Einrichtungshaus Ostermann Bewertungen 777

Die vielen schlechten Bewertungen zeigen ja schon die Einstellung zu Kundenbedürfnissen. Mit weitem Abstand das schlimmste was ich jemals beim Möbelkauf erlebt habe. Alle 4 Stühle mit Beschädigungen. Langwierige, teils ohne Antworten Mailverkehr. Offensichtlich stehen nur die Einnahmen im Vordergrund.

Der Termin war zügig, kompentent geführt, kundorientierte Lösungen und es kam das Gefühl auf das best mögliche zusammenerreichen zu wollen. Danke!

Seit nunmehr 4 Monaten warten wir nun auf die Instandsetzung eines Fernsehsessels. Obwohl dieser Schaden innerhalb der gesetzlichen Gewährleitungsfrist auftrat, wurden wir immer wieder mit fadenscheinigen Aussagen hingehalten. Wir werden nun um die Einschaltung eines Rechtsanwalts nicht herumkommen.

Eine bestellte Schlafcouch wurde vollständig defekt geliefert. Eine umgehende Reklamation festgestellt durch die eigenen Monteure wurde schleppend bearbeitet. Wohlwissend das wir über Wochen ohne Schlafgelegenheit waren hat man sich zum nachbessern 5 Wochen Zeit genommen. 2 Nachbasserungen hat es gegeben mit dem Ergebnis das die Couch weiter mit Mängeln behaftet ist. Der Fall liegt mittlerweile beim Anwalt. Kundenservice gibt es in diesem Hause nicht. Egal wie hoch die Kaufsumme ist wenn man bedenkt das man zusammen mit weiteren Käufen über 10000 Euro da gelassen hat ist das ganze nur beschämend. Eine weitere negative Erfahrung nach Küchenkauf wird folgen. Finger weg von diesem Laden erspart Nerven Nerven und Nerven.

Das war unser letzter Einkauf bei Ostermann!
Schon wieder ein Teil des Schrankes defekt.
Nach 1 Woche noch keine Rückmeldung/ Antwort auf meine Beschwerde.

Wir haben bei Ostermann, Haan, als Küchentester eine Küche gekauft. Von Frau Zander wurden wir bestens beraten. Lieferung und Aufbau durch die Monteure Mredzak und Przybyszewski erfolgte ohne Beanstandungen. Vielen Dank.

Wir haben eine megaschöne Küche bekommen.
Beste Beratung durch Herrn Zabback im Küchenstudio Witten. Sehr gute Kommunikation bei Fragen.
Termingerecht geliefert.
Proffesionell und einwandfrei aufgebaut durch Herrn Dittrich und Mitarbeiter.
Keine Beanstandungen. Alles bestens!

Ostermann ? Nie wieder.

Wir haben einen Schlafzimmerschrank im Laden in Haan gekauft und komplett im Voraus bezahlt; Lieferzeit 8 bis 12 Wochen. 5 Tage nach dem Kauf haben wir es uns anders überlegt und wollten den Kauf stornieren.
Da hat Ostermann 25 % des Kaufpreises einbehalten als " Stornogebühr ".Hätten wir online bestellt wäre das nicht passiert. Unglaubliches Verhalten. Keine Spur von Kundenfreundlichkeit.

Ich habe mir bei ostermann eine Schlafcouch gekauft. Nach anfänglichen Schwierigkeiten, hat sich alles bestens erledigt. Mit Hilfe eines netten Herrn von der oberen Abteilung. Sehr sehr freundlich und hilfsbereit der Herr. Die Damen von dem Kundenservice leider nicht sehr freundlich. Da müsste man dran arbeiten. Ansonsten sehr zufrieden gewesen. MFG Silvia Lenski

Ich würde gar keinen Stern geben! Seit ungefähr einem halben Jahr warten wir auf Ersatz für defekte Sitzschalen unserer Esszimmerstühle. Erst wurden die Schalen ohne Lederbezug, dann in der falschen Farbe geliefert. Jegliche Aktion erfolgte immer erst auf Nachfrage...Wir werden nicht mehr bei Ostermann kaufen. Für alle anderen viel Spaß mit diesem Service! U.Stracke!

Kein guter Service. Auch wenn die Damen an der Service Hotline freundlich sind. Der Service zur Abholung der nicht gewünschten Ware ist einfach nur schlecht. Vllt. kann Ostermann es nicht beeinflussen, ich aber auch nicht. Bestellen würde ich nicht nochmal bei Ostermann.

Nach Bestellung eines Schrankes kam es nach kurzer Verzögerung zur Lieferung. Leider hatte der Schrank Schäden vom Transport. Die Reklamation erfolgte telefonisch/ Email an eine sehr kompetente, freundliche und engagierte Mitarbeiterin und war eine der besten, die ich jemals erlebt habe.
19.04.23 Bestellung
Verzögerung der Lieferung um eine Woche
05.05.23 Lieferung und telefonische Reklamation (Reklamationsnummer 5556811)
Nach drei E-Mails die hin und her gingen hatte ich am 17.05.23 bereits unbeschädigte neue Türen und am 22.05.23 die Bestätigung über eine Gutschrift.

am Anfang Juni habe ich bei Ihnen der Hülsta Schlafzimmer , der bis 07.10.2023 geliefert werden sollte.

Nach 6 Wochen Verzögerung am 23.11.2023 würde die Möbel unvollständig und unnutzbar geliefert. Der Chef der Montageteam hat besprochen Mängel in Zwei Wochen zu beseitigen . Nach zwei Wochen die neue Lieferungstermin würde abgesagt. Hülsta hat wieder der falsche Rückwände geliefert.
Ich würde nie wieder bei Ostermann einkaufen. Und Hülsta auf keinen Fall. Ich warne euch finger wegen von dieses Einrichtungshaus und Hersteller. Sonst musst ihr wie ich nur weinen.

Sehr gute Beratung und finanzielles Entgegenkommen.

Wir wollten eine Küche bestellen und wurden von Martin Stiller beraten. Herr Stiller ist sehr gute und kompetente Küchenberater, Herr Stille hat uns sehr geholfen, unsere neue Küche so zu gestallten, dass es nicht nur rückengerecht, aber auch sehr funktionell und leicht zu pflegen ist, dafür vielen Dank.
Wir können nur jedem beim Küchenkauf den Herrn Stiller empfehlen.

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin mit dem Ablauf und der Arbeit der Firma Ostermann äußerst zufrieden. Von der Planung und Beratung durch H. Ömer Özmen, über die gesamte Kommunikation und Terminvereinbarung mit den verschiedenen Mitarbeiter:Innen im Service und der Hotline, dem Aufbau durch die Herren Fernandez und Martinez, der in ihrem Hause erworbenen Küche sind wir vollstens zufrieden. Nicht nur das fachliche Können, sondern auch die Freundlichkeit, Menschlichkeit, Kommunikation und die Geduld
bei der Erläuterung und Nachfragen war vorbildlich.

Kurzum sie alle haben dazu beigetragen, dass unsere neue Küche ein absolutes Highlight in dem neuen Zuhause ist.

Vielen Dank

ACHTUNG: Betrüger im Onlineshop.

Hatte etwas im Warenkorb und nicht abgeschickt. Nur wenige Minuten später hatte ich eine E-Mail mit der Bitte für den Grund für den "Nicht Kauf". Als Dankeschön sollte es einen 5% Gutschein geben, der nie kam.

Hier geht es also darum Kundendaten abzugreifen. Mal schauen was der Datenschutzbeauftragte dazu sagt. DSGVO scheint Ostermann völlig egal zu sein. Das wird sich rächen!

Wir haben im Februar bei Ostermann in Bottrop eine Küche bestellt. Der Verkäufer war sehr nett und kompetent. Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt. Auch als wir im November, kurz vor Auslieferung der Küche, noch eine Frage hatten, wurde diese von ihm prompt beantwortet.
Auch mit der Auslieferung ist alles super gelaufen. Wir wurden Anfang Oktober vom Kundenservice informiert, das ein Teil der Küche falsch geliefert wurde und sobald das Teil da ist wir einen Termin zum Aufbau bekommen. Wir fanden es gut ,das beim Anliefern der Ware bei Ostermann aufgefallen ist, das die Küche nicht komplett ist. Und nicht erst bei uns während des Aufbaus.
Der Aufbau wurde von zwei sehr professionell arbeitenden Handwerkern vorgenommen.
Die Küche ist perfekt und passgenau eingebaut, alles funktioniert. Wir sind sehr zufrieden.

Wir sind jedesmal super zufrieden mit der Arbeit von Ostermann. Aktuell haben wir ein Babyzimmer dort gekauft, wo es noch eine Wickelauflage kostenlos dazugab. In der Vergangenheit wurden beschädigte waren umgehend ausgetauscht. Kommen gern Immer wieder

Hervorragende & kompetente Beratung durch Frau Sigrid Zimmer !
10 Sterne sind passend !