Richtig mieser Support.. [2023021300212]
Mein Dokkan Battle Account wurde offensichtlich gestohlen, nachdem ich mein Handy im Zug verloren hatte..
Der Support weigert sich mir diesen wiederherzustellen, obwohl ich sehr viele Kaufbelege besitze, die mich als Eigentümer zertifizieren!
Einfach nur ein absolutes no go von Seiten der Entwickler!
Alles investierte Geld und Zeit einfach weg. Danke für nichts!
Nie mehr wieder Dokkan Battle und auch nie mehr wieder Bandai Namco.
Ein zahlender Kunde weniger in diesem Leben.
Die Antwort vom Entwickler unten nach unzähligen Mails, wo ich etliche Kaufbelege, ein Foto von meinem Personalausweis samt meiner Unterschrift und die hinterlegte Mail Adresse von meinem ehmaligen Dokkan Battle Account, sowie Fotos von meinem Account geschickt habe!
Ich rate jedem, kein Geld in diese Firma bzw. dieses Spiel zu investieren, da wie man sieht nichts gesichert ist!!
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie den Kundenservice von Bandai Namco Entertainment kontaktiert haben.
Wir haben Ihre Nachricht erhalten und entschuldigen uns noch einmal für die Enttäuschung und für die teilweise Wiederholung unserer Antwort.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Dokkan Battle Account geklaut wurde. Aber wie wir Ihnen schon mitgeteilt haben, sind wir zwar in der Lage, die Kontodaten zu untersuchen, können wir aber nicht bestätigen [wer diese App betreibt].
Da Sie Ihr Handy verloren haben, können wir die Möglichkeit nicht ausschließen, dass eine andere Person Zugang zu Informationen hat, die nur dem Kontoinhaber bekannt sein sollten.
Aufgrund dieser Situation können wir die derzeitige Kontonutzung nur als normal und legitim betrachten und haben keine andere Wahl, als den Status so beizubehalten, wie dieser ist.
Aus diesem Grund sind wir nicht in der Lage Ihnen Unterstützung zu leisten, wie z. B. bei der Datenwiederherstellung, bei der Bereitstellung von Distributionen oder der Zurücksetzung von Daten.
Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihnen keine zufriedenstellende Lösung geben können, und bitten Sie noch einmal um Ihr Verständnis
13. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung