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Vereinigtes Königreich
3,1
62 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Am 04.03.2026 habe ich ein Fahrzeug in Memmingen Flughafen gemietet.
Alles hat perfekt funktioniert. Das Fahrzeug war in einem sehr guten und sauberen Zustand, und der gesamte Ablauf war unkompliziert und professionell.
Ein besonderes Dankeschön an Herrn Ali am Schalter für die freundliche und hilfsbereite Abwicklung.
Ich bin sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen. Jederzeit gerne wieder!
Danke 🙌
Overcharged and no response – Very poor customer experience!
I reserved a car through Enjoy Travel with National Rent a Car at Cologne Airport between July 3–10, 2025, for €388, including insurance, cross-border fees, taxes, and everything else.
At the counter, however, I was charged €688, which is €300 more than the confirmed reservation. Nobody explained this overcharge to me.
Moreover, they had entered my email address incorrectly, so I never received the contract or important documents.
I emailed Enjoy Travel to report the issue, but received no response at all.
As if that wasn't enough, while driving through Gent (Belgium), I received a LEZ fine, which I wasn't informed about in advance. National car rental demanded €30 additional processing fee.
This is completely unprofessional and unacceptable. I kindly request a refund of the €300 overcharge, and compensation for the lack of transparency and customer support.
▪ Rental period: 3–10 July 2025
▪ Contact: +90 505 904 4758
Keine Antwort, überhöhte Gebühren und unklare Zusatzkosten
Ich habe zwischen dem 3. und 10. Juli 2025 über National Rent a Car einen Mietwagen bei Enjoy Travel am Flughafen Köln gebucht. Laut Buchung betrugen die Gesamtkosten inklusive Versicherung, Grenzübertritt, Steuern usw. 388 €.
Am Ticketschalter wurden mir jedoch 688 € bzw. 300 € Zusatzgebühren berechnet. Eine klare Erklärung dafür gab es nicht.
Außerdem wurde meine E-Mail-Adresse falsch eingegeben, sodass ich weder Vertragsunterlagen noch Anweisungen erhalten habe.
Ich habe Enjoy Travel umgehend per E-Mail kontaktiert, aber bis heute keine Antwort erhalten.
Zudem bin ich unwissentlich in eine Umweltzone in Gent (Belgien) eingefahren, ohne die Autovermietung zu informieren. Daraufhin wurde mir nicht nur ein Bußgeld, sondern auch eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 30 € berechnet.
Ich bitte um Rückerstattung der 300 € Überzahlung und entschuldige mich für diesen schlechten Kundenservice.
▪ Mietzeitraum: 3.–10. Juli 2025
▪ Kontakt: +90 505 904 4758
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