L’auto l’ho pagata io. I problemi pure.
Esperienza estremamente negativa con la concessionaria Palmucci.
Ho acquistato da loro un’auto nel 2023 che, col senno di poi, aveva più difetti che optional, ovviamente mai segnalati in fase di vendita.
Alla scoperta dei problemi ho proposto una soluzione civile: il riacquisto del veicolo da parte loro. Proposta rifiutata senza alcuna reale volontà di trovare un accordo. Da lì sono iniziati due anni di trattative estenuanti, finite inevitabilmente con il coinvolgimento degli avvocati.
Risultato? Soldi persi, stress, tempo buttato e fegato rovinato. Nessuna tutela reale per il cliente.
L’auto è stata effettivamente utilizzata solo da gennaio 2025. In quella occasione mi è stata “concessa” una nuova garanzia di un anno. Peccato che a settembre 2025, al primo problema serio, la concessionaria abbia smesso di rispondere alle chiamate.
Problema risolto a mie spese, con 1.350 € pagati di tasca mia, nonostante la garanzia ancora attiva.
L’unica cosa che sono riuscita a ottenere in questi anni sono stati bonifici effettuati per errore sul mio conto (l'ultimo 10 giorni fa), cosa tutt’altro che positiva: a causa delle procedure antiriciclaggio mi è stato bloccato il conto corrente, impedendomi di fare anche i normali acquisti quotidiani. Un disagio enorme, mai seguito da scuse o supporto.
In sintesi:
- difetti non dichiarati
- totale mancanza di assistenza post-vendita
- promesse non rispettate
- garanzie inutili
- zero responsabilità verso il cliente
Concessionaria vergognosa.
Sconsiglio nel modo più assoluto di acquistare un’auto da Palmucci, a meno che non siate pronti a perdere tempo, soldi e serenità.