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Anbieter von Terrasseneinhausungen
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Unternehmensdetails

  1. Anbieter von Terrasseneinhausungen
  2. Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
  3. Gartencenter

Kontaktinformationen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unprofessioneller Umgang mit Fehlern und mangelnde Organisation

Ich habe mehrfach für meine Mutter in diesem Shop bestellt. Leider kam es regelmäßig zu massiven Lieferverzögerungen ohne jede Vorab-Information. Ich musste jedes Mal selbst nachfragen, um überhaupt zu erfahren, wo die Ware bleibt.
​Fehler können passieren, wie etwa eine unberechtigte Mahnung für nie gelieferte Ware, die wir über ein Jahr nach der Bestellung erhielten. Entscheidend ist jedoch der Umgang damit: Anstatt den Fehler professionell zu korrigieren, reagierte der Kundenservice auf meine Kritik respektlos, nannte mich ‚frech‘ und schickte lachende Emojis.
​Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist für mich unbegreiflich. Aufgrund der unorganisierten Abläufe und der respektlosen Kommunikation kann ich diesen Shop nicht empfehlen.

6. Mai 2026
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