OTTO'S AG Bewertungen 

2 Sofas aus Kunstleder gekauft, nach 2 Jahren und 9 Monate hat sich das Kunstleder auf einen Sitz angefangen zu lösen. Otto Sursee lehnte jegliche Kulanz ab, da Garantie nach 2 Jahren ablauft und der Schaden angeblich auf Ausseneinwirkung entstanden ist. Wir reinigten das Kunstleder mit Wasser und wenig Geschittspühlmitel. Ob das Kunstleder schadet?Finger weg von Otto's ware. Hersteller der Sofa ist Cotta.li, die auch auf cc standen. Hier kam keine einzige Reaktion.

Ich hatte defekte Ware erhalten von einem Wert von 53.90 CHF. Ottos nahm zwar die beanstandung an, wollte mir jedoch nur einen 30.- Gutschein geben. Als ich nochmals nachfragte wesshalb sie mir nicht den Betrag zurückgeben, meinten Sie es wäre ja nicht ein grosser Unterschied.
Es gab viel Mailverkehr und leider keine kompetente oder hilfreiche Mitteilung.

Wir kauften bei Ottos Hägendorf eine Kommode (Chalet Dekor Silbiu Lärche Eiche San Remo hell). Beim Zusammenbau passte der Boden nicht – die Bohrlöcher waren falsch. Trotz sofortiger Meldung in der Filiale und an den Hauptsitz in Sursee erhielten wir erst nach mehreren Wochen das falsche Teil, dann wieder Verzögerungen. So liegt die Kommode nun seit vier Wochen unfertig bei uns. Die Mitarbeiter in Hägendorf waren jederzeit freundlich und verständnisvoll, doch der Ablauf vom Hauptsitz war chaotisch und unzuverlässig. Sollte das richtige Teil nicht schnell kommen, werden wir die Kommode zurückgeben. Das war unser erster und letzter Kauf bei Ottos.

Bettwäsche bestellt die bei allen 4 Sets fehlerhaft ist. Bleicht nach einem Mal waschen komplett aus trotz Schonwaschgang und Waschmittel für Feines. 4 Sets und dann reklamiert mit Bildern. Etliche Mails hin- und her geschrieben. Zusammen habe ich 110 CHF bezahlt. Retoure wird nicht akzeptiert und mir wird nach etlichen Mails 10 CHF angeboten. Komplette Frechheit. Null Interesse an einer Kundenbindung und Kulanz und Service ein Fremdwort. Ich habe sehr oft bei ottos online bestellt das war aber das letzte Mal. Seit wann kann man defekte Ware nicht retournieren? Ich muss nun Bettwäsche mit einem Wert von 110 CHF entsorgen und 100 CHF abschreiben. Sowas habe ich tatsächlich noch nie erlebt. Finde das unterirdisch und sehr frech. Nie wieder ottos. Schade.

Pakete Beschädigt schlechte verpackung Kundendienst schreibt immer dasselbe wir werden den Transporteur benachrichtigen Fehler liegt bei Otto zu schwere Pakete Jargon zu dünn wäre schön wenn Kundendienst beschwerde ernst nimmt nicht so doofe standart antworten gibt und eine Antwort auf ihr Schreiben wäre auch schön sehr schade Billig laden Billig Personal oder wie?

Mehrmals ohne Probleme bestellt.
Dieses Mal war Lieferung beschädigt. Vom 10.07. Der Kundenservice ist sehr schlecht. Mails werden sehr spät geantwortet oder gar nicht. Mitarbeiter am Telefon fühlen sich nicht zuständig. (Der Kollege ist verantwortlich) Man wird nicht weitergeleitet zum Kollegen oder Anliegen wird nicht weitergeleitet !!Mühsam bei jedem Anliegen immer eine neue Ticketnummer. Wir Kunden zahlen und haben den Aufwand. Kundenservice ist überhaupt nicht lösungsorientiert. Auch hört man nie wer am Telefon ist. Da der Name zu schnell ausgesprochen wird. Man hört nur ansatzweise etwas.Es kann nicht sein dass man wochenlang immer wieder nachhaken muss.

Ich habe ein Boxspringbett bei Otto`s Kreuzlingen gekauft. Der Service vor Ort und auch das Bett sind gut. Leider war die Lieferung durch Jubex ein Riesendesaster ! Die Lieferzeit zwischen 1400 und 1700 Uhr wurde nicht eingehalten. Dreimal musste ich bei Jubex anrufen und Nachfragen wobei ein versprochener Rückanruf des Disponenten nicht erfolgte. Um 1630 hiess es, er kommt gleich. Um 1700 wurde der Fahrer kontaktiert, komme bis 1730. Um 1730 habe ich dann bei Ottos Kreuzlingen angerufen um nachzufragen. Da sagte man mir, der Fahrer ist gerade da, um aufzuladen. Um 1750 Uhr wurde das Bett geliefert. Da ich keine zeit mehr hatte, mussten sie es ohne Aufbau abliefern. Das bett habe ich dann alleine aufbauen müssen ! Von jubex KEINE Entschuldigung, lediglich 99,50 CHF zurück von den Aufbaukosten. Leider eine sehr schlechte Erfahrung !

Ich bin wirklich enttäuscht. Man freut sich auf ein neues Möbelstück – und dann beginnt ein wochenlanger Ärger, weil bei der Lieferung etwas beschädigt ist und nichts wie versprochen funktioniert.

Mehrmals wurde ich vertröstet, falsche Ersatzteile wurden geliefert, und der zuständige Montageservice verlangt auch noch Geld für etwas, das nie richtig gemacht wurde. Statt einer Lösung nur Ausreden und Chaos. So etwas erwartet man nicht, schon gar nicht von einem großen Händler wie Otto’s.

Der Kundenservice fühlt sich eher wie eine Hinhaltetaktik an – Verständnis oder Entgegenkommen? Fehlanzeige.

Für mich war das definitiv das letzte Mal. Ein Möbelhaus, das seine Kunden so im Regen stehen lässt, kann ich nicht empfehlen.

Habe etwas bei Ottos bestellt und das Paket erhalten. Alles gut. Leider meint die Post, es wäre unzureichend frankiert. Habe dem Support ein Foto des ungeöffneten Pakets geschickt und das Anliegen mitgeteilt. Fehlende Frankierung können Sie nicht bezahlen. Ein Gutschein ausstellen im Wert von CHF 1.50 aber schon. Also bitte.

Ich habe eine Küchenmaschine bestellt und sie retourniert da sie nicht einwandfrei funktioniert und wollte den Betrag zurück erstatten lassen da ich bereits bezahlt habe die weigern sich nun mir den Betrag zu erstatten und behaupten dass alles funktioniert was nicht stimmt . Ich werde nie wieder bestellen bei denen saftladen

Immer wieder top – zuverlässig und schnell!
Ich habe bisher nur sehr gute Erfahrungen mit Ottos gemacht. Da mir oft die Zeit fehlt, selbst einkaufen zu gehen und kein Ottos in meiner Nähe ist, bestelle ich regelmässig Verbrauchsmaterial online. Die Lieferung erfolgt immer sehr schnell, die Bestellungen sind vollständig und bislang kam alles unbeschädigt an. Besonders nett finde ich auch den beigelegten 10-Franken-Dankeschön-Gutschein – eine tolle Geste!

Bisher habe ich nur positive Erfahrungen mit Otto's gemacht! Wandschrank gekauft mit Lieferung und Montage. Eine Spiegeltüre war defekt; diese wurde sofort nachbestellt und erneut geliefert und montiert.
Auch mit den telefonischen Auskünften war ich bis jetzt immer sehr zufrieden!

Wir (Vater, Mutter, 2 Töchter) mussten letzten Donnerstag notfallmässig aus dem Campingurlaub mit unserem Wohnwagen nach Hause fahren, da ich (Mutter) in die Notaufnahme musste. Da wir auf keinem der Rastplätze einen Parkplatz fanden, um die Sachen bereitzumachen (Ausweis etc.), fuhren wir beim Ottos in Sursee halt kurz beim Lieferantenzugang für Lastwagen hin und hielten dort. Sofort kam ein unglaublich hochnäsiger, arroganter Mitarbeiter, der gerade Feierabend hatte. Er beschimpfte uns, wir könnten doch nicht einfach hier halten (es war weit und breit kein Lastwagen, dem wir im Weg gewesen wären). Auch nach genannter Erklärung der gesundheitlien Notfallsituation blieb der Mann stur und drohte, die Polizei zu rufen, bis wir weiterfuhren. Es wären ja wirklich nur 2 Minuten gewesen! Das war unglaublich unverschämt und unmenschlich!! Wir werden nie wieder einen Fuss in so einen Laden setzen.

Ottos ist keine Site, der man vertrauen kann. Leute, seid vorsichtig mit Otto. Sie wollen, dass ihr für das Produkt bezahlt, ohne es zu benutzen. Ich habe das Produkt dem Postboten zurückgegeben und der Postbote hat nicht einmal für mich unterschrieben und jetzt soll ich für das Produkt bezahlen. Ich denke nicht einmal darüber nach. sei vorsichtig, Otto ist ein Betrüger, sei vorsichtig..man muss sich mal anschauen wie viele negative Bewertungen es auf 0ttos gibt. es ist keine zuverlässige Site

Nehmen original verpackte Ware nicht zurück.

Schade, dass man nicht 0 Sterne geben kann, habe diverse Artikeln bestellt, der Karton kam offen an, darin enthaltene Teigwaren, waren im ganzen Karton verteilt, das Pack Teigware war offen. Habe diese aufgesammelt und weg geworfen, am nächsten Morgen habe ich per Mail den Kunddienst kontaktiert, ich solle es fotografieren, da ich alles bereits ausgepackt habe, konnte keine Foto mehr machen, ja dann gibt es keinen Ersatz. Ich finde es eine Absolute Frechheit, da es nicht mein Verschulden ist, sondern schon der Karton genügend verschlossen wurde. Nie wieder Ottos, also ACHTUNG

Ich Habe online folgendes Produkt bestellt: Calvin Klein Herren-Boxershorts, 3er-Pack ! Erhalten habe ich aber NICHT Boxershorts, sondern 'Hüft'shorts! Trotz der falschen Lieferung, nahm Ottos die Hüftshorts nicht mehr zurück! Dies mit der Begründung; laut deren Ihrer AGB's dürfen Sie keine Unterwäsche mehr zurück nehmen. Ich werde dieses Unternehmen von nun an meiden, absolut NICHT zu empfehlen!!!!

Schrankteile wurde defekt geliefert, Ottos wurde noch am Tag der festgestellten Mängel kontaktiert, da hiess es, man müsse Fotos senden und ein Mitarbeiter melde sich. Niemand meldete sich. Wir riefen erneut an, da hiess es am Montag melden. Am Montag wusste niemand bescheid. Die Filialleiterin versicherte mir aber das sie das Defekte Packet bestellen werde und sich melden wird. Niemand meldete sich und eine Woche wurde durch meine erneute Nachfrage klar, das keine Bestellung für die defekten Teile gemacht wurde. Wir mussten vier mal Ottos kontaktieren bis ein Mitarbeiter das defekte Schrankteil neu bestellt hatte. Wir warteten 3 Wochen auf neue Teile. Bei Ankunft der Teile wurden wir nicht angerufen, wir mussten erneut anrufen und nachfragen.

Wir haben ein 180x200cm Bett online bestellt und bekamen ein 160x200cm Bett geliefert. Haben es leider erst NACH Abholung und Zusammenbau bemerkt. Als wie Kontakt mit der Zentrale aufnahmen, kamen Sie uns NULL entgegen. Sei halt doof gelaufen, wir sollen bitte alles (inkl. Schubladen, die wir hätten behalten können, da selbe Grösse) in die Filiale retour bringen. Kein Angebot zur Abholung und wieder Aufbau oder zumindest einen Gutschein zur Entschuldigung. NICHTS! Wir sind sehr enttäuscht und werden bei Ottos nichts mehr bestellen

Teure ON schuhe nach wenigen Monaten Tragen gerissen. On selber lehnt Bearbeitung des Garantiefalls ab, weil Schuhe bei Ottos gekauft wurde. Ottos selber lehnt Garantieanspruch mit abstruser Begründung ab.
Ottos ist gut für Teigwaren und Waschmittel, mehr nicht!