Reliable platform with a great support team. I had a difficult experience with a renter who didn't return my PS5 on time and damaged a controller. Peerby support stepped in, handled all the coordinati... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ik heb mijn abbonement binnen de week opgezegd, en toch vragen ze me om voor een jaar te betalen. Op mijn emails daarover wordt niet geantwoord. Hier wel, misschien? Edit: Ik heb net nog een betali... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik vind de app Peerby.com geweldig , prachtig om via dit platform spullen in de buurt uit te lenen / huren . Het enige nadeel is , je moet wel goed lezen vwb de algemene voorwaarden. Dat heb ik schijn... Mehr ansehen
Waardeloos. Jaren mijn lidmaatschap niet gebruikt, tot maand geleden. Verhuisd naar een nieuwe buurt en mijn boormachine er maar eens opgezet. Die is vrijdag door een 'lener' meegenomen, maar direct d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,0
Akzeptabel
81 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 60 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Reliable platform with a great support…
Reliable platform with a great support team. I had a difficult experience with a renter who didn't return my PS5 on time and damaged a controller. Peerby support stepped in, handled all the coordination, and made sure I was fairly compensated for the repairs. They were proactive, professional, and kept me updated throughout the entire process. I'm really impressed with how they handled the case from end to end.
23. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ongevraagde betaling
Ik heb mijn abbonement binnen de week opgezegd, en toch vragen ze me om voor een jaar te betalen. Op mijn emails daarover wordt niet geantwoord. Hier wel, misschien?
Edit: Ik heb net nog een betalingsverzoek gehad van peerby. Misschien moeten jullie wat meer bezig zijn met klantenservice, en wat minder met antwoorden op reviews?
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von peerby.com
Hi Lander, hier is Daan van Peerby. Sorry dat we je mails niet hebben beantwoord; dat had niet mogen gebeuren. Een lidmaatschap dat je binnen een week opzegt, hoort geen jaarbetaling op te leveren. Ik pak dit intern op. Als je wilt dat ik je ook per mail bereik, stuur me gerust een bericht hier of naar support@peerby.com.
I got banned and the costumer service…
I got banned and the costumer service didn’t reply my emails and I cannot delete my subscription. Scam!
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
They charged me even after I canceled…
They charged me even after I canceled my subscription, please send me the refund asap
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ik vind de app Peerby.com geweldig
Ik vind de app Peerby.com geweldig , prachtig om via dit platform spullen in de buurt uit te lenen / huren . Het enige nadeel is , je moet wel goed lezen vwb de algemene voorwaarden. Dat heb ik schijnbaar niet goed gedaan , wil wel alle postieve lof vermelden , dat ze netjes en klantvriendelijk hebben gecommuniceerd om het lidmaatschap per direct te stoppen, en het geld terug te storten . Zo kan het dus ook . Dank hiervoor ! Vriendelijke groet , Natalie
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wat een slechte site
Wat een slechte site: ik kan niet normaal even een berichtje met vragen stellen voordat ik wat boek en betaal...
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ik krijg geen reactie op mijn e-mails…
Ik krijg geen reactie op mijn e-mails en er wordt niet uitbetaald!
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ik ben positief verrast van de…
Ik ben positief verrast van de professionele en deskundig manier hoe het probleem is behandeld door de medewerkers van Peerby.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von peerby.com
Hi Manuel,
Bedankt voor je mooie woorden! Fijn om te horen dat je zo positief bent over de manier waarop ons team je heeft geholpen. We doen altijd ons best om problemen zo goed en professioneel mogelijk op te lossen :)
Met vriendelijke groet,
Het Peerby Team
Horrible app
There were countless bugs, and I couldn’t verify my phone number for days—the button simply didn’t work. Then, with a single click, my subscription was activated without any clear agreement or confirmation. I wasn’t even aware I had subscribed until I saw money being automatically deducted from my bank account. Overall, it was a terrible experience. The only positive thing was the helpful neighbors.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von peerby.com
Hi Eva,
We’re really sorry to hear that this was your experience. That’s certainly not how things are meant to work, and we understand how frustrating it must have be, especially with the issues around verifying your phone number.
We would have been more than happy to help you resolve this if you had reached out to our support team. In cases like this, a quick message to support usually allows us to fix things right away or guide you through any issues step by step.
Kind regards,
The Peerby Team
Schandalige gang van zaken
Schandalige gang van zaken. Zonder enige toestemming is er €29,88 van mijn bankrekening afgeschreven, terwijl ik nooit een abonnement heb afgesloten en mijn account al had verwijderd. Dit riekt naar misleiding.
Nog erger: op geen enkele manier wordt er gereageerd op mijn e-mails. Blijkbaar is het onmogelijk om klanten fatsoenlijk te woord te staan. Maar betalingsherinneringen sturen kunnen ze wél, inmiddels al twee keer. Dat laat precies zien waar hun prioriteiten liggen.
Ik eis dat dit per direct wordt rechtgezet en dat mijn geld wordt teruggestort. Tot die tijd raad ik iedereen af om hier gebruik van te maken.
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von peerby.com
Hi Angela,
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren, dat is uiteraard niet de bedoeling.
Ik heb het voor je nagekeken en zie dat er één e-mail van jou bij ons is binnengekomen op 8 april. Daar heeft mijn collega binnen 24 uur op gereageerd. In datzelfde contact hebben we je lidmaatschap en de betaling direct voor je gecorrigeerd.
Daarnaast wil ik benadrukken dat wij niet zonder toestemming of actie vanuit jou een lidmaatschap kunnen activeren of afschrijven. Uit ons systeem blijkt dat het lidmaatschap is gestart bij het maken van een afspraak, en dat je hier ook gebruik van hebt gemaakt (onder andere voor het lenen van een statafel).
Je proeflidmaatschap liep af op 26 maart. Een dag daarvoor (25 maart) hebben we je een herinneringsmail gestuurd, zodat je het op tijd kon stopzetten. In ons systeem zien we dat je het lidmaatschap pas op 5 april hebt stopgezet. Omdat het proeflidmaatschap niet vóór de einddatum is beëindigd, is het reguliere lidmaatschap automatisch gestart.
We proberen zo transparant mogelijk te zijn over het lidmaatschap, onder andere tijdens het afsluiten en in de bevestigingsmails die je ontvangt.
Mocht er toch nog iets onduidelijk zijn, laat het vooral weten, we kijken graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Het Peerby Team
Unauthorised annual charge & No response from support
: I was charged an annual fee automatically without clear notice. I only used the service once and forgot about it. I contacted their support to request a refund and cancel the membership, but they completely ignored my emails. Very poor customer service and lacks transparency. I am still waiting for my refund.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von peerby.com
Hi Ibrahim,
Thank you for your message. I’m sorry to hear that this has been your experience.
In our system, we only see one email from you sent on March 3rd (yesterday). My colleague responded to that message within 24 hours and offered you a full refund for the membership fee.
We also sent a renewal reminder two weeks before the membership was renewed, which included the option to cancel the renewal if you did not wish to continue the membership.
It’s possible that earlier emails may have been sent to a different email address or to a no-reply address, as we do not see any messages from you prior to March 3rd in our support inbox.
If you have not yet received the refund confirmation, please let us know and we’ll be happy to help further.
Kind regards,
Peerby Support
Op zich goed platform
Op zich goed platform maar met nog wel foutjes. Stond er 2 dagen op en kon al wat verhuren, echter als de huurder tussentijds wil verlengen gaat het mis. Ook als je borg vraagt moet je opletten dat moet je dan cash vragen.. want onduidelijk hoe je dat doet. Na de eerste dag wilde men verlengen ik gaf akkoord maar zij kregen geen betaal opdracht, dit hebben we dus per tikkie gedaan maar dan mist peerby inkomsten. Dus dat klopt niet helemaal.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Amazing service
Amazing service. One of the best customer service i encountered. Can't recomend enough!
3. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von peerby.com
Hi Idriss,
Thank you so much for the kind words and the 5-star review! We’re really happy to hear you had such a great experience. Thanks for taking the time to share this, it means a lot to us!
Kind regards,
The Peerby Team
Zoekgeraakt onderdeel, verzekering
Tijdens een verhuurperiode verloor de huurder een lensdop van mijn verrekijker. Contact opgenomen met Peerby, nieuwe dop besteld bij Nikon en direct de vergoeding ontvangen. Geweldige service van Peerby Community Support!!
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von peerby.com
Hi heer Vermeulen,
Wat fijn om te horen dat ons support team je goed heeft kunnen helpen, en bedankt voor deze mooie review!
Met vriendelijke groet,
Peerby Support
Stolen Item Experience: I Regret Using Peerby
Peerby was a nightmare when my item got stolen. First, they ghosted my email for four days. I had to actually call them to get things moving. Then, the whole 'reimbursement' thing took almost two friggin' months after they accidentally asked me come to the police office to make report, it turns out item lower than 100eur doesnt need that pfft. The worst part, they left me hanging with zero support or replacement for those two months. They won't even cover the lost money or work time I missed because the drill was gone. Honestly, after that mess, I'm done. Definitely not renting anything there again.
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von peerby.com
Hi Sunda Empire,
Thank you for taking the time to share your experience. We are really sorry to hear that the process felt frustrating for you and that it did not go the way you had hoped. That is never the experience we want our members to have.
We are glad, however, that we were able to reimburse you for the full value of the drill that was not returned. Our guarantee is designed to compensate the purchase value of the missing item so that you can replace it, and in our terms we clearly state that we do not reimburse lost rental income, missed work time or other additional costs. When renting through Peerby, users agree to these terms so everyone knows what to expect in the rare case something goes wrong.
We understand that the communication and timeline around your case could have been smoother, and we will use your feedback to keep improving our processes.
If you ever decide to return to Peerby in the future, we will be here to help and make sure your experience is a better one.
Kind regards,
The Peerby Team
Top service, zelfs bij gestolen spullen.
Oei spullen gestolen/niet teruggebracht, maar goed opgelost door Peerby. En dat heel snel - binnen enkele dagen een redelijk voorstel voor compensatie en heldere communicatie wat er moest gebeuren. Top!
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von peerby.com
Hi P.J.
Dank je wel voor je review en wat jammer dat je spullen niet zijn teruggebracht, dat is altijd vervelend. We vinden het fijn om te horen dat we je snel hebben kunnen helpen en dat de oplossing duidelijk en redelijk voor je was. Bedankt dat je dit met ons deelt.
We staan altijd voor je klaar als je ons nodig hebt!
Met vriendelijke groet,
Het Peerby Team
Peerby is top
Peerby is een mooi platform waarbij je spullen kan huren en verhuren. Zelf al meerdere keren gehuurd en tientalle keren verhuurd. Als er kleine schade werkt de garantie regeling ook goed, want ze reageren snel en het geld staat snel op de rekening.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von peerby.com
Hi Joris,
Wat leuk om te lezen, bedankt voor je mooie review!
Geweldig dat je al zo vaak met plezier hebt gehuurd en verhuurd via Peerby. Fijn ook dat de garantie voor je werkt zoals bedoeld en dat je tevreden bent over de snelheid van onze afhandeling. We doen ons best om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen, dus dit soort feedback maakt ons echt blij.
Met vriendelijke groet,
Het Peerby Team
Waardeloos
Waardeloos. Jaren mijn lidmaatschap niet gebruikt, tot maand geleden. Verhuisd naar een nieuwe buurt en mijn boormachine er maar eens opgezet. Die is vrijdag door een 'lener' meegenomen, maar direct daarna werd door Peerby mijn account geblokkeerd. Gevolg: ik kan geen contact opnemen met lener om boor terug te brengen. Vier keer met klantenservice gebeld, maar niemand kan me verder helpen. Tip: zodra je een match hebt met iemand, meteen telefoonnummers uitwisselen en betalen via Tikkie. Peerby communicatie is beroerd.
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von peerby.com
Hi Mike,
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring zo hebt beleefd. We begrijpen goed hoe frustrerend het is als je tijdelijk geen toegang hebt tot je account, zeker als er nog een lopende afspraak is. Gelukkig heeft mijn collega je inmiddels kunnen helpen en is je account weer gedeblokkeerd.
We zijn een klein team en hebben niet de telefonische dekking van grotere bedrijven, maar we streven er wel altijd naar om binnen 24 uur te reageren — wat in dit geval ook is gebeurd. In de ochtend heb je inderdaad gebeld, en in de middag is je probleem via e-mail opgelost.
We willen wel benadrukken dat het niet de bedoeling is om contactgegevens uit te wisselen of via Tikkie te betalen. Dat is juist om de veiligheid van alle leden te beschermen; transacties buiten Peerby om vallen namelijk niet onder onze garantie.
Hopelijk kun je vanaf nu weer met een gerust gevoel blijven delen met je buren.
Groet,
Het Peerby Team
Super netjes afgehandeld bij schade aan…
Super netjes afgehandeld bij schade aan verhuurde tent
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von peerby.com
Hi Ido,
Wat fijn om te horen dat je goed bent geholpen toen je tent schade had opgelopen tijdens een huurafspraak, bedankt voor de positieve review!
Met vriendelijke groet,
Het Peerby Team
Might be a good app if it actually…
Might be a good app if it actually worked. Paid for the subscription, but can't contact anyone because I have to verify my phone number, and the service to verify your phone number does not work.
Tried contacting their support but no response.
Wasted my money....
19. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von peerby.com
Hi Magnus,
Thanks for your review. I see my colleague helped you successfully with the phone number verification. It’s a pity you didn’t find an item to rent this time, especially since you’ve used Peerby successfully before. We’re always happy to discuss a membership cancellation or refund if you weren’t able to find what you needed — feel free to reach out anytime!
Kind regards,
The Peerby Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.