OTTO'S AG Bewertungen 

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Wir haben ein Ecksofa online bestellt (Abholung Filiale). Transporter von Otto's gemietet 25CHF Miete (1Std) + 25 CHF Versicherung. Soweit so gut.
Sofa daheim ausgeladen und ausgepackt um auf evtl. Schäden zu prüfen, das war genau richtig. Sofa ausgepackt kommen uns abgebrochene Kunststoffteile entgegen. Da wir den Transporter zurückbringen mussten, haben wir das erstmal so liegen lassen und sind zurück zu Otto's. In der Filiale informierten wir direkt den Mitarbeiter darüber.
Zuhause wieder angekommen begann ich trotz Kunststoffteile die Montage. Schraube eingeschraubt bis zur hälfte und zack dreht sie durch, sie bewegt sich weder raus noch rein. Montage abgebrochen und Kundenservice am Sonntag geschrieben. Am Montag dann direkt angerufen und abgetröstet mit den Worten:" Heute oder Morgen bekommen Sie eine Antwort von uns per Mail."
Dienstag Mittag immernoch keine Antwort, also wieder angerufen (nach rumstreiten am Telefon):" Heute oder Morgen bekommen Sie eine Antwort, Sie sind nicht der einzigste Kunde der reklamiert." Dieser Satz sollte mir noch zu denken geben.......
Auf jeden Fall ist die Rechtsschutz jetzt mal informiert und das defekte Sofa blockiert weiterhin unser Wohnzimmer, bis sich Otto's dazu bequemt eine Lösung zu liefern oder wir schlussendlich den Anwalt hinzuziehen.
Allen kann ich nur raten -> KAUFT NICHT BEI OTTO'S !

Artikel am 15.09.2022 bestellt (Best.Nr.1000528018‌) und bezahlt. Am 16.09. Info per Mail, das Bestellung (Teillieferung..?) das Lager verlassen habe. Erste telefonische Rückfrage am 22.09. (da bis zu diesem Zeitpunkt noch nichts erhalten) mit der Bitte um weitere Informationen. Am 23.09. zweiter Anruf mit der Bitte um verbindliche Informationen bis spätestens am Abend des 23.09. Erneut keine Statusmeldung erhalten trotz 2maliger Bitte... Kundenservice weder lösungs- noch kundenorientiert. Werde Otto's künftig meiden und definitiv auch nicht weiterempfehlen.

5 Sterne!!

Perfekter service

Sehr hilfsbereitschaftlich

An nichts mangeldem, spontanem Kundenservice

Ps: Aus meiner sicht ist der Otto's Uetendorf der beste.

Ein "Hickhack" mit Gutschriften, angeblich seit 2021....Nachdem diese vom Kto. verschwand, fragte ich tel. nach.....Einmal: Ja, seit letztem Jahr durch die Retoure entstanden...
Dann: Nein, wurde verrechnet mit einem Betrag, welcher sich 2Tage vorher schon auf meinem Bankkonto befand....
Ergebnis:
Keine weiteren Käufe von Otto!! Solch ein "Kuddelmuddel" mit den Finanzen der Kunden- pfui!

Eigentlich kein Stern verdient…
Polstergruppe nach knapp 2 Jahren defekt. Überall lösen sich die Nähte…
Reklamation wurde nicht entgegen genommen…man wurde nur auf die Garantiedauer (2 Jahre…leider knapp überschritten… Achtung es gilt das Kaufdatum und nicht das Lieferdatum!!!)
Nie mehr Otto‘s!!!

Beim Einkauf von Weinen wurde mir in der Filiale Dietikon eine Telefonnummer ausgehändigt, über welche ich den Wein bestellen kann, da dieser in der Filiale nicht vorhanden war.
Ich bekam 3 Male eine andere Telefonnummer mit der Zusage, dass meine Bestellung angenommen wird. Schlussendlich wurde mit mitgeteilt, dass ich diese online bestellen muss.
Leider funktionierte das Zahlungstool nicht, auch nicht nach mehrmaligen Versuchen.
Anschließend habe ich die Weine bei einem anderen Anbieter ohne Probleme bestellen können.

Die Grössen der Damen unterwäsche stimmt N I E überein... Eine riesen GROSSE Schweinerei...!!!! ich konnte gerade wieder chf . 80.- ins Klo runterspülen, weil die Grösse NICHT mit der WARE übereinstimmte... DAS GEHT EINFACH ZU
WEIT, da man NICHTS mehr zurück geben kann... zum K O T Z E N .... 😡😡😡😡😡😡

Auswahl und laden ok
Personal an Kasse ganz schlimm
Führen nur privat Gespräche, regen sich über schlechte Kundenbeurteilungen auf
Mann wird weder gegrüßt noch verabschiedet einfach nur die Kollegin ist wichtig

hier nehmen sie retouren von 20% einbussen vom betrag verkäufer /in sehr unfrreundlich und frech zu kunden und kundinnen

Sie versuchen nicht gelieferte Ware in Rechnung zu stellen. Erst ein Rechtsstreit konnte Ottos von ihrer Schuld zwar nicht überzeugen jedoch davon die Rechnung weiter zu verfolgen.

Ich habe ein TV-Möbel und einen Tisch von Otto's, der Filiale in Oftringen. Anfangs war ich etwas skeptisch, weil die beiden Möbel nicht an Lager waren und zuerst bestellt werden mussten. Ob das wirklich auch in den 1 bis 2 Wochen Lieferfrist ankommen wird. (Hatte zuvor schon schlechte Erfahrungen mit anderen Möbelhäusern gemacht und hätte es lieber gleich direkt mitgenommen). Trotz meinem Misstrauen war der Herr aus der Möbelabteilung sehr professionell und freundlich geblieben und hat versichert, dass die Lieferanten normalerweise zuverlässig sind und ich ansonsten bei Lieferschwierigkeiten durch die aktuelle Lage meine Anzahlung zurückbekommen würde.

Dann waren die beiden Möbel zu meiner grossen Freude tatsächlich schon nach einer Woche abholbereit. Die eine blonde Dame war auch sehr motiviert, freundlich und hilfsbereit bei der Warenausgabe und hat mir geholfen, die zwei Pakete gut ins Auto zu bekommen. Die Möbel waren auch allesamt intakt und vollständig, was auch nicht überall selbstverständlich ist und einen weiteren Pluspunkt bringt. Aus einem früheren Kauf, wo ein Griff für eine Schublade gefehlt hatte, wurde dieser auch relativ schnell und unkompliziert nachgeliefert, Top. Einzig, dass die Tischplatte keine vorgeborten Löcher hatte um die Metallbeine anzuschrauben, war ein kleines Hindernis, aber dafür kann Otto's nichts.

Ein Verbesserungspunkt wäre noch folgender: Bei Anrufen, sobald die Möbel abholbereit sind, wäre es cool, eine Nachricht auf die Combox zu sprechen, welche Möbel abholbereit sind oder generell etwas auf's Band zu sprechen, worum es geht. Ich konnte leider nicht direkt rangehen und das hätte dann das Recherchieren der Nummer und einen Rückruf mit Weiterverbinden plus Nachfragen erübrigt.

Wenn die Möbelabteilung in Oftringen auch nach dem Umbau noch irgendwo so untergebracht hätte werden können, dass man nicht zuerst durch den halben Warenladen gehen muss, obwohl man sonst nichts braucht, wäre es perfekt:) Es ist so manchmal echt schwierig, mit grösseren, sperrigen Gegenständen (z.B. grossen Bildern) aus der Möbelabteilung wieder den halben Laden zur Kasse rauszukommen, ohne irgendwas umzuschmeissen, bei den sehr schmal gehaltenen Durchgängen zwischen den ganzen Waren. Insgesamt aber ein guter und zuverlässiger Laden, in dem ich gern einkaufe.

Habe für das Kinderzimmer einen Kleiderschrank sowie ein Sideboard bestellt. Für das Wohnzimmer zudem einen Salontisch. Die Möbel habe ich mit Lieferung und Montage gebucht. Resultat: Türen hängen schief, Schubladen z.T. bereits defekt (fehlerhafte Seitenschienen), qualitativ das Geld nicht wert. War natürlich meine letzte Bestellung...

Ich habe vor einem halben Jahr online mein Lieblingsparfüm bestellt. Leider ging nach einiger Zeit der Zerstäuber kaputt. Da aber noch mehr als die Hälfte Parfüm in der Flasche war, habe ich den Kundendienst angeschrieben. Innert kürzester Zeit hatte ich schon Antwort und nach wenigen Stunden das Geld per Twint an mich zurückerstattet. Bravo, das ist Kundendienst deluxe!

Sehr schlechte Lieferung. Habe ein Sofa bestellt bei Ottos Ihre Lieferanten haben die Verpackung mit einem Teppischmesser aufgemacht und dabei das Sofa wurde hinten kaputtgeschnitten. Weil ich es erst nach 2 Tagen gesehen habe sitze ich auf den kosten wurde nicht ausgetauscht. Würde nie wieder bei Ottos einkaufen kein seriöser Verkäufer.

War heute in Zuchwil und wurde an der Kasse von einem ca. 22-jährigen Rastakopf bedient. Grundsätzlich war er freundlich, nur dass ich mich aber als Kundin, die weit jenseits der 30er ist, von diesem Schnösel duzen lassen muss, finde ich gelinde gesagt sehr frech! Ich finde meine Produkte auch bei anderen Anbietern als Otto's, wenn es sein muss!

Leider unzufrieden!
Tabs für Geschirrspüler und Waschmittel in einer Schachtel zusammen mit Spaghetti geliefert. Obwohl es mit einer extra Folie verseht war, war die dann aufgerissen und die Pasta stinke nach Waschmittel.Der Karton von Spaghetti stinke nach Waschmittel.
Sogar nach einer Woche stinkt der Karton von Spaghetti nach Waschseife. Geld ausgegeben, Waren nicht geniessbar, Frust ist gross

Misserabel.
Habe Online ein Sofa bestellt das nach kurzem kaputt ging ,dann meldete ich das ,ewig keine Antwort und dann kurz vor Garantie Ablauf endlich Antwort (2 Jahre hatte ich Garantie und nach 1 1/2 Jahren nach dem Kauf des Produktes)
klappte es dann endlich das mir den Kundendienst wer schickte um es zu reparieren. Doch dies war nicht von langen Dauer und nach kurzem wieder alles kaputt. Darauf erneut Kontakt Aufnahme und wurde igjoriert oder dank hiess es auf erneute Anfrage sie hätten keine E-Mail von mir erhalten und dank vor kurzem erst kam eine E-Mail die Garantie sei abgelaufen sie machen machen nichts mehr. Erst wird man gekonnt igjoriert und dann wird abgewartet bis die Garantie abgelaufen ist und dann bekommt man eine E-Mail mit dem Inhalt die Garantie sei abgelaufen. Einfach nur Misserabel und nicht zu gebrauchen.
Lasst ja die Finger davon und kauft eure Möbel nie bei Ottos unabhängig ob Online oder direkt im Laden.
Geht besser zu Ikea,Lipo, Conforama oder sonst wohin.

Der Kundesdienst ist absolut unterirdisch. Über die Website bestellte ich zwei Kreta Mehrzweckschränke und wünschte Abholung in der Filiale Aathal-Seegräben.
Also fuhr ich dort mit meinem Pw vor das Abholtor und läutete wie verlangt einmal. Nach fünf Minuten öffnete sich das Tor und der erschienene Mitarbeiter teilte mir mit, er könne die bestellte Ware erst nach erfolgter Unterschrift herausgeben. Diese sei zwingend in der Möbelabteilung des Hauses zu leisten. Ich lief also die 300 Meter entlang dem Gebäude und meldete mich in der Möbelabteilung zur verlangten Unterschrift. Anschliessend nahm ich den Rückweg, wiederum 300 Meter, unter die Füsse und klingelte erneut am Ablieferungstor. Nach weiteren fünf Minuten (gefühlt zehn) öffnete derselbe Mitarbeiter das Tor und fuhr die beiden Pakete vor die Heckklappe meines Kombis. Einladen musste ich selbst, da er mein Auto ja nicht beschädigen dürfe. Ein absolut inakzeptables Verhalten eines Angestellten gegenüber dem Kunden. Ich werde nie mehr bei Otto's einkaufen. Ich lasse mich doch von solch arroganten Mitarbeitern (sprach deutsch mit Balkanakzent) nicht schikanieren. Übrigens: Wieso kann die Abholquittung nicht am Lieferort unterschrieben werden?

Negative, begründete Bewertungen auf der Ottos Website werden vom Unternehmen gelöscht mit der Begründung "es hätte nicht mit dem Produkt zu tun", da es sich um den miserablen Möbel-Liefer- und Montageservice durch den Partner Jubex Transporte handelt! Man wird aufgefordert, Ottos zu kontaktieren, doch darauf wird nicht reagiert - Beschwerde ignoriert!

Kundendienst ist eine Katastrophe, ich musste x Email scheiben und zweimal anrufen bis ich eine Rücksendeettikette und mein Geld wieder erhalten haben. Notabene für ein Produkt das durch Otto's falsch versendet wurde.