Sehr schneller unfreundlicher Service! Ich hatte im Januar 2023 ein Fahrradleuchten Set von Knog gekauft. Das Rücklicht fiel leider schnell aus, weil das Gehäuse nicht Wasserdicht ist und die Platin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich bin sehr zufrieden!! TOP-Preise! TOP-Qualität! Gute Verfolgbarkeit durch Online-Tracking! Zoll-Abgaben sind obligatorisch, da die Ware aus GB geliefert wird, dies ist auch auf der Internetse... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bestellung wurde vor zwei Woche aufgegeben. Nach den ganzen Bewertungen die man so finden kann war ich schockiert und sehr gespannt ob das alles funktioniert. Servicemitarbeiter von Facebook h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hier wird anscheinend abgezockt! Rücksendung laut DHL-Tracking vor 3 Wochen angekommen, bis heute keine Rückerstattung. Mehrmals Kontakt via Nachrichten-Tool im Kundenkonto aufgenommen, extrem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
ProBikeKit - Official stockists of Shimano, Campagnolo, Fulcrum, Vittoria, and more, helping you perfect your ride for over 18 years
Kontaktinformationen
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Vereinigtes Königreich
- +44 161 813 1710
- www.probikekit.de
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Probikekit
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist immer eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihr Feedback hilft uns immer dabei, unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern, und das Team freut sich sehr über Ihre freundlichen Kommentare.
Sollten Sie Fragen oder Unklarheiten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sei vorsichtig und hab einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Jane
Garantiefall Powermeter - Eine Odyssee
Ich habe eine Powermeter-Kurbel als Garantiefall zurückgeschickt. Das war Mitte Oktober. Bis heute (02.01.2024) habe ich nur die Info bekommen, dass sie nach der Kurbel suchen. Wahrscheinlich ist jetzt auch noch die Garantie abgelaufen. Unter Kundenservice verstehen ich etwas anderes. Die Kurbel kann ich wohl abschreiben.
2. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Probikekit
Hallo Wolfgang,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Es tut mir leid, das Problem zu hören.
Wir helfen Ihnen gerne weiter bei Ihrer Anfrage, wenn Sie uns über Ihr Online-Konto oder unsere sozialen Plattformen kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
PBK-Kundendienstteam.
Sehr schneller Service bei Garantiefall - Top !
Sehr schneller unfreundlicher Service!
Ich hatte im Januar 2023 ein Fahrradleuchten Set von Knog gekauft. Das Rücklicht fiel leider schnell aus, weil das Gehäuse nicht Wasserdicht ist und die Platine und empfindliche Elektronik dem Zweck nicht stand hielt. Der Service von Probikekit war sehr schnell, professionell und der Kaufpreis wurde sofort zurückerstattet. Ich kann Probikekit sehr empfehlen und werde wieder dort bestellen.
21. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Probikekit
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist immer eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihr Feedback hilft uns immer dabei, unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern, und das Team freut sich sehr über Ihre freundlichen Kommentare.
Sollten Sie Fragen oder Unklarheiten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sei vorsichtig und hab einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Jane
Vorsicht- unseriös!!!
Vorsicht - unseriös!!! Ich habe bei probikekit im März Sachen bestellt, von ich eine nicht angenommen habe und 2 zurückgeben wollte. Für die 2 Sachen habe ich nie eine Rücksendenummer erhalten, sodass ich sie behalten musste, das Geld für den ersten Artikel kam erst nach Monaten und zahllosen E-Mails, absolut unseriös!
19. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Probikekit
Hallo Robin,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die in dieser Angelegenheit verursacht wurde.
Gerne löse ich dieses Problem für Sie. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an oder kontaktieren Sie uns über Ihr Konto und wir werden das Problem umgehend lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
PBK Team
Hohe Zollgebühren und lange Lieferzeiten! Leider während des Bestellprozesses…
Leider während des Bestellprozesses nicht ersichtlich, dass das Produkt aus der UK kommt und somit sehr lange Lieferzeiten und hohe Zollgebühren anfallen.
Nach Kontakt mit dem Kundendienst wurde mir zuerst eine Übernahme der Zollgebühren versprochen, diese nach Abholung und Zahlung der Rechnung von meiner Seite, dann wieder revidiert!
Sehr verbraucherunfreundlich und unseriös!
25. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Probikekit
Hallo Lena,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die in dieser Angelegenheit verursacht wurde.
Gerne löse ich dieses Problem für Sie. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an oder kontaktieren Sie uns über Ihr Konto und wir werden das Problem umgehend lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
PBK Team
ACHTUNG, nicht-EU Shop
ACHTUNG!
Dies ist kein deutscher Shop, wenngleich es suggeriert wird. Man kauft Ware aus dem EU Ausland.
Wochenlange Versanddauer, mögliche Zollgebühren, sehr schwieriger Return Prozess!
Man ist hier als Kunde nicht rechtlich sicher.
18. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Probikekit
Hallo Julian,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die in dieser Angelegenheit verursacht wurde.
Gerne löse ich dieses Problem für Sie. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an oder kontaktieren Sie uns über Ihr Konto und wir werden das Problem umgehend lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
PBK Team
Ich bin sehr zufrieden!!
Ich bin sehr zufrieden!!
TOP-Preise!
TOP-Qualität!
Gute Verfolgbarkeit durch Online-Tracking!
Zoll-Abgaben sind obligatorisch, da die Ware aus GB geliefert wird, dies ist auch auf der Internetseite dokumentiert!
Die Dauer der Sendung beträgt mit Zollabwicklung ca. 8-10 Tage.
Ich kann den Probikekit-Shop sehr empfehlen!
7. Mai 2023
Antwort von Probikekit
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist immer eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihr Feedback hilft uns immer dabei, unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern, und das Team wird sich sehr über Ihre freundlichen Kommentare freuen.
Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Passen Sie auf sich auf und haben Sie einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüße,
ClaireHallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist immer eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihr Feedback hilft uns immer dabei, unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern, und das Team wird sich sehr über Ihre freundlichen Kommentare freuen.
Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Passen Sie auf sich auf und haben Sie einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüße,
Claire
Freundlich und sehr vertrauensvoll
4. Mai 2023
Antwort von Probikekit
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist immer eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihr Feedback hilft uns immer dabei, unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern, und das Team freut sich sehr über Ihre freundlichen Kommentare.
Sollten Sie Fragen oder Unklarheiten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sei vorsichtig und hab einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Jane
Übersichtlich grosses Angebot und faire…
Übersichtlich grosses Angebot und faire Preise
24. April 2023
Antwort von Probikekit
Vielen Dank für Ihre Erfahrungen und es ist immer eine Freude das Feedback unserer treuen Kunden zuerhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Kayleigh
Versandkostenfrei Lieferung ab 50 €…
Versandkostenfrei Lieferung ab 50 € Bestellung aber dennoch 6,99€ für Versand berechnet.
Nach Reklamation wurde mit die Versandkosten zurückerstattet.
Danke dafür.
21. April 2023
Antwort von Probikekit
Hallo Herr Maunz,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die in dieser Angelegenheit verursacht wurde.
Ich habe dieses Problem für Sie gelöst und Ihnen eine Nachricht an Ihr Online-Konto gesendet.
Können Sie sich bitte bei Ihrem Online-Konto anmelden, um die Nachricht im Nachrichtenzentrum anzuzeigen?
Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen, und wir werden Ihnen helfen.
Mit freundlichen Grüße,
PBK Team
Retoure zieht sich seit 8 Monaten
Im September ist mein 4iiii Powermeter kaputtgegangen, seitdem versuche ich es zu reklamieren. Beim 5 . Versuch teilt man mir mit, dass ich mich an 4iiii wenden muss, hier ebenfalls 3 Versuche bis ich eine Bearbeitungsnummer bekomme, mit der ich mich wieder bei ProBikeKit melden soll. Im Januar habe ich dann endlich zurückgesendet, die Rücksendung ist aber nicht auffindbar. Sendungsverfolgung hatte ich glücklicherweise fotografiert. Nun werden erneut irgendwelche Sendungsdaten abgefragt. Mittlerweile zieht sich die Retoure seit 8 Monaten hin.
Lieber 50 Euro mehr und im Laden vor Ort kaufen.
16. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Probikekit
Hallo Jonathan,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die in dieser Angelegenheit verursacht wurde.
Gerne löse ich dieses Problem für Sie. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an oder kontaktieren Sie uns über Ihr Konto und wir werden das Problem umgehend lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
PBK Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, etwa eine Woche muss man sich gedulden, was aber normal ist, zumal die Ware aus GB kommt.
2. April 2023
Antwort von Probikekit
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist immer eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihr Feedback hilft uns immer dabei, unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern, und das Team freut sich sehr über Ihre freundlichen Kommentare.
Sollten Sie Fragen oder Unklarheiten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sei vorsichtig und hab einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Jane
Antwort von Probikekit
Olá,
Obrigado por reservar um tempo para deixar sua avaliação, valorizamos e agradecemos seus comentários.
Estamos sempre nos esforçando para melhorar cada vez mais sua experiência de compra e não poderíamos fazer isso sem o seu feedback valioso.
Por favor, não hesite em nos contatar caso tenha mais dúvidas ou perguntas, pois teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
Jane
Antwort von Probikekit
Hallo Robert,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die in dieser Angelegenheit verursacht wurde.
Ich habe Ihnen eine Nachricht an Ihr Online-Konto gesendet.
Können Sie sich bitte bei Ihrem Online-Konto anmelden, um die Nachricht im Nachrichtenzentrum anzuzeigen?
Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen, und wir werden Ihnen helfen.
Mit freundlichen Grüße,
PBK Team
ACHTUNG: ZOLL
Im Rahmen des Bestellprozesses gint es bis auf das "kleingedruckte" in den AGB keinen hinweis dafür, dass die firma aus england ist und zoll anfällt. Bin auf einer in deutsch gehaltenen ".com" seite mit preisangaben in € nicht davon ausgegangen aus dem Nicht-EU ausland zu bestellen und war dementsprechend sehr überrascht über die angefallenen Zoll kosten. Auch in den bestell- und zahlungsbestätigungen wird kein wort darüber erwähnt.
28. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Probikekit
Hallo Markus,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die in dieser Angelegenheit verursacht wurde.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an oder kontaktieren Sie uns über Ihr Konto und wir werden das Problem umgehend lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
PBK Team
Antwort von Probikekit
Hallo Bodo,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die in dieser Angelegenheit verursacht wurde.
Ich habe dieses Problem für Sie gelöst und Ihnen eine Nachricht an Ihr Online-Konto gesendet.
Können Sie sich bitte bei Ihrem Online-Konto anmelden, um die Nachricht im Nachrichtenzentrum anzuzeigen?
Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen, und wir werden Ihnen helfen.
Mit freundlichen Grüße,
PBK TEam
Habe 2 reifen im Angebot bestellt und…
Habe 2 reifen im Angebot bestellt und sie waren 3 tage früher bei mir. Nach dieser überpünklichen Lieferung kann ich die Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Auch das kontaktieren des supports hat bei mir reibungslos funktioniert. Dazu wird man sehr oft über den standort der ware informiert.
25. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Probikekit
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist immer eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Ihr Feedback hilft uns immer, unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern, und das Team wird sich sehr über Ihre freundlichen Kommentare freuen.
Sollten Sie Fragen oder Unklarheiten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Pass auf dich auf und hab einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüße,
Claire
Die Bilder in der Artikelbeschreibung…
Die Bilder in der Artikelbeschreibung sind irreführend! In meinem Fall Schuh mit Michelin Sohle auf Bild aber nicht am Produkt
12. März 2023
Antwort von Probikekit
Hallo Frank,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ich habe hierzu eine Nachricht in Ihrem Kundenkonto hinterlassen. Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto ein um auf diese zu antworten.
Mit freundlichen Grüßen
Probikekit Kundenberatungsteam
Probikekit.com würde besser passen
Gemischt! guter Preis aber Retouren oder gar Stornierungen werden wenn überhaupt zögerlich bearbeitet. Ware kommt ausschließlich aus England, was die Retoure erschwert (ggf fallen kosten an). Kommunikation läuft nur über das Kundenkonto, separat Email werden nicht beantwortet.
Bin froh meine eigentlich Stornierte Bestellung online bei DHL per "Annahme verweigern" ohne Mehrkosten zurücksenden zu können. Geld ist nach langen hin und her auch zurück, aber nur durch viel Schreibarbeit.
Überlegt es euch zweimal und seid euch sicher mit dem was Ihr bestellt, probikekit.de ist keine deutsche Seite! Eine Bestellung könnte sehr stressig werden, vorallem eine Retoure kostet nerven.
Positiv:
+ teilweise sehr gute Preise
Neutral:
+/- ware aus England (an sich nicht schlimm, aber möglicherweise Retoure Probleme mit Zoll etc)
Negativ:
- Kommunikation sehr schlecht / aufwendig (ein Kundenkonto ist Pflicht)
- Retoure Probleme / Dauer
- langes warten auf die Rückerstattung
- Stornierung kurz nach Bestellung nicht möglich
- die ".de" Adresse führt einen in die Irre
19. Jänner 2023
Antwort von Probikekit
Hallo Andre,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ich habe hierzu eine Nachricht in Ihrem Kundenkonto hinterlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Probikekit Kundenberatungsteam
habe die Ware nie erhalten!!!
31. Jänner 2023
Antwort von Probikekit
Es tut mir sehr leid, dass Sie die Ware nicht bekommen haben. Ich habe Ihnen eine Email dazu geschickt :)
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.