Kurze Wartezeit, netter Mitarbeiter der mich beraten hat und ich hoffe mein Schaden wird auch gut aufgenommen und erstattet. Bisher bin ich aber sehr zufrieden.
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Das sagen Bewerter
Wir hatten im März 2024 durch einen Unfall leider einen Totalschaden bei unserem Auto. Die Schadenabwicklung bei der Öffentlichen war hervorragend: Kompetente Auskünfte, schnelle Begutachtung, schnel... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider wurden wir als langer Kunde von der Öffentlichen sitzen gelassen! Brand im Treppenhaus, ausgelöst durch einen Nachbarn Brandstiftung. Nur das nötigste eine Reinigung wurde durchgeführt. Al... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Öffentliche arbeitet im Bereich der privaten Unfallversicherungen mit einer Laufzeit von 1 Jahr. Das nennt man auch Knebelverträge, die längst nicht mehr zeitgemäß sind. Antwort von Ho... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Öffentliche Versicherung Braunschweig
Vom Unternehmen geschrieben
Als regionaler Finanzdienstleister des öffentlichen Rechts ist die Öffentliche Versicherung Braunschweig mehr als andere Unternehmen Teil der Gesellschaft.
Die Öffentliche Versicherung blickt auf eine lange Tradition zurück, der sie sich bis heute verbunden und verpflichtet fühlt. Ihr Einzugsgebiet ist das alte Land Braunschweig: Von Thedinghausen bei Bremen bis Braunlage im Süden, von Holzminden im Westen bis Helmstedt als östlichem Punkt, betreibt die Öffentliche rund 140 Geschäftsstellen.
Nah am Kunden zu sein hat bei der Öffentlichen Tradition. Seit über 265 Jahren stehen wir den Menschen der Region rund um alle Versicherungs- und Finanzdienstleistungsfragen zur Seite. Doch Nähe ist für uns nicht nur eine Frage des Ortes: Wir wollen auch näher an ihren Bedürfnissen sein.
Die Öffentliche Versicherung blickt auf eine lange Tradition zurück, der sie sich bis heute verbunden und verpflichtet fühlt. Ihr Einzugsgebiet ist das alte Land Braunschweig: Von Thedinghausen bei Bremen bis Braunlage im Süden, von Holzminden im Westen bis Helmstedt als östlichem Punkt, betreibt die Öffentliche rund 140 Geschäftsstellen.
Nah am Kunden zu sein hat bei der Öffentlichen Tradition. Seit über 265 Jahren stehen wir den Menschen der Region rund um alle Versicherungs- und Finanzdienstleistungsfragen zur Seite. Doch Nähe ist für uns nicht nur eine Frage des Ortes: Wir wollen auch näher an ihren Bedürfnissen sein.
Kontaktinformationen
Theodor-Heuss-Straße 10, 38122, Braunschweig, Deutschland
- 0531 / 202 - 0
- service@oeffentliche.de
- www.oeffentliche.de
3,5
Akzeptabel
150 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Seit über 20 Jahre Kunde
Seit über 20 Jahre Kunde. Erster Versicherungsschaden. Mir ist beim Sturm eine Tür aus der Hand gerutscht, dabei wurde das Glas zerschlagen. Haftpflicht weigert sich einen Betrag von 200€ zu übernehmen. Ich bin froh das es nicht mehr war. Versicherungen, Haftpflicht, Hausrat und Auto werden gekündigt. Der Versicherung entgeht nun ein Jahresbeitrag von 800€. Entweder können Sie nicht rechnen oder sie haben es einfach nicht nötig.
5. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihres ersten Versicherungsschadens unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Ärger über die Ablehnung der Kostenübernahme für das zerschlagene Glas bei der Tür. Unser Ziel ist es, unsere Kunden fair und transparent zu behandeln.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten die Gelegenheit nutzen, um Ihre Angelegenheit nochmals zu überprüfen und zu klären. Bitte nehmen Sie noch einmal Kontakt über das Onlineformular für Anregungen und Beschwerden mit uns auf:
https://www.oeffentliche.de/content/service/kontakt/anregung-und-beschwerde/
Ein Sachbearbeiter wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie aufgrund dieser Erfahrung Ihre Versicherungsverträge bei uns kündigen möchten. Wir schätzen Ihre langjährige Treue als Kunde, und würden Ihr Vertrauen gern zurückzugewinnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihre Öffentliche Versicherung Braunschweig
Gute Erfahrungen
Seit Ende meiner Ausbildung bin ich bei der Öffentlichen versichert und habe nur gute Erfahrungen gemacht. Mir gefällt, dass ich einen persönlichen Ansprechpartner für mich habe, der meine Rahmenbedingungen kennt und mich immer sehr gut berät. Dem vertraue ich, bin stets gut damit gefahren. Dann finde ich gut, dass die Öffentliche in der Region unterschiedliche Veranstaltungen und Aktivitäten unterstützt.
26. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo K.
Velen Dank für für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre langjährige Treue als Kunde! Schön, dass Sie seit Ende Ihrer Ausbildung nur gute Erfahrungen mit uns gemacht haben.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen persönlichen Ansprechpartner zur Seite zu stellen, der ihre individuellen Rahmenbedingungen kennt und sie stets bestens berät.
Darüber hinaus ist es uns wichtig, unsere Region zu unterstützen und lokale Veranstaltungen und Aktivitäten zu fördern. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten uns für Ihr Vertrauen und Ihre positive Erfahrung mit uns bedanken.
Falls Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder unsere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Danke für das durchweg positive Feedback.
Ihre Öffentliche
Gute Kundinnenberatung
Der Kontakt und Service sind stets freundlich. Bei der Beratung zu einem Anlageprodukt habe ich mich gut informieren können, ohne dass Druck aufgebaut wurde. Besonders hervorzuheben ist die Ausrichtung meiner Beraterin auf Kundinnen... Davon kann es gern mehr geben!
4. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Katzleen Kalle.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kontakt und Service zufrieden sind und dass Sie sich bei der Beratung infomiert und wohl gefühlt haben.
Wir legen großes Augenmerk auf eine freundliche und kompetente Beratung, die auf individuelle Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichtet ist. Schön, dass unsere Beraterin besonders darauf geachtet hat, auf Ihre persönlichen Anliegen einzugehen.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in uns und Ihre positive Erfahrung mit unserer Beratung. Falls Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder unsere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für das positive Feedback.
Ihre Öffentliche
Service top!
Wir hatten einen Wasserschaden. Die
Versicherung hat uns nicht nur den Schaden bezahlt, sondern auch den ganzen Kram mit den Handwerkern, etc. abgenommen. Wir sind sehr zufrieden.
14. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo BK-Braunschwieg.
Danke für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Abwicklung des Wasserschadens zufrieden sind.
Wir wollen unsere Kunden in solchen Situationen immer bestmöglich unterstützen und den gesamten Prozess so reibungslos wie möglich gestalten. Es ist schön, dass wir Ihnen nicht nur mit der Schadenregulierung geholfen haben, sondern auch bei der Koordination mit den Handwerkern behilflich sein konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Falls Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder unsere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Danke für 5 Sterne!
Ihre Öffentliche
Tolle Versicherung aus der Region
Wir sind vor ein paar Jahren nach Braunschweig gezogen und haben mehrere Versicherungen bei der Öffentlichen abgeschlossen. Wir sind happy und können nicht meckern :-)
21. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Versicherungen und unserem Service zufrieden sind.
Unser Team ist stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Schutz und einen ausgezeichneten Service zu bieten. Es ist uns eine Freude, Sie als zufriedenen Kunden bei uns zu haben.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die Öffentliche.
Super einfache Abwicklung bei Schäden
Super einfache Abwicklung bei Schäden. Habe mein Rasen mähen eine Scheibe beschädigt und die Haftpflicht hat das sofort übernommen.
26. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Andreas Priebe.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Schadens bei uns sehr zufrieden sind. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine einfache und problemlose Schadenregulierung zu bieten.
Es ist schön zu erfahren, dass wir Ihren Schaden schnell und unkompliziert übernommen haben. Wir möchten uns für Ihr Vertrauen in unsere Haftpflichtversicherung bedanken.
Falls Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder unsere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Danke für ihr Feedback.
Ihre Öffentliche
Sehr gute und verlässliche…
Sehr gute und verlässliche Versicherung. Habe auch im Schadensfall bisher keine Probleme gehabt und die Telefonhotline war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Auch über die persönlichen Kundenberater kann ich nicht meckern. Eine sichere Wahl.
20. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Ben.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und sich auch im Schadensfällen bei uns sicher fühlen. Danke auch, dass Sie unsere freundliche und hilfsbereite Telefonhotline und unsere persönliche Kundenberaterung hervorheben.
Wir möchten unseren Kunden immer eine verlässliche und erstklassige Betreuung bieten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und es ist uns eine Freude zu erfahren, dass Sie uns als "eine sichere Wahl" betrachten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in uns. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für 5 Stern und Ihr positives Feedback.
Ihre Öffentliche
Definitiv Top 👍🏻
Bin schon lange Kunde und top zufrieden! Sehr freundlich, kulant und kundenorientiert. Sowohl in der Bearbeitung als auch bei den Schäden. Definitiv die beste Versicherung für mich.
28. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Helmut.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Treue! Es freut uns, dass Sie mit unserem freundlichen, kundenorientierten Service und Schadenbearbeituung zufrieden sind.
Ihr Vertrauenbedeutet uns viel. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Schäden zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Seite.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Ihre Öffentliche
Nach 30 Jahren mal ein Schaden und dann das...
Anfang Mai 2022 habe ich der Versicherung leider einen Wasserschaden melden müssen, an einigen Wänden war unten bereits Schimmel zu sehen.
Ein Gutachter der Versicherung wurde eingeschaltet. Laut Deutung des Gutachtens durch die Versicherung, liegt kein regulierungspflichtiger Schaden vor. Ich habe bei der Versicherung mehrfach um ein persönliches Gespräch gebeten, schriftlich, telefonisch und ich war auch spontan bei der Versicherung vor Ort. Es war leider unmöglich, sich mit einer zuständigen Person persönlich zu unterhalten.
Da die Situation im Haus nach Beseitigung der angeblichen Ursache aber nicht besser wurde, sondern immer wieder neues Wasser hinzu gekommen ist, habe ich in Eigenregie begonnen, Wände zu öffnen, Dusche zu demontieren usw. Irgendwann hatte ich die wirkliche Ursache für den Wasserschaden gefunden. Es wurde ein weiterer Gutachter durch die Versicherung eingeschaltet. Der Gutachter war vor Ort, im Anschluss hat es hat fast genau drei Monate gedauert, bis das Gutachten endlich erstellt wurde. Leider musste ich feststellen, dass das Gutachten verbesserungswürdig war. Einige wichtige Umfänge haben nicht gepasst, oder haben gefehlt, z.B. auch, dass der Mietausfall zu ersetzen ist, worüber es eigentlich nichts zu diskutieren geben sollte, immerhin sind ja diverse Wände offen, schwarzer Schimmel in der Wohnung und im (demontierten) Schlafzimmer wachsen sogar schon kleine Pilze mit Stängel und Hütchen auf der Wand! Unter dem Strich ist die nun zu ersetzende Schadenshöhe viel zu niedrig ausgefallen, dafür könnte ich den Schaden nie reparieren lassen. Meine Rückmeldung zum Gutachten, habe ich der Öffentlichen Versicherung nach Abstimmung zurück gesendet, inkl. der Bitte um eine Rückmeldung, wie es nun weiter geht. Eine Rückmeldung gab es natürlich nie, erst wieder nach Nachfrage. Mit Fachfirmen habe ich mich vor Ort getroffen, um die Reparatur zu besprechen, ist ohne ein vernünftiges Gutachten mit einem passenden Betrag darauf natürlich schwierig... Aus diesem Grunde habe ich vor zwei Wochen mal wieder nachgefragt, was mit dem überarbeiteten Gutachten ist. Ein Kollege des zuständigen Sachbearbeiters meinte, dass das Gutachten da sei, jetzt geprüft werden muss und ich dann umgehend eine Rückmeldung bekomme.
Wie gesagt, das ist jetzt wieder zwei Wochen her, es gab keinen Anruf, keine E-Mail, keinen Brief...
Zusammengefasst, ist der Schaden nun schon über 13 Monate alt, es war nicht möglich sich mit einem Sachbearbeiter der Versicherung im Gebäude der Versicherung zu treffen, trotz mehrfacher Anfragen. Vor Ort hat sich den Schadensfall auch noch kein Mitarbeiter der Versicherung angesehen. Ich habe auf der Homepage unter "Anregung und Beschwerde" schon mal geschrieben, leider auch erfolglos, keine Rückmeldung... Vom zweiten durch die Versicherung bestellten Gutachter, konnte binnen 6 Monaten kein brauchbares Gutachten zur Verfügung gestellt werden!!!
Als ich das letzte mal im Haus war, habe ich feststellen müssen, dass nun auch Türzargen aufgequollen sind. Ein Folgeschaden, der aufgetreten ist, da die Versicherung weiter mit seinem geschädigten Kunden spielt und weitere Zeit verstreicht. Im neuen Gutachten wird das natürlich noch fehlen, es geht also immer weiter, auch wurde ich bisher nicht gefragt, wie hoch eigentlich die Miete usw. sind. Kann man ein korrektes Gutachten so erstellen?
Unglaublich, was ich mit dieser Versicherung erleben muss, ich war über 30 Jahre Kunde, ohne nennenswerte zu regulierende Schäden und nun habe ich leider mal etwas...
8. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Stefan Schröder.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten und den Frust, den Sie mit der Abwicklung Ihres Wasserschadens erlebt haben. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Servicestandards, und wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerungen und die fehlende Kommunikation entschuldigen.
Bitte nehmen Sie mit uns KOntakt aus und nutzen Sie das Onlineformular für Anregungen und Beschwerden:
https://www.oeffentliche.de/content/service/kontakt/anregung-und-beschwerde/
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihre Angelegenheit dann umgehend überprüfen. Unser Ziel ist es, Ihnen eine angemessene und faire Lösung zu bieten. Ein Sachbearbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen und Ihre Anliegen zu klären.
Ihre langjährige Treue als Kunde ist uns sehr wichtig, und es tut uns leid, dass Sie in dieser Situation so enttäuscht wurden. Wir würden Sie gern von unserem Service überzeugen und werden alles in unserer Macht stehende tun, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen und eine Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihre Öffentliche
Versicherung bucht weiterhin Beiträge…
Versicherung bucht weiterhin Beiträge für einen abgemeldeten Wohnwagen ab. Auch auf Nachfrage wurde der Beitrag nicht zurückerstattet.
17. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo David.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie uns über das Problem mit den Beitragszahlungen für Ihren abgemeldeten Wohnwagen informiert haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie verärgert sind.
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Onlineformular für Anregungen und Beschwerden: https://www.oeffentliche.de/content/service/kontakt/anregung-und-beschwerde/
Um das Problem zu klären, werden wir anschließend Maßnahmen ergreifen, um die Beitragszahlungen zu überprüfen und ggfs. eine Rückerstattung zu veranlassen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir aus diesem Vorfall lernen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Service weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihre Öffentliche
Ein Stern ist eigentlich noch viel zu…
Ein Stern ist eigentlich noch viel zu gut, Hatte ein Haus gekauft und der Vorbesitzer war bei der Öffentlichen. Mir wurde als erstes die Herausgabe der Police verweigert wegen Datenschutz aber ich sollte schon mal die Versicherung bezahlen, dann wurde angeblich die Versicherung von mir bei der Öffentlichen abgeschlossen obwohl ich nichts unterschrieben hatte. Jetzt lehnen die einen Widerspruch ab weil die Frist verstrichen ist und der Vertrag würde angeblich für 3 Jahre laufen. Wie man in der heutigen Zeit einen Kunden so behandeln kann ist mir unerklärlich. Ich für meinen Teil werde nie bei der Öffentlichen einen Vertrag abschließen.
16. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo henry.schwarzgfmshop.com.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung über die Situation. Es sollte nicht vorkommen, dass Ihnen die Herausgabe der Police verweigert wird und Sie trotz fehlender Unterschrift für eine Versicherung bezahlen sollen.
Wir möchten uns aufrichtig für diese Missverständnisse und Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist unsere Absicht, unsere Kunden fair und transparent zu behandeln, und es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall diesem Standard nicht gerecht geworden sind.
Um Ihre Angelegenheit zu klären und eine Lösung zu finden, möchten wir Sie bitten, uns weitere Details zur Verfügung zu stellen. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Onlineformular für Anregungen und Beschwerden: https://www.oeffentliche.de/content/service/kontakt/anregung-und-beschwerde/
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anliegen zu verstehen und angemessen zu reagieren.
Es liegt uns am Herzen, dass unsere Kunden zufrieden sind, und wir möchten die Gelegenheit nutzen, um aus dieser Erfahrung zu lernen und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihre Öffentliche
Bin Geschädigte
Bin Geschädigte: Aussage der Versicherung: da das Auto schon so alt ist und so viele km hat, wird auf ein Gutachten gedrängt, damit man es auf wirtschaftlichen Totalschaden einordnen kann und somit nur noch den Wert bezahlt. Falsch gedacht, jetzt geht's per Anwalt los. Ihr werdet den Schaden von über 3000€ zahlen, ganz sicher!!!!!!! Mein Auto hat viele Extras und ihr zahlt!!!
8. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Vorgehen bei ihrem Schadenfall unzufrieden sind.
Unser Ziel ist es, unsere Kunden fair und transparent zu behandeln. Wir entschuldigen uns, wenn der Eindruck entstanden ist, dass wir den Schaden auf wirtschaftlichen Totalschaden einstufen wollen, um nur den Wert zu bezahlen. Das war nicht unsere Absicht.
Wir verstehen, dass Ihr Auto für Sie von besonderer Bedeutung ist, vor allem mit den vielen Extras, die es hat.
Um Ihr Anliegen weiter zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, bitten wir Sie, uns weitere Details zur Verfügung zu stellen. Bitte kontaktieren Sie uns über das folgenden Onlineformular für Anregungen und Beschwerden: https://www.oeffentliche.de/content/service/kontakt/anregung-und-beschwerde/
Wir sind bestrebt, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären und Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihre Öffentliche
Der Service ist ingesamt unterirdisch
Der Service ist ingesamt unterirdisch, Hotline-Mitarbeiter hochnäsig. Policen sind völlig überteuert, bei der Aufnahme einer Drohne in die Haftpflicht wird einem ein komplett neuer Vertrag mit 2 Jahren Laufzeit untergejubelt.
28. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo bjobi.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen ihre Kritik ernst und wollen unseren Service ständig verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Onlineformular für Anregungen und Beschwerden, wenn Sie ihr Angeliegen weiter besprechen wollen.
Vielen Dank für ihr Feedback und die offenen Worte.
Ihre Öffentliche
Service unterirdisch
Seit 6 Monaten versuchen wir die Auszahlung der Riesterrente meiner Frau zu beantragen. Schreiben, Mails bzw. Telefonate werden ignoriert oder nicht beantwortet. Auch der Widerruf der Einzugsermächtigung wurde nicht bearbeitet und der Beitrag eingezogen. Kennen die Versicherung schon seit 60 Jahren. Die Entwicklung in den letzten Jahren ist leider unterirdisch.
Wir sind verärgert.
30. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Heinz & Martzina.
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung zu den Schwierigkeiten bei der Auszahlung der Riesterrente Ihrer Frau. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie seit 6 Monaten mit der Abwicklung zu kämpfen haben und Schreiben, E-Mails und Telefonate unbeantwortet geblieben sind.
Als langjährige Kunden mit einer Bindung von 60 Jahren verdienen Sie einen besseren Service, und es ist äußerst bedauerlich, dass Sie mit unserer Entwicklung in den letzten Jahren unzufrieden sind. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Ihr Anliegen ist uns wichtig, und es sollte nicht vorkommen, dass Anfragen ignoriert oder nicht bearbeitet werden. Wir verstehen Ihren Ärger.
Um Ihre Angelegenheit zu klären, bitten wir Sie uns über unser Onlineformular „Anregung und Beschwerde“ zu kontaktieren:
https://www.oeffentliche.de/content/service/kontakt/anregung-und-beschwerde/
Unser Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und alle erforderlichen Schritte unternehmen, um ihr Problem zu klären.
Wir möchten uns nochamls bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Loyalität in den vergangenen Jahren.
Ihre Öffentliche
Schaden nicht übernommen
Bin Geschädigter und mein Schaden wurde bis heute nicht übernommen. Auf meine Email nach Entschädigung wurde nicht mehr reagiert, gerade bin ich 2 x aus der Warteschleife in der Hotline gedrückt worden. Katastophe! Da es sich lediglich um 200€ handelt, werde ich nicht einen Rechtsanwalt einschalten. Vermutlich ist das auch das Kalkül der Versicherung. Danke für gar nichts…
15. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Dreher.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und Ihr Schaden bis heute nicht übernommen wurde. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Anliegen ist uns wichtig, und es sollte nicht vorkommen, dass E-Mails unbeantwortet bleiben oder Anrufe in der Hotline nicht angemessen bearbeitet werden. Wir möchten uns aufrichtig für diese Verzögerung und die mangelnde Erreichbarkeit entschuldigen.
Um Ihnen bestmöglich zu helfen, möchten wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf und nutzen Sie dafür unser Onlineformular für Anregungen und Beschwerden:
https://www.oeffentliche.de/content/service/kontakt/anregung-und-beschwerde/
Unsere Experten werden sich darum kümmern und mit ihnen in Kontakt treten.
Wir sind bestrebt, aus dieser Situation zu lernen, um unseren Service zu verbessern und solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ihre Kritik ist uns wichtig, und wir nehmen sie ernst.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihre Öffentliche
Muffenschaden auch durch elementar Klausel nicht abgedeckt
Wir haben Anfang des Jahres unsere seit vielen Jahren bestehende Gebäude Versicherung auf elementar Risiken erweitert
Aber die Verstopfung der Abwasser Leitung war nicht eingeschlossen da verursacht durch einen „Muffenschaden“
Wichtig noch sehr zögerliche Bearbeitung und lange Mail Zeiten
1. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nach über 10 Jahren bei der…
Nach über 10 Jahren bei der Öffentlichen Braunschweig , alle Verträge werden gekündigt . Völlige Falschberechnungen von KFZ Verträgen , keine Einsicht der Mitarbeiter trotz Beweisen , dazu noch einen Schufa Eintrag im Nachtrag , vielen Dank , nie wieder !
30. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach katastrophal!!
Einfach katastrophal!!! Ich hatte einen Schaden an meinem Auto, der Schädiger ist bei der Öffentlichen versichert. Alles wird verschleppt und verzögert, die Bearbeitung erfolgt zielgerichtet im Schneckentempo. Es empfiehlt sich, Ansprüche gegenüber dieser Versicherung nur anwaltlich geltend zu machen!
11. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die wissen
Die wissen, wie man (externe) Schadensansprüche abwimmelt .. ohne dass überhaupt großartig was geprüft wird.
Da ist mir mal wieder klar geworden, warum ich keine Versicherung bei denen habe.
12. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Widerliches Verhalten
Diese Versicherung schert sich einen Dreck um Rechte der Versicherungsnehmer. Als Käufer eines Hauses habe ich nach Eigentumsübergang ein 4wöchiges Kündigungsrecht der Wohngebäudeversicherung. Die Öffentliche will dies nicht anerkennen. Ich werde wohl einen Anwalt einschalten müssen.
17. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.