Postbank Bewertungen 7 895

Die schlechteste bank und erfahrung mach ja nicht ein konto die machen was die wollen keiner geht ran Geld verschwindet einfach uberweisung dauern wochen mit abstand die mieseste betruger die est gibt

Die Eröffnung eines Tagesgeldkontos ist 3 Wochen nach Identifizierung im Postamt und anschließender schriftlicher Briefkorrespondenz nicht möglich. Die Mitteilung der Kontoverbindung ist seitens der Post nicht erfolgt und bei telefonischer Nachfrage existiere ich nicht mehr in den Unterlagen. Was ein Angebot!
Reine Zeitverschwendung.

Wie kann man nur so unfähig sein !!!!!

Da fragt man nach warum man Online kein kostenloses Konto eröffnen kann,da per App ja auch nichts geht und zum 3 ten Mal schreibt man den gleichen Unsinn.

,,Um ein Konto zu kündigen reicht eine eMail nicht aus.

Loggen Sie sich in der App ein und dann der gleiche Unsinn !!

Gibt es nur noch KI gestützte Antworten ,die nicht einmal auf die Frage der online Kontoeröffnung gemäß Werbung auf der Postbank Homepage antworten können.

Wo ist man hier bloß gelandet !!

Es müsste hier Pokale für Unfähigkeit geben,da würde ich glatt 5 Sterne geben.

Unterirdischer telefonischer Kundenservice!
Man ist endlos lange in der Warteschleife und wenn man endlich die entnervende Warteschleifenmusik 20 Minuten ertragen hat, erfährt man, dass die IT heute leider nicht funktioniert oder man wird aus der Leitung geworfen. Der Kunde ist hier definitiv nicht König sondern Bittsteller.

Leider kann ich die Postbank nicht weiterempfehlen, wenn man wie nicht in der Nähe einer Filiale wohnt und dort persönlich vorstellig sein kann.
Ich habe versucht, ein Postbank Tagesgeldkonto zu eröffnen. Registrierung hat gut funktioniert, anschließend ging es weiter mit dem Video Ident, ging auch einigermaßen und ich habe anschließend eine Bestätigung per Post zur Kontoeröffnung erhalten. Anschließend sollte ich die weiteren Unterlagen per Post bekommen, diese haben mich leider nie erreicht. Das kann ja passieren, aber dass niemand bei der Postbank in der Lage ist, dieses Problem zu lösen, ist schon unterirdisch, ich habe den mailverlauf einmal angehängt, damit ihr seht, was euch bei der Postbank erwarten könnte.
Legitimierung bei der Postbank >> 08.11.2025

Erste schriftliche Anfrage dazu am 18.11.2025 (telefonisch komme ich nicht weiter, da ich postalisch keine Telefonpin bekommen habe)
Leider warte ich noch immer auf meine Zugangsdaten. Bei telefonischen Rückfragen hierzu kann man mir nicht weiterhelfen, da ich ja leider keine Zugangsdaten habe, ein Teufeskreis….
Nächste Anfrage per mail am 10.01.2026 (bisher keinerlei Rückmeldung zu meiner ersten Anfrage)
Guten Tag,
Ich habe eine Frage zu meinem Tagesgeldkonto bei der Postbank. Dieses wurde Anfang November letzten Jahres erstellt. Anschließend habe ich am Video ident Verfahren teilgenommen und eine Bestätigung der Kontoeröffnung gehalten. Seitdem gab es keine weiteren Unterlagen. Entsprechend fehlt mir eine Telefon PIN eine Internet Banking PIN und so weiter. Die Hotline kann mir nicht helfen, da mir die PIN fehlt. Wie können wir dieses Problem lösen? Meine Kontonummer bei der Postbank lautet: 3………..
Kontoinhaber ………..
Sie erreichen mich telefonisch unter 015………..
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von der Postbank am 19.11.2025
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir hoffen, dass Sie Ihr Anliegen mit den folgenden Informationen schnell lösen können.
Kennen Sie schon den Service-Bereich in Ihrem Postbank Banking & Brokerage?
Dort können Sie viele Anliegen direkt beauftragen oder selbst erledigen, zum Beispiel Adresse ändern, Karten bestellen, interne Überträge u.a. Probieren Sie es einfach aus: Gehen Sie im Online-Banking auf "Services". Dort können Sie die Themen durchgehen oder Sie geben Ihr Stichwort im Suchfenster ein. Wählen Sie Ihr Anliegen aus und dann können Sie alles wie gewünscht veranlassen.
Sie haben Fragen zur aktuellen Tagesgeld-Aktion?
Wir haben alle Informationen auf unserer Homepage unter Tagesgeld-Aktion | Postbank für Sie zusammengestellt.
- Rufen Sie uns an: +49 228 5500 5500. Hierfür benötigen Sie Ihre Zugangsdaten fürs Telefon-Banking.
- Oder besuchen Sie eine unserer Filialen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Postbank
E-Mail-Team 86
sorry, am Thema vorbei geantwortet > ungenügend
Nächste Anfrage per mail am 13.01.2026
Guten Tag,
Leider komme ich mit den Standard Mail Antworten nicht weiter. Ich versuche seit jetzt 2 Monaten über verschiedene Wege (telefonisch, unzählige mails…) meine online Daten bzw. Telefonpin zu bekommen. Leider ist dies scheinbar nicht möglich. Entsprechend kann ich das Konto in dieser Form nicht nutzen. Daher bitte ich Sie hiermit, mein Konto aufzulösen und meine Stammdaten zu löschen. Meine Konto Daten finden sie weiter unten. Für eine kurze schriftliche Bestätigung bin ich Ihnen dankbar.
Antwort von der Postbank am 14.01.2026

Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie uns noch einmal geschrieben haben. Wir bedauern, dass Ihr Anliegen bisher nicht abschließend geklärt werden konnte. Leider können wir Ihre Anfrage über diesen Weg nicht bearbeiten.
Sie nutzen kein Online-Banking oder es gibt keinen passenden Self-Service zu Ihrem Anliegen? Dann nutzen Sie bitte ausschließlich einen der folgenden Wege:
• per Telefon: 0228 5500 5500. Bitte halten Sie Ihre Telefon-Banking Zugangsdaten bereit.
• persönlich in einer unserer Filialen
• per Brief an Postbank Privatkunden, 53245 Bonn

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Postbank
E-Mail-Team 31
Meine Antwort dazu per mail am 14.01.2026

Anrufen geht nicht, da ich keine Telefonpin habe.
Hinfahren geht nicht, da die nächste Filiale etwa eine Stunde entfernt ist.
Bitte löschen Sie einfach mein Konto, alternativ kann mich gerne jemand telefonisch kontaktieren 015……
 > angerufen wurde ich natürlich nicht…
Nächste Antwort der Postbank am 15.01.2026
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Gern kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Schreiben Sie ......

Und so geht es immer weiter, es gibt niemanden, der sich konkret um das Problem kümmert. Daher habe ich mit dem Verein abgeschlossen und kann auch keine Weiterempfehlung aussprechen. Wenn es möglich wäre 0 Sterne zu verteilen, hätte ich das gemacht.

Eine der schlechtesten Banken die ich je gesehen habe. Bei der Anmeldung/Kontoeröffnung kann man gar nicht schlechter arbeiten.
Kurz gesagt: Wer sich ärgern und stressenn will meldet sich bei der Postbank an, wer nicht sucht sich eine andere Bank.

Wir wurden vor 6 Wochen am 17-19.02.26 gehackt und unser Konto wurde geplündert! Eine Erstattung eines 3/4 des Schadens wurde erstattet aber wir können heute noch keinen internen kontoübertrag machen und die neuen EC-Karten funktionieren auch nicht und wir leben auf Kreditkarten.
Absolut nicht empfehlenswert! Mir scheint, die vergraulen ihre Kunden mit Absicht!

Echtzeitüberweisung funktioniert nicht, Überweisung vom Tagesgeldkonto ausgelöst an einem Donnerstag, war Freitagabend noch nicht auf dem Referenzkonto gebucht, so dass frühestens am Montag der Geldeingang stattfinden wird. Mal "eben" von einem Tagesgeldkonto bei der Postbank an die VW-Bank über mein Referenzkonto überweisen dauert hier wegen des Wochenendes wenigstens vier Kalendertage.

Diese Bank ist eine absolute Katastrophe. Als Bankkunde bekommt man kaum Auskünfte und wird ständig darauf hingewiesen alles online zu klären
Warum gibt es denn die Filialen? Bei telefonischen Kontakt sehr unhöflich und man wird tatsächlich einfach weggedrückt.bin entsetzt von so viel Inkompetenz einiger Mitarbeiter

Fachkundige,sehr gute Beratung

Ich bin begeistert von der unkomplizierten
und profesionell ausgeführten Beratung.
Danke für die schnelle Lösung meines Problems und die Erledigung meines Auftrages .
Danke an die Fr.Soybir und Fr.Krüge
Postbank Dortmund, Kurfürstenstraße 2
Norbert Dermin ( über 30 Jahren bei der Postbank)

Ich habe mein Konto gelöscht und gekündigt, bekomme aber regelmäßig Post per Mail das in meinem Postfach Nachrichten drinnen sind. Ihre Anwort war nur wenden sie sich an eine Filiale. Postbankservice gleich null, nie wieder. Nicht zu empfehlen!!!!!

Tagesgeldkonto für Neukunden im März 2026
Leider muss ich mich vollumfänglich den Kritiken meiner Vorredner anschließen!
Drei Wochen dauerte die mehrfache Legitimation bis zum Erhalt des BestSign Aktivierungscode.
(am 11.03.26 per Post an mich, angekommen am 17.03.26)
Auch hier wieder neue Probleme, die Aktivierung kann nicht erfolgen.
Heute war dann der Gipfel des Dilettantismus erreicht, als ich versuchte die Postbank Hotline um Hilfe bei dem genannten Problem zu bekommen.
1. Dame verstand das Problem nicht und bat mich in einer Postfiliale vorzusprechen.
2. In der Postfiliale war niemand für solche Onlinebanking Vorgänge qualifiziert und übrigens auch nicht willig.
3. Wieder zur Servicehotline der Post, Spezialist für Onlinebanking, konnte das Problem auch nicht lösen und bat mich abschließend wieder in einer Filiale vorzusprechen.
FAZIT: Note 6- / ebenso null Sterne, besser 5 Minussterne.
Finger weg von der Postbank mit Ihren Lockangeboten.
Ich werde auf jeden Fall keinen cent bei einer dilettansichen miserablen Postbank parken.

Keine Antworten über schriftlichen digitalen Kontakt, telefonische Erreichbarkeit kaum gegeben. Außer: Falls Ihr Problem immer noch besteht, wenden Sie sich bitte erneut an die Postbank!
Referenzkonto kann nicht erstellt werden. Hilfestellung nicht vorhanden. Anzeige im online Portal: Referenzkonto nicht verfügbar. Für diese Funktion haben Sie keine zulässige Berechtigung. (obwohl es mein Konto ist) Kundendienst ist nicht professionell.

Vor gut 30 Jahren eröffneten wir bei der Postbank unser Gemeinschaftskonto. Zuerst, online, über den C64 und (BTX) bis hin zu heute Windows 11. Größere Summen waren in Zweigstellen oder später den Filialshops erhältlich.
Die Postbank schloss nun, in Essen, alle Bankfilialen und die kostenfreien Geldautomaten. Sie verwies auf Geschäfte und Tankstellen zur Bargeldversorgung. Was mache ich, wenn mal z.B. 1300.-€ Bargeld benötigt werden? Wir müssen dann zur Postbank Hauptpost am Hbf. Die Fahrzeit, Parkgebühren und Wartezeit am Schalter sind dann "unser Service" an die Postbank. Haben dann, Anfang Februar 2026, das Gemeinschaftsonto, nach gut 30 Jahren, zum 15.ten des Folgemonats gekündigt. Die Kündigung wurde am 04.02. nicht angenommen, da meine Unterschrift nicht mit der vor 30 Jahren übereinstimmt. Ausweiskopien und Schreiben der neuen Bank lagen aber der Kündigung bereits bei. Diese Unterschriftsbegründung war an den Haaren herbeigezogen. Wer hat über 30 Jahre dieselbe Unterschrift? Die Unterschrft meiner Ehefrau wurde nicht beanstandet. Also, am 10.02.2026, nochmal dasselbe. Kündigungsschreiben zum 15.ten des Folgemonats, Ausweiskopie und Bestätigung der neuen Bank, dass die Unterschriften von mir und meine Ehefrau selbst geleistet wurden. Dasselbe wie beim ersten Mal. Dann hörten wir nichts mehr von der Postbank. Plötzlich, am 23.02.26, kam ich, online, nicht mehr ins Konto. Aus heiterem Himmel und ohne Vorwarnung schloß die Postbank unser Konto bereits zum 23.02.2026. Dies obwohl die Kündigung erst zum 15. des Folgemonats ausgesprochen wurde. Zum 15.ten deshalb, da noch einige Lastschriften, zum Monatsende & Monatsanfang anstanden. Monatlich haben wir ca. 35-40 Buchungsposten. Wir hatten nun das „Vergnügen“ mit den Rücklastschriften. Auch flatterten uns einige Mahnungen ins Haus, da nicht abgebucht werden konnte. Post zur Kontoschließung erhielten wir erst am 28.02. Dieses Verhalten der Postbank war unter aller S..
Indem die Postbank ihre Zweigstellen schließt und kostenfreie Bankautomaten entfernt, treibt Sie ihre langjährigen Kunden, in Scharen, zu anderen Bankinstituten. Somit führt die Postbank sich selbst in den Ruin. Vielleicht ist dies sogar von der Deutsche Bank AG so gewollt!!
Als wir unser neues Konto bei der neuen Bank anlegten, trafen wir noch zwei Kunden die ihr Postbankkonto kündigten und zu der neuen Bank wechseln wollten. Auch diese erzählten von großen Schwierigkeiten und Verzögerungen mit ihrer Kündigung bei der Postbank.

Jetzt kommen nicht einmal mehr Kontoauszüge auf elektr. Weg.
Das ist ja eine tolle Bank. Einloggen funktioniert man gerade noch. Da ist bestimmt wieder ein super tolles Update in die Hose gegangen. Hauptsache der Werbemüll klappt.

1,6 Sterne- erklären alles oder ?
schlechte Kundenservice , Unfreundlichkeit mit Diskrimierung .
Leider bisher NUR in einer Filiale : Britz Süd .
Wie werden die Arbeitnehmer dort ausgewählt? Ist es normal ????? Nie wieder und keine Empfehlung !!!!
Wenn Ma keinen Bock auf Kunden hat , soll er woanders arbeiten wo keine Kommunikation nötig ist .

Ich habe versucht, online ein Tagesgeldkonto bei der Postbank zu eröffnen. Die Anmeldung sowie das VideoIdent-Verfahren funktionierten zunächst problemlos. Ich erhielt auch eine Postbank-ID – allerdings fehlte das angekündigte Passwort per SMS, sodass ich meinen Account nicht aktivieren konnte.
Alles, was danach folgte, war äußerst enttäuschend. Die Erreichbarkeit des Kundenservices ist unzureichend, ich würde weiterverbunden und niemand meldete sich und das letzte Gespräch war von einem belehrenden Ton geprägt. Besonders kritisch ist jedoch die mangelnde Lösungskompetenz: Trotz mehrfacher Kontaktversuche konnte mir niemand konkret weiterhelfen.
Unter Verweis auf den Datenschutz war es angeblich nicht möglich, meine Daten einzusehen, um den Fehler zu identifizieren. Als einzige „Lösungen“ wurden mir ein persönlicher Besuch in der Filiale oder der Versand eines Briefes vorgeschlagen. Damit wird der eigentliche Zweck einer Online-Kontoeröffnung ad absurdum geführt.
Auch der Versuch, das Konto wieder zu löschen und die Entfernung meiner Daten zu veranlassen, gestaltete sich unnötig kompliziert. Die entsprechenden Informationen auf der Website sind schwer auffindbar, und auf meine Anfragen per E-Mail habe ich bislang keine hilfreiche Rückmeldung erhalten.
Insgesamt entsteht der Eindruck eines digitalen Angebots, das nicht zu Ende gedacht ist. Im Jahr 2026 erwarte ich deutlich effizientere und kundenorientiertere Prozesse.
Fazit: Viel Zeit investiert, keinerlei Ergebnis – und ein durchweg frustrierendes Erlebnis.

Meine persönliche Erfahrung in den letzten Monaten: Der Kundenservice ist in den letzten Monaten den Bach runter gegangen. Lange Wartezeiten, ein nerviger Sprachcomputer, der schlecht funktioniert, unklare Zuständigkeiten, die selbst die eigenen Mitarbeiter häufig nicht verstehen, und gestresste Mitarbeiter, die öfter spontan auflegen, wenn sie keine Lust mehr haben. Ich werde wohl bald zu einer anderen Bank wechseln.

Vom Unternehmen geschrieben:
"Wir geben jeden Tag und überall das Beste für unsere Kunden, für ihre finanziellen und postalischen Bedürfnisse. Wir sind dabei fair, einfach und einzigartig. Als Unternehmen sind wir ambitioniert, wir wachsen und sind erfolgreich. Wir sind die Postbank!"
Soll das ein Witz sein? Übrigens gehört die Postbank zur Deutschen Bank und hat mit der Deutschen Post AG nichts mehr zu tun!

Ich selbst kann die negativen Erfahrungen anderer Kunden hier leider nur bestätigen.

Nach über 50 Jahren Postbank und stetigen erfreulichen Entwicklungen brach nach der Übernahme durch die Deutsche Bank plötzlich das "Unheil herein".

Von der fehlenden Möglichkeit Kreditkarten durch Guthabeneinzahlungen für größere Einkäufe (Apple ist gut, aber SEHR teuer - NUR Kreditkarten werden akzeptiert) auf den Einkauf vorzubereiten, bis hin zu stillschweigend nach bestätigter Terminvergabe vor Ort abgelehnten Beratungen (wegen der bei Verbraucherschutzverbänden "berüchtigten" und ultimativen "nutzen sie die neuen Vorteile" Briefsendungen).

Mein persönlicher Eindruck / Verdacht: Die Postbank soll abgewickelt werden. Sie hat eine Clientele an der die Deutsche Bank nicht mehr interessiert ist. Warum auch immer.

Für mich - und vielleicht auch für Sie - look elsewhere. As soon as possible.

Bonus Track: Ich war neulich in der Berliner Postbankfiliale am Zoo. Ehemals (noch vor einem Jahr) eine erste Adresse mit Wohlfühlfaktor. Mit Service-Schaltern und gemütlichen Sitzgruppen. Am 26.03.2026 fühlte ich mich jetzt in Fritz Lang / David Lynch Filme versetzt: Statt der Schalter nur eine gelbe Wand. Statt der Sitzgruppen nichts (rien). Der lange vermisste Charme ehemaliger DDR Grenzanlagen begrüßt mich.