PC SPEZIALIST Zentrale und Verwaltung Bewertungen 55

Finger weg! Als neu beworbene Ware geliefert, obwohl deutliche Gebrauchsspuren vorhanden waren. Eine Anerkennung des offensichtlichen Zustands erfolgte nicht, stattdessen keinerlei Entgegenkommen und unnötige Verzögerungen bei der Rückabwicklung.

Habe über Ebay eine Grafikkarte gekauft habe dann eine falsche deutlich günstigere zugeschickt bekommen.
Das ist Betrug eine Einigung ist nicht möglich der Händler reagiert nicht mehr auf meine Mails.
Zum Glück habe ich eine Rechtschutzversicherung jetzt kümmert sich mein Anwalt um den Fall!
Meine negative Bewertung bei Ebay wurde auch wieder entfernt deswegen hat der Händler 100 Prozent.

Mit dem Mitarbeiter in Konstanz wurde abgesprochen, dass er den Lüfter tauscht und sich nicht einloggt. Beides hat er nicht getan.1 Tag nach der "Reparatur"
trat der Lüfter Fehler wieder auf und man konnte sich ohne Passwort einloggen???? Dafür verlangte er 60 Euro und das ohne Rechnung. Das ist zudem Datenmissbrauch.

Hallo zusammen,

Vorsicht bei vor Ort Käufen, trotz ausdrücklichem nachfragen ob das Gerät kompatibel ist und falls nicht ob ich es zurückbringen könnte!!!!! Kein Umtausch!!!!
Absolut keine Werbung für Händler vor Ort. Ab jetzt bestelle ich alles Online.

Grafikkarte gekauft (PCSpezialist Bonn )über einen Großen Online Händler . Als Defekt zurückgeschickt und Antwort bekommen Sie ist Defekt Annahme verweigert. Ich habe die Karte getestet und Sie funktionierte nicht richtig bei mir . Jetzt hatte ich 2 Möglichkeiten Karte zurück oder Abschlag 20 %. Sowas habe ich noch niemals erlebt bei einem online Kauf . Nie wieder werde ich hier was kaufen und auch nicht bei dem Online Händler der dafür nicht soviel kann .

Ein kompliziertes Hardwareproblem konnte in mehreren Anläufen gelöst werden. Danke an die engagierten Mitarbeiter und im speziellen Hrn. Schütz .

Unser Drucker hat sich nicht mehr gerührt ...
Nach einem Anruf am Vormittag habe ich sofort einen Fernwartungstermin am frühen Abend erhalten.
In kürzester Zeit konnte ich wieder drucken.
Der Service war mehr als professionel, der Mitarbeiter (Chef persönlich) sehr sehr nett.
Ich werde mich auch in Zukunft an die PC Spezialisten wenden.
Danke, ich bin begeistert!

Supernetter Mitarbeiter. Er konnte mir innerhalb kürzester Zeit bei einem Problem mit meinem E-Mail-Account helfen (meine E-Mails wurden nicht mehr an mein Handy weitergeleitet). Vorher habe ich beim E-Mail-Anbieter angerufen: keine Hilfe möglich, sondern Verweis an meinen Telefonanbieter. Ich war bei meinem Telefonanbieter: keine Hilfe möglich, sondern Verweis an meinen E-Mail-Anbieter. PC Spezialist hat die richtigen Fragen gestellt und konnte mir sofort helfen. Einfach super !!! Vielen Dank

Habe einen Drucker bestellt, dieser kam schon nicht original verpackt bei mir an. Dann habe ich es nicht geschafft Ihn vom iPhone aus zum Drucken zu bringen. Vom "PC Spezialisten" direkt zum Support von Brother geschickt, von Brother dann an den Apple support. Kurz, klappte alles nicht. Wieder genauso verpackt wie bei er bei mir angekommen war und retourniert. Dann hat der Spezialist Rücknahme verweigert, weil stark gebraucht.... mir fehlen die Worte

Displaytausch meines Notebook klappte einwandfrei. Beratung war kompetent und sehr freundlich. Ich war angenehm überrascht, dass ich mein Notebook am nächsten Tag schon wieder repariert abholen konnte. Beim nächsten mal wird die PC-Werkstatt meine erste Anlaufstelle sein. Ich komme wieder. :) Meine Empfehlung habt ihr.

Prompte Bedienung. Kompetent, freundlich und günstig.
Sehr empfehlenswert.
Standort Kaiserslautern !

Nachdem ich mein Notebook wegen defekter Festplatte innerhalb der Garantie zurück gegeben habe, wurde dieses an FedEx übergeben. FedEx sagte mir ich bekomme es an kommenden Montag.
Auf diese Übergabe wäre vor 10 Tagen gewesen.

Ich stehe im ständigen Kontakt mit PCZ um herauszufinden wie es nun weiter geht.
Die Meldung von FedEx sagt mir, dass mein Notebook verlorengeangen ist und ich erhoffe mir von PCZ nun eine klar Aussage wann ich schlussendlich mein Notebook, ein Ersatznotebook oder einfach nur mein Geld zurück bekomme.
Die freundlichen Mitarbeiter im direkten Support informierten mich, dass sowas vom Management entschieden wird.
Nach einer Woche habe ich es geschafft, einen Manager in GB ans Telefon zu bekommen.
Dieser versicherte mir, dass er sich nun persönlich darum kümmern werde, dass ich informiert werde (hat leider nicht funktioniert).
Auf alle meine Fragen kamen Antworten, dass er mir nichts zusichern oder versprechen könne.
Ich habe viele Vorschläge und Bitten vorgebracht - aber auf keine wurde eingegangen - alle abgelehnt mit dem Hinweis, dass nichts versprochen werden kann.
Meine letzte Bitte war mir einfach ein Datum zu nennen an welchem egal was passiert ich einen Ersatz-PC bekommen => Abgelehnt!

Als Kunde fühle ich mich von PCZ in keiner Weise Wert geschätzt.
Immer nur auf Prozesse zu verweisen oder sich dahinter zu verstecken, man warte auf FedEx hat mit Kundenfreundlichkeit nichts zu tun!
Mir kein Ende in Aussicht zu stellen fühlt sich wie eine Folterung an.
Ein Stern für Preis-Leistungs-Verhältnis, Konfigurierbarkeit und nette Leute im direkten Support.
Ein großen PFUI schämt Euch für das Management mit ihrer Firmenpolitik alles auszusitzen auf (Zeit)Kosten des Kundens.
Kleiner Hinweis:
Etwas Entgegenkommen nimmt dem Kunden die Luft aus den Segeln.
So zum Beispiel die kaputte Festplatte mit zurück zu senden und dafür sich nicht die neue bezahlen zu lassen...
Entschädigung in Form von Verlängerung der Garantie oder was auch immer..einfach nur um mir als Kunden zu zeigen, dass man meine Frustration versteht.
Vielleiht auch das sich jemand ans Telefon traut der mit mir direkt bespricht wie es weiter geht, weil er die entsprechenden Befugnisse hat.
Ich bin sehr gespannt wie es weiter geht - sobald mein Fall geklärt ist, werde ich in Bezug auf diesen Eintrag ein Update senden.
Aktuell befürchte ich, dass es weitere Wochen mit viel Frustration andauern wird bis ich hier etwas berichten kann...

10.03.23
Hallo PCSpezialist-Team, ja mit PCZ ist PCSpezialist gemeint. Mein PC hat die Brand PCZ, daher in meinem Kopf PCZ.
Es handelt sich um die RMA99891
Über einen direkten Kontakt (Telefon) würde ich mich sehr freuen.
Rechnungsnummer: 1998817
Tel.: 069 5050 2555 => Support über den ich bisher in Kontakt getreten bin

15.3.23 Was soll ich dazu noch sagen?
Ich habe die Telefonnummer, RMA und Rechnungsnummer angegeben. Das ist was ich weiß über PCZ (PCSpezialist). Mein Notebook habe ich an folgende Adresse versandt:
WENDY HARGIL
PCSPECIALIST B.V.
TROMPENBURGSTRAAT 4
HEERLEN LB 6412 (NL)
Telefoniert habe ich dann mit dem offiziellen (auf der WebSeite genannten Nummer
"Tel.: 069 5050 2555 => Support über den ich bisher in Kontakt getreten bin"
Zwischendurch wurde ich mal nach Großbritannien weitergeleitet.

Ganz ehrlich: ich bekomme gerade das Gefühl, dass auch hier darauf gesetzt wird, dass man mich mit Warten zermürben möchte. Die Rückfragen bestätigen mir das Gefühl, dass entweder ich als Kunde nicht geschätzt werde oder der Service tatsächlich nicht wirklich organisiert ist.
Wenn es ihnen erst ist, dann melden Sie sich bitte direkt bei mir.
Da ich meine Telefonnummer hier veröffentlichen will - fragen Sie bitte intern unter der Nummer 069 5050 2555 nach. Irgendwie muss es doch möglich sein, dass Ihr intern an diese Daten kommt.
Gerne können Sie mir auch eine Durchwahl zu Ihnen zukommen lassen und ich rufe direkt an.

16.03.23 - Liebes PCSpezialist Team...jetzt habe ich es endlich verstanden - PCSpecialist vs PCSpezialist.
Ich möchte hiermit Abbitte leisten.
Da ich Ihren Service nicht wirklich bewerten kann - da ich Sie ja leider mit jemand anderen verwechselt habe - und ich anscheinend die Bewertung auch nicht löschen kann - werde ich die Bewertung auf 4 Sterne setzen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Schneller und freundlicher Service, als ich mein defektes Laptop zur Reparatur brachte. Da ich es für meine Selbstständigkeit dringend benötige, war ich mehr als erfreut, dass ich es so schnell und heil zurück erhalten habe. Absolut empfehlenswert! Danke!

Viel zu teuere Umbau von Komponenten. 313 Euro sind defensiv zu viel dann auch noch PC Netzkabel kassiert. Ein Rat für alle macht ganz grossen Bogen um PC Scpezialist

Mir wurde direkt weitergeholfen. Bin sehr zufrieden. Großartig finde ich auch die Standortsuche auf pcspezialist.de - so findet man immer direkt einen Ansprechpartner vor Ort, mega

ja gesagt wurde sie hätten das kleingedruckte lesen sollen die reinsten Abzocker Info am Telefon nochmal die Summe zahlen zuvor keine genauen Angaben der Kosten bei Web packet für zu Hause erst nach Termin hilfe kein Sofort Service und das dauert Nie Nie Nie wieder

Ich habe einen Drucker der Marke Brother über Amazon gekauft. Druck in Farbe war nicht ohne Rückstände möglich. Retoure musste ich selber bezahlen. Dann die Behauptung der Apparat würde einwandfrei funktionieren. Rund 38 Euro einbehalten, da das Gerät nicht mehr neuwertig sei, weil wir ja logischerweise 7 Ausdrucke gemacht haben um festzustellen, dass das Gerät nicht einwandfrei druckt. Garantienantrag bei Amazon gestellt und Recht bekommen. Warten aber immer noch auf die Rückzahlung! Anschließend tagelang Terror per Telefon und Email, sogar an meinen Geschäftsemailanschluss, der gar nichts mit meinem privaten Amazonaccount zu tun hat, weil die Bewertung "geändert" werden soll. Ende des Terrors erst als wir die Bewertung bei Amazon gelöscht haben. So kann man schlechte Bewertungen loswerden!!

-Bonn. Drucker von HP über Amazon gekauft. Retoure innerhalb 14 Tage wegen Unzufriedenheit Leistung/Qualität des Gerätes. Fachgerecht in OV absolut kratzerfrei retourniert (Neuwertzustand mittels Taschenlampe geprüft).
Weder frankiertes Retourenlabel noch vollständige Erstattung. Klebestreifen wurden wohl brachial entfernt, Klebestreifenanhaftungen auf dem Drucker fotografiert und dafür 110 EUR einbehalten!
Klebestreifenanhaftungen können absolut sicher rückstandsfrei entfernt werden, habe ich getestet! Und behauptete Kratzer sind absolut gelogen.
So verdient man selbst mit Retouren.
Nachtrag: Wiederholte Drohung wegen übler Nachrede/Geschäftsschädigung.
Da ich sehr ungern negativ bewerte (die meisten Angestellten können nichts dafür), tue ich dies nur in Extremfällen...ich möchte ja auch vorher gewarnt sein!

Meine Erfahrung ist bedauerlicherweise sehr schlecht mit PC-Spezialist. Denn zuerst wurde mir ein fehlerhaftes Gerät geschickt. Dann würde es angeblich repariert. Am Telefon wurde groß überzeugt behauptet, dass es funktioniert. Leider war dies nicht der Fall. Kurz darauf musste ich leider ins Ausland und meinte telefonisch (mein Fehler, hier sollte alles Schriftlich festgehalten werden), dass es dennoch festgehalten werden sollte, dass der Schaden besteht. Nun musste ich den Laptop erneut einschicken nachdem ich zurück war. Die Reparatur dauerte 2 Monate und wurde erst zu ende gestellt, nachdem ich schriftlich eine Frist gestellt hatte. Hierauf wurde innerhalb einer Woche nun doch der Fehler gefunden. Zwar ist der Laptop noch nicht zurück und ich habe wenig Hoffnung, dass alle Fehler behoben sind. Allerdings wurde auf bitten eines Rücktritts vom Kaufvertrag wiederholt behauptet, dass dies nicht möglich sei (rechtlich gibt es hier eine klare Aussage bei wiederholtem nicht erfüllen der Nacherfüllung, egal ob die AGB's hier etwas anderes sagen) oder das ich Verständnis für PC-Spezialist haben solle, da ja bereits Arbeit rein gesteckt wurde. Sollte der Rechner erneut mit Fehlern zurück kommen. Dann werde ich diesen natürlich erneut zurück schicken müssen. Für ein Produkt, dass das Leben leichter machen sollte wurde hier extrem das Leben erschwert.
Neben einem schlechten Produkt stört mich am meisten offensichtlicher falsch Aussagen bzgl. der Nacherfüllungspflicht.

Ich habe Mitte September einen Desktop PC bei pcspecialist punkt at bestellt. Ende Dezember war dieser dann kaputt. Er lässt sich nicht mehr starten, piepst mehrmals und zeigt mir verschiedene Q-Codes an. Monitor bleibt schwarz.
Bis jetzt habe ich achtmal eine Nachricht an den Support geschrieben, dass ich da Unterstützung brauche. Angerufen habe ich auch zweimal. Hat niemand abgehoben. Das Nachrichten System auf der Homepage über meinen Account funktioniert sowieso nicht (ich habe es davon 4mal probiert zu reklamieren). Danach per Mail habe ich einmal eine Nachricht am 10.1.22 zurück bekommen - ich soll ein Foto oder ein Video schicken. Seither wieder keine Antwort - keine Hilfe.

Ach ja. Ich habe das 3 Jahre Platin-Garantie (3 Jahre Abholung und erneute Lieferung, 3 Jahre Teile, 3 Jahre Arbeit) bezahlt.

Und bekomme KEINE Hilfe!