RafaelStore.com Bewertungen 3 548

Vorsicht vor diesem Online - Shop!
Ich habe Schuhe bestellt, die ich ungeöffnet an den Verkäufer retourniert habe. Laut DHL wurde die Rücksendung zugestellt, jedoch erfolgte keine Rückerstattung des Kaufpreises. Mehrere Anfragen zur Klärung blieben erfolglos. Nun muss ich den Fall über PayPal klären lassen. Sehr enttäuschend und unseriös – ich rate dringend von diesem Anbieter!

Schuhe wurden ungeöffmet retouniert, lt. GLS auch dem Verkäufer zugestellt. Mehrmals um Erstattung des Kaufpreises gebeten, ohne Erfolg. Nunmehr Klärung über PayPal.

Ganz schlechte Erfahrung, warten seit Januar auf Erstattung für zurückgesandte Schuhe. Am Anfang hiess es noch, die Erstattung erfolgt bald, danach keine Reaktion mehr.
Wir fühlen uns betrogen!

TERRIBLE EXPERIENCE
Very bad experience, have been waiting for a refund for returned shoes since January. At first they said the refund would be made soon, but then there was no response.
We feel cheated!

PESIMO!
Muy mala experiencia, esperando desde enero el reembolso de los zapatos devueltos. Al principio se dijo que el reembolso se daría pronto, pero después no hubo respuesta.
¡Nos sentimos engañados!

Meine zweite Bestellung war ein Flopp - viel zu große Schuhe (Moma Damen). Ich akzeptiere ja noch die Rücksendekosten nach Italien auf eigene Kappe, doch keine Reaktion auf meine mehrfachen Rückfragen nicht.
Ich warte seit Wochen auf eine Antwort und Rückerstattung. Außen hui - innen pfui.

Ursprünglich hatte ich nur nach einem Rücksendeetikett gefragt!!
Stattdessen warte ich seit knapp 3 Wochen auf eine Antwort vom Kundenservice, keine Reaktion auf das Kontaktformular, E-Mail oder WhatsApp.
Die Lieferung hingegen hat gut geklappt, die Ware ist unversehrt bei mir angekommen.

Am 10.01.24 habe ich teure Schuhe von Doucal's für 203,99 Euro bestellt. Leider waren sie viel zu groß und ich musste sie zurückschicken. Obwohl ich in diesem Shop ein Kundenkonto habe und automatisch ein Rücksendeetikett im Paket hätte erhalten sollen, musste ich einige Tage auf die Reaktion des Kundendienstes warten, bevor ich diese per Email erhielt.
Am 17.01.24 wurde mein Rücksendepaket im Rafael Store zugestellt und erst am 21.02.24 erhielt ich nach über einem Monat Wartezeit eine Rückerstattung auf mein Konto.
Der erstattete Betrag wurde um die Versandkosten von 5,99 Euro reduziert, obwohl auf der Webseite des Shops eindeutig angegeben ist, dass die Ware kostenlos zurückgegeben werden kann!!!!
UNVERSCHÄMTHEIT!!!!!!

Ich warte seit Ende November 2023 auf meine Rückerstattung und nun haben wir schon Januar 2024.
Auf meine Mails hin, werde ich immer nur vertröstet und dem Schlusssatz „ Keine Sorge „
Einmal und nie wieder! Auch Italien liegt nicht hinter dem Mond :(

Alles Prima gelaufen. Top Produkt, schnelle Lieferung!

Großes Dankeschön an RafaelStore. Hatte MOMA Schuhe -leider zu groß- bestellt, eine Retoure und einen Umtausch in die passende Größe war problemlos möglich. Mit sehr nettem E-Mail Kontakt, mit schnellem Versand auch bei der 2. Lieferung. Meine E-Mails wurden prompt und freundlich beantwortet. Qualität der MOMA Schuhe: Bestens wie erwartet.
Würde jederzeit wieder bei RafaelStore bestellen.

Schnelle Lieferung*****Super Produktauswahl*****Exklusive Marken zu Toppreisen***** Habe das erste Mal im Onlinestoregekauft und bin absolut zufrieden. Sicherlich kaufe ich wiedermal in diesem Shop ein.

Gute Ware, schnelle Lieferung!

Habe schon ca. 15 mal bei RafaelStore bestellt. Tolle Produktauswahl hochwertiger Waren und dazu faire Preise; bei Angeboten kann man manchmal sogar richtige Schnapper machen. Abwicklung immer bestens. Schneller Versand, ordentliche Verpackung. Hatte einmal eine Retoure (Schuh passte nicht), auch da schnelle Rückerstattung. Absolut zu empfehlen!

man kann die Sachen nicht zurückschicken. Würde niemanden empfehlen

Wie immer der beste Onlineshop aus Italien für Schuhe.
Super Abwicklung der Bestellung sowie schneller Versand und Lieferung.
Die Schuhe genauso wie in der Beschreibung. Echt coole Sneakers der Marke Ghoud, hab schon mehrere von dieser Marke. Perfekte Passform, Verarbeitung und Tragekomfort Top.
Bin schon lange Kunde in diesem Store und habe noch nie negative Erfahrungen gemacht, deswegen immer wieder RafaelStore.
Vielen Dank
Peter

Die Schuhe sind in einem einwandfreien Zustand angekommen. Alles so wie beschrieben. Sehr schnelle Abwicklung und Versand.

Schnelle zuverlässige Lieferung. Ware wie bestellt und alles in Ordnung. Gute Kommunikation während der Lieferzeit

Sehr gute Kommunikation, schnelle Lieferung, alles bestens!

Rafael Store wirbt mit kostenfreier Rücksendung, das stimmt nicht. Es liegt kein Rücksendeschein bei und die Rücksendung ist sehr kompliziert und kostet 20 € Auslandsporto. Das Porto für die Lieferung ziehen sie bei der Rückerstattung auch ab.
Ich werde dort nicht mehr bestellen

Sehr gute Kommunikation und schnelle Reaktion auf Kundenwünsche. Hervorragend !

umfassende transparente Bezahlung,Lieferung