Paymill Bewertungen 114

Kein LogIn seit einiger Zeit möglich, die auf der Webseite kommunizierten Telefonnummern ungültig, als Kunde werde ich nicht informiert, keine Antwort auf E-Mails - es riecht schon wieder nach grösseren Problemen - die Klik and Pay, deren Tochterfirma Paymill ist, kann auch keine Auskunft geben und vertröstet. Der Slogan von Paymill "Online-Zahlungen leicht gemacht" klingt irgendwie ironisch...

Schlimm, Schlimmer, PAYMILL!

Seit über einem Monat werden sämtliche Lastschriften nicht mehr bei Kunden eingezogen. Einfach so, ohne Vorwarnung, ohne alles. Diverse Anfragen an den Support gestellt, diverse Tickets offen, nicht eine einzige Rückmeldung erhalten! Mittlerweile können wir uns nicht einmal mehr in unseren Account einloggen, da der Paymill-Server nicht erreichbar ist. FINGER WEG! Ich konnte leider keine Infos darüber finden, was da los ist, Paymill-Partner Intercard (der im übrigen aktuell auch jede Zusammenarbeit mit Paymill gekündigt hat) hat durchblicken lassen, dass hier evtl. eine zweite Insolvenz im Gange ist.
Kündigung wurde geschrieben, laut Einschreiben auch zugestellt, eine Bestätigung haben wir bis heute nicht erhalten.

Ich versuche seit Wochen Paymill zu kontaktieren, sowohl via mail als auch Telefon. Es stehen mittlerweile über 15.000€ aus und ich bekomme keine eiziege Rückmeldung. Das ist eine totale Frechheit, das Paymill das Geld nicht auszahlt und das seit Monaten, Hinzu kommt, dass man sich seit einer Woche nicht einmal mehr im System einloggen kann und wir keien Rückerstattungen bei den Kunden machen können. Absoluter Saftladen und der Geschäftsführer Emmanuel Georges, sowie alle Mitarbeiter sollten angezeigt werden, wegen veruntreuen von Geldern.

Sehr üble Machenschaften die da ablaufen... 10.000 Euro sind seit August ausständig und die Verantwortungen werden hin und her geschoben!!!!!

Kann ich nicht empfehlen. Seit Monaten gibt es Probleme, bzw. können keine Kreditkartenzahlungen mehr durchgefegt werden. Keine Unterstützung oder Hilfe des Supports. Durch diese Umstände haben wir einiges an Verlusten einfahren müssen. Was Paymill aber scheinbar absolut egal ist. Wir haben drauf hin unseren Zahlungsanbieter gewechselt. Schon der Aktivierungsprozess, damit „Live“ Transaktionen freigeschaltet werden, hatte mehrere Monate gedauert.

Wer nach einem zuverlässigem Backend für online Zahlungen sucht, ist bei Paymill definitiv falsch.

Hier die ganze, traurige Wahrheit: Presseinformation der luxemburgischen Bankenaufsicht CSSF vom 27.9.2019

SUSPENSION TEMPORAIRE DE LA PRESTATION DE SERVICES PAR CYBERSERVICES EUROPE S.A.

Gemäß Artikel 38 Absatz 6 des Gesetzes vom 10. November 2009 über Zahlungsdienste (im Folgenden "Gesetz" genannt) hat die CSSF am 25. Juli 2019 ihren Beschluss veröffentlicht, die Erbringung von Zahlungsdiensten durch das Zahlungsinstitut CYBERservices Europe S.A. vorübergehend auszusetzen, eine aufsichtsrechtliche Maßnahme, die derzeit noch in Kraft ist. In Anbetracht der zahlreichen Auskunftsersuchen, die die CSSF seitdem in dieser Angelegenheit erhalten hat, legt die CSSF unter Bezugnahme auf Artikel 31 Absatz 3 und 38 Absatz 6 des Gesetzes fest, dass :
- Die Entscheidung über die vorübergehende Aussetzung vom 25. Juli 2019 war und bleibt motiviert, weil dieses Zahlungsinstitut die Anforderungen des Artikels 14 des Gesetzes zum Schutz der Gelder der Zahlungsdienstnutzer nicht erfüllt hat. Tatsächlich hat CYBERservices Europe S.A. "nicht alle Gelder, die sie[der Zahlungsdienstleister] entweder von Zahlungsdienstnutzern oder über einen anderen Zahlungsdienstleister für die Durchführung von Zahlungsvorgängen erhalten hat (...)", geschützt, so dass alle diese Gelder nicht "auf ein separates Konto bei einem Kreditinstitut eingezahlt (...) oder durch eine Versicherungspolice gedeckt" wurden, wie in Artikel 14 des Gesetzes gefordert. Während die CSSF aufgrund ihrer rechtlichen Befugnisse die CYBERservices Europe S.A. vor der Entscheidung über die vorübergehende Aussetzung angewiesen hatte, den Betrag, der allen Geldern von Zahlungsdienstnutzern entspricht, auf ein separates Konto zu überweisen, das bei einem Kreditinstitut eröffnet wurde, um all diese Gelder zu schützen, hat die CYBERservices Europe S.A. die festgestellte Situation nicht korrigiert. Infolgedessen musste die CSSF die Entscheidung treffen, die Erbringung von Zahlungsdiensten durch das Zahlungsinstitut CYBERservices Europe S.A. vorübergehend auszusetzen. (vgl. Veröffentlichung auf der CSSF-Website am 25. Juli 2019).
Die CSSF nutzt im öffentlichen Interesse ihre Rechtsbefugnisse, um es dieser Institution zu ermöglichen, ihren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, und hat zu diesem Zweck auch diese Institution angewiesen, die Ersetzung aller Mitglieder ihres Verwaltungsorgans vorzusehen.
- Die Entscheidung über die vorübergehende Aussetzung ist zum Zeitpunkt dieser Pressemitteilung noch in Kraft und wird so lange aufrechterhalten, wie die CYBERservices Europe S.A. im Interesse der Zahlungsdienstnutzer und in Übereinstimmung mit der zuvor von der CSSF erlassenen einstweiligen Verfügung nicht die erforderlichen Maßnahmen ergreift, um den Betrag, der allen Geldern der Zahlungsdienstnutzer entspricht, auf ein separates Konto zu überweisen, das bei einem Kreditinstitut zum Schutz aller dieser Gelder gemäß den gesetzlichen Bestimmungen eröffnet wurde. Jede Entscheidung, diese aufsichtsrechtliche Maßnahme aufzuheben, wird auf der Website der CSSF veröffentlicht. Die Entscheidung über die vorübergehende Aussetzung bedeutet, dass CYBERservices Europe S.A. derzeit keine der im Anhang zum Gesetz definierten Zahlungsdienste in Luxemburg sowie im Hoheitsgebiet aller Mitgliedstaaten der Europäischen Union erbringen kann, in denen CYBERservices Europe S.A. Zahlungsdienste im Rahmen der Dienstleistungsfreiheit erbringt.
- Die CSSF macht die Öffentlichkeit darauf aufmerksam, dass CYBERservices S.A. (Schweiz) und Paymill GmbH (Deutschland) sind weder als Zahlungsinstitut in Luxemburg niedergelassen noch lizenziert und da die Aktivitäten dieser Unternehmen nicht in den Zuständigkeitsbereich der CSSF fallen. Während die CYBERservices Europe S.A. ein luxemburgisches Zahlungsinstitut ist, das der Aufsicht der CSSF in Luxemburg unterliegt, die sich im Besitz ihrer Muttergesellschaft nach Schweizer Recht, der CYBERservices S.A., befindet, ist die Paymill GmbH eine Schwestergesellschaft der CYBERservices Europe S.A. nach deutschem Recht.
- Nach den der CSSF zur Verfügung gestellten Informationen haben einige Unternehmen der Gruppe CYBERservices S.A. Kunden eingeladen, sich mit der CSSF in Verbindung zu setzen, um "ihr Vermögen freizugeben / freizugeben". Die CSSF weist in diesem Zusammenhang darauf hin, dass sie gegenüber einzelnen Gläubigern der CYBERservices Europe S.A. keine solche Befugnis hat und keine Rückerstattung leisten kann.

Die CSSF fordert jedoch jede Person, die im Zusammenhang mit der Durchführung von auf der Zahlungsplattform "Klik&Pay" ausgeführten Zahlungsvorgängen eine Forderung gegen die CYBERservices Europe S.A. geltend macht, auf, die CSSF über die Höhe dieser Forderung zu informieren und diese an die folgende Adresse receivablesCYBSEU( arobase)cssf zu übermitteln.lu, den Nachweis dieses Anspruchs und die Unterscheidung des für die Durchführung des Zahlungsverkehrs auf dieser Plattform fälligen Betrags sowie des Betrags für etwaige Reserven und/oder Sicherheitsleistungen an die CYBERservices Europe S.A..
- Die CSSF macht die Öffentlichkeit auch darauf aufmerksam, dass ein Zahlungsinstitut im Gegensatz zu einem Kreditinstitut nicht durch ein Sicherungssystem für die Rückzahlung gedeckt ist.

Wir warten auf die Auszahlung von einem (!!!) Jahr.

Wie man schon in den anderen Bewertungen lesen kann, gibt es seit Wochen keine Rückmeldungen mehr. Bei uns kommt leider hinzu, dass PayMill Dokumente gebraucht hat, was sich von deren Seite sehr lange hingezogen hat und daher haben wir seit einem Jahr keine Auszahlung erhalten.

Anwalt wird eingeschaltet.

Wir sind seit einigen Jahren Paymill Kunde und haben uns damals für Paymill entschieden weil uns die „secure bridge“ Technologie wichtig war. Aus heutiger Sicht würden wir das sicher nicht wieder machen. Mit den Verlusten, die wir auf Grund von Fehlern, Ausfällen, Pannen u.s.w. seitens Paymill realisiert haben, könnten wir uns auch ein Tesla kaufen. Ja, das ist leider kein Witz, sondern traurige Tatsache.
Und der Alptraum geht immer weiter: Gesperrte Gelder, falsche Abrechnungen, falsche Buchungstexte, technische Probleme, schlechter Kundenservice u.s.w. Wir wissen bis heute nicht ob die Paymill Leute nicht können oder nicht wollen. Wirklich schlimmer als Fußpilz. :-(
Deshalb können wir nur vor Paymill warnen!

Ich würde dieses Unternehmen auch keinem empfehlen.1 Stern ist auch noch zu viel. Absoluter Trash!!! Ans Telefon geht schon seit Tagen keiner mehr ran. Nach 5 Minuten Wartezeit wird einem über die automatische Ansage mitgeteilt, dass man den Anruf nicht entgegen nehmen kann. Und zwar jedes mal. Auf Mails wird auch nicht reagiert. Also Support ist hier keiner vorhanden. System funktioniert auch nicht. Verliere jeden Tag Geld, weil die Kundschaft nicht mit Kreditkarte bezahlen kann. Habe noch nie soviele Warenkorbabbrüche gehabt. Danke PAYMILL für gar nichts. Ich werde kündigen und mein Geld zurückfordern. Einen Brief an die luxenburgische Bankenaufsicht werde ich auch noch verfassen. It´s about going down Paymill.

Schlechter Service und lässt seine Kunden im Regen stehen.

"Aufgrund einer temporären Suspendierung der Lizenz von CYBERServices Europe SA durch die CSSF dürfen aktuell keine Transaktionen, Rückerstattungen oder Auszahlungen seitens CYBERServices Europe SA durchgeführt werden.
Es bleibt aktuell leider nur die Möglichkeit, dass Sie Ihrem Kunden den Betrag überweisen.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Umstände." Diese Information wird einem von PayMill an die Hand gegeben und es bleibt ungewiss ob man je sein Geld wieder zurück erhält.

Wir haben durch PAYMILL seit dem 23. Juli mehrere tausend Euro verloren, da Bestellungen unserer Kunden mit Kreditkartentransaktionen in unserem Shop kunstbilder-galerie.de nicht mehr funktionieren. Angeblich wurde bei der kooperierenden Bank (CYBERservices Europe SA) die Lizenz als Acquirer von der luxemburgischen Bankenaufsicht CSSF temporär ausgesetzt. Bislang haben wir EINE Email von PAYMILL erhalten in der steht, dass man bemüht ist das Problem für Sie zu lösen. Das war vor rd. 3(!) Wochen. Neben den schweren Reputationsschäden bei unseren Kunden werden nun auch noch unsere kompletten Umsätze aus dem Vormonat nicht ausgezahlt. Rückmeldung von PAYMILL hierzu: Die betroffenen Händler sollten sich wg. der Auszahlung doch direkt an die luxenburgischen Bankenaufsicht wenden…. Einfach unfassbar!

Finger weg von Paymill !!! Paymill ist das unfähigste Unternehmen mit dem ich in mehr als 15 Jahren zusammengearbeitet habe! Seit mehreren Wochen gibt es einen total Ausfall beim Acquirer für die Abwicklung von Kreditkarten-Zahlungen. Nicht nur das der Umstand alleine schon untragbar wäre - Paymill ist absolut unfähig eine Lösung zu präsentieren und lässt seine Kunden komplett im Dunklen. Informationen zum vorliegenden Problem -> fehlanzeige
Erst nach mehr als 5 Telefonaten in denen man nur vertröstet wurde "Das Problem ist bald behoben - es wird daran gearbeitet..." wurde man nach mehr als einer Woche Ausfall über den echten Grund informiert. Der Betrieb des Acquirer wurde von den Behörden EINGESTELLT. Anstatt seine Kunden zu Informieren kommt Paymill nur mit Ausflüchten und OHNE Behebung des Problems daher. Es sind nun mehr als 2 Wochen vergangenen in denen KEINE Kreditkarten-Zahlungen durch unsere Kunden mehr möglich sind und eine Lösung seitens Paymill ist nicht in Sicht - nicht ein mal Informationen für betroffene Kunden gibt es seintes Paymill! Vom entstehende wirtschaftliche Schaden und auch den Verlust von Kundenzufriedenheit wollen wir gar nicht erst anfangen zu sprechen.

Aus diesen Gründen möchte ich JEDEM ans Herz legen sich nicht mit Paymill einzulassen. Denn das einzige Resultat daraus werden Probleme, Ärger und noch mehr Probleme sein!

Absolut unakzeptabel!
Aufgrund eines Serverfehlers konnte ich für einen gewissen Zeitraum keine Abrechnungen sehen, und einer Kundin kein Geld zurückerstatten.
Nach Diskussion mit Paymil wurde mir mitgeteilt, dass man das Geld auch "manuell" zurückerstatten könne, sie bräuchten nur eine Email. Diese Email habe ich geschickt.
Das Geld ist nach mehreren Tagen immer noch nicht zurückerstattet wurden. Auf Nachfragen hat auch keiner reagiert. Daraufhin habe ich das Geld dann von meinem Geschäftskonto zurücküberwiesen.
Auf meinen Rückfragen und Telefonanrufen ist auch keiner mehr eingegangen.
In den letzten Tagen habe ich dann noch mehrere Nachfragen von Kunden bekommen, dass die Kreditkartenzahlungen nicht durchkommen.
Natürlich geht keiner ans Telefon...
Wenn man Kunden einen guten Service bieten will kann ich von diesem Anbieter nur abraten.

Paymill hat andauernd Probleme. Zwei Tage war der Server komplett down und keine Buchungen konnten empfangen werden. Mit der 3D-Secure Kreditkartenzahlung gibt es schon seit Monaten Probleme. Ich kann nur abraten von dem Anbieter!

Die anhaltenden technischen Probleme in 2019 sind eine Katastrophe!
Ob schiefgegangene Updates mit Datenverlust bzw. falschen Daten im Merchant-Center & API-Backend, Server nicht erreichbar, etc...
Keine Infos seitens Paymill diesbezüglich, d.h. Kommunikation ist NULL!
Die Status-Seite meldet "All Systems Operational" obwohl weder das Merchant-Center noch die Live-API erreichbar sind! -> Also eher eine FAKE-Seite!
Support ist natürlich am Wochenende NICHT erreichbar und so stehen wir und unsere Kunden im Regen...

FindPenguins ist eine Travel Tracker App. Unsere Nutzer halten ihre Reise-Erinnerungen in unserer App fest. Wie wir alle wissen, sind Reise-Erinnerungen mit die wertvollsten unserer Erinnerungen unseres Lebens. Aber all diese Erinnerungen nur online zu haben, hat unsere Nutzer nicht glücklich gemacht. Deswegen haben wir einen Algorithmus entwickelt, der voll automatisch wunderschöne Fotobücher aller Reisen unserer Nutzer gestaltet, egal ob Weltreise, Sommerurlaub oder Städtetrip. Wir sind stolz zu sagen, dass wir die ersten unserer Mitbewerber waren, die ein solch wichtiges Feature anbieten. Nun müssen die Bücher auch bezahlt werden und hier ist Paymill für uns der perfekte Partner. Paymill bietet eine super einfache Einbindung mit allen Bezahloptionen die wir benötigen - und das weltweit. Das Handling und der Service von Paymill sind herausragend und wir können Paymill wirklich empfehlen. Weiter so! Tobias (CEO FindPenguins)

Eine Katastrophe - nach der Umstellung auf eine andere Partnerbank ist Paymill für kleine Unternehmen überhaupt nicht geeignet.
Zahlungen werden MONATE LANG einbehalten und das Geld nicht überwiesen.
Support - man bekommt eine Mail- es wäre zuviel zu tun und dann meldet sich wochenlang keiner mehr.
Man ist diesem System hilflos ausgeliefert!!

Also für kleine Unternehmen - ABSOLUT UNGEEIGNET
VORSICHT mit dem Vertragsabschluss

Seit Angebinn meines Unternehmens arbeite ich erfolgreich mit paymill zusammen.
Meine Anliegen und Fragen wurden bisher immer professionell und schnell erledigt.
Mit dem Kundenservice bin ich sehr zufrieden und kann das Unternehmen für Online-Zahlungen guten Gewissens weiterempfehlen.

Wir sind schon seit vielen Jahren Kunde von Paymill. Bisher hat immer alles gut geklappt. Der Support ist freundlich und hilfsbereit. Wir hatten jetzt eine größere Umstellung und wir wurden dabei sehr gut von Paymill unterstützt.

Ich kann Paymill zu 100% empfehlen.

Mit Paymill arbeiten wir schon länger zusammen und können nur Positives berichten. Im Telefon-Support ist immer jemand erreichbar und man bekommt kompetente Beratung und wird freundlich behandelt. Sehr weiterzuempfehlen.