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Ich beziehe seit Dezember 2025 eine Altersrente der ProXalto AG. Mein Fazit: Die organisatorischen Abläufe sind unzureichend. Wer auf Zuverlässigkeit und Transparenz... Mehr ansehen
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ich bin laut mehreren gutachten BU doch proxsalto lehnte einfach ohne prüfung bu ab.schickte mich zu einem zweifehaften gutachter so auch meinung des richtersund der meinte die linke hand ist zwar unb... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Postanschrift: Proxalto Lebensversicherung AG, Postfach 102305, 20016 Hamburg, Deutschland
- +49 40 219 951 900
- service@proxalto-lv.de
- www.proxalto-lv.de
1,8
Mangelhaft
500 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Absolut nicht kundenfreundlich!
Absolut nicht kundenfreundlich!! Auszahlung der Leistung (in dem Fall BU) sehr schwerfällig: sehr verspätete Rückmeldungen, immer wieder soll man weitere Unterlagen einreichen, eine beglaubigte Kopie des Personalausweise durch das Rathaus wird nicht akzeptiert! Ein Rathaus stellt den Personalausweis oder den Reisepass aus. Warum soll diese Verwaltungsstelle nicht Kopien beglaubigen dürfen?!
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Frau Benzing,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie beanstanden, dass eine beglaubigte Ausweiskopie zur Auszahlung der Leistung.
Wir bedauern die Verärgerung, gleichwohl möchten wir darauf hinweisen, dass wir als Versicherer Verpflichteter im Sinne des Geldwäschegesetztes (GwG) sind und wir mit dem gegenständlichen Verfahren zur Legitimationsprüfung den Anforderungen und Pflichtenprogrammen aus dem GwG nachkommen.
Gern möchten wir Ihr Anliegen klären, und würden wir uns freuen, wenn Sie sich die Zeit nehmen und uns direkt und datenschutzkonform weitere Informationen über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zukommen lassen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Sehr gut war die überpünktliche…
Sehr gut war die überpünktliche Auszahlung des als Einmalzahlung vereinbarten Betrages. Ablauf des Vertrages zum 1.9.25, die Zahlung erfolgte bereits am 28.8.25. Im Vorfeld gab es jedoch mehrfach Unklarheiten über die Auszahlungshöhe und angeblich fehlender persönlicher Daten, die der Mitarbeiter dann aber doch noch in seinem System gefunden hat.
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Herr Kohlhauf,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Alles Gute,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Ganz ganz schlecht obwohl mein Mann…
Ganz ganz schlecht obwohl mein Mann alle nötigen Unterlagen eingereicht hatte hieß es das nichts angekommen ist angeblich wollen auch noch Geld haben obwohl all die Jahre wurden die Beiträge gezahlt plötzlich als wir gekündigt hatten kommt ein jahr später mahnungen wir haben Anwalt eingeschaltet die unterlagen die sie nicht haben haben wir ja schwarz auf weiß da so ein Versicherung habe ich auch nie gesehen
Also alle die damit probleme haben könnten ja zusammen vor Gericht gehen
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung haben.
Bevor Sie weitere Schritte einleiten, geben Sie uns bitte noch mal die Chance, Ihr Anliegen zu klären.
Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen..
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Nach einem überraschend positiven…
Nach einem überraschend positiven Telefonat mit einer Servicemitarbeiterin, schien eigentlich alles in Ordnung. Die Rente wurde nachträglich überwiesen und die Anweisung, dies jetzt monatlich zu machen, schien auch übermittelt. Nun, neuer Monat, altes Problem. KEINE Überweisung. Ich warte jetzt bis zum 5. des Monats, da da auch die letzte Überweisung stattgefunden hat. Ansonsten erneuter Anruf und dann Anwalt. Ich weis nicht wieso es so schwer ist, die zugesicherte Rente auch monatlich zu überweisen.
Habt ihr überhaupt eine Fachabteilung für sowas?
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Gute Tag,
wir legen sehr viel Wert auf einen guten Kundenservice und bedauern daher, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Gern möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Drecks Verein
Drecks Verein
Versicherungsnehmerwechsel ist die Hölle. Die brauchen knapp einen Monat zum Antworten bzw. Bestätigen von Unterlagen.
Erkennen die richtigen Unterlagen nicht und verschwenden Allgemein nur Zeit.
Diese Firma ist irgendwo vor der Jahrtausendwende falsch abgebogen.
Falls ihr euch überlegt eine Versicherung hier abzuschließen, geht einfach einen Pakt mit dem Teufel ein. Der antwortet zumindest.
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Gute Tag,
wir legen sehr viel Wert auf einen guten Kundenservice und bedauern daher, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, schicken Sie uns bitte die dafür notwendigen Informationen über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zu. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
verzögerte Auszahlung
Proxalto verzögert die durch unnötige Auflagen die Auszhalung.
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
wir legen sehr viel Wert auf einen guten Kundenservice und bedauern daher, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, schicken Sie uns bitte die dafür notwendigen Informationen über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zu. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Finger weg von diesem Anbieter
Ich kann mich den negativen Erfahrungsberichten nur anschließen. Auch auf meine Anfrage (Kündigung) gibt es bislang keinerlei Reaktion. Absolutes no Go!!! Ich gebe Ihnen noch 7 Tage Zeit, ansonsten wird sich mein Anwalt damit beschäftigen!
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Gern möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen und sich mit ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Ich verstehe die negativen Bewertungen…
Ich verstehe die negativen Bewertungen nicht.
Zahlt top schnell aus! Noch vor Termin. Natürlich müssen alle Unterlagen vollständig sein.
Super netter Kontakt mit den Sachbearbeitern!
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Frau Reichl,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Bewertung zur Proxalto Lebensversicherung AG
Ich warte seit über einer Woche auf die Antwort auf eine einfache Frage – bislang ohne jegliche Rückmeldung. Leider scheint dieser Umgang mit Kunden kein Einzelfall zu sein, wenn man sich die vielen ähnlichen Bewertungen anschaut. Es entsteht der Eindruck, dass Anfragen bewusst verzögert oder gar ignoriert werden.
Von einem Versicherungsunternehmen erwarte ich Verlässlichkeit, Transparenz und eine gewisse Reaktionszeit – all das scheint hier nicht gegeben zu sein.
Sehr enttäuschend. Ich hoffe, es tut sich bald etwas.
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Gute Tag,
wir legen sehr viel Wert auf einen guten Kundenservice und bedauern daher, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, schicken Sie uns bitte die dafür notwendigen Informationen über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zu. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
2 andere Versicherungsgesellschaften leisten bereits ... die Proxalto zahlt lieber Anwaltskosten
Seit nunmehr 6 Jahren kämpfe ich gegen die Proxalto, um eine Leistungszusage wegen Berufsunfähigkeit zu erhalten. Obwohl zwei andere Versicherungsgesellschaften bereits leisten (eine davon mit schlechteren Bedingungen als bei der Proxalto), wird weiterhin abgelehnt und den Rechtsweg gegangen. Die bisher entstandenen Kosten von über 20000 Euro sind scheinbar egal. Die zweite Gesellschaft schickte mich zu einem Gutachteninstitut nach Bamberg, (dieses ist der Proxalto auch wohlbekannt, da es in meiner Wohnortnähe nur 2 Gutachter, welche die Versicherung beauftragt, gibt) wo ich fast 6 Stunden untersucht und als berufsunfähig bestätigt wurde.
Durch die zwei BU-Renten, die ich erhalte, habe ich glücklicherweise den nötigen finanziellen Spielraum um nicht aufgeben zu müssen und bis zur letzten Instanz für mein Recht zu kämpfen.
Ich drücke allen, die bei der Proxalto eine Berufsunfähigkeitsversicherung haben, die Daumen, dass es nie zu einem Leistungsfall kommen wird.
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Herr Hörl,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Gern möchten wir Ihr Anliegen und den geschilderten Sachverhalt besser nachvollziehen und abschließend klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Alles hat gut geklappt.
Ich war viele Jahre sehr zufrieden. Die Kommunikation verlief gut, fällige Zahlungen habe ich pünktlich erhalten. Inzwischen ist der Vertrag, wie beim Abschluss festgelegt, ausgelaufen.
30. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Alles Gute,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Unmoeglich
Must jetyt meinen anwalt bezueglich bu einschalttrn da diesel instant n8cht zahlen will bin ungewollt bei defense gelandet da generally uebernomen wurde . Eigentlich wurd die versicherung abgeschlossen um finanzielles lochzu stopped aber bei den verein word man ja in stich glasses is denen ja egal Wie man um die rude kommt haubtsache premier swimming dank
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich die Zeit nehmen, und uns direkt und datenschutzkonform Informationen über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zukommen lassen.
Vielen Dank und alles Gute,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Bewertung -1
Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschliessen. Schlechte telefonische Erreichbarkeit. Rückrufversprechen von Sachbearbeitern erfolgen nicht, ebensowenig werden E-Mails beantwortet. Dauernd Aufforderungen erhalten, dass ich diese und diese Unterlagen schicken soll. Ich hatte bei der 3. Aufforderung bereits per Einschreiben mit Rückschein 80 Seiten der geforderten Unterlagen geschickt und den Nachweis des Erhalts der Dt. Post bekommen. Miserabler Service, Hände weg von dieser Versicherung.
22. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, schicken Sie uns bitte die dafür notwendigen Informationen über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zu. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
keine Kundenorientiertheit
z.T. nicht erreichbar, irgendwie fühlt sich bei Anfragen niemand zuständig, Kundenorientiertheit miserabel
19. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Herr Dr. Brandt,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Gern möchten wir den geschilderten Sachverhalt besser nachvollziehen und Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Dreiste Verschleppung der Auszahlung
Am 01.06.2025 sollte meine
Rentenauszahlung erfolgen bzw 02.06.2025 Heute ist der 19.06.2025 nun soll die Auszahlung am 23.06.2025 stattfinden.
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Herr Grossler,
wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung haben.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, nutzen Sie bitte unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeitenden werden sich dann umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank und alles Gute,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Arbeitgeberwechsel
Seit meinem Wechsel des Arbeitgebers
(Einzelfirma) nur Chaos.
Seit November 2024 versucht der neue Arbeitgeber die monatlichen Raten an die Versicherung zu überweisen!
Ein bürokratisches Hin und Her, miserabler Service an der Hotline( vorausgesetzt man erreicht jemanden)
und ein ewiger undurchsichtiger Briefverkehr…..
Ich kotz im Strahl/ unmöglicher Laden😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Herr Schröter,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Gern möchten wir Ihr Anliegen und den geschilderten Sachverhalt besser nachvollziehen und abschließend klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Unterirdisch miserable Kommunikation.
Unterirdisch miserable Kommunikation.
2 mal Grossbrief mit 350 Kopien und Belegen zur Erwerbsunfähigkeitsrente geschickt, als nicht zustellbar zurück gekommen. Bei Telefonat dann auch noch unverschämt dazu.... Fax geht nicht durch.... Saftladen!
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Frau Kandels,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung haben. Es ist nicht unsere Absicht Sie zu verärgern.
Gern möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen und sich mit ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Nebenkosten Proxalto Rentenversicherung
Für eine Kopie der mit der Post verloren gegangene Jahres Standmitteilung wollte die Proxalto Geld dafür , unverständlich für mich . Und die jährlichen Verwaltungskosten iHv. 256.-€ (ca 13% vom Beitrag) , finde ich recht hoch . Was man im Netz liest , monatliche Rentenbeiträge werden nicht bezahlt etc. beunruhigt , es entsteht keine gute Meinung über dieses Unternehmen .
10. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Herr Schuster,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gern möchten wir den geschilderten Sachverhalt nachvollziehen, denn wir erheben keine Gebühren, wenn wir die Kopie einer Vertragsauskunft zur Verfügung stellen.
Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Gute Erfahrung
Kontaktaufnahme über Online Kontaktformular nach Tod problemlos. Zwei Wochen später Sterbeurkunde nachgereicht, ein Formular ausgefüllt und den Versicherungsschein dazu gelegt und das Geld war paar Tage später auf dem Konto. Zwischendurch noch telefonische Kontaktaufnahme wegen einer Frage war auch problemlos und nette Kundenberatung.
Kann die anderen Bewertungen mit MEINER Erfahrung nicht bestätigen
7. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Der/die Mitarbeiter der hier schreibt…
Der/die Mitarbeiter der hier schreibt kennt nicht mal die richtige URL.
Internetseite proxalto-lv. de / rezension --> Fehler 404 , Site nicht gefunden.
TOLL
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Hinweis.
Unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension war vorübergehend nicht erreichbar, dafür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, versuchen Sie es bitte erneut, und lassen uns die Informationen zu Ihrem Anliegen über das Webformular zukommen.
Vielen Dank,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
So funktioniert Trustpilot
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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