Kundenservice -in Person von Frau Anderson- zuverlässig, kompetent und sehr schnell!
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Schnelle Abwicklung, unkomplizierte Adaptionen. Allerdings gab es bzgl. der Lieferung Unklarheit über den Status und den Liefertermin. Daher 1 Stern Abzug
Unternehmen hat geantwortet
Super Homepage, tolle Produkte, schnelle Lieferung, top Qualität und stylische Design Rundum zufrieden und total happy mit unserer sauna
Unternehmen hat geantwortet
Vorweg blieb die Bestellbestätigung via Mail aus. Diese gab es erst auf Nachfrage. Das Produkt wurde ausgeschildert, dass es binnen 14 Tagen lieferbar ist. Dies war dann nicht der Fall und dauerte... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Polhus wurde 2001 in Mora im Herzen von Schweden gegründet. Seit über 20 Jahren verkaufen und fertigen wir Gartenhäuser, Schuppen, Saunen, Badezuber und andere Holzprodukte, die das Leben im Freien erleichtern. Unsere preisgünstigen Bausätze sind einfach zu montieren, aus hochwertigem Holz gefertigt und im skandinavischen Stil gestaltet. Im Laufe der Jahre haben wir über 15.000 Holzhäuser, Saunen und mehr in über 11 europäische Länder geliefert und somit Tausende von Träumen erfüllt.
Kontaktinformationen
Djäknegatan 31, 211 35, Malmö, Skåne, Schweden
- 0800 677 609
4,2
Gut
83 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Super Kundenservice!
Kundenservice -in Person von Frau Anderson- zuverlässig, kompetent und sehr schnell!
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich Holzmonteur habe diese Sauna…
Hochwertiges Holz. Wirklich gute Qualität zu einem fairen Preis. Ich bin Handwerker und Monteur und installiere diese Saunen beruflich. Zu dem Preis kriegt man hier wirklich viel Qualität.
4. Dezember 2025
Abwicklung und Versand waren perfekt……
Abwicklung und Versand waren perfekt… Produkt noch nicht im Einsatz
18. November 2025
Antwort von Polhus - AT
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Abwicklung und Versand perfekt verlaufen sind. Wir hoffen, dass Sie auch mit dem Produkt zufrieden sein werden, sobald es im Einsatz ist.
Freundliche Grüße
Tove
Polhus
Sehr hilfsbereite und kompetente…
Sehr hilfsbereite und kompetente Auskunft bei Fragen.
Verlässliche Rückmeldungen.
Lieferung hat klaglos funktioniert
22. Oktober 2025
Antwort von Polhus - AT
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauna und unserem Montageteam zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie jetzt im Herbst viel Freude an Ihrer Sauna haben.
Herzliche Grüße,
Tove
Polhus
Sehr gutes Kunden-Service!
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Polhus - AT
Vielen Dank, Berny! Wir freuen uns, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist.
Liebe Grüße
Tove
Polhus
Super Produkte
Super Homepage, tolle Produkte, schnelle Lieferung, top Qualität und stylische Design
Rundum zufrieden und total happy mit unserer sauna
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Polhus - AT
Vielen Dank, Christoph! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Sauna und unserem Service rundum zufrieden sind.
Liebe Grüße
Tove
Polhus
Schnelle Abwicklung
Schnelle Abwicklung, unkomplizierte Adaptionen. Allerdings gab es bzgl. der Lieferung Unklarheit über den Status und den Liefertermin. Daher 1 Stern Abzug
2. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Polhus - AT
Hallo Johannes,
Danke für dein Feedback! Schön zu hören, dass sonst alles gut geklappt hat. Schade, dass es bei der Lieferung etwas unklar war, wir hoffen, das läuft beim nächsten Mal noch reibungsloser.
Liebe Grüße,
Tove
Polhus
Hat alles super funktioniert
Hat alles super funktioniert. Lieferung war schnell und Aufbau unkompliziert.
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Polhus - AT
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und du mit Lieferung und Aufbau zufrieden bist.
Liebe Grüße,
Tove
Polhus
qualitativ hochwertige Produkte
qualitativ hochwertige Produkte. gute Homepage. top Support!
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Polhus - AT
Hallo Hannes,
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten, der Homepage und dem Support zufrieden bist.
Liebe Grüße,
Tove
Polhus
Mir gefällt die Ausführung aus Holz
Mir gefällt die Ausführung aus Holz. Gut finde ich das bei den neueren Modellen die Innenschale aus Kunststoff ist. Dann gibt es kein Problem mit der Dichtheit mehr.
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Polhus - AT
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Holz-Ausführung gefällt.
Liebe Grüße
Tove
Polhus
Vorweg blieb die Bestellbestätigung via…
Vorweg blieb die Bestellbestätigung via Mail aus. Diese gab es erst auf Nachfrage. Das Produkt wurde ausgeschildert, dass es binnen 14 Tagen lieferbar ist. Dies war dann nicht der Fall und dauerte noch ewig. Die gelieferte Ware ist defekt und unvollständig. Angegebene Mängel waren ignoriert und heruntergespielt worden. Die Fenster wurden sodann nachgeliefert. (auch ohne weitere und selbsterklärend nicht kinderfreundliche Info)
Bis heute fehlen weitere elementare Seitenteile, die den Aufbau nicht final ermöglichen. Was aber schon zu sehen ist, die Teile sind keineswegs passgenau und defekt sowie mit offenen Stellen versehen.
Preis-Leistung sowie Kundenservice ist unterirdisch. Auch werden trotz Mailinformation und Austaisch weiterhin Mahnungen mit Androhung der Übergabe an Inkasso verschickt.
Was soll ich sagen. Im Grunde sind dann doch 2 Sterne zu viel …
29. August 2025
Die Kundenbetreuung ist katastrophal
Die Kundenbetreuung ist katastrophal, keine einzige Frage wurde richtig beantwortet, Zusagen wurden nicht eingehalten. Polhus ist trotz Vorkasse nicht in der Lage, eine Rechnung zu erstellen. Polhus kann keinen konkreten Liefertermin nennen, nur bei zusätzlicher Zahlung von 3.000 (!) EUR. Weder fand wie im Internet propagiert ein Gespräch mit dem Aufbau-team statt, noch wurde der Aufbautermin eingehalten. Keinesfalls wäre es möglich gewesen, die Sauna an 1Tag aufzubauen, wie es die „Expertin“ behauptet hat. Die Regenrinne wurde doppelt geliefert, ohne zu wissen warum. Der Wärmesensor vom Ofen war im erbärmlichen Zustand, hier sollte aus Kulanz wir 2 LED Strahler kommen - auf die warten wir bis heute. Kurzum: Polhus ist ein ganz schreckliches Unternehmen, dass ohne Sachverstand ins europäische Ausland expandiert hat, auf Kosten der zahlenden Kunden.
5. Juni 2025
kann ich nur weiterempfehlen
Top WC Häuschen fast zu schön für ein WC :-)
. seriöser Verkäufer.
empfehlenswert!!
13. Mai 2025
Rundum zufrieden
Sehr guter Kundenservice, schnelle unkomplizierte und pünktliche Lieferung.
Produkt wie beschrieben,
Vielen Dank!
17. Oktober 2024
Antwort von Polhus - AT
Sehr geehrte Herr Glauner ,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören,das Sie mit unserem Service sowie Lieferung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Schuppen.
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Sehr hochqualitativer Bausatz
Sehr hochqualitativer Bausatz, der sich sehr gut aufbauen läßt.
Rasche Lieferung!
23. Oktober 2024
Antwort von Polhus - AT
Sehr geehrte Herr Csillag ,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören,das Sie mit unserem Bausatz zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Sauna Narvik.
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.