Produkt großartig Kundenservice Katastrophe
Das Produkt an sich ist großartig und erleichtert den Alltag enorm – dafür hätte ich eigentlich volle Sterne vergeben. Leider lädt mein Saugroboter jedoch nach 5 Jahren plötzlich nicht mehr auf, und ich stehe als Endverbraucher ziemlich ratlos da.
Der Kundenservice hat mich enttäuscht: Die Antwort war nur, dass keine Garantie mehr besteht und man mir deshalb nicht weiterhelfen könne. Dabei bin ich bereit, für eine Reparatur zu zahlen, wenn es eine Lösung gäbe – aber es kam keinerlei Unterstützung oder Lösungsvorschlag, und man wurde schlichtweg abgewiesen.
Das ist nicht zufriedenstellend und lässt mich an zukünftigen Käufen bei dieser Firma zweifeln. Wirklich schade, dass eine solche Entscheidung am Kundendienst scheitert!
30. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung