online zu stellen und die Bearbeitung erfolgte wirklich schnell. Ein sehr positives Erlebnis - DANKE!

Als Gewerbekunde bin ich vom Service und Support der Energieversorgung extrem enttäuscht.

Es kann offenbar niemand nachvollziehen, ob meine Zahlung eingegangen ist, da angeblich zunächst auf ein Sammelkonto gebucht und anschließend auf Unterkonten verteilt wird. Auf diese Daten haben die Servicemitarbeiter jedoch keinen Zugriff – eine für mich als Kunde völlig unverständliche Situation.

Besonders ärgerlich ist der Umgang mit dem anschließenden E-Mail-Verkehr: Ich wurde ausdrücklich gebeten, entsprechende Nachweise per E-Mail einzureichen und erhielt dafür sogar eine Ticketnummer. Bei späteren Anrufen konnte jedoch kein Mitarbeiter dieses Ticket finden. Nach mehrfachen Anrufen wurde mir schließlich empfohlen, die Unterlagen erneut über das Kontaktformular auf der Homepage hochzuladen, da man sich dann angeblich schneller darum kümmern würde.

Natürlich ebenfalls vergeblich.

Fazit: Ein extrem enttäuschender Service. Gerade als Gewerbekunde erwarte ich eine professionelle, nachvollziehbare und vor allem digitale Bearbeitung von Anliegen. Stattdessen entsteht der Eindruck, dass intern mit Systemen und Abläufen gearbeitet wird, die nicht auf moderne digitale Kommunikation ausgelegt sind. Hier besteht aus meiner Sicht dringend Verbesserungsbedarf.

Preis, Leistung ist ok, schnelle Abwicklung der Vorgänge,

Nachdem ich das Portal gefunden hatte, war der weitere Ablauf hervorragend zu bedienen. Danke