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Phantom Motor Company 

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Unternehmensdetails

  1. Autohändler

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

We at Phantom Motor Company are specialists in prestige and performance vehicles. With 200+ hand picked and independently sourced cars in stock. We pay particular attention to vehicles with the highest specifications. Competitive finance packages offered to suite all needs. Part-exchange is welcome. Be it top of the range executive saloons, thrilling sports cars or luxurious 4x4’s - we are sure to have what you’re looking for. Come and see us!

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Langsame Bearbeitung und Lieferung

Habe eine Lichtmaschine gebraucht für Opel Omega b bestellt und bezahlt. Nach über einer Woche noch nicht geliefert. Nach erfolgtem telefonischen Rückruf und Nachfrage um Rückruf am nächsten Tag in gebrochenem Deutsch gebeten. Service Gedanke gleich null

30. September 2026
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Antwort von Phantom Motor Company

Hello Dieter,

Thank you for taking the time to leave a review. It sounds like there may be a mix-up, however, we want to make sure you get the support you need. Please reach out directly to Phantom's Customer Service team so they can look into this for you:

Email: customercomplaints@phantommotorcompany.co.uk

Thank you, and we hope you get this sorted quickly.
Phantom.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung: Betrug!!!

ACHTUNG – äußerst problematischer Verkäufer!
Ich habe bei Phantom Motors (Vechta, Deutschland) einen BMW-Scheinwerfer für 500 € gekauft und den Betrag am 21.08.2026 per Banküberweisung bezahlt.
Am 02.09.2026 erhielt ich jedoch nicht den bestellten BMW-Scheinwerfer, sondern einen falschen Scheinwerfer für einen Audi Q2. Ich habe den Verkäufer unmittelbar darüber informiert.
Am 04.09.2026 versprach mir Phantom Motors ausdrücklich, die 500 € unverzüglich nach Erhalt der Rücksendung zurückzuzahlen. Auf diese Zusage habe ich mich verlassen und den falsch gelieferten Scheinwerfer zurückgesendet. Die Ware wurde nachweislich beim Verkäufer zugestellt.
Bis heute wurde mir das Geld trotzdem nicht zurückerstattet. Auf meine weiteren Nachrichten wird teilweise überhaupt nicht mehr reagiert.
Besonders enttäuschend ist, dass der Verkäufer die Rückzahlung selbst ausdrücklich zugesagt hat und die falsch gelieferte Ware längst zurückerhalten hat. Trotzdem behält er weiterhin mein Geld.
Ich habe sämtliche Unterlagen, Überweisungsbeleg, Nachrichten, Versand- und Zustellnachweise sowie die Kommunikation vollständig gesichert.
Da trotz mehrfacher Aufforderung keine Rückzahlung erfolgt ist, werde ich den Vorgang strafrechtlich prüfen lassen und Strafanzeige erstatten. Zusätzlich behalte ich mir die vollständige Durchsetzung meiner zivilrechtlichen Ansprüche vor.
Meine persönliche Erfahrung: absolut nicht empfehlenswert.
Ich kann von einem Kauf bei diesem Verkäufer aufgrund dieses Ablaufs nur dringend abraten.

21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Phantom Motor Company

Hello Igor,

We're sorry to hear about this. We want to ensure this is resolved for you immediately. Please contact our team directly at aftersales@phantommotorcompany.co.uk with your order number and return details so we can look into your file as a priority and clear this up for you.

Kindest,
Phantom.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider bin ich mit diesem Unternehmen…

Leider bin ich mit diesem Unternehmen sehr unzufrieden. Die gelieferte Ware war bereits bei der Ankunft defekt. Noch enttäuschender ist jedoch der Umgang mit der zugesagten Rückerstattung.
Seit mittlerweile über drei Wochen warte ich auf die Rückzahlung. Mehrfach wurden mir Zahlungen zugesichert, diese sind jedoch bis heute nicht erfolgt. Auf meine letzten Anfragen erhalte ich seit über einer Woche überhaupt keine Rückmeldung mehr.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich das Unternehmen leider nicht weiterempfehlen. Kundenservice und Zuverlässigkeit entsprechen nicht meinen Erwartungen.

6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Phantom Motor Company

Hi Alex,

Thank you for taking the time to share your feedback.

We're very sorry to hear that your experience has not met your expectations. We understand how frustrating it must be to receive a faulty item and then experience delays in communication regarding your refund.

We take concerns like yours seriously, and this is certainly not the level of service we aim to provide. As your review relates to an ongoing refund matter, we would appreciate the opportunity to investigate what has happened and ensure your case is reviewed as quickly as possible.

Please contact our customer care team directly with your order details if you have not already done so, and a senior member of the team will review your case and provide an update.

Thank you again for bringing this to our attention.

Kind regards,

The Phantom Motor Company Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung Betrug!!!!

Achtung!!! Es handelt sich um Lügner und Betrüger!!!! Habe am 03.07.25 alle bestellten Teile bezahlt. Seit dem hat man mich nur belogen, vertröstet und jetzt werden Nachrichten ignoriert. Die Telefonnummer wird sogar blockiert!
Auf keinen Fall etwas bestellen und bezahlen!!!! Nach Wochen von Lügen warte ich immer noch auf die Lieferung der richtigen Teile!!! Die Herrschaften fahren aber lieber in den Urlaub, statt die bezahlten Waren zu liefern!!!!

Ich kann alles durch Nachrichten in WhatsApp und SMS belegen!!!!

7. August 2025
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Antwort von Phantom Motor Company

We're sorry to hear that your experience didn’t meet expectations. We always strive to deliver the highest standard of service, and it’s disappointing to know we may have fallen short. A member of our team will be in touch shortly to discuss your concerns and see how we can put things right. In the meantime, please don’t hesitate to contact us directly.

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