OASE Bewertungen 

Ein Stern muss man leider vergeben, hier wären Minussterne angebracht. Ich habe einen teuren biOrb Air 30 gekauft, dieser war bei der Ankunft fehlerhaft. Der integrierte Lüfter erzeugt einen sehr hohen Piepton und ist damit unerträglich. Des Weiteren werden die vor eingestellten Programme nicht übernommen, beziehungsweise verlaufen fehlerhaft.

Ich habe den Kopf des biOrb Air 30 im Rahmen der Garantie auf Empfehlung des Supports eingesendet. Ich kann ohne Probleme belegen, dass Oase mich gezielt getäuscht und belogen hat und keinerlei Versuche unternommen hat das Produkt zu testen und zu reparieren. Im Abschlussbericht steht, man habe die hydraulischen Werte: Wassermenge, den erzeugten Wasserdruck und einer elektrischen Prüfung unterzogen, ohne Ergebnis. Man bestätigte mir auf Nachfrage, dass man eine Wasserpumpe getestet habe. Der biOrb Air 30 besitzt keine Wasserpumpe.

Zuvor hatte man mir auch mehrere Bestätigungen zukommen lassen, mit unterschiedlichem Datum versehen, dass das Produkt bei ihnen eingetroffen sei und es jetzt geprüft wird und dies 5 Tage dauern werde. Man wollte dadurch den Zeitraum künstlich verlängern. Ich musste nachfragen, wann ich mein Produkt zurück erhalte.

Ich werde nie wieder ein Produkt der Firma Oase kaufen und rate jedem davon ab! Die Bewertungen hier sprechen da für sich und ähneln sich auffällig stark.

Neuwertige Gartenpumpe ohne Verschulden kaputt und keinerlei Kulanz innerhalb der Garantiezeit, da ich leider die Rechnung nicht mehr finden konnte

Ich kann mich hier bei den schlechteren Erfahrungen leider nur einreihen. Ich habe vor einiger Zeit die kleine StreamMax Classic 2000 gekauft. Diese war bei mir nur ca. 14 Tage in Betrieb, weil sie von da an began einen Lärm zu produzieren, der sowohl die Glasscheibe des Beckens zum Beben brachte, an welcher die Pumpe befestigt war, als auch bei benachbarten Scheiben. Der Lärm war laut genug, um die Fische stressbedingt krank zu machen, sodass ich die Pumpe aus dem Becken entfernen musste.
Nachdem ich in vertreibenden Zoohandlung Kulanz erfahren habe und die Pumpe einsichtig getauscht wurde, baute ich optimistisch die neue Pumpe ein, die aber leider von Beginn an einen für die Tiere nicht akzeptablen Lärm abgab.
So kontaktierte ich den Hersteller per Mail, der mir in einem Gespräch am Telefon eine kostenlose Reparatur bzw. einen weiteren Austausch zusprach. So erhielt ich ein Versandlabel, um die Pumpe einzuschicken. Anders als vereinbart erhielt ich einen Kostenvoranschlag in Höhe von 30€ (Kaufpreis: 36,99), um die nagelneue Pumpe, die nie richtig lief, reparieren zu lassen.

Alles in allem eine wirklich umständliche und unangenehme Erfahrung als Kunde und livingwater-Enthusiast. Nicht nur, dass mich das ganze Prozedere Zeit gekostet hat, von der ich nie vor hatte sie in so einen Quatsch v.o. in so kleine Beträge zu investieren, sondern auch der Umstand, dass ich zwei neue Pumpen (eine im Kauf und die zweite als Austausch) erhalten habe, die beide ein Risiko für meinen lieb-gewonnenen und nicht ganz günstigen Besatz darstellten.

Am Ende stehe ich nach der Einsendung meines Gerätes ohne Strömungspumpe da und darf die Geschichte jetzt mit der Zoohandlung klären, bei der ich aufgrund sehr viel besser ausgeprägten Kulanz, als bei Oase, hoffentlich eine Strömungspumpe eines zuverlässigen Herstellers erhalte.

Ich kann hier also guten Gewissen empfehlen die Finger von den StreamMax Classic Pumpe zu lassen, und sich bei Strömungspumpen für Aquarien bei anderen Herstellern umzusehen, wenn Ihnen das Wohlergehen ihres Besatzes am Herzen liegt. Darüber hinaus kann ich die Kundenbetreuung bei Oase nicht weiterempfehlen, da Absprachen scheinbar gar nicht bis mangelhaft weitergegeben werden.

Mit freundlichen Grüßen, Tschüss 🙃

Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe!

Kundenservice nicht vorhanden!

Ich habe mehrmals per Mail einen defekten Regelheizer reklamiert, dieser wurde schon beim ersten Mal defekt geliefert und wurde zügig ausgetauscht. Leider ist dieses Gerät nach 3 Wochen in Gebrauch erneut defekt und vom Kundenservice kommt einfach keine Antwort! Ich bin echt enttäuscht, in diesem Fall entzieht sich der Hersteller eigentlich der gesetzlichen Gewährleistung.

Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe. Nie wieder Oase