J’ai appelé le service client car, ayant passé ma commande un peu tardivement, je craignais de ne pas être livrée à temps pour mon voyage. Au téléphone, on m’a proposé soit un remboursement total, s... Mehr ansehen
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Alors que le transporteur avait fait une erreur de routage et de suivi de mon colis, Matthieu du service client de Nautisports a su être très efficace pour que je reçoive les articles commandés dans u... Mehr ansehen
bonjour, sac à dos étanche Tropical 10L feelfree commandé le 8/12/2025 (fact. F2512148521). cadeau pour ma fille. ce sac n'est absolument pas étanche... j'ai envoyé plusieurs mail avec explications,... Mehr ansehen
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en fait au debut il y a eu un soucis: j'ai commande des tailles trop grandes. cependant avec une grand agilite le retour a ete manage par le service apres vente parfaitement malgre nos deplacements de... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Nautisports est un site de vente en ligne spécialisé dans le matériel nautique. Nous sommes revendeurs des marques préférées des marins : Helly Hansen, Musto, Guy Cotten, Plastimo, Gill, International, Osculati, Wichard, Rouchette, Slam, Bermudes, Spinlock, etc. Nos catégories reines sont : - Vêtements marins - Mode Marine - Sacs étanches - Gilets et accessoires de sécurité - Electronique - Equipement de navigation - Entretien du Bateau - Mouillage - Electricité du Bateau - Accastillage - Cordage Nous proposons un service de personnalisation sur les vêtements nautiques.
Kontaktinformationen
7 Rue Edouard Branly, 69170, Tarare, Frankreich
- 0478417931
- contact@nautisports.com
- www.nautisports.com
4,1
Gut
151 Bewertungen
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Bonjour
Bonjour, j'ai passé une commande le 4 juin. Malgré plusieurs échanges via la messagerie le colis n'a été expédié que le 23. Donc 19 jours plus tard. Avec le temps de livraison il est arrivé au point relais le 27 . Trois semaines pour un objet de quelques grammes. Je suppose que le vendeur n'a commandé cette pièce auprès de son fournisseur qu'après avoir encaissé mon paiement. Je trouve inadmissible de tels délais pour quelque chose que l’on trouve très facilement sur le net. Je déconseille fortement ce vendeur.
30. Juni 2026
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Antwort von Nautisports.com
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de ce que nous nous efforçons de proposer.
De manière isolée, il peut arriver que certaines livraisons soient retardées, et c'est malheureusement ce qui s'est produit avec votre pressostat, qui n'a pas été livré dans les délais annoncés sur notre site.
Vous auriez dû être informé de cette situation anormale, et nous sommes sincèrement désolés pour ce manquement de notre part.
Nous prenons en compte vos remarques et espérons avoir l'occasion de vous prouver notre sérieux à l'avenir.
Excellent marchand
Excellent marchand, sérieux
Envoie rapide
Contact avec le sav facile
20. Juni 2026
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Antwort von Nautisports.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre sérieux, la rapidité de l’envoi et la disponibilité de notre service après-vente.
À bientôt !
en fait au debut il y a eu un soucis...
en fait au debut il y a eu un soucis: j'ai commande des tailles trop grandes. cependant avec une grand agilite le retour a ete manage par le service apres vente parfaitement malgre nos deplacements de ville en ville et tout s'est parfaitement articule pour notre plus grande satisfaction. l'important n'est pas d'avoir une societe parfaite, mais une societe qui prend ses reponsabilites et sait les gerer.
20. Mai 2026
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Antwort von Nautisports.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage ! Nous sommes ravis d’avoir pu gérer votre retour avec souplesse et vous apporter une solution malgré vos déplacements. Votre confiance nous touche beaucoup.
À bientôt,
Suite à un problème de livraison (…
Suite à un problème de livraison ( perte colis), Nautisport a été très réactif en envoyant une nouvelle commande qui m’est parvenue dans les + brefs délais.
Très bon traitement de la réclamation client et efficace.
6. Mai 2026
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Antwort von Nautisports.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu réagir rapidement et vous apporter une solution efficace malgré la perte du colis.
Trla qualité
Très bon produits de qualité et boutique au top, colis livré en parfait état, continuez comme ça
13. Mai 2026
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Antwort von Nautisports.com
Bonjour,
Merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, notre boutique et la livraison aient répondu à vos attentes.
Totale mancanza di info sullo stato dell'ordine
Ad oggi nessuna risposta alle richieste di info su un ordine del 24/05/2026. Oggi inviata ulteriore richiesta via PEC.
Nota aggiuntiva il 27.07-26: il prodotto è stato infatti consegnato correttamente. Il problema (non da poco) non poter conoscere lo stato dell'ordine e temere disguidi o peggio. Dopo questa esperienza e vostra spiegazione, vi terrò comunque presente per futuri ordini.
12. Juni 2026
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Antwort von Nautisports.com
Buongiorno Andrea,
gestiamo tutte le richieste che riceviamo via e-mail o telefono. Mi dispiace se i nostri tempi di risposta non l’hanno convinta della serietà del nostro servizio.
Constato che il suo ordine è stato regolarmente consegnato, come previsto.
Cordiali saluti,
Tres vite et tres bonne communication
Tres vite et tres bonne communication, j’acheterai quan j’ai besoin de quelque autre chose
20. Mai 2026
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Antwort von Nautisports.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux que la rapidité et la qualité de nos échanges vous aient satisfait. Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat !
Super boutique !!
Société très réactive. Commande passée le soir expédié le lendemain matin.
Ils sont très à l'écoute du client et de bon conseil
Enfin ils sont très bien placés en prix.
C'est vraiment une bonne boutique !
10. Juni 2026
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Antwort von Nautisports.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, nos conseils et nos tarifs.
Exceptionnel
La commande est arrivée en parfait état.
Je tiens à vous féliciter pour votre accueil et la qualité de votre service.
Bravo.
Merci beaucoup
3. Juni 2026
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Antwort von Nautisports.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée en parfait état et que notre accueil ainsi que notre service vous aient donné satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Exellent site
Exellent site , équipe très accueillant et professionnels , tres bon achat je recommande
7. Mai 2026
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Antwort von Nautisports.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre accueil, notre professionnalisme et votre achat aient répondu à vos attentes.
À bientôt,
Je recommande
De bons prix et une équipe sympa et réactive.
11. Mai 2026
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Antwort von Nautisports.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos prix ainsi que la disponibilité de notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Parfait!
Première commande sur ce site, livraison dans les délais et l'imperméable taille bien et de très bonne qualité.
10. Mai 2026
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Antwort von Nautisports.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre première commande se soit bien déroulée et que l'imperméable vous donne entière satisfaction.
À bientôt !
Pas sérieux et injoignable !
Depuis le 17 avril j'attends une commande qui ne vient pas. Il est extrêmement difficile de les joindre. Au bout de 3 semaines on me propose un remboursement, et toujours rien. Impossible de les joindre, on tombe toujours sur la messagerie !
17. April 2026
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Antwort von Nautisports.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de nos standards.
Après vérification, votre remboursement a bien été effectué. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre ainsi que les délais de traitement, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
Efficacité
Suite à un délai plus long que prévu j’ai recontacté nautisports. Dans la demi journée j’ai été rappelé et reçu un mail.
Ils ont trouvé une solution et m’on fait gentiment cadeau des quelques euros d’écart.
Encore merci pour votre ecoute, votre efficacité, votre rapidité et votre geste commercial.
27. April 2026
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Antwort von Nautisports.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapidement et que notre geste commercial ait été apprécié.
À bientôt !
Excellente expérience avec Nautisports
Je voulais partager mon excellente expérience avec Nautisports, où j'ai récemment acheté des vêtements et des accessoires de voile.
Dès le début, j'ai été séduite par le choix des produits et la facilité d'utilisation du site web. Mais ce qui a vraiment fait la différence, c'est le service client exceptionnel que j'ai reçu.
J'ai rencontré un souci de taille avec l'une des pièces, et la situation était urgente. Mattieu s'est occupé de tout; il a été incroyablement professionnel, serviable et agréable tout au long du processus. Grâce à leur réactivité, le nouvel article est arrivé juste à temps, ce qui m'a énormément soulagé.
Je recommande Nautisports sans hésitation. C'est une boutique en ligne fiable et efficace, et je compte bien renouveler l'expérience pour mes futurs achats.
Merci encore à toute l'équipe, et surtout à Mattieu, pour leur excellent service !
16. April 2026
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Antwort von Nautisports.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et efficacement. Nous transmettrons vos compliments à Mattieu avec plaisir.
À bientôt !
Ne donne pas de réponse sur un produit…
Ne donne pas de réponse sur un produit et quand on rappelle la personne vous dis c'est pas moi c'est mon collègue
On va vite retourner chez Amazon là il save traité bun client
10. April 2026
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Antwort von Nautisports.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons sincèrement le sentiment de manque de suivi que vous avez ressenti. Notre objectif est d'apporter des réponses claires et un accompagnement de qualité à chacun de nos clients. Une incompréhension entre deux interlocuteurs peux survenir, n'hésitez pas à revenir vers nous pour obtenir l'assistance nécessaire.
Ho fatto l'ordine il 21/03/26 nessua merce è arrivata
Ho fatto l'ordine il 21/03/26, quindi i 10 giorni lavorativi sono già passati, e a tutt'oggi nessun riscontro. Ho mandato un'email settimana scorsa rispndono che entro venerdi 03/04/26 avrebbero spedito il mio pacco. Niente nessuna notizia, ho mandato un'email due giorni fa ma non rispondono..... Spero adesso con questa recensione possa ricevere qualche notizia....
21. März 2026
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Antwort von Nautisports.com
Buongiorno,
siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo e per la mancanza di informazioni riguardo al suo ordine.
Comprendiamo perfettamente il suo disappunto, soprattutto considerando i tempi che le erano stati comunicati.
Le porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio arrecato. Questo non è il livello di servizio che desideriamo offrire.
Très bons produits et service aux petits soins
Très bon rapport qualité prix au niveau des produits et un service client très réactif, accessible et à l'écoute.
Je recommande les yeux fermés!
26. März 2026
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Antwort von Nautisports.com
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes heureux que la qualité de nos produits ainsi que la disponibilité de notre service client aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir. À très bientôt !
Service impeccable
Service impeccable : réactivité, professionnalisme et échanges très agréables. Je recommande sans hésiter !
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nautisports.com
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, notre professionnalisme et la qualité de nos échanges. Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande !
Antwort von Nautisports.com
Grazie mille per il suo feedback! Siamo lieti che tutto si sia svolto senza alcun problema. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito!
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