Prädikat "Unbedingt empfehlenswert"
Seit langer Zeit mal wieder BESTEN SERVICE und TOLLE FREUNDLICHKEIT erlebt. Reifen Kobold bekommt von mir das Prädikat "UNBEDINGT empfehlenswert!
Hatte bei einer anderen Firma in Augsburg (die mit den zwei Namen) von Sommer- auf Winterreifen gewechselt. Aussage: "Eine Felge hat einen Schlag". Da es dort die Felge nicht mehr gab, wurde mir der Kauf von vier neuen Felgen für knappe 500 Euro errechnet. Man könne zwar damit fahren, aber bei der ersten Fahrt über 90 km/h wurde sofort deutlich, dass man dies NICHT so belassen könne.
Eine google-Suche zum Felgentyp führte mich jedoch über reifen.com glücklicherweise zu deren Montage-Firma Reifen-Kobold.
Bin dann persönlich dorthin gefahren und bekam die Felge sofort bestellt und einen Termin für den Wechsel.
Beim Wechseltermin wurde mir dann empfohlen, die bereits durchgeführte Reifen-Wuchtung (beim anderen Händler) prüfen zu lassen und ggf. ein sog. Matching durchführen zu lassen (Drehen des Rades auf der Felge um 90 od 180 Grad). Vom anderen Händler waren außerdem weit über 100 Gramm Wucht-Gewichte montiert, was - wie sich nun herausstellte - völlig unnötig war und ebenfalls zu Vibrationen führen kann.
Das Matching (Preis auf der Rechnung 3,75 Euro!!!!) führte zu Behebung der festgestellten Unwucht und es mussten nun auch noch deutlich weniger Gewichte angebracht werden (im Normalbereich).
Fazit: Anstatt fast 500 Euro für vier oder 120 Euro für eine Ersatzfelge VIER EURO ausgegeben (plus die Kosten der erneuten Wuchtung der Räder/Vorderachse).
Was für ein selbstloser und genialer Service von den beiden Geschäftsführern. Beim Lieferanten der Ersatzfelge wurde dann noch möglich gemacht, dass die Retoure letztlich ohne Kosten für mich durchgeführt wurde.
Begleitet wurde alles von der schon erwähnten superfreundlichen und professionellen Art, mit Kunden umzugehen und diese fachkundig zu beraten.
Definitiv bin ich AB SOFORT KOBOLD-KUNDE!
Noch einmal herzlichen Dank ans ganze Team!!! Bitte unbedingt weiter so (aber daran habe ich keinerlei Zweifel)!!!!