OKQ8 Bewertungen 

Make till dålig kundhantering har aldrig upplevts. Hyrde en båttrailer och höger bakljus var sönderrostat i kontakten. Kunde leva med det och körde iväg. När bandet till vinylen skulle vevas ut var det så trögt att vi var två som fick turas om för att få ut bandet. När det väl var kopplat till båten så gick vinschen fint och lätt, men endast 50cm av båten kom upp innan bandet gick av vid sömmen till kroken. Detta sannolikt av att bandet skadats i solen. Efter lite stökande så fick vi upp båten på trailern. Latade av den på sina bockar och ska lämna trailern i retur till de trevliga och tillmötesgående personerna på stationen. De har rutin att vid dessa händelser kontakta som chef, vilket gjordes. Chefen Andrew meddelar då att jag ska betala för deras trasigt uthyrda trailervinch. Helt oresonlig och otrevlig så personalen på stationen skäms. En normalt fungerande chef hade såklart bett om ursäkt och återbetalat hyreskostnaden istället för att kräva ytterligare 900kr för deras trasiga utrustning.
Skamligt och synd.

Valde att hyra skåpbil från OKQ8 eftersom jag trodde att det skulle vara pålitligt och smidigt men OJ så fel jag hade!!

Förutom att det var dyrt så drog de beloppet för extra kilometer (vilket blev 1560 kr) två gånger, en gång online och en gång i butiken. När jag kontaktade dem om detta så var processen att få tillbaka pengarna krånglig.

Det är dessutom missvisande information på avtalet, beloppet för kilometer är exkl. moms och beloppet inkl. moms framgår inte. Det är felaktigt när målgruppen är privatpersoner.

Efter att ha blivit av med 1560 kr och ca 2 timmars slit för att få tillbaka pengarna så blev jag erbjuden en påse bullar eller en kopp kaffe som kompensation.

OKQ8 Upplands Väsby
Jag hade reserverat en skåpbil online, men när jag kom ca 10 minuter tidigare för att hämta den fick jag plötsligt ett helt annat pris än det som stod på nätet. När jag frågade varför, fick jag svaret att det var för att jag tog bilen tidigare. Men detta nämndes aldrig innan, och när jag ifrågasatte det sa personalen bara ”det är inte min uppgift att berätta det”. Väldigt otrevligt bemötande.

När jag sedan fick nycklarna och gick till bilen såg jag att den var full av skador. Jag fick själv påpeka detta och be personalen att följa med och notera skadorna, vilket han motvilligt gjorde. Hela upplevelsen kändes nonchalant och oproffsigt.

En jäkla pajas i kundtjänst, Kenneth. Försökte lösa e-faktura, han vägrade hjälpa till. Han påstod att det inte var möjligt förrän efter den första fakturan skickas ut och det var omöjligt att få den digitalt.

Tro det eller ej, det verkar som att e-faktura har registrerats via min bank och jag fick digital faktura. Riktigt okunnig kundtjänst. Kunde likaväl vara ett barn som satt och svarade.

OKQ8 Järna. Skulle lösa in återbäring genom att köpa lite snabbmat och då samtidigt hade jag fått en kupong från OKQ8 där en fransk hotdog ingick om man handlade för återbäringen. Dessutom kupong för födelsedagskaffe med valfritt kaffebröd.
MEN tjejen som stod i kassan var osäker på vad som ingick. Det är ok att vara det. Då kommer en pitbullpersonal/tjej till hennes hjälp! Nån korv fick man inte, det stod det inte sa hon, man skulle skänka återbäringen till We effect. Jag hävdade att ordet ELLER inte betydde att det var det enda alternativet. Hon muttrade lite när jag sa emot, och tyckte att jag var ilsk och otrevlig. Jag lämnade fram min telefon för att dom skulle se kupongerna, hon blev sur när jag pekade på texten och sur över att jag upprepade vad som stod! Dessutom fick man inte köpa trisslott för återbäringen, (det stod det ingenstans) men det var känt i hela sverige, sa pitbullen! Jag hävdar att man kan köpa trisslott, men den är inte återbäringsgrundande. Men det gick verkligen inte. Då tog jag ut det i kontanter och köpte trisslott iaf! Det gick ju bra som väl var 🤪
Så det blir aldrig mer OKQ8 i Järna. Jag är otrevlig och förmodligen rasist. Det vill man ju inte utsätta dom för.

OKQ8 Visa är ett mycket krångligt och osäkert kort. Dessutom är det väldigt svårt att reklamera ett köp. Jag ”bollades” mellan OK kundservice och VISA.
Visa beslutade ersätta mitt kort med ett nytt och jag debiterades 100,- Sedan hade OK ändå inte noterat min reklamation så jag fick göra den på nytt. P.g.av allt strul så ville jag avsluta mitt kort vilket inte gick per telefon utan måsta ske skriftligen. Nytt kort och debitering gick bra utan skriftlig beställning. Finns inget positivt att säga om kortet.

Jag hyrde en bil via min försäkring hos okq8 och hade bilen i två månader. Vid uthämtningen betalade jag cirka 3 700 kr och frågade då om det fanns några extra kostnader utöver detta. Vi diskuterade endast självrisken, och jag betalade för att reducera den.Jag frågade även hur många kilometer jag fick köra, och svaret jag fick muntligt var att det var fri körsträcka. Tyvärr framgår detta inte skriftligt i avtalet – men det står heller ingenstans i avtalet att det tillkommer kostnader per körd kilometer.
När jag skulle lämna tillbaka bilen fick jag besked om att det kostade 3,75 kr per kilometer. Detta hade aldrig informerats om i förväg, och det är orimligt att bilen på detta sätt skulle kosta mig och min försäkring omkring 60 000 kr för två månader.
Jag anser att denna kostnad är felaktig och att ni brustit i er informationsplikt. Var försiktiga för OKQ8.

Problem med min bokning flera gånger. Fick en nästan urladdad bil. Spenderade 5 timmar på hitta ladd station samt bli bärgad 2 gånger.

Så otroligt dålig butik. Hade bokat vagn åkte in å de finns inga nycklar å vagnar. En anställd sa till paret innan att "jag hatar one way programmet" fick å hämtade huvudnyckel som var en bult sax å gav dom någon vagn bara som stod där. Stod å väntade 30 min å fick ingen hjälp.

Dyrare än de andra, både bränsle och övrigt i butiken. Välj andra och spara nån krona.

Hade bokat online 1.5 dygn ovetande om att det kostade lika mycket för 2 dygn. Fick veta att de hade hyrt ut min lastbil samma dygn som jag skulle lämna tillbaks. Var tvungen att lämna innan jag ville utan att OK Q8 ville ge någon kompensation 😩. Fick kämpa för att vara där till rätt tidpunkt. Ingen goodwills där inte. Stationen är vid Jordbron i Jönköping.

Vi hade planerat en resa till Kiruna och hade i god tid bokat en minibuss hos OKQ8 i Kiruna. Några veckor innan avfärd fick vi veta att bokningen dubbelbokats och att vi inte kunde få vår buss. Ingen ursäkt, ersättningsfordon eller försök till hjälp erbjöds. Denna erfarenhet har påverkat vår syn på OKQ8 generellt och kundservicen i synnerhet. Jag har aldrig skrivit en recension tidigare men jag hoppas att denna berättelse varnar andra som tänker boka fordon hos OKQ8. Ha alltid en plan B om ni ändå tänker hyra bil hos detta företag. Vi kommer dock aldrig använda deras tjänster igen.

OKQ8 brålanda. BÄSTA service, sån härlig å go kille. 10/10

Gå ur Ok pga att dom betalar ut bonus 1år efter så det som du tankade under 2024 får du utbetalt 2025. Dom tjänar på det inte kunden byt bolag när du tankar

Beställde en stor mjukglass, fick en stor våffelstrut med en pytteliten klick glass i, det absolut minsta glass jag ätit för 48.-

Kanske inte är hela världen, men jag kommer nog inte handla här igen, då detta inte är första gången.

Jag har en tankstation nära min bostad i Lyckeby/Karlskrona och hade tankat där majoriteten av alla gånger om det inte varit för att man inte kan betala utan att ha med sig ett fysiskt betalkort, och det är likadant på flera andra OKQ8-stationer. Att 2025 inte erbjuda möjlighet att betala utan att fysiskt stoppa in ett kort på många stationer är inte godkänt. Statistik visar att nästan 50% av befolkningen i Sverige idag använder sin mobiltelefonen för betalning, och det ökar konstant, så ni tappar intäkter och skapar irritation. Det är dags att komma in i matchen nu!

Angående hyrbilsupplevelse på Årstagatan i Uppsala

Jag skriver för att uttrycka mitt stora missnöje med den hyrbil jag nyligen hämtade ut från er station på Årstagatan i Uppsala. Vid upphämtningen noterade jag omedelbart att bilen var kraftigt nedsmutsad av fågelspillning, vilket gav ett mycket dåligt första intryck. Bilen stod parkerad under ett träd, vilket uppenbarligen bidragit till problemet.

Trots detta valde jag att köra bilen den korta sträckan hem för att lasta in mina tillhörigheter inför midsommarhelgen. När jag öppnade bakluckan fann jag den så nedsmutsad att jag tvingades rengöra den med en servett. Strax därefter upptäckte jag att spolarvätskan var helt tom. Eftersom jag planerade att köra på landsvägar under kvällen, där spolarvätska är en nödvändighet, beslutade jag mig för att återvända till stationen.

Det bör noteras att detta skedde bara timmar innan midsommar, och jag var därför finklädd. Den lokala macken var den enda platsen där jag kunde köpa spolarvätska. Väl där fick jag själv fylla på vätskan efter att kassörskan beklagat sig och anvisat mig till rätt plats. När jag bad om att få använda biltvätten informerades jag om att den var ur funktion, men att jag kunde använda självtvätten. Detta innebar att jag tvingades tvätta hyrbilen manuellt.

Efter midsommarhelgen ringde jag stationen tre timmar innan den avtalade återlämningstiden för att informera om att jag eventuellt skulle bli en timme sen. Personalen meddelade då att detta skulle medföra en extra kostnad på närmare 500 kronor.

Sammanfattningsvis anser jag att min upplevelse var oacceptabel. Att få en smutsig bil med tom spolarvätska och sedan tvingas tvätta den själv, för att därefter betala en hög extrakostnad för en liten försening, är under all kritik. Jag förväntar mig en återkoppling och en kompensation för detta undermåliga bemötande.

Då jag känner att det är så mycket lättare att spendera energin på att lämna ett dåligt omdöme (när man haft en dålig upplevelse) än ett bra sådant så har jag beslutat att bryta mönstret. Jag har hyrt bil via OKQ8:s bilpool över hundra gånger, och även då allt fungerat perfekt 95% av tillfällena så har ibland appen eller bilen strulat på något sätt. När jag då tvingats ringa OKQ8:s kundtjänst så har jag alltid mötts av en mycket trevlig och hjälpsam person. Problemen har alltid lösts mycket snabbt och till min totala tillfredsställelse. En kundtjänst av den kalibern är något mycket sällsynt och jag tycker det förtjänas uppmärksammas. 10/10

BPersonal var kunnig och professionell både på Drottningvägen, Lidingö och på Sveavägen, Stockholm när jag hyrde bil. De gav god service. Gjorde min flyttning lättare.

Problematiskt för företagare, undvik

En kundtjänst som är svåra att få tag i och föra en dialog med. Upprepade misstag från dem angående våra företagskort har gjort att vi inte kunnat tanka företagets bilar. Vi vågar inte längre lite på att det fungerar.