RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH Bewertungen 1 153

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Einbau hat super geklappt. Mitarbeiter in der Einbaustation in Lohfelden ebenfalls sehr freundlich.

Sehr klare Beschreibung im Vorfeld auf der HP; schnelle Bearbeitung und Lieferung; Dachträger passt perfekt und zeigt solide Qualität.

Jederzeit wieder +++

Am Termin super schnell und sauber eingebaut.
Und Nutzung gut Erklärt

Korrektes Angebot,Ausführung bzw. Einbau wie angeboten,Terminabsprache wie vom Käufer gewünscht.
Fach und Sachgerechte Einweisung des Produktes.

Hat alles wunderbar und reibungslos geklappt.

Einziger Kritikpunkt, eine bessere Regionale Präsenz im Raum Koblenz wäre prima, alle Standorte waren mind. eine Stunde entfernt.

Die gesamte Abwicklung hat absolut vorbildlich funktioniert. Am Anfang wurden noch Details zum Fahrzeug abgefragt, damit das mit der Codierung/Freischaltung keine Probleme gibt. Kommunikation super. Die Mitarbeiterinnen in Norderstedt sind total nett, kompetent, und arbeiten ausgesprochen professionell. Alles gezeigt und gut erklärt, ich bin echt begeistert.

Super gelaufen.
Habe die Montage direkt beim Kauf mitgebucht. Abgabe- und Abholtermin hat reibungslos funktioniert.
Gute Einweisung und keine Beschädigungen am Fahrzeug festgestellt. Sehr freundliches Personal.

Sehr schnelle Lieferung und alles Problemlos abgelaufen.
AHK passt einwandfrei incl. dem Elektrosatz

Hallo.
Folgender Sachverhalt in 3 Sätzen.
Ich habe einen Grundträger und eine Dachbox nach telefonischer Anweisung eines Mitarbeiters bestellt.
Mir wurde die Artikelnummern gegeben und sollte im Onlineshop bestellen. Nachdem alles per Spedition angekommen war, passte die Box nicht.
Laut AGB mein Fehler!!!!!!! Ich muss den Rückversand von 75,00€ selber tragen.
Das sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Firma.
Nie wieder.......

Ihr wisst also nicht um was es geht, vielleicht solltet Ihr mit eurem Telefonpersonal kommunizieren.

Wie oben beschrieben, habe ich den Träger und die Box nach telefonischer Absprache im Onlineshop bestellt, und die Box passte nicht zum Träger.

Box über Rückversand angemeldet, neue Box TELEFONISCH abgefragt, bestellt passt.

Gestern habe ich der Mitarbeiterin den Sachverhalt erklärt, aber irgendwie verstand diese nicht den Sachverhalt.

Ich sehe einfach nicht ein, dass ich den Rückversand tragen soll, weil der Fehler der Bestellung nicht bei mir lag.

P.S. Ich habe mich zurückgemeldet und der Kollegin den Fehler erklärt (die U Halter der Box passten nicht zum Träger).

Und ja, die 2te Box passt. Auch das weiß Ihre Kollegin.

Das zu dem Vorwurf, ich hätte keine Rückmeldung gegeben.

Ihr solltet mal miteinander kommunizieren.

Perfekte Organisierung und Durchführung. Gern wieder

Leider die mit Abstand schlechteste Erfahrung, die ich bisher mit einem Onlinehändler gemacht habe.

Geliefert wurde ein unvollständiges Produkt (fehlende Kleinteile), und anstatt das Problem einfach und kundenorientiert zu lösen, wurde ich durch einen völlig chaotischen und widersprüchlichen Prozess geschickt. Nach mehreren Telefonaten und E-Mails hatte ich am Ende drei unterschiedliche Abholtermine – ohne dass mir jemand sagen konnte, welcher überhaupt gültig ist.

Besonders unverständlich: Wegen weniger fehlender Teile sollte ich das komplette Produkt zurücksenden, obwohl diese problemlos als Ersatzteile erhältlich sind. Ich musste diese letztendlich selbst organisieren und bezahlen.

Der Kundenservice war zudem äußerst enttäuschend. Unfreundlicher Umgangston, kein Verständnis für die Situation und keinerlei Lösungsorientierung. Stattdessen wurde mir sogar nahegelegt, eine neue Bestellung im Wert von über 200 € zu tätigen.

Das absolute Minimum – nämlich eine Kostenerstattung für die von mir selbst beschafften Ersatzteile – wurde nicht einmal angeboten.

Insgesamt ein sehr unprofessioneller Auftritt. So geht man definitiv nicht mit Kunden um.

Termin war kurzfristig noch änderbar. Die Montage erfolgte pünktlich und eine kurze Einweisung in die Bedienung erfolgte auch. Alles bestens. Preislich gibt es allerdings etwas günstigere Anbieter.

Einfache Anmeldung und problemlose Übergabe. Sehr gute Leistung.

Von der Planung bis hin zur Umsetzung alles hervorragend. Die Mitarbeiter des Montagepoints Alzey waren überaus freundlich. Die Arbeiten wurden sauber und professionell in der angegebenen Zeit verrichtet. Zum Abschluss gab es noch eine ausgiebige Einweisung und Live-Tests vor Ort. Außerdem nahm man sich noch Zeit, um offene Fragen zu beantworten. Man fühlte sich während der gesamten Maßnahme sehr gut aufgehoben.
Sehr empfehlenswert.

Alle Teile des E-Satzes für die Anhängerkupplung unseres Volvo V40 aus 2015 haben auf Anhieb gepasst. Es war alles dabei was für den Einbau benötigt wird. Die Installation ging reibungslos von statten, super ist auch dass der Satz auch für Anhänger mit LED funktioniert, sowie dass auch das Modul zur Abschaltung der NSL einwandfrei anschließbar war.

Morgens gebracht am späten Nachmittag konnte ich das Auto wieder abholen.Terminabsprachen wurden alle eingehalten, Fahrzeug wurde bei der Abgabe auf Schäden geprüft und bei Rückgabe gibt es ein Rückgabeprotokoll.
Bei Übergabe wurde das Montieren der Anhängerkupplung gezeigt und ein Funktionstest durchgeführt