Deres betalingssystem er forvirrende
Deres betalingssystem er forvirrende. Den 11.05.2022 skrev jeg mine kontooplysninger ind og der blev reserveret 1 euro fra min konto. Herfra opstod forvirringen, for det kostede ca. 34 euro. Jeg modtog efterfølgende en mail, hvori der var en ordrebekræftelse samt stod der en guide over hvordan man skulle betale. Dette var forvirrende, da jeg ikke forstod hvorfor jeg skulle skrive mine kontooplysninger ind endnu en gang. I mailen stod der, at der ville gå op til en time efter jeg endnu en gang havde skrevet mine oplysninger ind. Jeg ventede dermed en hel dag uden at modtage mine log ind oplysninger. Dagen efter kontakter jeg dem, hvor jeg får af vide at min betalingen er gået igennem, men henviser mig til andre kollegaer samt afdelinger i forhold til mine log ind oplysninger. Det er nu fredag og jeg har stadig ikke fået mine oplysninger, for at kunne bruge programmet. Det er noget bøvlet noget, som burde være lige til, især når det er et program, som skal bruges til større projekter og undersøgelser, hvor forskere har en deadline!