Pfalzwerke Netz AG Bewertungen 

Die Pfalzwerke buchen immernoch den im Jahr 2022 ausgebauten Zähler ab, trotz unzähliger E-Mails und Telefonaten sind sie nicht imstande den Zählerwechsels ordnungsgemäß in ihr System zu übertragen! Die Verbrauchswerte werden einfach geschätzt und der Kunde zur Kasse gebeten! Sauladen!

Mit dieser Firma nur Probleme.
Werde jetzt alles meinem Rechtsanwalt übergeben

Abrechnungen, Abschläge = Fehlerhaft - Abschlagszahlungen sollen lt. Telefonat eines #Pfalzwerke-Mitarbeiters mit deren !? Inkasso-Unternehmen !? besprochen werden.... ! ? DAS IST UNABDINGBAR ein Fall für die Wettbewerbszentrale & das Kartellamt. Es sind mir mehrere Fälle durch Mundpropaganda bekannt das die Pfalzwerke KEINEN Service mehr hat und willkürlich das Inkassounternehmen "vorschiebt" ohne Anstreben um Klärung.

selstsames System mittlerweile....! ?

Ich habe im September 2023 eine Anfrage bezüglich der Erlaubnis für einen Durchlauferhitzer über das online-Portal der Pfalzwerke Netz AG gestellt.
Auf meine Anfrage nach dem Bearbeitungsstand hieß es: Barbeitungsdauer ca. 6 Wochen.
Nach mittlerweile 8 Monaten immer noch keine Antwort.
Heute hatte ich zuerst einen Mitarbeiter, der noch nicht mal wusste was ein Durchlauferhitzer ist am Telefon, er sagte dann er würde mich weiterverbinden, aber die Sprachbox teilte mir dann mit er habe aufgelegt. Toller Service.
Beim 2. Anruf erklärte mir die Sachbearbeiterin - immerhin wusste sie von was ich rede- die Vorgehensweis habe sich geändert und mein Installateur müse die Anfrage stellen.
Leider sei meine Anfrage anscheinend untergegangen.
Ich stelle fest, Monopolisten ruhen sich halt auf ihrer Machtposition aus. Am Anfang des Gesprächs wurde ich gefragt, ob ich mit de Aufnahme des Gesprächs zur Verbesserung des Services einverstanden sei. Anscheinend kann man sich das schenken.

unglaublich seit über einem Jahr Zählerausbau, mehreren Kontaktaufnahmen ist es nicht möglich eine, zu der sie verpflichtet sind, Mitteilung an die Pfalzwerke zu weiterzuleiten - Problem ist bekannt ....aber kann amn nichts machen.... Großes Kino - von Pfalzwerke eine Mahnung über Mahnung Anrufen. Wer auch immer die Zählerstände anfordert ob Netze oder Pfalzwerke AG wird über Jahre nicht bearbeitet - es ist wirklich eine Traurigkeit was man hier zugemutet bekommt und ZEIT kostet!!!!

Seit über 1 Jahr wird die Änderung von normalem Zähler auf Photovoltaikzähler nicht vorgenommen. Resultierend daraus auch keine Abrechnung der eingespeisten Energie und weiter hoher monatlicher Abschlag beim jetzigen Lieferanten.
Bestimmt schon 10 Mails und Anrufe ignoriert. Das ist der Nachteil eines Monopolisten. Wird jetzt von meinen Anwälten geklärt. 1 Stern sind hier schon 2 zuviel

Wir warten seit Monaten auf unsere PV-Abrechung 2023.
Anfragen sind ja nur noch per Mail oder Kontaktformular möglich, werden aber offenbar ignoriert.
Die aktuell eingespeiste Energie wird derzeit nicht vergütet.
So geht "günstige" grüne Energie, jetzt hab ich das auch endlich verstanden.........

Update vom 16.05.2024:
Heute erreicht uns auf wundersame Weise die Abrechnung 2023.
Die Abrechnung scheint korrekt, wird aber nochmal eingehend geprüft.
Die „neue“ Einspeisevergütung wird „rückwirkend“ ab dem 15.05.2024 monatlich gezahlt.
Was ist mit den Monaten Januar bis April?
Wir werden nun Widerspruch gegen die Abrechnung und die verspätete Auszahlung (der fast €3000,-) einlegen. Je nach Reaktion der Pfalzwerke Netz werden wir dann wohl (wieder einmal) die Bundesnetzagentur involvieren müssen. Anscheinend möchte man bei den Pfalzwerken keine „Erneuerbaren“, außer sie kommen von der eigenen Tochter Pfalzsolar.

Bin seit 10 Jahren Kunde bei 123 Energie. Habe schon mehrfach versucht einen günstigeren Vertrag zu bekommen. Laut der aktuellen AGB, ist nach der Mindestlaufzeit eine Kündigung jederzeit mit einer Frist von 1 Monat möglich. 123 Energie hält sich aber nicht an Ihre eigenen AGB und besteht auf eine Kündigung zu den alten Bedingungen. Neukunden erhalten einen um ca. 25 % günstigeren KW Preis und bekommen dazu noch eine hohe Wechselprämie, welche dir Stammkunden bezahlen müssen. Kann die Pfalzwerke niemanden weiter empfehlen.

Mitte Januar bekam ich eine fehlerhafte Abrechnung. Einspeisung und Verbrauch der Solaranlage waren vertauscht. Ich sollte 3500€ nachzahlen (der Selbstverbrauch lag lt. Pfalzwerke bei über 82%. Ohne Akku und E-Auto...). Trotz telefonischem Widerspruch und gleich lauteten Mails an verschiedene Adressen, das Onlineportal, Einschreiben... keine Reaktion. Das einzige, was passierte, war die Reduzierung der Einspeisevergütung... Und jetzt haben sie auch die 3500€ eingezogen. Natürlich alles ohne Ankündigung oder Erklärung.
Ich kann zu so viel 'Agilität' und 'Kundenzugewandheit' leider nichts mehr sagen.
Die Mitarbeiter haben wahrscheinlich die Phrasen auf Flyer noch nicht gelesen.

Seit Monaten warte ich auf die Abrechnung meiner PV-Einspeisung für 2023
Trotz mehrfacher Reklamationen per Email und telefonisch ist bis heute noch keine Abrechnung erfolgt und man erhält nur hinhaltente und nichtssagende Antworten
Abschlagszahlungen für den eingespeiste Energie 2024 legen noch nicht vor.
Beim letzten Telefonat wurde mir gesagt, dass ich mich einfach gedulden müsse, da ich sowieso keine andere Chance hätte. TOLL!!!

Einfach nur das "Letzte". Doch noch Monopol. Nicht zu empfehlen.

Das Unternehmen ist mehr als eine Zumutung! Der Mitarbeiter, der meinen Antrag in Bearbeitung hat hat wohl gekündigt oder ist dauerhaft krank. Jedenfalls kommt keine Antwort mehr und der Vertrag ist noch immer nicht bearbeitet. Dazu ist noch zu sagen, dass der es der 2.Antrag ist. Der erste Antrag ist wohl nicht angekommen?????

Seit nunmehr Mitte Januar 2024 warte ich auf die Abrechnung meiner PV-Einspeisung für den Zeitraum 01.01.2023-31.12.2023.
Trotz mehrfacher Reklamation per Email ist bis heute noch keine Abrechnung erfolgt und man erhält nur hinhaltente und nichtssagende Antworten
Die monatlichen Abschlagszahlungen für den eingespeiste Energie 2024 sind auch noch nicht überwiesen. Ich werde mir jetzt rechtlichen Beistand holen und evtl. Klage gegen das Unternehmen einleiten.

Wir sind leider gezwungen unsern erzeugten Strom an die Pfalzwerke zu verkaufen. Am 31.12.2023 erzeugten Strom gemeldet. Keine Rückmeldung selbst nach e-mail Anfrage. Telefonisch nicht erreichbar.
Kennt jemand eine Möglichkeit wie man den Strom an einen anderen Betreiber verkaufen kann?

Ganz grosser Betrügereien.Finger weg. Wir haben 5 Monate für einen anderen Strom mitgezählt. Nach Versorgerwechsel,eine unmögliche Nachzahlung, haben angeblich 1/3 ,in knapp 8 Wochen, des Jahresverbrauch,verbraucht.

Meine Unterlagen zu meiner PV Anlage wurden im August 2023 an die Pfalzwerke Netz AG gesendet. Der Eingang wurde auch per email bestätigt. Der Zähler wurde im September getauscht. Die Unterlagen gingen komplett bei der Pfalzwerke Netz Ag verloren. Im Januar wurden alle Unterlagen noch einmal an die Pfalzwerke Netz AG gesendet. Die Pfalzwerke waren leider nicht in der Lage innerhalb von 8 Monaten den Zählertausch an meinen Stromanbieter zu senden.

Dieses Unternehmen ist unbeschreiblich, schade, dass keine Minus-Sterne zu vergeben sind.
Ständig Fehler und das Beste: nie eine Rückmeldung oder Antwort auf Nachfragen etc. Als Kunde/ bzw. Geschäftspartner wird man einfach völlig ignoriert. Seit 2020 habe ich lediglich negative Erfahrungen machen dürfen.
Was allerdings noch viel verwunderlicher ist, trotz ausschließlich schlechter Bewertungen (und der Tenor ist eindeutig) keinerlei Veränderung im Kundenmanagement. Auch hier wird augenscheinlich weiter ignoriert.

Die Pfalzwerke sind leider der Grundversorger. Auf Anfragen und Kundenanliegen wird nicht reagiert. Die Preisgestaltung ist abartig und die zugrunde gelegten Abschläge absurd und nicht nachvollziehbar. Falls nach 30 Minuten wirklich jemand ans Telefon geht, wird man abgewimmelt und auf schriftlichen Kontakt verwiesen. Und so dreht sich alles im Kreis, weil man von dort keine oder nichtssagende Antworten erhält, die am Problem vorbei führen. Man bekommt irgendwann das Gefühl daß die Pfalzwerke einen bestrafen wollen, weil man es wagt unzufrieden zu sein.

Warten jetzt seit über 6 Monaten auf die Einspeisevergütung. Der Kundenservice ist nie zu erreichen und auf Anfragen wird auch nicht reagiert.

Edit:

Es hatte letztendlich ca 15 Monate gedauert. Aber eine bessere Kommunikation hätte wahrscheinlich viele Gemüter beruhigen können.