Ignorant, disrespectful and no refund!
Reykjavik Sightseeing in Kooperation mit Gray Line Busses und Secret Escapes funktioniert überhaupt nicht! Der Kundenservice verweist uns auf den jeweils anderen oder man wird einfach ignoriert. Wir wurden bei einem Tagesausflug zur Südküste, Diamond Beach und Jökulsarlon-Gletscherlagune einfach vergessen. Wir haben 70min im Regen bei Kälte alle Busse beim Treffpunkt angefragt und alle behaupteten, wir wären nicht auf der Liste. Wir waren sogar überpünktlich dort! Das selbe hatten wir dann auch bei zwei Bussen am Folgetag in Richtung Golden Circle, wo auf einem nicht einmal die Attraktion korrekt auf dem Bus beschriftet war. Ich bestand aber diesmal darauf, auf die Liste zu sehen und ich war auf beiden drauf! Wenn ich nicht hartnäckig geblieben wäre, wäre auch dieser Ausflug nie zustande gekommen. Ich bekomme keine Erklärung und keine Rückerstattung von Reykjavik Sightseeing, Gray Line oder Secret Escape. Nichts! Absolute Stille und das ist eine Frechheit. Nun muss ich es meinem Rechtsschutz übergeben, damit ich den Ausflug rückerstattet bekomme. Ich stehe aber auch für eine Sammelklage zur Verfügung.