OUTFITTER Bewertungen 165

Ich hatte bei einer Bestellung einen 10 % Gutscheincode vergessen anzugeben. Ich schrieb direkt danach den Support an mit der Bitte um nachträgliche Gutschrift des Gutscheins. Antwort vom Support: Nicht möglich. Storno geht auch nicht mehr weil Ware schon im Versand. Auf meine Nachfrage ob ich nun die Ware wieder zurücksenden muss und neu bestellen muss nur um den Gutschein aktivieren zu können kam nur "Systemtechnisch nicht möglich". Mega ärgerlich. Wie kann man nur so unflexibel sein?! Ware geht zurück. Werde auch nicht mehr neu bestellen.

Super Angebot!
Die Lieferung war schnell
Die Bezahlung ohne Problem

Zunächst erhielt ich nur eine Falschlieferung und dann fing der Irrsinn erst richtig an. Ein Support der jede Beschreibung spottet. Hier bestelle ich definitiv nie wieder!

Alles super. Sehr schneller Versand und Lieferung. Super Qualität und top Preise. Unkomplizierte Rückgabe. Sehr zufrieden! Immer wieder gern :)

Schnelle Lieferung, neuer Sponsor, privat sehr nett, tolle große Auswahl, immer wieder gerne !

Ich habe sechs Artikel bestellt - alle wurden in einer angemessenen Frist (4 Werktage) geliefert, Qualität der Ware 1a, gut verpackt, gerne wieder!

Unzuverlässige Lieferung. Warte seit 1 1/2 Monaten bereits auf meine Lieferung. Hab jetzt wo anders bestellt.

Ganz schlechte Qualität und ein sehr schlechter Kundenservice. Die Schuld wird komplett abgewiesen und man kommt einem nicht entgegen. Die Schuhe die ich gekauft habe, sind mit der Zeit kaputt gegangen und trotz einer gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren werden sämtliche Versuche einer Reklamation abgelehnt.
Ich kann nur jedem von einem Kauf bei diesem Unternehmen abraten.

Grüße S. Schwarz

Das gesuchte Shirt war sehr günstig bei Outfitters, aber dann kamen EUR 6 Versandkosten hinzu - ziemlich viel für 1 Shirt. Zudem hatte ich versehentlich nur 1 Grösse in den Warenkorb gelegt und musste eine 2. Grösse nachbestellen. Ich habe SOFORT eine Email an den Kundenservice geschrieben (Bestellung wurde nach 21 Uhr aufgegeben). Am nächsten Vormittag kam dann die Info, dass die Bestellung leider schon verarbeitet ist und ich die EUR 6 Versandkosten für das 2. 11-EUR Shirt nochmal bezahlen darf. SICHER NICHT!

Ich habe eine Jacke von the North Face für einen guten Preis bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Nach ein paar Tagen stellte ich fest, dass der Reißverschluss kaputt war, das Metallteil zum einfädeln war weg. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, Foto hingeschickt. Die Rücknahme und Erstattung liefen reibungslos. Die Jacke wurde zu dem Zeitpunkt zu einem höheren Preis angeboten, daher bekam ich für die Neubestellung einen Gutschein. Die Lieferung erfolgte auch schnell, Ware ist super. Vielen Dank für die reibungslose Abwicklung lieber Kundenservice!

Breites Sortiment, schnelle Lieferung und für den Fall einer Retour ist alles leicht verständlich beigelegt.

Sehr gute Angebote, schneller Versand und schnelle Rückabwicklung.

Sehr gerne wieder!

Habe im Teamsport Bereich eine Stadion Jacke bestellt, die mit Vereinslogo und Initialen beflockt wurde. Diese lösen sich nach einmal Waschen bereits nach wenigen Wochen ab.
Eine Reklamation ergab, dass outfitter.de grundsätzlich explizit von Veredelungen auf beschichten Produkten abrät, da es hier leider häufig vorkommt, dass der Kleber durch die Beschichtung nicht hafte. Von daher keine Anerkennung von Reklamationsansprüchen.

Zudem betont der Laden, dass sie professionell seien und appellieren an meine "professionelle Rationalität" als Kunde.

Angeblich sei ein entsprechende Hinweis an den Verein über die Problematik Beflockung erfolgt, aber nicht der Verein sondern die Eltern bestellen bei outfitter.de und werde somit Vertragspartner.

Outfitter.de hat keinen Hinweis in seinem Webshop bei den entsprechenden Produkten, obwohl sie von dem Problem wissen. Ich finde das juristisch mehr als fragwürdig und höchst unseriös.
Ich werde hier nichts mehr kaufen, die Verantwortlichen im Verein über den Vorgang in Kenntnis setzen und die Elternschaft der Mannschaft über Ihre Erfahrung mit outfitter.de befragen.
Zudem sagt die Reaktion des Key Account Manager Süd mit dem Hinweis auf die "professionelle Rationalität... unserer Kunden" alles über die Kundenorientierung aus.

Top Qualität, unkomplizierter Rückversand,guter Preis.

Adresse nachträglich falsch bearbeitet, keine Kontaktaufnahme wie angekündigt, telefonisch nicht erreichbar.

Bestellung (10 Teile) wurden korrekt innerhalb von 2 Tagen geliefert. 2 Teile mussten zurück (passten nicht), Erstattung erfolgte per PayPal am nächsten Tage.
Daher kann ich die negativen Bewertungen nicht bestätigen, alles lief einwandfrei!

Ich kann auch nicht nachvollziehen warum Outfitter nur 3 Sterne hat. Die Preise sind unschlagbar, es gibt ein Customer Service Abteilung, die sich um die Customers wirklich gut kümmern und die Lieferung ist immer schnell (maximal 3-4 Tage).

Ich habe viel hier gekauft und bin immer zufrieden.

Ich war sehr überrascht als ich hier bei der Bewertung gelandet bin. Ich hätte wohl bei Outfitter nicht bestellt, wenn ich all das gelesen hätte. Ich kann es nicht nachvollziehen, ob die Verbesserung am Unternehmen oder an den Mitarbeitern liegt.

Nun zu meiner Bewertung:
Ich habe im September und November 2022 mehrere und unterschiedliche Trainingsbekleidungen bestellt.

Ich finde Eure Bemühung sehr gut. Die Ware wird so schnell wie möglich versendet, falls es mal eine Frage gibt, kam bisher immer eine Antwort mit Lösung und Ergebnis, bei einer Klärung bzgl der Bestellung und der Ware seid Ihr einfach bisher kundenfreundlich.
Die Waren, die ich bestellt habe, gefallen mir von der Qualität.

Es gab bis heute nichts negatives. Macht einfach so weiter dann bestelle ich gerne bei Euch und erzähle auch weiter von Euch.

Wäre für Euch es eine Idee ein Bonusprogramm für treue Kunden einzuführen?

Niemal wieder, hab durch Zalando gekauft. Die Waren wurden spät verschickt und als es angekommt ist, wurde an Filliale gelasst.