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Ich habe am 3.4.21 bei Noisilab eine Bestellung aufgegeben. Auf Ihrer Internetseite war eine Lieferzeit von 2 bis 6 Wochen angegeben, wenn man Eilversand wählt. Laut der Geschäftsbedingungen kostet dieser 5 Euro.
Fakt ist: Ich habe ein Paar Schuhe zu 235 EUR plus 20 EUR für den Versand gewählt und sofort mit Paypal bezahlt.
Am 14.4.21 habe ich gefragt, wann die Lieferung kommen würde. Es hiess in einer Mail, Produktion und Lieferung würden 60 bis 120 Tage dauern, je nachdem, wann man bezahlt habe. Da ich SOFORT bezahlt habe, bin ich von einer Lieferzeit bis spätestens Ende Mai ausgegangen (60 Tage).
Diese Woche, am 27.4., habe ich wieder gefragt und jetzt heisst es, die Lieferung würde am 5.8.2021, also nach 5 Monaten verschickt.
Diese lange Lieferzeit ist für mich nicht akzeptabel, die Schuhe waren als Geburtstagsgeschenk gedacht.
Daher habe ich diese Bestellung am 28.4.21 schriftlich per Mail storniert und um Rückerstattung des Kaufpreises zuzüglich Versandkosten (Gesamtbetrag 255 EUR) gebeten. Darauf hat Noisilab innerhalb von 2 Tagen - bis heute - nicht reagiert.
DAS GEHT GAR NICHT.
Ich kann nicht von potenziellen Kunden Vorkasse verlangen und die dann monatelang auf ihre Lieferung warten lassen. Die Kommunikation lässt sehr zu wünschen übrig, obwohl man darauf hingewiesen wird, man könne sich bei Fragen jeglicher Art jederzeit gerne melden.
An dieser Stelle empfehle ich diesen kreativen Köpfen die Einführung einer ordentlichen Buchhaltung und eines adäquaten fairen Bestellsystems mit klaren Terminen, klaren Preisen und guter Kommunikation. In dieser Form für mich ein absolutes No-Go!
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