Meinen Vorrednern kann ich mich bzgl. meiner Erfahrungen mit den Pfalzwerken Netz AG nur anschließen. Mein am 27.05.2025 vorgenommener Zählerwechsel ist bis heute nicht EDV technisch umgesetzt worden.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wir haben das gleiche Problem wie viele andere.. Zaehlerwechsel verpflichtend durch Pfalzwerke, wir tragen Kosten von ueber 3000Euro und dann .... Mahnungen usw.. Zaehlerwechsel wird nicht weitergege... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe die Gewerbeimmiobilie schon vor 1,5 Jahren verkauft und jetzt kommt eine Rechnung wegen eines angeblichen Zählerwechsels vor 3 (!) Jahren. Vorgang ist mir unbekannt, kann auch nichts me... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit Monaten warte ich auf eine Registrierung von Zählerdaten. Unendliche emails, Telefonate und Fax. Immer neue "Mitarbeiter" die sich dem Problem annehmen möchten. Immer wieder von vorne das Pro... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wer wir sind: Die Pfalzwerke Netz AG ist der regionale Netzbetreiber der Pfalzwerke-Gruppe – und sorgt dafür, dass in der Pfalz und im Saarpfalz-Kreis zuverlässig Strom fließt. Mit über 600 engagierten Mitarbeitenden betreiben, warten und modernisieren wir ein Stromnetz von rund 15.450 Kilometern Länge. Außerdem kümmern wir uns um mehr als 97.000 Straßenleuchten – damit niemand im Dunkeln steht. Unsere Geschichte reicht bis ins Jahr 1912 zurück. Seitdem haben wir uns ständig weiterentwickelt – mit viel Erfahrung, innovativen Lösungen und starken Partnern an unserer Seite. Unsere Aufgabe: Heute treiben wir die Energiewende aktiv mit voran: durch Digitalisierung, Investitionen in moderne Netze und durch Ideen, die die Energiezukunft nachhaltig machen. Ob für Kommunen, Unternehmen oder Haushalte – wir sind ganz in Ihrer Nähe, rund um die Uhr im Einsatz. Verlässlich, regional verbunden und zukunftsorientiert. Unser Netzgebiet: Wir vernetzen die Pfalz. Acht Netzteams kümmern sich an insgesamt elf Standorten um eine sichere Versorgung und die professionelle Betreuung vor Ort. Allein 40 Mitarbeitende der Netz- und Anlageninstandhaltung kümmern sich von den Standorten Homburg, Landau, Otterbach und Maxdorf aus um die Wartung. Pro Netzteam befinden sich deshalb jederzeit fünf Mitarbeiter*innen in ständiger Rufbereitschaft und können so Tag und Nacht bei Störungen und Schäden im Netz eingreifen. Die vier Netzbaugruppen kümmern sich an den gleichen Standorten um die Planung, Berechnung, Projektierung, Kalkulation sowie Bau unserer Versorgungsanlagen.
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.pfalzwerke-netz.de
1,2
Ungenügend
223 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Pfalzwerke versagen auf ganzer Linie - Klauen lassen nicht los!
Bundesnetzagentur ist eingeschaltet - hört auf, mich mit Post zuzumüllen. Meine Forderungen können nur nach oben gehen.
08.04.26: Ihr Pack gebt immer noch keine Ruhe! Es folgt die Bundesnetzagentur. WAS FÄLLT EUCH EIN? VERSCHWINDET ENDLICH AUS MEINEM LEBEN!
07.04.26:
„Post“ zu Ostern
Das war vergebliche „Liebesmühe“ – weder am Wochenende noch an Feiertagen wird der Briefkasten geöffnet – PACK!
Wenn ihr mich jetzt nicht endlich in Ruhe lasst, geht die Sache an die Bundesnetzagentur. Ich habe das Gefühl: die haben euch längst auf dem Schirm, zumal „Aldi – grüne Energie“ nicht existiert.
Ich fordere Sie auf, mir als Schadensersatz, Aufwandentschädigung, Schmerzensgeld
500,00 €
zeitnah zu überweisen.
Andernfalls drohen entsprechende Konsequenzen.
Es existiert kein Vertrag – ihr habt keine Freigabe durch den Grundversorger.
31.03.26: Strafanzeige ist erstattet.
Im Anhang: Euer Schreiben v. 04.02.26, dass ihr "Spezialisten" keine Freigabe habt.
Alles ist steigerungsfähig - erhalte ich noch ein Schreiben von euch, geht es weiter. Alles öffentlich. ICH BIN NOCH LANGE NICHT AM ENDE - ABER IHR!
30.03.2026: IHR PACK LASST MICH IMMER NOCH NICHT IN RUHE!
Jetzt folgt Strafanzeige. Und die wird veröffentlicht. Das Finanzamt hat mir den "Titel des Verwaltungsaktes" = Aktenzeichen, zukommen lassen.VERSCHWINDET ENDLICH AUS MEINEM LEBEN! Wir haben keinen Vertrag und werden auch niemals einen haben. Und ihr habt keine Freigabe...
23.03.26: ICH WILL VON EUCH NICHTS MEHR SEHEN ODER HÖREN! ES REICHT! NÄCHSTE BELÄSTIGUNG: STRAFANZEIGE - DANACH STELLE ICH MEINE FORDERUNGEN!!
Die "kollektiven Vollversager" geben keine Ruhe - FURCHTBAR! Mal sehen, ob die Steuerfahndung Abhilfe schafft: 19.03.26: Da ihr keine Ruhe geben könnt, habe ich jetzt die Steuerfahndung eingeschaltet. Hört immer noch nicht auf, erstatte ich Strafanzeige und veröffentliche diese! Ihr steht im Verdacht: Bilanzbetrug, Fälschung v. OPOS-Konten, etc. Ich verweise u. a. auf § 226 BGB. IHR KÖNNT KEINE FREIGABE HABEN, DA ICH EINEN ANDEREN LIEFERANTEN SEIT 2025 HABE! SCHAFFT EUCH AB!
na also - geht doch - jetzt warte ich auf den "Titel des Verwaltungsaktes": "Poststelle, FA Ludwigshafen
Betreff: Anzeige vs. 123energie, PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT, Wredestraße 35, 67059 Ludwigshafen, Verdacht: Bilanzbetrug, Fälschung OPOS-Konten, etc.
Gesendet: Donnerstag, 19. März 2026 13:07:07 (UTC+01:00) Amsterdam, ... wurde am Donnerstag, 19. März 2026 15:52:40 ... gelesen."
Noch mal: es gab keine Freigabe - kann es nicht gegeben haben, da ich einen anderen Versorger habe. DENNOCH WOLLT IHR DERZEIT ABSCHLÄGE FÜR 3 MONATE UNTER KLAGEANDROHUNG... Das erübrigt alles weitere.. Aber: "Po"litik wird mit einbezogen - das erklärt auch so einiges.. Der beste Ansprechpartner: STEUERFAHNDUNG - DENN DA KANN EINIGES NICHT STIMMEN.. Ende der Diskussion!
NACH EIGENEN ANGABEN HABEN DIE KEINE FREIGABE DURCH GRUNDVERSORGER ZUR BELIEFERUNG - WOLLEN ABER FÜR MONATE ABZOCKEN... DIE PFALZWERKE KENNEN KEINE SCHAM..
Ihr bekommt keine Telefonnummer! Die Zeit für Gespräche ist spätestens mit der Klageandrohung abgelaufen. Ich bestehe auf Schriftverkehr: DAS SCHAFFT RECHTSSICHERHEIT. "Missverständnisse" entstehen erst gar nicht.
Die Pfalzwerke, respektive 1-2-3 Energie belästigt mich seit einer ganzen Weile. Jetzt geben sie schriftlich zu: Eine Belieferung durch das Pack ist durch den Netzbetreiber nicht bearbeitet - kann es auch nicht: ICH HABE 1NEN ANDEREN VERSORGER! Aber: Sie schicken mir Rechnungen, drohen mit Klage. Es nur noch widerlich. Macht so weiter.
Eure E-Mailadressen habe ich gesperrt - aber ihr habt viele! Kontakt nur noch auf dem Postweg! Ich stelle fest: EURE OPOS-KONTEN (= "offene Posten" = ausgewiesene Forderung) KÖNNEN NICHT STIMMEN! DAS VERFÄLSCHT EURE BILANZ, AN DIE ICH NIE GEGLAUBT HABE. Noch eine Belästigung - dann landet der Fall bei der Steuerfahndung. Ob die Bundesnetzagentur arbeiten möchte, wird sich zeigen. Wenn nicht: gleiches "Schicksal". Und da "Po"litik auch immer drin steckt, der Landtag Mainz gleich mit... ICH HOFFE, WIR HABEN UNS ENDLICH VERSTANDEN...?? Ich habe von euch mehr als genug...
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pfalzwerke Netz AG
Hallo Steiner,
wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und bedauern, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben. Es ist uns wichtig, die Hintergründe Ihres Falls sorgfältig zu prüfen – insbesondere, da Sie von mehrfachen Mitteilungen, offenen Vorgängen und Unklarheiten bei der Zuordnung berichten.
Um den Sachverhalt vollständig und rechtssicher klären zu können, benötigen wir einige Angaben von Ihnen, die wir ausschließlich über unser Support‑Formular aufnehmen können. Nur auf diesem Weg stellen wir sicher, dass Ihr Anliegen strukturiert erfasst wird und direkt an die zuständige Fachabteilung gelangt:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Wir möchten den Vorgang transparent aufarbeiten und prüfen, welche Schritte erforderlich sind, um die offenen Punkte zu klären.
Vielen Dank, dass Sie uns auf die Situation aufmerksam gemacht haben.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Vor fast 2 Jahren wurde die Zähler…
Vor fast 2 Jahren wurde die Zähler gewechselt. Erst kamen immer wieder Firmen, die die Zähler wechseln wollten. Die Neuerfassung ist immer noch nicht erfolgt, so dass ich ständig falsche Abrechnungen bekomme. Im Kundencenter erreiche ich nie jemanden.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pfalzwerke Netz AG
Hallo Harald Westrich,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Zählerwechsel nun schon so lange zurückliegt und die korrekte Erfassung immer noch nicht abgeschlossen ist. Dass Sie dadurch wiederholt falsche Abrechnungen erhalten und im Kundenservice niemanden erreichen konnten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Gerne möchten wir prüfen, warum die Systemerfassung Ihres Zählers noch aussteht und welche Schritte notwendig sind, um dies endgültig zu korrigieren. Damit wir Ihren Vorgang eindeutig zuordnen können, bitten wir Sie, uns Ihre Angaben (Zählernummer, Adresse und Datum des Zählerwechsels) über folgenden Link zukommen zu lassen:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Wir setzen alles daran, den Fall schnell und in Ihrem Sinne zu klären.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Eine Katastrophe dieser Anbieter
Eine Katastrophe dieser Anbieter. Seit Jahren treue Kundin, mit wiederkehrenden gleichen/ ähnlichen Verbrauchszyklen. Dieses Jahr nach Ablesung über die Online-Plattform nun die unglaubliche Rechnung. Ich soll auf einmal das mehr als vierfache nachzahlen, obwohl ich als Schichtarbeiterin kaum daheim bin, und keine großen Verbraucher habe. Es sind seit Jahren die gleichen wie der Kühlschrank. Ich hatte nie Mehrkosten und dieses Jahr scheint wohl ein goldenes Jahr für die Pfalzwerke zu werden. Ich habe sofort Widerspruch per Einschreiben geleistet. Mal gespannt wie so ein unglaublich fragwürdiges Ausfallen dieser überhöhten Rechnung zu rechtfertigen ist.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pfalzwerke Netz AG
Hallo Fred Feuerstein,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre aktuelle Jahresrechnung für Sie nicht nachvollziehbar ist und Sie dadurch verunsichert sind. Das sollte selbstverständlich nicht passieren – besonders, wenn Ihr Verbrauch in den Vorjahren vergleichbar war.
Bitte beachten Sie, dass die Pfalzwerke Netz AG als Netzbetreiber keine Stromlieferverträge oder Jahresrechnungen erstellt. Abrechnungen, Abschläge und Verbrauchskosten werden ausschließlich vom jeweiligen Stromanbieter – in der Regel der Pfalzwerke AG – erstellt.
Sollten jedoch Zählerstände oder technische Messdaten betroffen sein, prüfen wir dies selbstverständlich gerne.
Damit wir nachvollziehen können, ob es Unklarheiten bei den übermittelten Zählerwerten oder im Ableseprozess gibt, bitten wir Sie, uns die relevanten Angaben über folgenden Link mitzuteilen:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Wir setzen alles daran, den Fall schnell und in Ihrem Sinne zu klären.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Unfassbar schlecht
Unfassbar - mein Zähler wurde im April 2025 gewechselt. Habe danach den Stromanbieter gewechselt. Dieser schickt mir eine Abschlussrechnung mit dem geschätzten Wert des nicht mehr existenten Stromzählers. Somit ist diese Abrechnung falsch. Dann mehrfach mit Pfalzwerke Netz und meinem alten Stromanbieter Kontakt gehabt, um letztendlich zu klären, ob der neue Zähler bzw. der Zählerstand nun im System eingepflegt ist. Die MitarbeiterInnen haben teils falsche Behauptungen an mich am Telefon weitergegeben. Würde ein anderes Unternehmen so mit Kunden umgehen und eine solche Performance abliefern - die Pfalzwerke Netz wäre pleite….
Einzig ihre Monopolstellung rettet ihnen den Hals.
Habe jetzt eine Frist gestellt - bei keiner Antwort wird dann die Bundesnetzagentur, Schlichtungsstelle Energie informiert und der Rechtsweg
eingeschlagen.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pfalzwerke Netz AG
Hallo Rüdiger Knoll,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich schildern. Wir bedauern sehr, dass es nach dem Zählerwechsel im April 2025 zu Unklarheiten bei der Übermittlung der Daten gekommen ist und Ihr ehemaliger Stromanbieter deshalb mit einem geschätzten Wert abgerechnet hat. Das sollte selbstverständlich nicht passieren.
Auch die von Ihnen beschriebenen widersprüchlichen Auskünfte am Telefon entsprechen nicht unserem Anspruch. Wir möchten prüfen, ob Ihr neuer Zähler und die zugehörigen Stände korrekt hinterlegt sind und warum es in der Marktkommunikation zu Abweichungen gekommen ist.
Damit wir Ihren Vorgang vollständig nachvollziehen können, bitten wir Sie, uns die relevanten Informationen (Zählernummer, Adresse, Datum des Zählerwechsels) über folgenden Link mitzuteilen:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Wir setzen alles daran, den Fall
schnell und in Ihrem Sinne zu klären.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
"Fairsorger"
Durch das Versäumnis der Pfalzwerke hingen wir monatelang im teuren Tarif fest. Man hat uns immer abgewimmelt, weitergeleitet und vertröstet. Ergebnis: eine vierstellige Abschlussrechnung.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pfalzwerke Netz AG
Hallo IRAL,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erlebt haben. Wir verstehen, wie frustrierend die Situation für Sie gewesen sein muss.
Da wir als Pfalzwerke Netz AG (Netzbetreiber) nicht für Tarifumstellungen oder Lieferverträge zuständig sind, haben wir leider keinen Einfluss auf Ihre Tarifwahl oder die Abrechnung Ihres Stromlieferanten. Dennoch möchten wir Sie selbstverständlich unterstützen und Ihren Fall prüfen, um Missverständnisse auszuschließen.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Informationen über folgenden Kontaktweg:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Wir schauen uns Ihren Fall persönlich an und suchen gemeinsam eine Lösung, die Ihrer Situation gerecht wird.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Es reicht. Diese Unfähigkeit ist nicht mehr zu überbieten.
Es reicht. 1 Stern ist noch zuviel. Unfähige Mitarbeiter. Keine Reaktion auf meine Beschwerden.
Im April 2025! vor 11 Monaten wurde gemäß Messstellenbetriebsgesetz mein Stromzähler durch einen intelligenten Zähler ersetzt.
Bis heute haben es die Pfalzwerke-Netz nicht geschafft, die neue Zählernummer den Pfalzwerken-Strom zu übermitteln.
Unzählige Anrufe seit 11 Monaten mit unfähigen Mitarbeitern, die immer wieder die gleichen blöden gelogenen Versprechen machten. Passiert ist nichts. Seit 2 Monaten erhalte ich auch keine Vergütung mehr. Die Pfalzwerke-Strom können ebenfalls keine Abrechnung erstellen.
Der Gipfel der Frechheit kam heute per Post.
Eine viel zu niedrig geschätzte PV Abrechnung meines alten Zählers, welcher vor 11 Monaten ausgebaut wurde mit einer Nachzahlungsforderung.
Mir reicht es jetzt endgültig.
Von meinem Elektriker wurde mir die "chefsache" Mailadresse der Pfalzwerke-Netz zur Meldung der Sache empfohlen.
Parallel werde ich das Beschwerdeformular der Bundesnetzagentur an dieses unfähige Unternehmen senden. Hierzu hatte ich ein sehr gutes Telefonat mit einem Mitarbeiter der Netzagentur.
Der letzte Schritt ist dann der Weg zum Anwalt. Meine Rechtsschutzversicherung hat mir einen Anwalt für Energierecht in Berlin empfohlen. Glücklicherweise habe ich die Kostenzusage bekommen.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich warte seit über einem Jahr auf meine Einspeisevergütung
Ich warte seit über einem Jahr darauf, dass ich meine Einspeisevergütung erhalte!!! Ich habe gefühlt hunderte Gespräche mit der Hotline geführt. Immer wieder ist den Mitarbeitern entweder nicht klar, woran es liegt oder sie scheinen es zu wissen und nachträglich ist wieder etwas anderes der Grund, wieso hier nichts passiert. Unsäglich, dass solche Läden leider ein Monopol haben. In der freien Wirtschaft würde kein Kunde sich das mehr bieten lassen. Mittlerweile soll angeblich mein Zählerbetreiber keine Einspeisedaten übermittelt haben. Ich hab langsam das Gefühl, es wird täglich nach neuen Gründen gewürfelt, um den Kunden hinzuhalten. Es ist unfassbar, unfassbar bitter und eine Leidensgeschichte, die kein Ende findet.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
die wollen für 22 Jahre Strom…
die wollen für 22 Jahre Strom Nachzahlung und da war ich gar nicht bei Pfalz Werke sind nicht in der Lage seit 2022 eine ordentliche Rechnung zu erstellen Erst ab 2022 bin ich Pfalz Werke für eine Leere Wohnung ohne Mieter
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pfalzwerke Netz AG
Hallo Edeltraut Krick Hach,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie eine derart hohe Nachforderung erhalten haben und die Rechnungsstellung für Sie nicht nachvollziehbar ist. Das darf selbstverständlich nicht passieren.
Bitte beachten Sie, dass die Pfalzwerke Netz AG der Netzbetreiber ist und keine Stromlieferverträge anbietet. In manchen Fällen – zum Beispiel bei leerstehenden Objekten oder einem nicht gemeldeten Lieferantenwechsel – kann ein Haushalt automatisch in die gesetzliche Grundversorgung fallen.
Ob das bei Ihnen der Fall ist, müssten wir im Detail prüfen.
Damit wir nachvollziehen können, wie es zu der langen Abrechnungsperiode und den Unstimmigkeiten gekommen ist, benötigen wir Ihre Angaben über folgenden Kontaktweg:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Bitte teilen Sie uns dort die betroffene Adresse, die Zählernummer sowie den Zeitraum mit, damit wir Ihren Fall eindeutig zuordnen können.
Wir setzen alles daran, den Fall schnell und in Ihrem Sinne zu klären.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Wenn es ginge würde ich 0 Sterne geben
Wenn es ginge würde ich 0 Sterne geben. Nachdem Ende November ein neuer Zählerschrank eingebaut wurde kam schon prompt eine Rechnung zur Inbetriebsetzung, diese wurde direkt Überwiesen. Eine Dienstleistung haben wir bis Dato (09.02.2026) nicht erhalten. Jedoch Anfang Januar eine weitere Rechnung für die selbe (nicht erhaltene) Dienstleistung. Der Kundendienst wurde an mehreren Tagen mehrmals versucht zu kontaktieren, jedoch ging nie jemand ran. Mehrere E-Mails hierzu werden seit Wochen ignoriert. Man erhält lediglich eine Empfangsbestätigung, jedoch nicht mehr. Heute habe ich endlich einen Mitarbeiter beim Kundenservice erreicht, welcher mir aber mitteilte, dass er dafür nicht zuständig wäre. Man solle doch eine E-Mail schreiben. Auch nach der Info, dass diese schon wochenlang ignoriert wurden hieß es, man solle eine Mail schreiben, die Mitarbeiter würden sich darum kümmern. Es gäbe auch keinen anderen Zuständigen, keine Nummer bei der man sich melden kann, bei der einem geholfen wird. Bei Problemen mit der Pfalzwerke Netz AG steht man einfach alleine da.
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pfalzwerke Netz AG
Hallo Frau K,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es nach dem Einbau Ihres Zählerschranks zu Unklarheiten bei der Abrechnung und zu Schwierigkeiten in der Erreichbarkeit gekommen ist. Das sollte so nicht passieren.
Gerne möchten wir prüfen, warum Sie erneut eine Rechnung erhalten haben und weshalb Ihre bisherigen Kontaktversuche unbeantwortet geblieben sind.
Damit wir Ihren Fall eindeutig zuordnen können, bitten wir Sie, uns Ihre Angaben über folgenden Link zu schicken:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Wir setzen alles daran, den Fall in Ihrem Sinne zu klären.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Schlimmster Kundenservice - schlechter geht gar nicht
Schlimmster Kundenservice ever!!! Absolut nicht hilfsbereit. Mir wurde mein Vertrag nicht zugeschickt und die Belieferung sollte bereits seit 1 Monat laufen. Naja, der Herr hatte 15 Personen mit dem gleichen Namen, dann noch die Adresse abzugleichen, war im zu viel. Leider hab ich mir den Namen in der Aufregung nicht gemerkt, sonst würde ich mich schriftlich über diesen Herrn beschweren. Nicht nur nicht hilfsbereit, sondern auch noch überheblich und frech. Schlimmeren Kundenservice noch nie erlebt!!!!! Hoffentlich zeichnen die nicht nur die Gespräche auf, sondern werten sie auch aus. Solche MA sollte man nicht auf Kunden loslassen :(
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pfalzwerke Netz AG
Hallo Frau Becker,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich im Kontakt mit unserem Service weder unterstützt noch respektvoll behandelt fühlten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kommunikation und Kundenorientierung.
Bitte beachten Sie, dass die Pfalzwerke Netz AG als Netzbetreiber keine Stromlieferverträge anbietet. Wir kümmern uns ausschließlich um den Netzbetrieb, Zähler und technische Abläufe. Umso wichtiger ist es für uns, prüfen zu können, warum es bei Ihrer Datenzuordnung und der Vertragssituation zu Schwierigkeiten gekommen ist.
Wir möchten Sie daher bitten, uns Ihr Anliegen über folgenden Link mitzuteilen, damit wir die relevanten Informationen erhalten und Ihren Fall vollständig nachvollziehen können:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Absolute Willkür
Guten Tag.
Im Juli/August 2025 bin ich in mein Haus eingezogen(Ich selbst bin der Eigentümer)
Ich habe im Juni
2025 schon einen Vertrag bei der Firma Vattenfall gemacht.
Alles prima alles super. Zahle meine vereinbarten Abschläge alles gut..... :)
Im Dezember 25 erhielt ich einen Brief von den Pfalzwerken.
Ein Willkommensgruß zu dem Vertragsabschluss im Juni 2025 ??? Und dieser kommt dann erst im Dezember ???
Ich habe keinerlei Vertrag dort abgeschlossen in keinster Weise. Aber es steht natürlich eine Geschäftspartnernummer sowie eine Vertragskontonummer im Brief ?
Ich kann mich nirgens anmelden und weiß auch von der ganzen Geschichte nichts.(Kein Passwort)
Nun gut, es war ein Widerufsformular dabei das ich ausgefüllt habe und mit der Post an deren Adresse gesendet habe.
Zur gleichen Zeit habe ich mich Per E-Mail an alle verfügbaren Pfalzwerke Adressen gewandt.....
Da gibt es weder in irgendeiner Form eine Antwort oder sonstiges....
Dann habe ich es versucht Telefonisch durchzukommen ?!? Unterirdisch. Man kommt sich vor wie im falschen Film.
2 Stunden in der Warteschleife.... niemand geht ran ! Nur dieser KI-Mist dieser Phillip.
Da kommt einem das Grauen. Der Service ist unfassbar schlecht.
Ich habe versucht alles zu erklären am selben Tag wie diese Schreiben bei mir ankamen, aber wie gesagt Keine antwort bis heute.
Vor 3 Wochen kam dann die 1 Mahnung.
100 Euro soll ich Zahlen ? Für was ? Abschlag ? Keine Ahnung ? Ein Vertrag der nich existiert ?
Ich weiß es nicht.
Ich dachte es wird mittlerweile bearbeitet und meine Mails sind irgendwo angekommen und es würde sich nun klären aber nein.... vor gut 5 Tagen kam die Zweite Mahnung. Mit Drohung einer Stromsperrung ?!?
Pfalzwerke ist zwar der Grundversorger ? Aber dennoch ? Wie kann man so etwas herausgeben ohne auf jegliches Schreiben zu reagieren ?
Der pure Wahnsinn. So etwas habe ich bis Dato noch nicht erlebt. Uns bisher immer gezahlt.
Also solche Erlebnisse wünsche ich keinem.
Ich hoffe das dieser Wahnsinn irgendwann und irgendwie ein Ende findet.
An alle anderen da draußen.... Haltet durch !
26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pfalzwerke Netz AG
Hallo Paddy P,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit Ihrem Einzug, den Schreiben und den Mahnungen zu solch großen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ihr Eindruck von fehlender Erreichbarkeit und unklaren Vorgängen ist absolut nachvollziehbar.
Bitte beachten Sie, dass die Pfalzwerke Netz AG als Netzbetreiber keine Stromlieferverträge abschließt und nicht über Preise, Tarife, Abschläge, Widerrufe oder Mahnungen entscheidet. Bei einem Einzug kann es jedoch vorkommen, dass ein Haushalt automatisch in die gesetzliche Grundversorgung fällt, wenn zum Einzugszeitpunkt noch kein Belieferungsvertrag eines Lieferanten aktiv hinterlegt ist.
Ob dies in Ihrem Fall zutrifft, müssen wir im Detail prüfen.
Damit wir dies datenschutzkonform und eindeutig prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihr Anliegen über folgenden Kontaktweg zu melden:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Kundenservice unglaublich schlecht!
Kundenservice unglaublich schlecht, unfreundlich bis bösartig. Wurde am Telefon angeschrien (kein Scherz) wegen einer einfachen Rechnungsfrage.
Keinerlei Willen, der Lösung des Problems, konstruktiv zuunterstützen.
Gespräch wurde einfach "aufgelegt"!
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pfalzwerke Netz AG
Hallo Hetimann,
es tut uns sehr leid zu hören, was Sie am Telefon erlebt haben. So ein Umgang darf nicht vorkommen – weder im Ton noch im Verhalten. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie nicht respektvoll behandelt und nicht unterstützt wurden.
Damit wir klären können, was genau passiert ist und wie wir diesen Vorfall intern aufarbeiten können, benötigen wir einige Angaben von Ihnen. Bitte senden Sie Ihr Anliegen über unser Support‑Formular ein – dort wird es direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Uns ist wichtig, solche Situationen transparent nachzuvollziehen und sicherzustellen, dass sie sich nicht wiederholen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Unfähigkeit Kündigungen zu bearbeiten
Nachdem seit Jahren die IT Abteilung alles andere als Kundenorientiert ist, läuft z.Zt. alles aus dem Ruder. Nach Preiserhöhung Gas zum 01.02.206 mit nicht nachvollziehbaren Preisen-Hinweis auf außerordentliche Kündigungsmöglichkeit im Anschreiben-habe ich gekündigt und zu einem anderen Anbieter gegangen. Seitens der Pfalzwerke wurde dem neuen Anbieter mitgeteilt, dass eine Kündigung erst zum 01.10.2026 möglich sei. Dies wurde mir vom neuen Anbieter mitgeteilt. Seitens Pfalzwerke Funkstille. Nach schriftlicher Reklamation - keine Rückmeldung - Anruf bei der Hotline, Aussage der Dame am Telefon, der Anschluß sei auf inaktiv geschaltet und ich würde am gleichen Tag eine Kündigungsbestätigung per E-Mail erhalten.Nachdem wie erwartet nicht geschah, erneute schriftliche Reklamation -wiederum ohne Reaktion-heute erneut die Hotline angerufen, lt. der Dame ist nichts bekannt, kein Eintrag vorhanden. Sie fand dann die a.o. Kündigung und sagte zu dies sofort einzuarbeiten. Leider auch bislang keine Reaktion. In der Verwaltung der Pfalzwerke/Hotline , gibt es entweder nur Inkompetente oder Unwillige Mitarbeiterinnen. Wer keinen unnötigen Ärger und Freizeitdiebstahl haben will...Finger weg von den Pfalzwerken.
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pfalzwerke Netz AG
Hallo Herr Heimann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es im Zusammenhang mit Ihrem Gasvertrag und der Kündigung zu Unklarheiten und Ärger gekommen ist.
Bitte beachten Sie, dass die Pfalzwerke Netz AG als Netzbetreiber keine Gaslieferverträge anbietet und nicht über Preise oder Kündigungsfristen entscheidet.
Gern prüfen wir jedoch, ob es im technischen Ablauf des Lieferantenwechsels oder der Marktkommunikation Unstimmigkeiten gab.
Zur Klärung bitten wir Sie, uns über folgenden Link zu kontaktieren:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Wir kümmern uns schnellstmöglich darum, den Sachverhalt zu klären.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Fehlerhafte Ablesungen
Das Unternehmen hat über Jahre zu hohe Zählerstände an den Stromanbieter übermittelt - die Werte wurden nicht abgelesen, nur geschätzt!
Das grenzt an Betrug!
1. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pfalzwerke Netz AG
Hallo S. Fischer,
danke, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn Zählerstände nicht korrekt übermittelt werden. Solche Fehler dürfen nicht passieren und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden können, bitten wir Sie, Ihr Anliegen über unser Support-Formular einzureichen:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
So gelangt Ihre Anfrage direkt an die zuständige Fachabteilung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie künftig auf korrekte und nachvollziehbare Abläufe vertrauen können – und arbeiten daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihre Geduld.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Unternehmen teilt Zählerwechsel nicht an Stromlieferant mit
Anfang November 2025 wechselte die Pfalzwerke Netz AG als Netzbetreiber meinen Stromzähler. Der zuvor montierte Zähler wurde durch ein sog. intelligentes Messsystem ersetzt. Wegen massiver Probleme mit der Pfalzwerke Netz AG in der Vergangenheit anlässlich eines Zählerwechsels anlässlich Inbetriebnahme einer Solaranlage (Zählerwechsel war nach weit über einem Jahr immer noch nicht dem Stromlieferanten mitgeteilt, ich erhielt daher meine viel zu hohen Vorauszahlung nicht zurück, eine Abrechnung war nicht möglich) fragte ich den Monteur, bis wann der Zählertausch meinem Stromlieferanten mitgeteilt werde. Er gab er mir die Auskunft, dass er dies gerade per Handy erledige.
Der Monteur erschien übrigens ohne jegliche Ankündigung, konnte aber einen Ausweis der Pfalzwerke Netz AG vorlegen. Aus heutiger Sicht bedaure ich, ihn überhaupt eingelassen zu haben.
Bei meinem Stromlieferanten ist mir bis zum heutigen Tage keine Zählerstandserfassung über das Kundenportal zu dem neuen Zähler möglich, da nach dessen Angaben die Pfalzwerke Netz AG diesen nach rund zwei Monaten noch nicht mitgeteilt habe. Auch jetzt ist wieder zu erwarten, dass ich ewig warten muss, bis ich vermutlich viel zu hohe Vorauszahlungen verrechnet bekomme.
Es ist alles dokumentiert für eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur. Nur solche Beschwerden scheinen diese Netzbetreiber-Firma einigermaßen aus ihrer Verschanzung locken zu können.
Warum habe ich einen Stern bei der Bewertung vergeben? Weil es vom Portal her nicht möglich ist, mit NULL Sternen zu bewerten, die ich als immer noch zu gut für den Service der Pfalzwerke Netz AG halten würde.
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pfalzwerke Netz AG
Hallo wfm,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so detailliert geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass der Zählerwechsel nicht wie vorgesehen an Ihren Stromlieferanten übermittelt wurde und Sie dadurch erneut Unannehmlichkeiten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen und kundenorientierten Ablauf.
Damit wir den Vorgang prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können, bitten wir Sie, Ihr Anliegen über unser Support-Formular einzureichen:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
So stellen wir sicher, dass Ihre Anfrage direkt an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet wird. Wir möchten, dass Sie sich auf uns verlassen können – und arbeiten daran, Prozesse zu verbessern, um Verzögerungen künftig auszuschließen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Sehr schlechter Kundendienst
Sehr schlechter Kundendienst am Telefon. Am 01.07. 2025 wurde ein neuer Vertrag abgeschlossen, der aber durch einen Systemfehler nicht bearbeitet wurde. Keine Information und kein Bemühen, den Fehler zu finden und Probleme zu lösen: Inkompetenz, Borniertheit, Unfreundlichkeit, Desinteresse, Oberflächlichkeit. Ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pfalzwerke Netz AG
Hallo Frau Schmidt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass Ihr Vertragsabschluss nicht wie geplant umgesetzt wurde und Sie keine Information erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine verlässliche und transparente Kommunikation.
Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, denn nur so können wir Prozesse verbessern und sicherstellen, dass solche Situationen nicht erneut auftreten. Damit wir den Vorgang prüfen und gemeinsam eine Lösung finden, bitten wir Sie, Ihr Anliegen über unser Support-Formular einzureichen:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
So stellen wir sicher, dass Ihre Anfrage direkt an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet wird.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihre Geduld. Wir möchten, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen – und wollen daran arbeiten, das Vertrauen wiederherzustellen.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Mahnung auf strittige Forderung
Ich habe die Gewerbeimmiobilie schon vor 1,5 Jahren verkauft und jetzt kommt eine Rechnung wegen eines angeblichen Zählerwechsels vor 3 (!) Jahren.
Vorgang ist mir unbekannt, kann auch nichts mehr nachvollziehen, da alle Unterlagen beim neuen Eigentümer.
Habe den Fall ausgiebig geschildert, aber keinerlei Reaktion erhalten. Heute kommt kommentarlos eine Mahnung! So kenne ich die PW Netz AG :-((
update:
ich habe schon am nächsten Tag eine Rückmeldung erhalten und heute wurde mir zugesagt, daß der eingeforderte Betrag "aus Kulanz" storniert wird.
Warum kann man nur etwas bewirken, wenn man auf diesem Portal öffentlichkeitswirksam reklamiert ??
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pfalzwerke Netz AG
Hallo Herr Richter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Diese Situation tut uns leid – wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen. Es ist uns wichtig, dass Anliegen sorgfältig geprüft und Rückmeldungen transparent erfolgen.
Dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben und stattdessen eine Mahnung eingegangen ist, entspricht nicht unserem Anspruch an einen fairen und nachvollziehbaren Umgang. Dafür bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung.
Damit wir den Sachverhalt prüfen, den Vorgang korrekt zuordnen und gemeinsam klären können, bitten wir Sie, Ihr Anliegen über unser Support-Formular einzureichen:
👉 www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
So stellen wir sicher, dass Ihre Anfrage direkt an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet wird.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihre Geduld.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Bleibt am besten alle weg von den…
Bleibt am besten alle weg von den Pfalzwerken oder wechselt den Stromanbieter.Wir haben jetzt einen Anwalt genommen, da die Pfalzwerke eine Rechnung verlangen zu überweisen -unter anderer Rechnungsnummer-, die wir schon längst bezahlt haben.
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pfalzwerke Netz AG
Hallo Frau Heidrun,
es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Unstimmigkeiten rund um Ihre Rechnung gekommen ist. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Gerne möchten wir den Vorgang schnell und transparent mit Ihnen klären. Damit wir Ihren Fall prüfen können, benötigen wir einige Details zu der betreffenden Rechnung. Bitte nutzen Sie dafür unser Support-Formular, damit wir Ihr Anliegen sofort an die richtige Stelle weiterleiten und schnellstmöglich klären können:
👉 www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Freundliche Grüße
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Am Telefon wird man immer weg gedrückt, keine chance was zu klären. E-Mails werden nicht gelesen
Am Telefon wird man immer weg gedrückt, keine Chance was zu klären.
E-Mails werden nicht gelesen
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pfalzwerke Netz AG
Hallo S L L,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch oder per E-Mail zu erreichen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Erreichbarkeit und Service.
Wir möchten Ihr Anliegen schnell und zuverlässig klären. Bitte nutzen Sie dafür unser Support-Formular, damit wir Ihr Anliegen direkt an die richtige Stelle weiterleiten und Ihnen schnell helfen können:
👉 www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Jeder Vertrag mit denen ist wie ein…
Jeder Vertrag mit denen ist wie ein Blanko Scheck. Sie nennen euch beliebige Summen, die ihr bezahlen dürft.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pfalzwerke Netz AG
Hallo Rojda Mersin,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Unklarheiten gekommen ist. Bitte beachten Sie, dass die Pfalzwerke Netz AG als Netzbetreiber keine Stromverträge abschließt und auch keine Preise oder Abschläge festlegt. Diese werden ausschließlich vom jeweiligen Stromanbieter bestimmt.
Wir prüfen trotzdem gerne Ihr Anliegen. Nutzen Sie hierzu bitte unser Support-Formular:
👉 www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Ihre Pfalzwerke Netz AG
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.