Ich nutzte PU Prime als Broker nun schon seit längerem und bin sehr zufrieden. Ein und Auszahlungen funktionieren problemlos, und die Handelsbedienungen sind auch gut. Doch was mich am meisten... Mehr ansehen
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PU Prime
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Leider viele Funktionen nicht möglich, wie interner Funds Transfer auf andere Währungen, 2 FA nur über Email zu beantragen, Copy Funktion wird zwar auf Website angeboten, geht aber nur umständlich ü... Mehr ansehen
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Der Partner von PuPrime, AutoCopyFx hat eine eigene Website. Die Website wurde von einem anderen Anbieter kopiert. Die Zahlen die sie dort veröffentlichen sind gefälscht. Im Impressum stand eine Lizen... Mehr ansehen
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Eine seriöse, komplett kostenfreie Tradingplattform! Das ist eine der wenigen seriösen Trading-Plattformen. Jed... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Founded in 2015, PU Prime is a leading global fintech company providing innovative online trading solutions. Today, we offer regulated financial products across various asset classes, including forex, commodities, indices, and shares. Committed to providing advanced technology and educational resources, PU Prime supports traders and investors at every stage, from beginner to professional. With a presence in over 190 countries and exceeding 40 million app downloads, PU Prime is dedicated to enabling financial success and fostering a global community of empowered traders.
Kontaktinformationen
Suite 201 Level 2, The Catalyst Building, 40 Silicon Avenue, Cybercity Ebene, Mauritius
- +248 4373 105
- info@puprime.com
- www.puprime.com
Verstoß gegen Richtlinien
Ich hatte meinem Trading-Setup immer…
Ich hatte meinem Trading-Setup immer vertraut, insbesondere dem Einsatz von Schutzmechanismen wie Stop-Loss-Orders. Im Laufe der Zeit hatten sie zuverlässig funktioniert, und ich ging davon aus, dass sie in den meisten Situationen vertrauenswürdig sein würden. Da meine Trades im Allgemeinen reibungslos und vorhersehbar verliefen, sah ich keinen Grund, die Funktionsweise dieser Systeme im Hintergrund zu hinterfragen.
Es gab jedoch einen Trade, der diese Annahme infrage stellte. Ich eröffnete eine Position, nachdem ich ein scheinbar starkes technisches Setup identifiziert hatte, und platzierte meinen Stop-Loss knapp hinter einer Widerstandszone, die sich zuvor mehrfach als Unterstützung erwiesen hatte. Zunächst schien alles wie erwartet zu laufen, der Markt bewegte sich stetig in meine Richtung. Doch dann wurde meine Position plötzlich ohne Vorwarnung geschlossen.
Was mich verwirrte, war, dass der Kurs laut dem Chart, den ich beobachtete, mein Stop-Level gar nicht erreicht hatte. Er schien nahe dran zu sein, aber nicht weit genug, um die Order auszulösen. Das machte mich sofort stutzig, und ich begann, alles zu überprüfen. Ich ging meine Trade-Details durch, bestätigte die Platzierung meines Stops und analysierte die Kursentwicklung in verschiedenen Zeitrahmen. Schließlich entdeckte ich eine abrupte, kurzzeitige Schwankung, die im Standardchart nicht sichtbar war – doch selbst dann stimmte das Ausmaß dieser Bewegung nicht vollständig mit meinen Beobachtungen überein.
Um Klarheit zu gewinnen, begann ich, die gesamte Situation zu dokumentieren. Ich fertigte Bilder an, notierte die genauen Zeitpunkte und verfolgte die Kursdaten so präzise wie möglich. Mit diesen Informationen wandte ich mich a den Kundensupport und schilderte das Problem Schritt für Schritt. Die Antworten, die ich erhielt, waren eher allgemein gehalten und erwähnten Dinge wie schnelle Marktentwicklungen und Ausführungsunterschiede, gingen aber nicht direkt auf die von mir festgestellten Unstimmigkeiten ein.
Unzufrieden recherchierte ich weiter und sammelte weitere Beweise. Der Prozess war langwierig – er erforderte mehrere Tage mit Nachfragen und sorgfältiger Prüfung. Schließlich eskalierte ich den Fall und kontaktierte 𝗾𝘇𝕀𝕏𝔸, der mir half, alles noch genauer zu analysieren. Gemeinsam rekonstruierten wir den Ablauf der Ereignisse und identifizierten Lücken, die zuvor nicht klar erklärt worden waren.
Da ich weiterhin Zweifel hatte, drängte ich auf eine detailliertere Prüfung. Nach einer umfassenden Neubewertung wurde der Fall erneut geprüft und schließlich korrigiert. Am Ende erhielt ich mein Geld zurück. Die gesamte Erfahrung hat mir eindrücklich vor Augen geführt, dass die Umsetzung in schnelllebigen Märkten anders verlaufen kann als erwartet und dass das Verständnis dieser Mechanismen genauso wichtig ist wie die Analyse der Charts.
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Und wo ist mein Geld?
Du überweist Geld … das unterwegs verloren geht … Die Banküberweisung erfolgt fast sofort. Und dennoch scheint das Team von PU Prime nicht in der Lage zu sein, das Geld aus deiner Überweisung zu finden und es auf dein Konto einzuzahlen. Du wendest dich an den Kundenservice – und was passiert? Man sagt dir, du sollst 1–3 Tage Geduld haben, und dann bittet man dich ständig um Kontoauszüge. Du schickst sie, und es passiert nichts. Ich habe keinen runden Betrag überwiesen – also ist er natürlich noch leichter zu finden, wenn man will. Ein Broker, den man meiden sollte... dein Geld kannst du auch selbst verlieren, durch schlechte Entscheidungen bei Transaktionen... du brauchst keinen Broker, der dein Geld „verschwinden“ lässt...
And your answer is completely wrong. Your workers do not seem to make a difference between an IBAN from a country and from another one. THE money which came in was from a private account if mine. Easy to prove. I will send the case to the competent authorities, because what you do is not acceptable.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PU Prime
Sehr geehrter Joh,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass diese Situation besorgniserregend gewesen sein kann, und möchten den Sachverhalt gerne klarstellen. Nach Prüfung wurde Ihre Einzahlungstransaktion nicht erfolgreich abgeschlossen, und der Betrag wurde noch am selben Tag auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass in Fällen, in denen eine Transaktion nicht erfolgreich verarbeitet werden kann, die Gelder automatisch vom Zahlungsanbieter oder Banksystem zurückgebucht werden. Zu keinem Zeitpunkt wurden die Gelder von unserer Seite einbehalten oder zurückgehalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation bei der Bereitstellung der angeforderten Informationen, die es uns ermöglicht hat, den Transaktionsstatus zu prüfen und zu bestätigen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Customer Care Team über den Live-Chat oder per E-Mail an info@puprime.com.
PU Prime bleibt bestrebt, Transparenz zu gewährleisten und unsere Kunden während aller Transaktionsprozesse bestmöglich zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
PU Prime Team
Der Partner von PuPrime, AutoCopyFx
Der Partner von PuPrime, AutoCopyFx hat eine eigene Website. Die Website wurde von einem anderen Anbieter kopiert. Die Zahlen die sie dort veröffentlichen sind gefälscht. Im Impressum stand eine Lizenznummer und eine Adresse in London. Diese Lizenznummer war ebenfalls nur ausgedacht. Als ich ihn dann telefonisch mit dieser Lüge konfrontiert habe, dass eben dies alles gefälscht ist, hat er diese Informationen im Impressum gelöscht. Mittlerweile hat er sich neue Informationen ausgedacht und den Sitz auf den Marshall Islands angegeben. Fortsetzung folgt...
5. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PU Prime
Sehr geehrte Adriana Serafin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir nehmen solche Angelegenheiten sehr ernst. Wir möchten jedoch klarstellen, dass AutoCopyFx kein offizieller Partner und kein mit PU Prime verbundener Service ist. Wir raten unseren Kunden dringend, vorsichtig zu sein, wenn sie mit Drittanbietern oder Personen interagieren, die eine Verbindung zu unserem Unternehmen behaupten.
PU Prime unterstützt oder kontrolliert keine externen Websites, Dienstleistungen oder von Dritten veröffentlichten Informationen. Ebenso tolerieren wir keinerlei irreführende Darstellungen oder den Missbrauch unseres Markennamens.
Sollten Sie der Meinung sein, dass unser Markenname missbräuchlich verwendet wurde oder Sie von Personen kontaktiert wurden, die eine Verbindung zu PU Prime behaupten, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen. Bitte wenden Sie sich mit allen relevanten Informationen an unser Customer Care Team über den Live-Chat oder per E-Mail an info@puprime.com, damit wir den Vorfall weiter untersuchen können.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und empfehlen allen Kunden, vorsichtig zu sein und Informationen stets über offizielle Kanäle zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
PU Prime Team
Schlimmster Brocker den ich erlebt…
Schlimmster Brocker den ich erlebt habe. Am Wochenende und in der Nacht werden die Spreads so gross, dass es fast unmöglich wird, daraus noch etwas gewinnen zu können.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PU Prime
Sehr geehrte/r Baumaschinen Grolley Arbeitsbühne Scherenlift,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte beachten Sie, dass es in Zeiten geringerer Marktliquidität – wie an Wochenenden, bei Marktschluss/-eröffnung sowie während der nächtlichen Handelszeiten – zu Schwankungen der Spreads kommen kann. In diesen Phasen spiegeln breitere Spreads die zugrunde liegenden Marktbedingungen wider und sind nicht auf plattformspezifische Maßnahmen zurückzuführen.
Bei PU Prime sind wir bestrebt, jederzeit wettbewerbsfähige Preise und transparente Handelsbedingungen anzubieten. Wir empfehlen unseren Kunden zudem, Handelszeiten und Liquiditätsphasen bei der Planung ihrer Strategien zu berücksichtigen.
Wenn Sie konkrete Beispiele haben oder möchten, dass wir Ihren Fall im Detail prüfen, kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Team über den Live-Chat oder per E-Mail an info@puprime.com unter Angabe Ihrer Kontodaten. Alternativ erreichen Sie unser Trading Support Team unter trading@puprime.com für weitere Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
PU Prime Team
Es ist so fake und so ekelhaft noch nie…
Es ist so fake und so ekelha noch nie gesehen
13. März 2026
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Antwort von PU Prime
Sehr geehrte Altina Goca,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir nehmen alle Rückmeldungen ernst; jedoch konnten wir kein Konto oder keinen Datensatz finden, der mit den angegebenen Informationen auf unserer Plattform übereinstimmt. Um Ihre Anliegen besser zu verstehen und den Sachverhalt gründlich zu prüfen, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen und uns weitere Informationen wie Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihre Kontonummer mitzuteilen.
Sie können unser Customer Care Team über den Live-Chat oder per E-Mail unter info@puprime.com
kontaktieren und dabei alle relevanten Details angeben, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Bitte seien Sie versichert, dass sich PU Prime der Aufrechterhaltung einer transparenten und sicheren Handelsumgebung verpflichtet fühlt, und wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um berechtigte Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
PU Prime Team
Habe Geld eingezahlt, keine Mails
Habe Geld eingezahlt, kann jedoch nicht auf meine Konten zugreifen und traden, da ich keine Mails bekomme, sowohl bei der Mail Verifikation als auch für die Konten nicht. Schade …
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PU Prime
Sehr geehrter Robert,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der E-Mail-Verifizierung und dem Kontozugang haben.
Zum jetzigen Zeitpunkt können wir anhand der in Ihrer Bewertung bereitgestellten Informationen kein Konto zuordnen. Es ist möglich, dass die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde, die Verifizierungs-E-Mail im Spam-/Junk-Ordner gelandet ist oder ein Zustellproblem beim E-Mail-Anbieter vorliegt.
Damit wir den Fall schnell prüfen können, bitten wir Sie, unser Customer Care Team unter info@puprime.com zu kontaktieren und die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse sowie eine Einzahlungsbestätigung oder Transaktionsreferenz anzugeben. Unser Team wird die Angaben überprüfen und Sie entsprechend unterstützen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir den Kontozugang sehr ernst nehmen und uns für einen reibungslosen Onboarding-Prozess für alle Kunden einsetzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das PU Prime Team
Support quasi nicht vorhanden
Support quasi nicht vorhanden. Live Support kann bei eigentlich nichts helfen und leitet alles fleißig weiter und dann hört man nie wieder was. Email Support antwortet einfach mal gar nicht. Alles andere funktioniert, aber dafür leider nur 2 Sterne verdient.
23. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PU Prime
Sehr geehrter Maurice P.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
PU Prime ist bestrebt, über alle Servicekanäle hinweg einen zeitnahen und effektiven Support zu bieten. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Anfragen zur weiteren Prüfung weitergeleitet werden und es dabei zu Verzögerungen kommt. Dies entspricht nicht dem Servicelevel, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen ordnungsgemäß geprüft und bearbeitet wird, bitten wir Sie, unser Customer-Care-Team über den Live-Chat oder per E-Mail an info@puprime.com unter Verwendung Ihrer registrierten Kontodaten zu kontaktieren, damit das zuständige Team den Fall entsprechend nachverfolgen kann.
PU Prime bleibt bestrebt, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und allen Kunden transparente sowie professionelle Unterstützung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das PU Prime Team
PAMM Konto und Money Manager Fake
Ich habe ein PAMM Konto errichtet und wurde dann mit einem Link mit einem Money Manager verbunden der mich über Telegram angeschrieben hat. Er zeigte tolle Screenshots von Gewinnen die andere die letzten 6 Monate erzielt haben. Hat mit täglichen 2%+ im Standard geworben. Ich war erst skeptisch, dann kam ich in eine andere Telegram Gruppe , wo Erfahrungen geteilt wurden. Natürlich nur positiv. Ok, ich habe Geld eingezahlt. In der ersten Woche hatte ich direkt schon 29€ plus. Dann wurde ich nach dem Wochenende direkt gefragt ob ich ein Bild von meinem Stand schicken kann und bestenfalls eine Sprachnachricht dazu, dann könne er mich von Standard auf Ultra hoch setzen um noch schneller, mehr zu verdienen. Ich schrieb, das ich doch erst eine Woche dabei bin. Er meinte, alles gut, wollt nur wissen ob ich noch da bin. Dann kam Dienstag, mein Geld war futsch. Alles verspielt wobei Standard ja so sicher sein soll. Auf Anfrage kam nur eine Entschuldigung und schlechte Marktaktivität gerade aber er könne mir um mein Verlust abzufangen jetzt in das ULTRA Programm aufnehmen. Also kam wieder ein Link der ähnlich war. Ich habe nichts mehr eingezahlt.
Es ist fraglich was diese Manager davon haben wenn sie das Geld der Kunden verspielen. Gibt es da ein Zusammenhang mit PuPrime ? Diese müssten es ja verbieten bzw. Solche Manager vorab prüfen.
Der Manager verdient ja eigentlich nur 20% auf positiv verlaufende Trades. Man könnte meinen, die Manager verdienen besseres Geld wenn sie das Geld von Kunden des PuPrime verkloppen, was ja dann dem Broker in die „Taschen“ spielt.
Also Leute, lasst euch nicht täuschen , Finger weg von PaMM , Signalen oder Copy Trader Telegram Gruppen. Bisher habe ich mehr gewonnen wenn ich mich selbst damit beschäftigt habe und SL sinnvoll einsetze.
Lg L.B
20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PU Prime
Liebe shanshan,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir haben den Sachverhalt geprüft und festgestellt, dass Schwierigkeiten bei der Verwaltung der Mittel Ihres PAMM-Kontos bestehen.
Wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass PAMM-Geldverwalter (Money Manager) die diskretionäre Vollmacht haben, Konten unabhängig zu verwalten; dies schließt Entscheidungen über Auszahlungen mit ein.
Obwohl unsere Möglichkeiten, die Entscheidungen von PAMM-Geldverwaltern zu beeinflussen, begrenzt sind, werden wir sicherstellen, dass Ihre Anliegen an Ihren Account Manager weitergeleitet werden.
Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an Ihren PAMM-Geldverwalter zu wenden, um die spezifische Auszahlungsangelegenheit zu klären. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, diesen zu kontaktieren, lassen Sie uns bitte Ihre Handelskontonummer, Ihre registrierte E-Mail-Adresse, eine Beschreibung des Problems sowie Ihren Namen zukommen. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@puprime.com oder über den Live-Chat auf unserer offiziellen Website.
Unser Kundenservice-Team setzt alles daran, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Wir schätzen Ihr Feedback und stehen Ihnen gerne zur Seite, um diese Angelegenheit zu klären. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Falls Sie weitere Hilfe benötigen oder zusätzliche Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team per Live-Chat oder E-Mail unter info@puprime.com zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PU Prime Team
Die Hilfe um mein Anliegen zu lösen.
14. Jänner 2026
Antwort von PU Prime
Liebe Simone,
wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice sich um Ihre Anliegen gekümmert hat und dass Ihnen unsere Handelsplattform gefällt. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wenn Sie Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenbetreuungsteam über den Live-Chat oder per E-Mail unter info@puprime.com
zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PU Prime Team
Eine kostenfreie & seriöse Trading-Plattform
Eine seriöse, komplett kostenfreie Tradingplattform!
Das ist eine der wenigen seriösen Trading-Plattformen. Jede Ein- & Auszahlung, kommt zu 100% innerhalb von 2-7 Tagen an. Der Support ist sehr schnell und leicht zu erreichen, freundlich, und hilfsbereit.
Zudem gibt es eine Telegramm-Gruppe, in der Ideen für Trading-Signale vom Anbieter geteilt werden. Auch diese Gruppe ist selbstverständlich kostenfrei. Ein weiterer großer Vorteil ist, dass PUPrime komplett kostenlos ist!
Es gibt außerdem auch noch Learning-Tools, mit denen man sein Wissen erweitern kann. Diese Videos sind auch alle kostenfrei verfügbar. Diese Kombination von Leistungen dieses Anbieters ist meiner Erfahrung nach kaum zu übertreffen. Ich bin total zufrieden, und kann den Anbieter PuPrime nur von Herzen weiterempfehlen.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PU Prime
Sehr geehrte Frau Melina H,
Vielen Dank, dass Sie sich für PU Prime entschieden haben. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt und uns weiterempfohlen haben. Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr und freuen uns darauf, Ihre Erwartungen auch weiterhin zu übertreffen.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit gerne an unser Kundenservice-Team per Live-Chat oder per E-Mail an: info@puprime.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PU Prime Team
Antwort von PU Prime
Sehr geehrte Ma Wu,
wir freuen uns, dass Ihnen unser Kundenservice weiterhelfen konnte! Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Ihr Lob motiviert uns, unseren Service weiter zu verbessern, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Sollten Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per Live-Chat oder E-Mail: info@puprime.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PU Prime Team
Es wird immer sehr schnell und…
Es wird immer sehr schnell und zielführen geantwortet. Auch das ich in Deutsch schreiben kann, ist sehr angenehm. Top support.
22. Dezember 2025
Antwort von PU Prime
Sehr geehrter Alex Wiorek,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass unsere Antworten schnell und hilfreich sind und dass die Kommunikation auf Deutsch für Sie besonders angenehm ist. Ihre Unterstützung wissen wir sehr zu schätzen.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Customer-Care-Team per Live-Chat oder E-Mail unter info@puprime.com zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PU Prime Team
Antwort von PU Prime
Lieber Enrico,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen freundlichen Kontakt hatten und gute Unterstützung erhalten haben. Wenn Sie in Zukunft weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Customer Care Team jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail unter info@puprime.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Das PU Prime Team
Antwort von PU Prime
Dear Christian,
We are very sorry to hear about your concern. Please allow us to reassure you that PU Prime is a fully regulated broker and we strictly adhere to international financial regulations and our Client Service Agreement.
At present, we are unable to locate the information from your account based on the details provided in your review. To assist you further and to investigate this matter promptly, we kindly request you contact our Customer Care Team via Live Chat or email at info@puprime.com with your account details.
Our team is committed to providing you with the necessary support to resolve this situation. We are always here to help.
Best regards,
The PU Prime Team
Selbst definierte Marginpolicy nicht…
Selbst definierte Marginpolicy nicht eingehalten und auch nach mittlerweile 3 Wochen nicht geschafft einen evidenzbasierten Beweis für die Einhaltung zu liefern.
Soetwas ist mir tatsächlich noch nicht untergekommen bei einem angeblich seriösen Broker.
Gibt Margin Call policy raus - klar definiert bei 50%, stop out bei 20%.
Bekomme tatsächlich einen - kann ja rechnen - und bin daher überzeugt dass dieser Margin Call nicht bei 50% stattgefunden haben kann.
Muss der Broker wenn er seriös ist ja beweisen können, vor allem wenn er die Margin Policy selbst rausgibt - also höfliche Mail an den Support dies doch bitte zu beweisen.
Ich wurde eines besseren belehrt … nein kann er offenbar nicht.
Es folgt eine Unzahl von E-Mails, startend mit der Empfehlung einen Stopploss zu verwenden (wurde verwendet) und der Behauptung in hochvolatilen Handelszeiten kann das schon mal schnell gehen dass ein Kurs unter die Margin Grenze fällt (es waren keine hochvolatilen Zeiten wie die nach 6! Mails final gelieferten Tickdaten bewiesen haben)
Leute ernsthaft? Ist das seriöse Brokerkommunikation keinen evidenzbasierten Beweis für die Einhaltung der SELBST definierten Policy zu liefern, dafür aber den Kunden für dumm zu verkaufen und ihm 3 Wochen seiner wertvollen Zeit zu stehlen, die er mit E-Mails verbringen muss um im Step 1 Tickdaten von 1 Minute zu bekommen 😂 und erst nach weiteren 5 Mails die weiteren relevanten Minuten, die dann - wie ICH als Kunde dann dem Broker vorrechnen musste - den Beweis geliefert haben dass weit unter der angegebenen Margingrenze gewarnt wurde.
Das ist nicht nur Verletzung der Vertragspflicht sondern defacto Irreführung des Kunden wenn ein „automatisch vom System ausgeführter Margincall“ bei 50% real weit unter dieser Grenze liegt.
Also das hat weder mit Professionalität, noch mit Vertrauenswürdigkeit zu tun und ist mehr als entschädigungswürdig.
Ich kann für diesen Broker daher leider absolut keine Empfehlung aussprechen, und kann im Gegenteil nach dieser dokumentieren Erfahrung leider nur dringend davon abraten.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PU Prime
Lieber Denise,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen. Wir verstehen Ihre Frustration sehr gut, insbesondere wenn es um etwas so Wichtiges wie die Anwendung der Margin Call Policy und die Überprüfung einzelner Handelsvorgänge geht.
Bitte seien Sie versichert, dass PU Prime als regulierter Broker strengen technischen und operativen Standards folgt. Margin Call Benachrichtigungen und Stop Out Ausführungen werden vollständig systemgesteuert durchgeführt, und jeder einzelne Vorgang kann anhand von Tickdaten, Journalaufzeichnungen und den zu diesem Zeitpunkt gültigen Berechnungen nachvollzogen werden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn der Prozess in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie das Gefühl hatten, mehrfach nach Informationen fragen zu müssen. Ihr Fall wurde inzwischen erneut vollständig überprüft, und unser Team wird sich nochmals direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine klare, vollständige und transparente Erklärung bereitzustellen und alle offenen Fragen zu klären.
Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, diese Angelegenheit aufzuklären und Ihre Bedenken mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre Geduld während des gesamten Prozesses.
Wenn Sie jemals Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Customer Care Team über den Live Chat oder per E-Mail unter info@puprime.com
zu kontaktieren. Wir sind jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüssen,
Das PU Prime Team.
Mir wurden bisher alle Fragen schnell…
Mir wurden bisher alle Fragen schnell und spezifisch beantwortet. Das ist für mich eine hohe Qualität an Service
6. November 2025
Antwort von PU Prime
Dear Marcel Schönborn,
Thank you very much for your wonderful feedback! We’re truly pleased to hear that all your questions have been answered quickly and specifically. We take great pride in providing our clients with clear information, timely support, and a high standard of service quality.
If you require any assistance, please don’t hesitate to reach out to our Customer Care Team via Live Chat or Email: info@puprime.com.
Best Regards,
The PU Prime Team
Wie ich hier lese
Wie ich hier lese, bin ich nicht die Einzige, die ein Problem mit einem PAMM Konto hat. Pu Prime zieht sich hier insoweit aus der Affäre, dass man sich an den Account Manager wenden soll. Schwierig, wenn dieser aber nicht mehr erreichbar ist. Keine Hilfe von Pu Prime. Da ist die Konkurrenz deutlich hilfsbereiter! Da wird bei genau dem gleichen Problem versucht eine Lösung zu finden. Hier bekommt man nur den Hinweis, man solle sich an den Account Manager wenden und wird dann sofort aus dem Chat geworfen ohne dass man die Möglichkeit hat zu antworten. Das nenne ich mal kundenorientierten Service…. Nicht! Lasst die Finger von Pu Prime. Bei der Konkurrenz ist der Kundenservice deutlich besser.
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PU Prime
Lieber Nordlysets,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir haben den Fall geprüft und festgestellt, dass Sie Schwierigkeiten bei der Verwaltung der Gelder in Ihrem PAMM-Konto haben.
Wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass PAMM-Money-Manager die Konten eigenständig verwalten und auch Entscheidungen zu Auszahlungen unabhängig treffen können. Unser Einfluss auf die Entscheidungen von PAMM-Money-Managern ist daher begrenzt. Wir werden Ihre Anliegen jedoch an Ihren Account Manager weiterleiten.
Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an Ihren PAMM-Money-Manager zu wenden, um die spezifische Auszahlungssache zu klären. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, ihn zu erreichen, bitten wir Sie, uns Ihre Handelskontonummer, die registrierte E-Mail-Adresse, eine Beschreibung des Problems sowie Ihren Namen mitzuteilen. Sie können uns per E-Mail an info@puprime.com
oder über den Live Chat auf unserer offiziellen Website erreichen.
Wir bedauern, dass Sie sich nicht ausreichend unterstützt fühlten und dass Ihr Chat beendet wurde, bevor Ihr Anliegen vollständig geklärt war. Unser Customer-Care-Team ist bestrebt, den bestmöglichen Support zu bieten, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich über den Live Chat oder per E-Mail an info@puprime.com
an unser Customer-Care-Team zu wenden. Wir sind jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PU Prime Team
Leider viele Funktionen nicht möglich
Leider viele Funktionen nicht möglich, wie interner Funds Transfer auf andere Währungen, 2 FA nur über Email zu beantragen, Copy Funktion wird zwar auf Website angeboten, geht aber nur umständlich über die App.
Also entweder ist Puprime noch ein Startup oder von 1960 ;-)
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PU Prime
Lieber Carlox,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Es freut uns zu sehen, dass Sie unsere Plattform so detailliert erkundet haben, und wir schätzen Ihre Anmerkungen sehr. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Services zu verbessern und unsere Funktionen zu erweitern, um unseren Kunden ein reibungsloseres und komfortableres Erlebnis zu bieten.
Wenn Sie in der Zwischenzeit Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Customer Care Team über den Live Chat oder per E-Mail an info@puprime.com wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PU Prime Team
Ich habe mir ein PAMM-Konto erstellt…
Ich habe mir ein PAMM-Konto erstellt und dann habe ich dies mit einem Copytrader gekoppelt, dieser Copytrader läuft ja auch über PuPrime. Der Typ der die Einzahlungen Auszahlungen akzeptiert, antwortet mir seid längerer Zeit nicht mehr. Daraufhin habe ich mich an den PuPrime Support gewandt. Hier wurde mir jetzt schon 2 mal gesagt das mein Kundenbetreuer sich bei mir melden wird. Auf dies warte ich jetzt seit 3 Wochen drauf, im Live-Chat habe ich dann versucht eine E-Mailadresse von meinem Kundeberater zubekommen. Dies ist anscheinend nicht möglich. Mal gucken ob sich mein Kundenbrater bei mir melden wird……
Update:
3 Wochen später, mein Kundenberater von PuPrime hat sich immer noch nicht bei mir gemeldet….
Es ist wirklich unglaublich den könnte es wirklich nicht egaler sein, das ist Dienstleistung im 21. Jahrhundert.
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PU Prime
Hallo Moritz,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir haben den Fall geprüft und festgestellt, dass Sie Schwierigkeiten bei der Verwaltung der Gelder in Ihrem PAMM-Konto haben.
Wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass PAMM-Money-Manager die Befugnis haben, Konten unabhängig zu verwalten, einschließlich Entscheidungen über Auszahlungen.
Auch wenn unser Einfluss auf die Entscheidungen der PAMM-Money-Manager begrenzt ist, werden wir sicherstellen, dass Ihre Anliegen an Ihren Account Manager weitergeleitet werden.
Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an Ihren PAMM-Money-Manager zu wenden, um die konkrete Auszahlungsangelegenheit zu klären. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, diesen zu kontaktieren, bitten wir Sie, uns Ihre Handelskontonummer, die registrierte E-Mail-Adresse, eine Beschreibung des Problems sowie Ihren Namen mitzuteilen. Sie können uns per E-Mail an info@puprime.com
oder über den Live-Chat auf unserer offiziellen Website erreichen.
Unser Customer Care Team ist bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Support zu bieten.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und stehen Ihnen zur Verfügung, um dieses Anliegen zu lösen. Nochmals entschuldigen wir uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind.
Herzlichen Dank an die fleißige Fatima…
Herzlichen Dank an die fleißige Fatima Ezahra für die tägliche Unterstützung und Hilfe 🙏🙏
10. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PU Prime
Hallo Sadeq,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, von Ihrer positiven Erfahrung mit Fatima aus unserem Support-Team und der Unterstützung, die sie Ihnen geboten hat, zu hören.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team jederzeit über den Live-Chat auf unserer Website oder unter support@puprime.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Das PU Prime Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.