netbank Bewertungen 154

Ich war auch netbank Kunde der ersten Stunde.
Ich wurde auch durch den Entfall der EC-Karte neu Girokarte zum wechseln gezwungen.
Man hat damals schon vorhersagen können wo das alles endet. Mich würde interessieren wo die ehemaligen Vorstände untergekommen sind?

Handelsregistereintragung von 2017
Amtsgericht Augsburg HRB 43
Gesetzliche Vertretungsberechtigte
Lothar Behrens (Vorstand)
Joachim Maas (Vorstand)
Peer Teske (Vorstand)
Dr. Rainer Wilmink (Aufsichtsratsvorsitzender)

Große Gratulation (ironisch gemeint) an alle diese Herrschaften. Werde bei Zeiten mal googeln wo diese Vollpfosten jetzt untergekommen sind. Wirklich sehr, sehr schade und absolut unverständlich für jeden Normalbürger warum die Vorstände auch noch viel Geld für Ihre schlechte Arbeit erhalten.

Von der besten Bank in die Pleite! Ich war Kunde der ersten Stunde und stets zufrieden, bis Die AAB die netbank von der Sparda kaufte. Es gab dann keine Mastercard classic mehr und keine Girocard. Es wurden lediglich Mastercard (debit) ausgegeben. Erst 1€ Kontoführungsgebühr, dann 3,50€ und dann pleite. Habe mein Konto noch rechtzeitig zu einer anderen Bank rübergezogen.

Leider muss ich einen Stern vergeben, aber den hat die netbank absolut nicht verdient!
ok, ich verstehe: die Konten werden gekündigt - Bank abgewickelt, oder was auch immer...
Aber der Auflösungsprozess ist das Letzte was ich je erlebt habe!
Ganz nach dem Motto: wenn eh alles den Bach runter ist, warum noch Kundenfreundlichkeit bieten?
Die Mitarbeitenden (wobei eher Nicht-Mit -arbeitenden!) bei der Hotline sind unverschämt und inkompetent! (ausser einer einzigen Dame!) Mehrere Telefonate für die Katz, Kündigung ist immer noch nicht erledigt, obwohl diese im März erfolgte; die Angestellten der Hotline zur Kontoabwicklung (mehr Personal gibt es wohl nicht mehr; Berater / Betreuer sind wohl gestrichen), welche einen NULL 8 / 15 Job machen und diesen nur ganz misserabel, legen einfach den Hörer auf, ganz nach dem Motto: "ich sitzte hier am längeren Hebel, friss unsere Bedingungen oder stirb!" Ich hoffe das Gehalt der Angestellten entspricht wenigstens ihren Leistungen, denn man müsste schon einen 5 stelligen Betrag Schmerzensgeld verlangen, um das noch einigermaßen aushalten zu können, was einem hier geboten wird, nachdem man Ewigkeiten in der Warteschleife hängen musste!

Von der guten Online-Netbank ist NICHTS, aber auch GARNICHTS mehr übrig geblieben. Die neue Besitzerin, die Augsburgerbank stellt die Netbankkonten ein und empfiehlt Ersatzbanken, die in keiner Weise den bisherigen Netbank-Bestimmungen entsprechen. Fragen und Mails werden, wenn überhaupt, patzig beantwortet

Preiserhöhung ohne Zustimmung trotz des BGH-Urteils,
hohe Gebühren, keine Sammelüberweisung möglich, 12 ct ZUSATZgebühren pro TAN-SMS- ein Glück, dass ich mit Fyrst einen günstigeren Nachfolger gefunden habe!
Das Schreiben, dass die dicht machen, wurde aber von allen falsch gelesen: Wenn man nicht bis 31.3. zu einer anderen Bank wechselt, kündigen die Dir und lassen Dir 2 Monate Zeit...Ich denke, es wurde aber auch absichtlich zweideutig verfasst, damit alle schnell zu den vorgeschlagenen Banken wechseln.Stand 17.3.22

Seit dem 16.03.22 ist kein Login mehr möglich ins Girokonto.
Die Facebook Seite wird schon seit 2020 nicht mehr update.
Telefon Service gibt es auch nicht mehr ... es wird abgenommen aber keiner antwortet .... keine Bandansage warum.

Alles im Allem sehr sehr schlecht auch wenn die Bank zum ende März 2022 Ihren Service schlisst muss es ja nicht so sein.

Netbank hat mein Konto ohne einer Absprache gelöscht, 17000 EUR sind nicht mehr am Konto vorhanden. Das Konto wurde ohne Erlaubnis Ausgebucht, wo ist mein Geld???

Auch ich habe gestren ein Schreiben mit Kontokündigung erhalten. Bin dort seit vielen Jahren und war bisher überwiegend zufrieden mit denen.
Eine Unverschämtheit, es befinden sich mehrere 10.000 Euro auf dem Konto. Die Bank schliesst angeblich die Kontosparte, macht aber weiter Werbung für Neukunden. Ich denke man will sich elegant von Kunden trennen. Eben Anwalt mandatiert, Bafin Bescherde eingereicht, Strafanzeige gestellt. Seit wann will ein Bank kein Geld mehr haben??? Tzzzz, kopfschüttel, bekloppte Zeiten. Vera... können die jemand Anderen.

Ich habe gerade DAS Schreiben bekommen!

Weiß jemand, was passiert, wenn wir uns nicht für eine der drei vorgeschlagenen Banken entscheiden würden? Und was mit denjenigen, die einen laufenden Ratenkredit bei der Netbank haben?
Ich habe mehrmals versucht, mit der Netbank in Kontakt zu treten, und nach NUR 2 Stunden ist es mir gelungen. Unendliche Wartezeiten für keine aktuellen Informationen! Nicht einmal die Mitarbeiter des Kundendienstes, obwohl immer sehr freundlich und geduldig, wissen noch, was mit den aktuellen Ratenkredit passieren wird.
BITTE UM HILFE!!!

Auch ich war über Jahre Kunde der Netbank. nun erhalte ich per Post ein Schreiben, dass die Netbank bzw. Augsburger Aktienbank zum 31.03.2022 alle Girokonten kündigt, es wird ein Link zu Check24 angegeben, darunter sind 3 Banken aufgeführt, zu welchen man wechseln könnte.
Wenn ein Dispo bestehe, so könne man bei den aufgeführten Banken nach einen Ratenkredit fragen.
Bei mir kam es leider zu einem negativen Schufa-Eintrag, da bekomme ich doch bei keiner anderen Bank ein Konto bzw. ein Ratenkredit.
Weder die Netbank oder auch check24 konnten wir hierzu keinen schlüssigen Rat geben.
Was nun?

Ich bin seit 2000 Kunde bei der Netbank. Am Anfang alles super. Aber mit der Übernahme durch die Augsburger wurde alles schlimmer. Zuletzt wurde sogar bei regelmäßigen Gehaltseingängen mein Dispo gelöscht, da angeblich seit geraumer Zeit keine Gehälter mehr eingehen. Dann kommen Gebühren die ich nicht mehr verstehe. Also habe ich mich nun durchgerungen das Konto zu kündigen.

Ich bin Kundin der ersten Stunde und bis zu dem Tag, als die Netbank von der Augsburger Aktienbank übernommen wurde, war alles gut. Danach ging es steil bergab: Immer schlechter werdender Kundenservice, hohe Gebühren, keine EC Karte mehr, nur noch eine Mastercard Debit (wir sind in Deutschland, wissen die nicht, wie viele Geschäfte KEINE Kreditkarten annehmen), Karte funktioniert zeitweise nicht (und ja, das Konto war immer gefüllt) > Besonders klasse vor Weihnachten. Es ist einfach unfassbar. Aber ich glaube freiwillig geht bei den Gebühren eh keiner mehr zu der Bank. Falls doch jemand darüber nachdenkt: Tu es nicht!!! Ich wechsele zurück zur Sparkasse.

Wie so eine Truppe in Deutschland überhaupt eine Banklizenz erhalten hat ist mir ein Rätsel.
Ich habe neulich Geld vom Netbankkonto überwiesen und wundere mich ein paar Tage später, dass das Geld nie ankam. Denn eine Fehlermeldung hatte ich nicht erhalten. Nun habe ich es nochmal probiert, wieder keine Fehlermeldung, aber auch keine Auftrgasbestätigung. Mit anderen Worten, diese Bank ermöglicht mir nicht den Zugriff auf mein eigenes Guthaben!!!!!Und das über die Feiertage. Hätte ich nicht noch ein Konto bei der DiBa, hätte ich ein Riesenproblem.
Und das Allerbetste, ich kann der Netbank nciht mal eine Mail schicken! Da erscheint die Meldung "Sie verfügen derzeit über kein ausgewähltes Authorisierungsverfahren" und ich könnte diese über das Callcenter bestellen. Klar an den Feiertagen im Callcenter. Die M-TANs für die versuchten Überweisungen, werden aber geschickt, und natürlich auch noch kostenpflichtig bei diesem Verein. Wenn ich kein Authorisierungsverfahren ausgewählt hätte, kämen doch weil keine M-TANs. Chaostruppe!
Dann schickt doch keine TANs und lasst die Leute nicht im Glauben, dass die Überweisungen funktioneirt haben.
Aber was kann man schon von einem Finanzinstitut erwarten, dass bei Trustpilot laut Info 12 Monate auf keine Negativkritik geantwortet hat.
Bei Weltsparen beispielsweise wird hier in weniger als 24 Stunden geantwortet.
Ich rufe deshalb nach Weihnachten auch gar nicht erst bei dieser unmöglichen Netbank an, sondern direkt bei der BaFin. Wollen wir mal sehen, ob hier jede Feld-, Wald- und Wiesen-Bank einfach ein 5-stelliges Guthaben ohne Vorwarnung einfrieren können. Wir leben hier doch nicht in einer Diktatur oder einem Fünfte-Welt-Staat.
Und die Kopie dieser Bewertung, bekommt die Presseabteilung der Netbank jetzt direkt zugesendet.
Frohe Weihnachten an alle, und Finger weg von der Netbank, wenn Sie nicht plötzlich keinen Zugriff mehr auf Ihr eigenes Geld haben wollen.

Kein Service mehr vorhanden

Die waren wirklich mal gut, aber seit der Fusion mit der Augsburger Bank geht es steil bergab. Ausfälle beim Online Banking und die Mastercard ist ein Witz wenn man Online einkaufen möchte, denn zur Sicherheit wird das tägliche Limit für Online Einkäufe laut Aussage des Supports auf 1000 EUR am Tag begrenzt. Eine Erhöhung ist nur möglich, wenn manuell ein Kontaktformular ausfüllt. Ob das durchgeführt wird, bekommt man nicht zu wissen. Hier hat sich nach 5 Tagen noch immer nichts getan. Wirklich ganz schlechter Service und nicht hinnehmbar.

Für eine Bank, die sich "Netbank" nennt (was ja modern und innovativ klingt), ist so ein Verfahren doch alles andere als fortschrittlich.

Ein Stern ist noch zu viel. Die Bank war mal gut, ist jetzt aber nur noch grottenschlecht. Der Kundenservice arbeitet nicht lösungsorientiert, sondern stellt sich dumm und verhöhnt einen.

Bin nun 6 Jahre mit Gehaltskonto bei denen. Das hätte ich lieber nicht tun sollen. Das Onlinebanking, wenn es funktioniert, war einst kostenfrei inkl. kostenfreier EC-Karte. Plötzlich hat die Kontoführung monatlich einen Sockelbetrag gekostet. Dann wird für jede Transaktionen Geld verlangt, was vorher auch nicht war. Der Hammer war dann, dass die EC-Karte durch eine MasterCard ersetzt wurde. Das hat mich richtig geärgert, weil man in kleinen Geschäften damit nichts anfangen kann. Außerdem war die Bareinzahlung einst kostenfrei. Nun kostet sie bei der ReiseBank ab 15 € aufwärts. Mal sehen, was denen noch alles einfällt...
Kontobewegungen, die älter als 6 Monate alt sind, nicht mehr eingesehen werden. Die muss man kostenpflichtig anfordern. Beschwerden, z.B. wegen Gebühren bei geplatzter Latschrift [rechtswidrig], auch nach Erinnerung einfach gar nicht beantwortet. Ein Fall für die BaFin würde ich sagen. Nie wieder!

Seit die Augsburger Bank die netbank übernommen hat, werden zwar Gebühren berechnet aber für simple Auslandsüberweisungen brauchen sie jetzt Tage. Einen Anruf bei der Bank kann man sich sparen, Worthülsen.

Hatte das Konto bei der Netbank seinerzeit als Zusatzkonto für online Einkäufe etc. eingerichtet. Soll heißen, ich hatte die entsprechende Summe auf das Konto vor einem Einkauf überwiesen und dann von diesem Konto aus bezahlt. Konto war also nie mit normalgroßen Summen im Plus geführt (schlechter Kunde?). Ging trotzdem lange gut und ich war zufrieden. Hatte mich aber um das Konto auch nur "gekümmert", wenn ich es einsetzten wollte, also für den Online-Einkauf ab und zu...(ganz schlechter Kunde). Dann wurde aus dem kostenlosen Girokonto (lebenslang) ein kostenpflichtiges Konto. Und ja, nach einiger Zeit war das Konto nach Verzehr des Guthabens im Minus angekommen, zunächst im einstelligen Eurobereich, später zweistellig - Oje, zweistellig im unteren Bereich, wie soll ich das je ausgleichen... Es gab bis da keine einzige beleghafte Mitteilung seitens der Bank, die mich auf den Misstand aufmerksam machte. In meinem von Spam vollgemüllten Postfach entdeckte ich später zufällig die Mahnungen. Soweit so gut, nicht gerade sehr kundenfreundlich, aber diesem Kommuniktionsweg hatte ich ja mal bei dieser "reinen Online-Bank" zugestimmt (Wir sind eine reine Online-Bank war ein belehrender Kommentar eines "Kundenberaters" im Vorfeld, hatte ich es als "Kunde" doch mal gewagt, eine Frage telefonisch über die "Kunden-Hotline" klären zu wollte). Doch ansonsten glaubte ich ja bis dato zufrieden zu sein, ist ja bis jetzt auch noch nichts wirklich schiefgelaufen. Dann das Schreiben mit der Kündigung gemäß AGB. Es folgt mein erster Kontakt (in diesem Fall) zum Kundenservice: Ich entschuldigte mich für mein Versäumnis und erklärte, das ich weiterhin an der Geschäftsbeziehung interessiert bin und daran festhalten möchte. Die Mitarbeiterin des (vermutlichen) Callcenters erklärte, das wäre kein Problem ich solle den ausstehenden Betrag einfach überweisen und meinen Wunsch, die Geschäftsbeziehung aufrecht zu halten, einfach nochmal per e-mail zu erklären. Das tat ich dann auch. Betrag mit zweistelligen Plus überwiesen und Erklärung per mail abgesendet. Und nun geht es los:
Die Bank teilte mir darauf hin etwas schroff mit, das sie an einer weiteren Geschäftsbeziehung mit mir kein Interesse hätte und das Konto wie angekündigt geschlossen wird. Noch vor dem angekündigten Datum war mein Zugang gesperrt. Das verbliebene Guthaben wurde auf ein mir unbekanntes Konto überwiesen - das war die letzte Info, die ich online noch einsehen konnte. Ab da endlose Versuche, über die Hotline mit einem Bankmitarbeiter mit Entscheidungskompetenz zu reden (so wie man das sonst von seiner Hausbank kennt, reden und Lösung finden.) Immer wieder der Hinweis, die Entscheidung hätte die "Buchhaltung" getroffen und dahin kann ich nicht durchgestellt werden. Irgendwann kam ich zum Kundenservice nicht mehr durch, da ich ja kein Kunde mehr war. Nur die Hotline für Neukunden ging noch - ohne Erfolg. Von nun an folgte alles schriftlich. Immerhin ist ein zweistelliger Guthabenbetrag verschwunden. Bis heute keine Antwort auf meine Schreiben. Jede meiner Anfragen zwecks Klärung der Situation wurden bis heute, trotz mehrfach gesetzter Fristen, ignoriert. Was hat das noch mit dem Geschäftsgebahren einer Bank zu tun? Nichts! Bin nur froh, das das nur ein Drittkonto war und meine wichtigen Zahlungsverpflichtungen von einer richtigen Bank abgewickelt werden. Netbank - Hände weg, Franz Kafka lässt grüßen...Rückblickend hätte ich diese "reine Online-Bank" genau an jener Stelle fluchtartig verlassen müssen. Hinterher ist man immer schlauer. Wie war noch mal der aktuelle Slogan: Ihre netbank – einfach, persönlich, fair. ...Na denne, to be contiuned...